張騰飛

[摘 要]市場營銷對企業(yè)經(jīng)營管理者十分重要，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，很多企業(yè)越來越希望通過對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文主要闡述了企業(yè)管理營銷的現(xiàn)狀和營銷模式創(chuàng)新所要遵循的原則，并且根據(jù)企業(yè)管理營銷模式問題而提出創(chuàng)新的措施。

[關(guān)鍵詞]管理；營銷模式；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）30-0031-02

1 企業(yè)管理營銷現(xiàn)狀

企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，實(shí)際的營銷管理活動(dòng)就是將許多營銷事件相加。但事實(shí)上，這是缺乏科學(xué)性與合理性的認(rèn)知。企業(yè)管理者沒有真正的營銷管理認(rèn)識(shí)，很多決策以及操作都是根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)以及感覺來完成，缺乏空間與時(shí)間的科學(xué)性、系統(tǒng)性。企業(yè)營銷管理者只看到一小部分的成功的營銷策略，目光狹隘，沒有對營銷流程進(jìn)行宏觀管理，各個(gè)營銷策略之間沒有得到適當(dāng)?shù)恼希渌鱾€(gè)方面的策略缺乏協(xié)調(diào)性。如今，企業(yè)管理營銷要求已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的市場環(huán)境了。在市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想生存、發(fā)展下去，站穩(wěn)腳跟，都需要采取有效措施來對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。

2 企業(yè)管理營銷問題

21 營銷組織機(jī)構(gòu)缺乏靈活性

如下圖的組織結(jié)構(gòu)所示，企業(yè)營銷部門傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)具有職能化的特點(diǎn)，有利于提高專業(yè)水平和解決內(nèi)部問題。但是如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分快速，生產(chǎn)方式也發(fā)生了變化，這種職能化的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)落后。比如其部門的工作人員只關(guān)心自己的利益，沒有整體利益的強(qiáng)烈意識(shí)。由于競爭關(guān)系十分緊繃，員工之間缺乏和諧溝通，易導(dǎo)致管理沖突。另外，還會(huì)導(dǎo)致信息傳遞失真。企業(yè)的行政管理控制體系使得信息集中度過高，傳遞速度慢。從發(fā)現(xiàn)問題到制定決策再到最終解決的整個(gè)過程冗長，進(jìn)展慢。

外包后的組織架構(gòu)

22 市場調(diào)研工作滯后

在這個(gè)瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)營銷人員沒能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的市場調(diào)研，也就沒能及時(shí)地根據(jù)市場實(shí)際情況對市場進(jìn)行預(yù)測，不能為后期的營銷計(jì)劃、策略等的制定及時(shí)提供相關(guān)依據(jù)，導(dǎo)致營銷損失發(fā)生。雖然很多企業(yè)開始重視市場調(diào)研之后的資料整理，但依然存在調(diào)研資料不齊全的現(xiàn)象。另外，關(guān)于市場調(diào)研和預(yù)測以及客戶意見等方面的資料比較少，資料管理很零亂，造成了信息管理的混亂。營銷人員沒能適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的市場環(huán)境，沒有及時(shí)抓住隨時(shí)都在變化的市場信息，不利于企業(yè)營銷活動(dòng)跟上市場變化。

23 企業(yè)營銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性

企業(yè)的營銷活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)的過程，要將人力、物力和財(cái)力等因素考慮進(jìn)去。企業(yè)要想謀求長期發(fā)展，就需要有長期而全面的營銷策略。但是很多企業(yè)卻把目光放在短期市場變化之上，缺乏對長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，盲目跟從市場變化。

24 企業(yè)營銷活動(dòng)缺乏科學(xué)性

企業(yè)在實(shí)際工作的過程中，營銷管理者通常會(huì)采取經(jīng)驗(yàn)管理的模式，個(gè)人意志取代市場客觀規(guī)律。企業(yè)對信息化的建設(shè)不到位，營銷管理的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并不完善，營銷活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)不齊全，導(dǎo)致采取量化方法所要用到的相關(guān)數(shù)據(jù)缺失。

3 營銷模式創(chuàng)新的基本原則

31 戰(zhàn)略性

企業(yè)要制定一個(gè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在考慮市場營銷本身的同時(shí)，也要將其與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，從而使得營銷活動(dòng)的目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

32 系統(tǒng)性

對企業(yè)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新會(huì)涉及企業(yè)各個(gè)方面，關(guān)聯(lián)性十分強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)管理中其中一方面出現(xiàn)不足，企業(yè)營銷模式創(chuàng)新的整體效果都會(huì)受到影響。

33 整合性

營銷的創(chuàng)新對企業(yè)營銷具有較好的促進(jìn)作用，而企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)上就是對市場營銷的各項(xiàng)職能進(jìn)行有效整合，可以將其促進(jìn)作用充分發(fā)揮出來。

34 持續(xù)性

企業(yè)營銷的創(chuàng)新在開展之后，不會(huì)引起其中一項(xiàng)營銷管理活動(dòng)的結(jié)束而終止，而是會(huì)通過總結(jié)上一次市場營銷活動(dòng)的問題在下一次的活動(dòng)中繼續(xù)循環(huán)改進(jìn)，不斷強(qiáng)化其創(chuàng)新效果。

