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        互聯(lián)網(wǎng)思維為誰帶來了生機?

        2014-04-29 00:44:03閆瑾
        職業(yè) 2014年10期
        關(guān)鍵詞:用戶思維

        閆瑾

        互聯(lián)網(wǎng)思維,就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)重新審視的思考方式。

        在百度的一個大型活動上,李彥宏首次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞。他說,我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維,可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng),但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題?,F(xiàn)在幾年過去了,這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個領(lǐng)域的人所認(rèn)可?!盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”這個詞也演變成多個不同的解釋?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的思考方式,不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),是泛互聯(lián)網(wǎng)。時至今日,有人提出我們已進(jìn)入了“后互聯(lián)網(wǎng)思維時代”。

        不同行業(yè)CEO的互聯(lián)網(wǎng)思維

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟顛覆了傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)下的經(jīng)濟,從消費者的個性出發(fā),為他們提供“私人定制”的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)思維從在互聯(lián)網(wǎng)上購物,延伸到了將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺進(jìn)行服務(wù),例如做美甲可以上門服務(wù)……如今,不同行業(yè)的老總對于互聯(lián)網(wǎng)思維都有著自己獨到的見解。

        奇虎360CEO周鴻祎:傳統(tǒng)企業(yè)必須要理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征,與傳統(tǒng)經(jīng)濟不一樣的地方,這樣才能更好地迎接挑戰(zhàn)。如果以傳統(tǒng)經(jīng)濟思維進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)里去競爭,那無異于鯊魚爬到陸地上去跟豹子搏斗,肯定是要輸?shù)摹:芏鄷r候,從用戶的角度出發(fā),從你的身邊出發(fā),觀察你的用戶、觀察你的供應(yīng)鏈、觀察你的上下游,你會發(fā)現(xiàn)還有很多很復(fù)雜的問題沒有被簡化,很貴的東西沒有更便宜,甚至免費。這里面就一定蘊含著顛覆的機會?;ヂ?lián)網(wǎng)思維可以濃縮到兩個關(guān)鍵詞:第一個關(guān)鍵詞就是從“客戶轉(zhuǎn)變成用戶”;第二個關(guān)鍵詞是“免費”。

        萬達(dá)集團股份有限公司CEO王健林:在這個時代,如果你們不用互聯(lián)網(wǎng)思維、新的方式去做,可能就要落伍,就要被淘汰,即使房地產(chǎn)也要有互聯(lián)網(wǎng)思維?,F(xiàn)在農(nóng)民工都有手機了,新媒體營銷應(yīng)該成為我們的方法。明年開始,我們可否試試,把傳統(tǒng)媒體的推廣費用砍掉一半用于互聯(lián)網(wǎng)營銷,沒準(zhǔn)效果會更好。我希望集團所有副總裁以上的領(lǐng)導(dǎo),都必須要有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維,都要思考自己的業(yè)務(wù)如何利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、如何實現(xiàn)O2O。

        創(chuàng)業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)思維

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為很多擁有創(chuàng)業(yè)夢想的人們帶來了希望,創(chuàng)業(yè)再也不是遙不可及的,而是只要敢想、敢做,就可以打造出自己的一片天地。

        從媒體(《博客天下》)轉(zhuǎn)行做麻辣小龍蝦的老板熊姝瑋:很多媒體朋友都覺得平時工作很苦逼,但不知道自己轉(zhuǎn)型能做什么,我做了“麻小熊”之后,很多人曾經(jīng)萌發(fā)過的創(chuàng)業(yè)小苗都迸發(fā)了。平凡的人身邊出現(xiàn)了這樣的人,給他們是一種激勵。我明白互聯(lián)網(wǎng)是很容易變現(xiàn)的,我要潛移默化地讓大家接受“麻小熊”、離不開這個品牌。

        北京CBD地區(qū)的黃太吉煎餅果子店老板:用互聯(lián)網(wǎng)思維改變成本結(jié)構(gòu),其實顛覆其他行業(yè)就四個字——成本結(jié)構(gòu)!每天一萬張煎餅、十萬粉絲,更多的互動就能增加黃太吉免費的曝光機會,粉絲的自發(fā)傳播也大大降低了營銷成本。

        互聯(lián)網(wǎng)思維下的“新女性”

        在互聯(lián)網(wǎng)影響下成長起來的女性,更傾向于用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行消費,只有掌握了這些“新女性”的思維方式,才能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中獲勝。

