劉振

在線法律服務(wù)是時(shí)下新興的行業(yè)，看到綠狗網(wǎng)等同行紛紛完成融資，我們非常興奮。

對(duì)當(dāng)事人來(lái)講，找律師無(wú)非出于三種需求：訴訟代理、起草審核文書和請(qǐng)私人律師。其中，起草審核文書的需求是有針對(duì)性的，一般的律師都可以擔(dān)綱；而訴訟代理的市場(chǎng)蛋糕最大。

當(dāng)下，在中國(guó)尋找律師最常見(jiàn)的方式有兩個(gè)：?jiǎn)柵笥押蜕暇W(wǎng)搜索。即使有朋友推薦你一個(gè)律師，你通常也會(huì)上網(wǎng)查一下這個(gè)律師的口碑。和其他行業(yè)不一樣，律師從來(lái)不拒絕案源，因?yàn)槎嘁粋€(gè)平臺(tái)就多一個(gè)渠道。這些因素都讓在線法律服務(wù)這個(gè)冷門行業(yè)逐漸熱起來(lái)了。

但是現(xiàn)在要想炮制出一個(gè)找法網(wǎng)或者法律快車（注：找法網(wǎng)的姊妹網(wǎng)站，一個(gè)法律信息服務(wù)平臺(tái)）已經(jīng)非常困難，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)十年的積累才做出這樣的成績(jī)。五年前，百度競(jìng)價(jià)排名一次點(diǎn)擊大約只需0.2元，而現(xiàn)在一次點(diǎn)擊成本則高達(dá)2元。此外，品牌知名度以及在用戶心中的定位也是需要長(zhǎng)期積累的。

號(hào)稱“法律界天貓”的綠狗網(wǎng)是搭了一個(gè)在線的平臺(tái)，每個(gè)律師都是一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)者，可以在上面開(kāi)商鋪，像賣其他商品一樣賣法律服務(wù)。而找法網(wǎng)的定位是建設(shè)一個(gè)有律師、B端客戶和C端客戶的平臺(tái)，讓他們之間相互服務(wù)。如果你有法律問(wèn)題，找法網(wǎng)上有海量的律師，你可以自己判斷和篩選。

律師提供的服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，即使在線起草文書這種簡(jiǎn)單的工作也很難標(biāo)準(zhǔn)化。比如一個(gè)資深律師和一個(gè)剛出道的律師，兩人都可以寫離婚協(xié)議書，前者可能要價(jià)5000元，而后者只需500元。你無(wú)法像衡量工業(yè)產(chǎn)品一樣去衡量一份法律文書的好壞，這也造成很多資深律師不愿意把自己的看家本領(lǐng)拿出來(lái)，因?yàn)楹茈y標(biāo)準(zhǔn)化，他們感覺(jué)自己的服務(wù)非常有價(jià)值，不能用幾百塊錢來(lái)衡量。

找法網(wǎng)看似脫離了交易，但我們并不擔(dān)憂。綠狗網(wǎng)更偏向于有在線文書起草需求的群體，而找法網(wǎng)更傾向于被法律糾紛困擾的用戶群體，后者是一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的潛在用戶群。未來(lái)假如我們想走電商的路徑也就很簡(jiǎn)單，可以把這部分?jǐn)?shù)據(jù)直接導(dǎo)流給電商平臺(tái)。

我們的數(shù)據(jù)可以分為三類：針對(duì)律師的相關(guān)數(shù)據(jù)、當(dāng)事人咨詢的相關(guān)數(shù)據(jù)和法律知識(shí)內(nèi)容。后兩者是找法網(wǎng)的流量核心。比如一個(gè)用戶公開(kāi)提問(wèn)了有關(guān)婚姻的問(wèn)題，這就產(chǎn)生了大量的回答數(shù)據(jù)，其他有類似疑惑的網(wǎng)友以后也可以搜索參考，這類似百度知道的模式。我們這些年積累了比較強(qiáng)大的法律知識(shí)庫(kù)，幾乎涵蓋了全部熱門法律行業(yè)詞條。

數(shù)據(jù)搜集是非常困難的，而之后把這些數(shù)據(jù)分析提煉成薄薄的冊(cè)子則更加困難，我們正嘗試做數(shù)據(jù)分析和算法升級(jí)。這樣做的一個(gè)目的是使律師和當(dāng)事人之間的匹配更加精確，因?yàn)椤靶g(shù)業(yè)有專攻”，律師提供的服務(wù)是很專業(yè)和細(xì)分的。比如用戶輸入“打老婆”，系統(tǒng)可以直接判斷這個(gè)問(wèn)題屬于婚姻家庭領(lǐng)域，之后就會(huì)有相應(yīng)領(lǐng)域的律師進(jìn)行解答。

2011年10月起，我們花了一年多時(shí)間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站底層架構(gòu)進(jìn)行了革新和升級(jí)。目前，雖然用戶在前臺(tái)看到的仍是傳統(tǒng)流量架構(gòu)，但技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面我們完全是模塊化的。找法網(wǎng)的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)上都采用了API接口的方式，如果未來(lái)想和某個(gè)平臺(tái)合作，抑或在移動(dòng)端進(jìn)行相應(yīng)布局，都會(huì)是一件信手拈來(lái)的事。所以，找法網(wǎng)背后有這么一個(gè)“礦”，就看怎么挖了。

找法網(wǎng)的產(chǎn)品會(huì)有很多想象空間，比如我們可以搭建一個(gè)類似綠狗網(wǎng)的平臺(tái)，之后就可以考慮通過(guò)營(yíng)銷吸引用戶，接著再通過(guò)“漏斗”過(guò)濾出有價(jià)值的用戶來(lái)變現(xiàn)。之后可以再吸引一批新用戶，這其實(shí)是不斷循環(huán)的過(guò)程。

目前，找法網(wǎng)還沒(méi)有介入當(dāng)事人和律師之間的線下溝通環(huán)節(jié)，我們更多聚焦在線上平臺(tái)。當(dāng)然有引入評(píng)價(jià)系統(tǒng)的打算，我們期望能收錄當(dāng)事人和律師之間溝通的交互信息。2013年的“網(wǎng)律大會(huì)”可以算作我們開(kāi)始服務(wù)線下的信號(hào)，同年找法網(wǎng)也開(kāi)始增加營(yíng)銷人員來(lái)指導(dǎo)律師做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣。

找法網(wǎng)的商業(yè)模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冇幸慌蟹尚枨蟮挠脩?，?duì)于想獲得案源的律師來(lái)說(shuō)，這些資源就非常珍貴。而這些資源還可以細(xì)分為訴訟需求、咨詢需求或者簡(jiǎn)單溝通需求，訴訟需求又可以細(xì)分為高標(biāo)的案件和普通標(biāo)的案件。做好任何一種細(xì)分，都意味著巨大的想象空間。

——整理/案例中心 王根旺