朱榮萍

摘 要：新聞的傳播對(duì)象是受眾，離開了受眾，新聞工作就失去了應(yīng)有的意義。對(duì)于新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)，一起新聞事件中的當(dāng)事人是記者要采訪的主要對(duì)象，同時(shí)也是新聞媒體面對(duì)的受眾之一。要搞好新聞采訪工作，就必須研究受眾的心理，掌握受眾的心理規(guī)律，使新聞報(bào)道準(zhǔn)確反映受眾的需求，采訪也才能順利展開，從而將新聞事件還原。

關(guān)鍵詞：新聞采訪；受眾；心理把握

一、重視采訪的“首次效應(yīng)”

“首次效應(yīng)”就是對(duì)事物的第一印象。對(duì)記者來(lái)說(shuō)，要想在很短的時(shí)間內(nèi)接近素不相識(shí)的采訪對(duì)象，并能與其進(jìn)行深入采訪，“首次效應(yīng)”的運(yùn)用就顯得格外重要。大多數(shù)記者將“首次效應(yīng)” 更多地應(yīng)在于通過(guò)自身的努力和良好素質(zhì)來(lái)贏得被采訪對(duì)象的好感和認(rèn)同，這其中就包含了禮儀、舉止和語(yǔ)言等外在素質(zhì)的得當(dāng)運(yùn)用，更重要的則在于記者本身的學(xué)識(shí)、思想以及提問(wèn)的技巧和深度等等。記者的提問(wèn)要有針對(duì)性，要能拉近與受眾的距離，這樣采訪就可以順利進(jìn)行了。

二、保持好的心境

一個(gè)記者心境的好壞、順或者逆都將對(duì)采訪的效績(jī)?cè)斐芍苯拥挠绊?。?dāng)記者以肯定情緒主導(dǎo)的時(shí)候，他的心境也會(huì)變得喜悅與開朗，就會(huì)在待人接物時(shí)表現(xiàn)出充分的熱情，這時(shí)受眾會(huì)感動(dòng)放松、愉快，工作效率也自然會(huì)得到提高；想反，如果記者持否定情緒來(lái)采訪，那么就會(huì)導(dǎo)致采訪效率明顯下降。因此，作為采訪者，要想使受眾積極配合采訪，就要對(duì)受眾的心理活動(dòng)狀態(tài)做出相應(yīng)正確的判斷，不能將自己的意志強(qiáng)加給受眾，從而保證讓受眾在心理上與自己達(dá)成一致的效果，這樣才能取得共鳴。

總之，受眾心理把握是新聞采訪中的一個(gè)重要組成部分，要提高新聞采訪的有效率，就要以積極的態(tài)度去影響受眾，保持他們正常的心理活動(dòng)狀態(tài)，促使采訪的整個(gè)過(guò)程都更融洽。

三、提出的問(wèn)題要能切中要害

在采訪中，“問(wèn)”是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。美國(guó)著名的記者約翰.布雷迪曾在《采訪技巧》一書中說(shuō)到：“一個(gè)采訪活動(dòng)的成敗在很大程度上取決于能否進(jìn)行正確地提問(wèn)”。在這方面，我國(guó)新聞界的老前輩周孝庵在《訪問(wèn)》一書中也曾指出：“訪問(wèn)不難，發(fā)問(wèn)實(shí)難。發(fā)問(wèn)之如何、足以卜訪問(wèn)之成敗”。眾所周知，一個(gè)問(wèn)題提的是否切中要害，是否切中采訪的關(guān)鍵點(diǎn)，程度是否適當(dāng)，往往決定了一場(chǎng)采訪活動(dòng)的成敗。如果記者能提出一個(gè)好問(wèn)題，那么就會(huì)激起受眾談話的興奮點(diǎn)，從而使之知無(wú)不言，言無(wú)不盡。而提出一個(gè)壞問(wèn)題，則非常容易導(dǎo)致采訪對(duì)象交談的興趣銳減，避而不談或言其其他，使得采訪活動(dòng)難以繼續(xù)進(jìn)行。所以，要想使采訪獲得成功就必須要采取多種提問(wèn)方式，把握好受眾所關(guān)注的問(wèn)題，激起他們的興奮點(diǎn)。