        蔣方舟:女生比男生使用手機的時間更長,而女性比男性更偏向出國旅游;美國最新的調(diào)查顯示,成年女性游戲玩家已經(jīng)超過未成年男性,女性在游戲界的地位已“逆襲”……新女性,不知不覺間已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的第一動力?!靶屡浴笔窃诨ヂ?lián)網(wǎng)影響下成長的一代女性,她們相比前輩更真實、更自我、更渴望自我實現(xiàn)。但當(dāng)新女性開始發(fā)揮商業(yè)權(quán)利時,她們的消費選票充滿力量,甚至是決定性的。如果你現(xiàn)在還不了解“新女性”如何思維,可能將失去世界。

        媒體談互聯(lián)網(wǎng)思維

        鈦媒體:盡管《中國好聲音》的出品方燦星公司董事長田明表示將把燦星打造成“華語音樂內(nèi)容的門戶”,但缺少一個像騰訊這樣強有力的網(wǎng)絡(luò)互動平臺絕不可能實現(xiàn)這一目標(biāo)。在如今全媒體融合的時代,如果故步自封,局限于現(xiàn)有的傳播渠道,電視行業(yè)的前景將不再樂觀,只有不斷拓展新的傳播渠道,增加用戶黏性,以培養(yǎng)用戶使用、收看習(xí)慣,才能在激烈的市場競爭格局下保持競爭力,也才能為用戶提供新鮮有趣的娛樂體驗。

        互聯(lián)網(wǎng)思維下的線上教育業(yè)——從根本上說,在線教育的興起,實際上是一種新的生活方式興起的結(jié)果。我們生活在互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)思維對每個行業(yè)都有或大或小的影響,并帶來相應(yīng)的改變。但在這樣的時代浪潮中,我們不應(yīng)該忘記一個行業(yè)的根本特征和基本功能,脫離這點談工具和形式的變革是沒有意義的,甚至是危險的。對于教育行業(yè)中人,第一要重視的還是資源和人員團隊的建設(shè),并充分利用自身優(yōu)勢挖掘細(xì)分市場中的機會,沒有認(rèn)識到和解決好基本面上的問題,也無法做出成功的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品。只有保持冷靜的頭腦,從根本上加深對行業(yè)的理解,才能在大潮中做一個出色的弄潮兒,否則就要冒很大的被浪潮吞沒的危險。一味地被裹挾而忘記了自己應(yīng)該去做的事,那可能不止是被人發(fā)現(xiàn)裸泳,而是真的就默默地淹死了。

        自從小米火了之后,互聯(lián)網(wǎng)思維一詞也隨之火爆,無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)仿佛都把互聯(lián)網(wǎng)思維掛在嘴邊,用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)似乎成了一個制勝的法寶,被無數(shù)企業(yè)吹捧神化,互聯(lián)網(wǎng)思維已深入到各行各業(yè),互聯(lián)網(wǎng)野蠻人每到之處就有顛覆。互聯(lián)網(wǎng)思維是一個非常龐大的系統(tǒng)性思維,傳統(tǒng)行業(yè)看待互聯(lián)網(wǎng)思維時絕不可片面,斷章取義,把其中的一兩個環(huán)節(jié)嫁接到自己企業(yè)中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)全局性地看待,系統(tǒng)性地理解互聯(lián)網(wǎng)思維,全局性地變革,全局性地應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中,根據(jù)自己企業(yè)的狀況而定,切不可盲目崇拜,理性看待互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的變革。

        虎嗅網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)思維,本質(zhì)上是商業(yè)民主化。它讓最廣泛的用戶群體有了話語權(quán)和選擇權(quán),讓資源調(diào)控不再具有壟斷性,而是轉(zhuǎn)頭成為真正的價值服務(wù),它更讓所有的商業(yè)關(guān)系都有了公平和公正的邏輯。因此,我說它是對商業(yè)之道的回歸?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,核心是用戶思維。既然有了商業(yè)民主化,既然是對商業(yè)道德的回歸,以客戶(或用戶)為中心就不再是空話,堅持“群眾路線”就成為企業(yè)經(jīng)營最核心的理念。而要踐行互聯(lián)網(wǎng)思維,關(guān)鍵是打破信息壁壘。只有填平你與客戶之間以及企業(yè)內(nèi)部的溝壑,信任才得以建立。只有不把客戶當(dāng)傻子,把員工當(dāng)棋子,你才能展示真正的實力,并形成真正的凝聚力。也只有敢于“示眾”,你才能服眾。——《認(rèn)真于商業(yè)本分,你就是在踐行互聯(lián)網(wǎng)思維》

        總之,互聯(lián)網(wǎng)思維的觸角已經(jīng)開始逐漸伸到生活的各個領(lǐng)域?;ヂ?lián)網(wǎng)思維在為我們的生活帶來全新的用戶體驗時,一方面正改變著我們的生活方式,另一方面也使得變革悄然發(fā)生。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維出奇制勝,是我們每個人都需要思考的問題。

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