姜珍珍 方軍 趙亞波

摘要：武漢作為教育大省湖北的省會，其高校數(shù)量達到69所，占湖北省高校數(shù)量的78%，因此對學校的主體大學生的消費方面的研究顯得很有必要。為了了解店連店打折卡（一張打折卡上有多家商店）在武漢高校內(nèi)是否會受到歡迎，是否具有市場，積極為大學生牟取優(yōu)惠，并為大學生創(chuàng)業(yè)提供契機，本課題于2013年9月對武漢市重點高校（以湖北工業(yè)大學為例）的學生進行了以調(diào)查問卷為主訪談為輔的調(diào)查，主要從學生這一主體入手，了解此打折卡的現(xiàn)狀，分析此卡的認可度。

關鍵詞：店連店打折卡；高校

一、調(diào)查結果分析及現(xiàn)狀

1、本次問卷調(diào)查共發(fā)出120份，其中有效問卷數(shù)為102份，男生36份，女生66份。若無會員卡則視為無效問卷，無效問卷中男生14份，女生4份，從中可以看出女生對打折卡的喜好優(yōu)于男生。

2、您目前共有幾張會員卡？

從收回問卷數(shù)可看出沒有會員卡的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的15%，在有會員卡的85%的學生中擁有1-2張會員卡的占有效人數(shù)的55.9%，3-4張占25.5%，4張以上占18.6%。

以上數(shù)據(jù)表明大學生一般都會有會員卡但都會盡量控制在4張以內(nèi)，她們會舍棄一些自己平時不常用的或用處相對較小的會員卡，只帶上對自己用處較大的。

3、當被問到會員卡的來源時，66%的學生都是商家贈送，只有一小部分（8%）卡來源的渠道是同學銷售，大學生自己主動購買會員卡的只占19%，說明大部分學生不愿意花錢得到會員卡，也不會主動的購買只是被動的接受。從中可以看出單家商店的會員卡的銷售是很難實現(xiàn)的，因此可以利用店連店的方式銷售會員卡，挖掘廣大大學生購買店連店打折卡的市場潛力。

4、您是否會經(jīng)常光顧您擁有會員卡的店？

從圖中可看出28%的人會經(jīng)常光顧有會員卡的店，42%的學生會在逛街時進行比較，若有會員卡的店比沒有的便宜則會較多的光顧有會員卡的店，說明會員卡確實能給消費者帶來一定的優(yōu)惠從而促使消費者成為一些商家的忠誠客戶。

5、在這些會員卡您是否用得上的題目中53%的人選擇偶爾會使用會員卡，25%的人很少會使用會員卡，12%經(jīng)常會帶著會員卡去消費，也有一小部分學生（10%）覺得平時用不上會員卡。當她們被問到平時用不上會員卡的原因時，超過一半的人（51%）認為會員卡所給的折扣率太低，有22%的學生覺得卡太多帶著不方便，有一小部分人（2%）說經(jīng)過一段時間商家便不承認會員卡的使用效力了，4%的學生不在乎多花這點小錢，還有一些人因為種種其他原因而不使用會員卡。

6、若有一張店連店打折卡可以得到校園周邊衣食住玩等商家的認可，您是否愿意擁有此卡？52%的學生選擇“當然愿意”擁有此卡，37%的學生覺得有沒有這種卡無所謂，說明這些人都是潛在顧客，只要讓她們了解到店連店打折卡的各種優(yōu)點，她們便會向愿意擁有此卡轉(zhuǎn)變，當然也有11%的學生可能由于此卡是一種新商品，很難以接受，也不喜歡去了解新事物。

7、然而在讓學生最客觀的評價店連店打折卡的價值時，接近一半的人（42%）選擇了選項中所給的最低價10-15元，也有近一半的人（41%）認為此卡無價值，說明大學生想要以盡可能低的價格購買此卡或不花錢便能得到此卡，僅僅有一小部分的人（17%）給出的價值高于15元。

8、您覺得店連店打折卡應該至少擁有多少家加盟商？

從圖中可以看出絕大部分（102人中有71人）的學生認為至少應有20家或其以上的商店，結合上題數(shù)據(jù)可以看出每個人的欲望是很大的，一邊希望自己能免費得到或以最小成本得到此卡，一邊卻又希望此卡能盡最大可能給自己帶來優(yōu)惠。從“您希望卡中的優(yōu)惠商家類型包括哪些（多選）”中得出的數(shù)據(jù)也可以看出大學生希望盡可能多的囊括商家類型，90%以上的學生都選擇了飯館、糕點店、奶茶店、美發(fā)店、化妝品店、KTV、溜冰場等選項所列舉的店。

二、現(xiàn)狀及問題

1、從收回的有效問卷中看女生比男生更喜歡擁有優(yōu)惠卡，女生逛街的頻率及使用會員卡的頻率都會大大高于男生。

2、目前大學生所擁有的會員卡都是一卡一家制，而一般高校內(nèi)的各種商店至少有50家，若每家商店都為消費者配備會員卡那簡直是難以想象這些會員卡該如何放置。

3、現(xiàn)在大學生普遍有2張以上的會員卡，但僅僅剛過一半的人會偶爾用一下，這樣的結果便是學生從會員卡中得到的優(yōu)惠極少，商家也并沒有因為有會員卡而獲得更多學生的青睞。