35 市場導(dǎo)向

企業(yè)需要將客戶的市場需求放在首位來指導(dǎo)其營銷活動(dòng)的開展。因此，以市場為導(dǎo)向的企業(yè)營銷創(chuàng)新在開展各項(xiàng)工作之后，都應(yīng)該適應(yīng)市場目標(biāo)的需要。

4 企業(yè)營銷模式創(chuàng)新措施

41 實(shí)現(xiàn)對企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變

在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想對營銷進(jìn)行創(chuàng)新，樹立營銷優(yōu)勢，就要轉(zhuǎn)變觀念，以先進(jìn)正確的觀念指導(dǎo)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者必須要認(rèn)識(shí)到營銷模式創(chuàng)新的重要性及其意義，并且要對其重視起來，自上而下地將企業(yè)員工固有的營銷理念進(jìn)行改變。如今市場營銷環(huán)境出現(xiàn)了很多新情況和新問題，營銷觀念的改變勢在必行。

首先，市場營銷活動(dòng)可以通過組織創(chuàng)新這一平臺(tái)開展。企業(yè)營銷要以創(chuàng)新的組織形式將其效果與效率進(jìn)行提升，在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而將產(chǎn)品質(zhì)量提升起來，滿足消費(fèi)者對多樣化與個(gè)性化的消費(fèi)需求。另外，企業(yè)管理者要授予營銷創(chuàng)新隊(duì)伍充分的權(quán)利，使其可以在市場變化的情況下調(diào)整營銷活動(dòng)，提升營銷效果。

42 加強(qiáng)對營銷創(chuàng)新人員的培訓(xùn)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多營銷理論和知識(shí)也在不斷更新，市場營銷創(chuàng)新的工作人員需要參加培訓(xùn)將自身的知識(shí)和技能進(jìn)行更新和提高，適應(yīng)其發(fā)展新要求。培訓(xùn)最首要的就是要有相關(guān)營銷知識(shí)的內(nèi)容，這一部分對企業(yè)營銷活動(dòng)具有十分重要的指導(dǎo)作用。雖然營銷理論知識(shí)不一定會(huì)為營銷活動(dòng)帶來成功，但是缺乏其指導(dǎo)卻更會(huì)導(dǎo)致營銷活動(dòng)效果差。

另外，還要對企業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。在國內(nèi)，企業(yè)管理依然處于起步階段，很多企業(yè)管理的培訓(xùn)都照搬國外的管理理念。但是中國和外國的文化背景并不一樣，使得企業(yè)的培訓(xùn)體系與內(nèi)容不符合國內(nèi)的情況，沒有達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。因此，企業(yè)應(yīng)該在符合實(shí)際的情況下，聘請有經(jīng)驗(yàn)和能力的企業(yè)管理人員展開相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，將企業(yè)營銷人員的營銷創(chuàng)新知識(shí)與技能都提升起來。

43 加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的組織價(jià)值觀和行為方式等精神方面的綜合，極大地影響著企業(yè)的經(jīng)營管理行為。只要將企業(yè)文化進(jìn)行充分利用，就可以極大地促進(jìn)營銷創(chuàng)新的活動(dòng)開展。

431 客戶至上

在買方市場，消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都要滿足消費(fèi)者需求，激起他們的購買欲望。

432 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)組織是很多企業(yè)都采取的營銷活動(dòng)模式，可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量做好營銷活動(dòng)的創(chuàng)新工作。因此，企業(yè)應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)搞好，營造團(tuán)結(jié)、和諧的良好文化氛圍，推動(dòng)營銷活動(dòng)的進(jìn)展。

433 企業(yè)文化要以人為本

企業(yè)應(yīng)該以人為本，尊重每一位員工的創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神，給予他們支持和鼓勵(lì)，激發(fā)他們在營銷實(shí)踐中的積極性。

44 加強(qiáng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

441 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

營銷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以通過建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，對團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)意愿進(jìn)行不斷加強(qiáng)，提高成員們的營銷能力，推動(dòng)企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展。

442 實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化

如今市場信息瞬息萬變，企業(yè)營銷模式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適應(yīng)這樣的環(huán)境變化，也可以將傳遞信息的層次進(jìn)行縮減，進(jìn)而加快自己對企業(yè)營銷信息變化方面的反應(yīng)速度，從而能夠根據(jù)實(shí)際的市場情況制定對應(yīng)的應(yīng)對策略。

443 實(shí)現(xiàn)無邊界組織

企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)新要得到較好的效果，還要加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的溝通、信息傳遞與協(xié)調(diào)。

5 結(jié) 論

如今，企業(yè)營銷模式創(chuàng)新正在不斷地發(fā)揮著它的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)對此表示高度重視，從而采取措施，基于創(chuàng)新理念開展市場營銷活動(dòng)。企業(yè)營銷創(chuàng)新涉及各個(gè)方面，系統(tǒng)性比較強(qiáng)，難度也比較大。因此，企業(yè)的營銷活動(dòng)創(chuàng)新是一個(gè)長期連續(xù)的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)該將態(tài)度端正，堅(jiān)定信心，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，再借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持推進(jìn)企業(yè)營銷創(chuàng)新活動(dòng)，提高企業(yè)營銷效果。

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