孫黎明

【摘要】淺述企業(yè)的質(zhì)量管理需在過程中控制的重要性，在生產(chǎn)加工流程中應(yīng)全程進(jìn)行質(zhì)量的控制，怎樣能更好的來提高產(chǎn)品質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 過程 控制

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存命脈，抓好產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)來講是相當(dāng)重要的，應(yīng)如何來把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)為要想有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須在過程中加強控制。

很多企業(yè)的質(zhì)量部門對自身的工作流程缺乏認(rèn)知。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，只會發(fā)出一系列的質(zhì)問。找質(zhì)檢人員怎么沒有把好質(zhì)量關(guān)？怎么會生產(chǎn)出的產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)？還有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理人員認(rèn)為質(zhì)量部只是為應(yīng)付檢查。但是依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的實施，使工作流程化、條理化，崗位職責(zé)明確化，隨之使企業(yè)的質(zhì)量問題得以解決，產(chǎn)品質(zhì)量也逐步地提高。實際上我們只要按ISO9001質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)體系，通過建立完整的以顧客為中心，產(chǎn)品質(zhì)量為第一，利益為第二的管理理念，規(guī)范生產(chǎn)過程，嚴(yán)格質(zhì)量控關(guān)，可更好的提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也會使我們的企業(yè)利益最大化。[1]

在質(zhì)量過程控制中，經(jīng)過培訓(xùn)，一線員工尤其是外包隊伍員工對產(chǎn)品質(zhì)量意識有助提高。只有調(diào)動一切積極因素，動員企業(yè)全體人員都積極參加管理，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量。隨著管理科學(xué)的發(fā)展，人在管理中的作用大大加強了，對人的素質(zhì)要求也大大提高了。重視人的作用，不斷提高全員的素質(zhì)，提高人對工作的積極性和責(zé)任感，已經(jīng)成為質(zhì)量管理過程控制的重要內(nèi)容就是要提高人員的素質(zhì)，保證質(zhì)量管理的有效性，具有公平性和長效性的激勵機制是必不可少的，固此，公司為提高產(chǎn)品質(zhì)量制定了獎勵辦法，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)來提高人員素質(zhì)。

隨著生產(chǎn)任務(wù)的加大，也大量引進(jìn)外包資源，加強對質(zhì)量問題的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，人員的質(zhì)量意識有待提高。小部分群體忽視質(zhì)量的行為帶來的質(zhì)量隱患是巨大的，外包隊伍素質(zhì)整體不高的局面使得外包工程普遍存在質(zhì)量低的問題。這些員工的質(zhì)量意識薄弱主要是除了因為作業(yè)人員素質(zhì)低、質(zhì)量培訓(xùn)沒有滲透到位還有重要的原因是缺乏有效激勵。

在單位建立激勵機制方面普遍存在以下幾個問題：

一是將憑著一時沖動來獎勵員工當(dāng)作是激勵，這樣的獎勵雖然也可以被稱為激勵，但這種方式憑的是人的主觀意愿和興致，不但存在片面性是一種短期行為，這樣的激勵方式產(chǎn)生負(fù)面效果的可能性非常大。

二是激勵具有局限性或過十普遍。某些企業(yè)注重對管理者的激勵，有些企業(yè)采用“大鍋飯式”的激勵方法。不是根據(jù)不同類型的員工不同的需要進(jìn)行不同的激勵制度安排。這兩種激勵形式，前者忽視了普通員工的激勵需求，后者抹殺了全員的工作積極性助長了濫竽充數(shù)的作風(fēng)。[2]

三是激勵方式上的誤區(qū)主要表現(xiàn)為：一是簡單地將激勵等同獎勵，在設(shè)計激勵機制時，往往片面地只考慮正面的獎勵措施，忽視或者不考慮約束與懲罰，即缺乏約束機制；二是激勵缺乏針對性，將同樣的激勵適用任何人；二是認(rèn)為只要建立激勵制度就能夠達(dá)到激勵效果，缺乏相應(yīng)的激勵配套措施，尤其是缺乏激勵基礎(chǔ)的激勵評估體系，隨之公司完善了獎懲辦法。在加工的過程中，大部分產(chǎn)品如焊口在制造出來以后，僅從外觀無法判定它的質(zhì)量，又無法一一進(jìn)行破壞性試驗鑒定它的承壓能力，雖然可以采取無損檢測進(jìn)行一些測試，但是受工件本身特點和技術(shù)局限，就算是檢測合格的產(chǎn)品也不能保證其沒有缺陷更無法保證它的承壓性能。[3]所以像這類產(chǎn)品，僅依靠傳統(tǒng)的質(zhì)量控制，通過檢驗產(chǎn)品的最終質(zhì)量參數(shù)，對檢驗結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)一步判斷是否符合產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計要求是不準(zhǔn)確地，帶有被動性。在加工過程中，對質(zhì)量的控制過分依賴質(zhì)檢員和檢驗部門的現(xiàn)象還是普遍存在，技術(shù)人員和操作人員與質(zhì)檢人員對過程的控制和確認(rèn)成為弱項，不能及時發(fā)現(xiàn)和分析工程質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)和新環(huán)境條件下質(zhì)量控制點，就不能對過程進(jìn)行監(jiān)控，無法保證質(zhì)量管理過程全面得到控制。并需要材料、新工藝的運用和外部環(huán)境要求，提前研究質(zhì)量管控點，做到質(zhì)量管理超前預(yù)控，忽視了過程的控制和確認(rèn)，造成了很多不必要的返工，給工程質(zhì)量、安全和經(jīng)濟都帶來很大的損失，為此公司調(diào)動全員參與對質(zhì)量在過程中控制的積極性，邊生產(chǎn)邊對質(zhì)量控制。

過程控制是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，公司切實做好質(zhì)量管理過程控制是一項系統(tǒng)工作，是生產(chǎn)加工管理中關(guān)鍵的一個幻覺，因此，施工過程中要從各個環(huán)節(jié)、各個方面落實質(zhì)量責(zé)任，確保生產(chǎn)加工的產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，其重點要全員參與，無論高層領(lǐng)導(dǎo)還是普通辦公職員或一線工人，都要參與活動質(zhì)量控制的過程中?？傊|(zhì)量要在過程中加強控制，產(chǎn)品質(zhì)量能有效的控制。

參考文獻(xiàn)

[1]劉立戶.全面質(zhì)量管理教程.北京：北京大學(xué)出版社，2009.6，36.

[2]于玉林，項文衛(wèi)主編.審計管理學(xué)，北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2009.7，69.

[3]曹金洪.審計風(fēng)險控制與防范管理.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社2006.8，47.