4、大學生雖然有會員卡但因為種種原因卻用不上會員卡，如在逛街時覺得卡帶得太多不方便或有時忘帶了，卡的折扣率太低，不在乎花這點小錢等等。

5、對于店連店打折卡這一新商品大學生是很愿意擁有的，此卡銷售的學生市場是很大的，最關鍵的問題便是幾乎人人都想免費得到此卡。

6、一張卡的大小是有限的，所能容納的商家數(shù)量也是有限的，但學生卻希望卡上的商家越多越好。

7、除了以上從調(diào)查問卷中了解到的問題外，還通過對一些學生的訪談了解到一些其他的問題：①有時需要使用此卡時，出示此卡一些加盟商家卻不承認此卡的使用效力。②大學生在校期間一般為四年，那么此卡的使用期限是否為四年。③此卡需不需要實名制。④此卡是否可以轉(zhuǎn)借他人使用。

三、解決對策

1、既然女生是使用會員卡的主要群體，那么此打折卡上商家的選擇應盡可能多的涉及女生平時喜歡逛的店如化妝品店、奶茶店、糕點店等；卡的外觀設計也要注意以吸引女生的目光為主。當然男生也是潛在的用戶，男生平時可能覺得會員卡太多帶著極不方便并且使用會員卡也節(jié)約不了多少錢，便不太會想使用會員卡，但現(xiàn)在很多家店都在一張打折卡上，使男生帶卡方便許多，因此，此卡也不能忽視男生會經(jīng)常消費的商家。

2、一家商店一張會員卡的老式銷售方法給消費者帶來了諸多不便，本來會員卡的目的是達到店家與消費者雙方的共贏，但卻由于其局限性讓這種會員卡形同虛設，要解決此問題便可設計出店連店打折卡，在一張卡上擁有大學生常在校內(nèi)逛的商家，那么，學生只用帶一張卡便能同時在多家商店消費了，這樣做便會真正帶來多方共贏的結果：首先，有店連店打折卡的學生不僅攜帶方便且在多家商店都能享受優(yōu)惠；第二，在此打折卡上的商家會比同類型不在此卡上的商家獲得更多的盈利機會；最后，鑒于此卡給商家和消費者帶來的好處，銷售此卡不失為一些大學生自主創(chuàng)業(yè)者的良好契機，即可從消費者那里賺取銷售費用，也可從商家賺得一定加盟費。

3、在會員卡使用時往往會出現(xiàn)一系列的問題：大學生想要打折程度盡可能高以獲得更多的優(yōu)惠的打折卡，也希望商家能信守承諾承認會員卡的效力。因此，在選擇加盟商家時，應通過問卷調(diào)查或訪談的方式選擇信譽較好的商家；商家確定好后，與商家洽談時，盡最大可能為消費者爭取最大折扣程度。

4、一張會員卡能容納的商家有限，但可以以制作折疊卡片的方式把一些商家附在卡片上擁有與卡上商家相同的使用效力，這樣便能大大增加商家數(shù)量，并能引發(fā)消費者購買此卡的欲望。隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，在未來當?shù)赀B店打折卡發(fā)展到一定程度時，一定會出現(xiàn)只要通過網(wǎng)絡便能知道在那些商店可以打折的情況。

5、關于店連店打折卡的實名制和使用期限問題，由于此卡處于起步階段，實行實名制制作成本太高不容易被廣大學生接受，可以先不實行實名制待此卡被接受后可進一步完善其功能。使用期限可以通過適當?shù)姆绞较拗茷樗哪?，如果能長期使用那么第三方銷售此卡者就難以維系。

6、從以上問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，大部分人是想要有店連店打折卡的，超過一半的人認為此卡是有價值的，那么銷售者可以采用一定的銷售策略把認為無價值的潛在者挖掘出來，如大學生一般是4人一個寢室，可以以4人為單位采取團購價，每張卡都優(yōu)惠一定價格，或者采取買三張送一張的活動等方式銷售。

四、總結

當今時代飛速發(fā)展，銀行卡、電話卡、房卡、飯卡、打折卡等等在我們身邊無處不在。在錢包里裝滿了各種各樣的商店打折卡，這些卡讓消費者無所適從，出去逛街不知道哪些該帶哪些不該帶。店連店打折卡先從大學生這一消費群體開始試點，在一張卡上有大學生經(jīng)常消費的店大概20家，只要大學生拿著此卡去卡上的商家消費便可獲得與商家會員卡同樣的優(yōu)惠。若試點成功則可慢慢完善與擴展店連店打折卡，讓這種卡的消費者不僅僅只是大學生還是社會中各層次各領域的人，讓此卡走上專業(yè)化道路，如飯店店連店打折卡、化妝品店連店打折卡、KTV店連店打折卡、專賣店店連店打折卡等等。

從調(diào)查問卷的分析結果可以看出目前大學生使用會員卡存在一些不便，而店連店打折卡能很好的避免這些不便，充分表明其有能力替代以前一家商店一張的會員卡，但店連店打折卡由于尚未被廣大消費者群體所接受，其銷售方面仍存在很大困難，這是亟待解決的一大問題。（作者單位：湖北工業(yè)大學）