孟立平

作為一名高中班主任，面對班上幾十名學(xué)生，怎樣才能解決好學(xué)生的思想問題，把學(xué)生培養(yǎng)成為德智體全面發(fā)展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生談話。俗話說，“藥到病除，言至心開”。通過談話，我能夠很好地了解學(xué)生的心理品質(zhì)，增進(jìn)教師與學(xué)生的感情，幫助學(xué)生解決各種困難，消除各種心理障礙，學(xué)生可以盡情述說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況。好的談話效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學(xué)生心頭的鎖，能使學(xué)生如臨春風(fēng)、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話也需要談話技巧，它是一門學(xué)問，一種藝術(shù)。如何與這些孩子進(jìn)行有效的溝通？我想談?wù)勛约旱捏w會。

一、談話前要做好準(zhǔn)備，明確談話對象、制定談話方案。

找學(xué)生談話，要確實(shí)談話的對象，要真正了解談話對象。不能心血來潮，隨心所欲，毫無準(zhǔn)備?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”。談話前認(rèn)真做好調(diào)研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，要做到心中有數(shù)。根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。

二、把握談話的時機(jī)，精心選擇談話的時間、地點(diǎn)及場合

談話的時機(jī)很重要，把握好時機(jī)和火候，談話效果將事半功倍。一般情況下，當(dāng)學(xué)生知錯認(rèn)錯，試圖改變，需要幫助時，當(dāng)犯了錯誤，已經(jīng)自責(zé)，需要諒解時，當(dāng)驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當(dāng)內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當(dāng)取得成績，滿心歡喜，需要認(rèn)同時，當(dāng)遇到麻煩，籌莫展，需要指點(diǎn)時，均是與學(xué)生談話的最佳時機(jī)。過早，時機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴(kuò)大，于事無補(bǔ)，悔之晚矣。如果學(xué)生主動找你聊天，班主任一定要熱情接待，耐心傾聽，并對其做法給予充分的肯定，調(diào)動學(xué)生的積極性。時間的選擇要根據(jù)工作安排情況及學(xué)生思想狀況與情緒表現(xiàn)。如學(xué)生情緒不穩(wěn)，容易激動發(fā)火，此時不易談話。一般而言，應(yīng)選擇清潔、舒適的而不是雜亂無章、難以置身的地方。應(yīng)選擇比較清靜易于定心，不受外來干擾的場所，應(yīng)盡量避開人多的場合，一般情況可利用課外活動時間或勞動時間。

三、談話時要有明確的目標(biāo)，內(nèi)容要圍繞主題進(jìn)行，做到有的放矢。

找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，達(dá)到什么目的。找學(xué)生談話，通常有下列目的：①掌握情況，便于下一步開展工作；②解決問題，化解矛盾，排憂解難；③鼓勵進(jìn)步，激發(fā)向上；④布置工作，明確責(zé)任，指導(dǎo)方法；⑤溝通感情，融洽師生關(guān)系。談話內(nèi)容要圍繞主題進(jìn)行，時間不可拉得太長，否則容易引起學(xué)生厭倦。要適可而止，讓學(xué)生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

四、談話要遵循四種原則，語言準(zhǔn)確，態(tài)度誠懇

找學(xué)生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學(xué)生思想活動規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合學(xué)生的心理特征。一般應(yīng)遵循如下原則：

（一）平等原則。與學(xué)生談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，要把學(xué)生放在與自己平等的地位，消除學(xué)生顧慮與拘束，允許學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。讓學(xué)生在平等、和諧的氣氛中受到啟發(fā)，得到教育。

（二）真誠原則?！熬\所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到以情感人。惟有真心才能引起學(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學(xué)生才能敝開心扉，將內(nèi)心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點(diǎn)走神，學(xué)生都會敏銳地覺察到。若讓學(xué)生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。

（三）尊重原則。找學(xué)生談話時，要態(tài)度和藹，給對方以親切感、實(shí)在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗(yàn)、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導(dǎo)，鼓勵幫助；不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷剌，話難聽、臉難看。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這樣學(xué)生才會為之傾心，與之交心。

（四）差異原則。找學(xué)生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學(xué)是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學(xué)自尊心較強(qiáng)，談話要就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。

五、談話需要運(yùn)用方式、言語、情態(tài)等技巧。

談話是一門綜合藝術(shù)，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的學(xué)識，掌握教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息學(xué)、美學(xué)等綜合知識，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用談話的技巧，這樣，與學(xué)生談話時才能應(yīng)對自如，游刃有余。

（一）方式技巧

1.循循善誘 交談中可采用多種方法對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。

2.目標(biāo)激勵 對鼓勵進(jìn)步的談話對象，要幫助其設(shè)立恰到好處的奮斗目標(biāo)，并激勵其努力拼搏，不斷進(jìn)取，一步一個腳印地實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)中的目標(biāo)。

3.理解安慰 對遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學(xué)生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷，另一方面要幫助其分析原因，使其盡快走出低谷。

4.擊中要害 對某些問題嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明政策，分析利害，理直氣壯地進(jìn)行批評。

（二）言語技巧

1.有理有據(jù) 談話時始終要把握不容置疑的道理，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f理方法，觀點(diǎn)鮮明，論證有力，所涉事實(shí)要有理有據(jù)、準(zhǔn)確無誤。

2.有趣有序 為營造寬松、愉快的氣氛，話語要幽默詼諧、生動有趣。同時，話題要由淺入深，循序漸進(jìn)。

3.有節(jié)有度 話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說昨一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚(yáng)不可把對方說得完美無缺，吹得對方頭腦發(fā)昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛?cè)嵯酀?jì)、進(jìn)退有序。

（三）情態(tài)技巧

1.表情親切 談話時表情要友善、親切，目光溫和，充滿愛心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑臉。

2.手勢得當(dāng) 談話時要根據(jù)話語內(nèi)容輔以必要的手勢，以便于溝通情感，體現(xiàn)言語意圖，但手勢不宜過于頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可翹腳架腿。

3.語調(diào)適度 談話時要隨著情緒和氣氛變化，采用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強(qiáng)表達(dá)效果。