王麗

摘 要：網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，為人們的生活帶來很多便利。網(wǎng)上銀行的發(fā)展無疑是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一項重要舉措，現(xiàn)如今網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為中國銀行業(yè)服務(wù)客戶的一種重要渠道，但仍存在很多因素制約著網(wǎng)上銀行的廣泛普及及使用。為了了解大學(xué)生對網(wǎng)上銀行的使用情況，利用身邊的資源，以某高校的在校學(xué)生為樣本開展調(diào)查，并得出以下的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；使用情況；在校學(xué)生

[中圖分類號]： F830.49 [文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2014）-02--01

一、網(wǎng)上銀行概述

全球互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)受到了極大的考驗，強大的市場需求推動著網(wǎng)上銀行的大力發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展在不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M渠道，對銀行服務(wù)的要求也在不斷地提高，網(wǎng)上銀行的發(fā)展打破了100多年來銀行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行更多是一個業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳等傳統(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。

二、調(diào)查基本情況及分析

（一）在校大學(xué)生網(wǎng)上銀行使用的基本情況

1.不同年級段調(diào)查對象的基本情況分析

由于大四大部分同學(xué)都已經(jīng)離開學(xué)校，因此在發(fā)放調(diào)查問卷是大四人數(shù)相對較少，并且因為是師范類學(xué)校，所以女生人數(shù)相對校多。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人都有辦理網(wǎng)銀，且正在使用中；有少數(shù)人暫時沒有辦理，但將會辦理；只有極少數(shù)的人沒有辦理，將來也不會辦理。從此數(shù)據(jù)可以看出，大部分人還是愿意使用網(wǎng)銀進行消費。

2.大學(xué)生對于網(wǎng)上銀行熟悉程度分析

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)銀對大學(xué)生來說并不陌生，調(diào)查結(jié)果顯示，沒有人根本不熟悉網(wǎng)銀，大部分人對網(wǎng)銀都很熟悉，其了解渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和從周圍同學(xué)、朋友，少數(shù)人則是從電視、廣播、社會宣傳、家庭、報紙等渠道了解網(wǎng)銀。而那一部分不了解網(wǎng)上銀行的同學(xué)，應(yīng)該是因為對于網(wǎng)上知識了解的比較少的原因。

3.各種網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用情況分析

通過調(diào)查了解到，我校大學(xué)生通過網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)中，網(wǎng)購所占的比例是最大的，其次是話費充值，再則是訂購機票、酒店，及少數(shù)人通過網(wǎng)銀辦理一些其他的業(yè)務(wù)?？梢娋W(wǎng)上購物是在校大學(xué)生群體使用網(wǎng)銀的最大目的，相信隨著網(wǎng)上商業(yè)買賣的發(fā)展，網(wǎng)上購物會越來越流行，逐漸成為人們生活的日常消費途徑之一。

（二）在校大學(xué)生網(wǎng)上銀行的消費傾向

1.日常生活中使用網(wǎng)上銀行的頻率

對于大學(xué)生網(wǎng)銀使用的頻率問題，有超過半數(shù)的同學(xué)選擇一般，少數(shù)人選擇了很低，很少數(shù)人選擇了很高，極少數(shù)的人甚至選擇幾乎為零，可見網(wǎng)銀的使用率其實并不是很高，因此銀行應(yīng)該多宣傳網(wǎng)銀這個新興的科技產(chǎn)品。

2. 不同類型的物品在網(wǎng)上銀行購買中的所占比例

由調(diào)查結(jié)果可見，接近半數(shù)的人選擇了日常穿著類，可知大多數(shù)的同學(xué)比較喜歡在網(wǎng)上購買衣物，排在第二的是購買書籍文具類，接下來分別是電子產(chǎn)品、生活用品類、飲食娛樂類、運動休閑類。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)同學(xué)們大多使用網(wǎng)銀購買日常穿著用品，同時也有不少同學(xué)購買書籍來豐富自己的知識。

3. 網(wǎng)上銀行的使用金額與生活費之間的關(guān)系分析

從調(diào)查結(jié)果得知，超過半數(shù)的人選擇了小部分用于網(wǎng)銀消費，少數(shù)人選擇了極小部分和一半以上。由此可見大多數(shù)同學(xué)都可以合理的分配自己的生活費用，不會盲目地跟從，能夠有機會的合理分配和規(guī)劃自己的財務(wù)，確保有足夠的資金支付日常開支。

（三）網(wǎng)上銀行使用的安全性問題

1.限制網(wǎng)上銀行普及和發(fā)展的原因

在網(wǎng)上銀行使用為何沒普及問題的調(diào)查得知，一般的人認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在很大的安全隱患，這也是學(xué)生在使用過程當(dāng)中最擔(dān)心的問題，也有近半數(shù)的人覺得網(wǎng)上銀行的操作過于復(fù)雜，其他少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上銀行的技術(shù)門檻略高以及用不到網(wǎng)上銀行，可見大部分同學(xué)沒有選擇使用網(wǎng)銀的最主要因素還是安全問題。

2.網(wǎng)上銀行存在的安全隱患分析

在校大學(xué)生覺得網(wǎng)上銀行在使用過程中最不足的地方，就是沒有安全保障以及缺少人性化服務(wù)，也有少數(shù)人覺得交易過程中確認(rèn)反應(yīng)遲鈍、交易過程太繁瑣以及其他的一些不足之處?？梢娋W(wǎng)上銀行雖然發(fā)展很快，但仍有很多的不足之處。

三、對于網(wǎng)上銀行安全性問題的對策

安全性是制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的最主要問題，為網(wǎng)上銀行能夠更好的發(fā)展，須完善以下幾個方面：（1）實行網(wǎng)銀的準(zhǔn)入制度，從準(zhǔn)入制度來提高整個系統(tǒng)的安全性；（2）建立和完善我國社會信用系統(tǒng)，初步建立國家信用管理體系，為社會信用體系的運營和發(fā)展提供制度上的保障，減少為了牟取暴利，利用漏洞來詐騙錢財?shù)拇嬖诘陌踩[患；（3）建立健全商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，運用加密、防火墻等技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)本身的風(fēng)險防范水平，構(gòu)建完善的銀行電子商務(wù)安全體系，建立開放型網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)。

四、總結(jié)

當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，網(wǎng)上銀行成為當(dāng)代大學(xué)生生活當(dāng)中不可缺少的一部分，但網(wǎng)上銀行的發(fā)展并不是很成熟，還存在一定的問題，使得大學(xué)生對網(wǎng)上銀行存有一定的顧慮，不能很放心的使用。因此，銀行可以通過完善網(wǎng)上銀行的體系，提高網(wǎng)上銀行的安全性，強化對網(wǎng)上銀行的監(jiān)管，使得更多的人能體驗到網(wǎng)上銀行帶給人們的安全、便捷之處。

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