四、正面激問(wèn)的提問(wèn)方式

對(duì)一些不愿意配合采訪，回避記者問(wèn)題的采訪對(duì)象可以采取正面激問(wèn)的提問(wèn)方式。對(duì)這樣的受眾，采用其他提問(wèn)方式是很難讓其主動(dòng)回答問(wèn)題的，所以就要才用刺激的提問(wèn)方式，使記者由被動(dòng)變主動(dòng)，達(dá)到采訪目的。如：記者在采訪一起因客運(yùn)車嚴(yán)重超載導(dǎo)致的交通事故的時(shí)候，受眾是當(dāng)?shù)亟煌ú块T的主管。記者在問(wèn)詢事件處理進(jìn)展情況的時(shí)候，主管采取避重就輕的方式，不談超載帶來(lái)的嚴(yán)重后果和對(duì)相關(guān)人員的處理辦法，只是說(shuō)已經(jīng)將傷者妥善安置。此時(shí)記者采取正面激問(wèn)的方式，直問(wèn)主管“客運(yùn)車超載現(xiàn)象屢禁不止，請(qǐng)問(wèn)這是否是交通主管部門不作為的結(jié)果？請(qǐng)問(wèn)對(duì)這種惡性交通事件，交通部門對(duì)相關(guān)涉案人員有什么處理意見？又將采取什么治理和防范措施？請(qǐng)您正面回答，給傷者及家屬和社會(huì)一個(gè)交代。”在這種情況下，主管只能正視記者的問(wèn)題，承認(rèn)交通部門在工作中的疏忽和漏洞。由此可見，這次采訪的目的達(dá)到了。

五、選擇合適的采訪場(chǎng)合

采訪場(chǎng)合也影響著采訪的成敗，這個(gè)因素也不可以忽視。如：美聯(lián)社記者休·馬利根認(rèn)為：“假如讓你選擇訪問(wèn)的場(chǎng)所，要設(shè)法做到在后臺(tái)約見演員，在車站約見偵探，在會(huì)議室約見法官，在室外競(jìng)選講臺(tái)約見政治家，在欄圈里約見野牛騎土。這樣如果沒有恰當(dāng)?shù)脑捒晒┮?，你至少也可以從他所在的自然環(huán)境中找到主題。首要的是，要避免在旅館的房間里約見被訪問(wèn)人?！?/p>

新聞采訪是一個(gè)面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)采訪，因此，這種采訪的地點(diǎn)、時(shí)間、采訪時(shí)周圍的環(huán)境等因素都是格外重要的，這幾個(gè)因素都會(huì)影響到受眾的心理，甚至還會(huì)導(dǎo)致采訪的成敗。我們可以以一個(gè)典型的事例來(lái)說(shuō)明采訪場(chǎng)合及環(huán)境的重要性。如：在非典時(shí)期，有一位即將退休的老交警卻仍?shī)^戰(zhàn)在抗擊非典第一線，而且經(jīng)常性地上夜班。當(dāng)時(shí)，交警部門準(zhǔn)備安排在會(huì)議室采訪這位老交警，但最終記者還是選在老交警正常上崗值勤的時(shí)候進(jìn)行采訪。當(dāng)時(shí)夜里凌晨1點(diǎn)多鐘，當(dāng)時(shí)天正下著大雨，記者冒著大雨趕到的時(shí)候，便立刻投入到采訪中，和老交警一起站在雨里交談。這樣，老交警被記者的敬業(yè)精神所打動(dòng)，所說(shuō)的一切也都很有真情實(shí)感。采訪到最后，盡管記者渾身都被雨淋濕了，但是這次采訪的效果卻是最佳的。

六、找準(zhǔn)共同的認(rèn)知點(diǎn)

認(rèn)知點(diǎn)就是指受眾對(duì)自己所熟悉（或接近）的問(wèn)題容易產(chǎn)生親切感，并給予更多的關(guān)注。一般來(lái)說(shuō)，與受眾地理位置、心理距離接近的問(wèn)題更容易使受眾感興趣，也更關(guān)注。反之，讀者則興趣淡薄。受眾之所以有求近心理，從認(rèn)知的角度看是因?yàn)楸皇鼙娝煜さ男侣労苋菀准{入受眾已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)（或曰認(rèn)知圖式），使人感到親切、可信，同時(shí)也易于同主體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比分析，從而理解得快而且深。此外，從情緒情感上看，受眾之所以有求近心理，是因?yàn)楸皇鼙娝煜さ脑掝}更容易引起受眾在情緒情感上產(chǎn)生共鳴。

因此，記者在采訪時(shí)就要堅(jiān)持以受眾的求近心理心理為基本原則，找準(zhǔn)共同的認(rèn)知點(diǎn)，縮短與受眾之間的心理距離，增強(qiáng)親和力、吸引力、感染力。但是，采訪時(shí)也要照顧不同職業(yè)、不同年齡、不同文化水平的受眾心理狀態(tài)，提問(wèn)要有針對(duì)性。

七、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)上述的詳細(xì)分析，我們可以知道要把握受眾心理并非是件容易的事，而了解受眾心理又不是根本目的，其關(guān)鍵還在于怎樣在新聞采訪中合理的運(yùn)用，以獲取較好的采訪效果，產(chǎn)生正面影響。

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