陳雷

企業(yè)行政管理工作，就廣度而言，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；就深度而言，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；就重要性來講，它是領(lǐng)導和各部門、眾員工之間溝通的橋梁。行政管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是關(guān)系到企業(yè)各個部門和分支機構(gòu)全部活動的各個環(huán)節(jié)的一個完整體系。

一、企業(yè)行政管理的特點

企業(yè)行政管理本身并不是企業(yè)的目的所在，它要服從和服務于企業(yè)經(jīng)營工作，最終為企業(yè)實現(xiàn)效益做貢獻。應該結(jié)合企業(yè)行政管理的特點，實事求是的開展工作。企業(yè)行政管理的特點主要有：

一是注重內(nèi)容和實質(zhì)。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)實際需要，對諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整，從而盡量減少不必要的表面文章和繁文縟節(jié)，使之變得經(jīng)濟、實用、省時、省力。

二是與經(jīng)濟效益息息相關(guān)。雖然不能直接用企業(yè)經(jīng)濟效益來衡量具體的行政管理行為，但是企業(yè)的行政管理工作的著眼點還是在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

三是具有很強的靈活性。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司發(fā)展的實際需要經(jīng)常進行變革、創(chuàng)新，必須摒棄保守、僵化、不合時宜等弊端，必須要符合時代的發(fā)展和企業(yè)的實際。

四是服務色彩比較明顯。企業(yè)行政管理的實質(zhì)是為企業(yè)、為職工服務，行政管理部門為技術(shù)、業(yè)務等部門服務的關(guān)系一般比較明確。在企業(yè)中不會允許行政管理部門的工作人員高高在上，趾高氣揚，不會出現(xiàn)服務與被服務的關(guān)系顛倒過來了的情況。

二、企業(yè)行政管理的職能

企業(yè)行政管理工作千頭萬緒、紛繁復雜，企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝葉而已，實質(zhì)上管理、協(xié)調(diào)、服務才是企業(yè)行政管理的主要職能。

在管理上，行政部門的主要任務就是執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，并監(jiān)督其他部門和單位的規(guī)章制度執(zhí)行情況，同時針對企業(yè)的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化等重大問題進行不斷的思考，在日常事務中做好領(lǐng)導的參謀和助手。

在協(xié)調(diào)上，行政管理部門主要任務是傳達領(lǐng)導的指示、完成領(lǐng)導交辦的任務，主動做好上與下、內(nèi)與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。行政部門的工作人員要有自己的主見，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，有節(jié)奏的安排部署好工作任務。

在服務上，行政部門要甘當幕后英雄的角色，行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”，行政部門應該像一部自動化程度很高的機器，這頭原料 （任務）進去，那頭成品（結(jié)果）出來；其中的許許多多曲曲折折，都悄無聲息地消化在行政體系之中。

三、提升企業(yè)行政管理水平的途徑

要想提高工作效率，推動企業(yè)管理體系的高效運轉(zhuǎn)，全面提高行政管理水平是一個必不可少的關(guān)鍵所在。實踐證明，提高企業(yè)行政管理水平的有效途徑：

一是不斷完善企業(yè)行政管理規(guī)章制度。新的管理思想多是講求通過“企業(yè)文化”、“組織行為”等來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，但不爭的事實是：制度在企業(yè)管理中的基石作用至今還是絲毫沒有動搖。企業(yè)在發(fā)展中必定會總結(jié)出若干行之有效的管理方法，這些方法的文字資料本身就是企業(yè)文化的一種載體，承載著企業(yè)制度化建設的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應注重行政制度的建立和健全，通過制度正本清源。

二是大力提倡服務加合作的工作作風。這不是簡單的方法問題，服務實際上是企業(yè)行政管理工作的定位，行政管理永遠是為企業(yè)服務的，行政管理部門的定位一定是服務部門，這種觀念不容置疑，應該深入每一名行政管理人員的思想中。合作是一個企業(yè)行政管理工作是否具有高效率的衡量標準，企業(yè)要實現(xiàn)大發(fā)展，行政管理部門必須有良好的合作意識。

三是全面實行工作流程化管理。行政工作總是千頭萬緒，許多環(huán)節(jié)需要靠流程圖來實現(xiàn)，流程圖的好處就在于它能夠簡單明了地說明工作的關(guān)鍵點，使行政管理的各項工作條理清楚，有利于工作效率和工作質(zhì)量的提升。企業(yè)行政管理要依托行政機構(gòu)的管理渠道進行 ，所以選擇和設計符合企業(yè)實際的組織機構(gòu)是保證企業(yè)管理者的意志迅速貫徹執(zhí)行的重要前提 ，是達到行政管理目標的必要條件。

四是選拔優(yōu)秀的行政管理人才。優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應的綜合素質(zhì)，包括良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的責任感和事業(yè)心，以及信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力，同時還要具備比較全面的管理知識和技術(shù)知識。

五是講究行政管理的藝術(shù)性。行政管理人員善于掌握行政管理藝術(shù) ，什么時候下達命令或指標、怎樣下達、如何表達等 ，都須因人因時因地而異，要注重管理對象的心理因素，講究管理藝術(shù)，善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動。

綜上所述，在向管理要效益的呼聲日益高漲的今天，我們更應該通過加強和改進企業(yè)行政管理，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力等諸要素之間的內(nèi)在關(guān)系，充分發(fā)揮出企業(yè)現(xiàn)有資源的最大效用，為企業(yè)發(fā)展目標的順利實現(xiàn)提供堅實的管理基礎(chǔ)。

參考文獻：

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