亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        微信電子商務(wù)營銷策略研究

        2014-04-29 09:11:44夏俊鵠
        2014年33期
        關(guān)鍵詞:商家公眾電子商務(wù)

        作者簡介:夏俊鵠(1982-),男,漢族,江西南昌人,江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向:電子商務(wù)。

        摘要:微信數(shù)量龐大的忠實用戶為其后期拓展?fàn)I銷功能奠定了堅實的受眾基礎(chǔ)。因而,借助微信的影響力,通過宣傳推廣,能使用戶變成真正的買家,顯然,微信越來越成為移動電子商務(wù)營銷的工具手段和發(fā)展趨勢。微信迅猛發(fā)展的營銷功能,商戶應(yīng)如何利用微信進(jìn)行營銷推廣以此獲得巨大利潤?據(jù)此,本文試圖分析微信電子商務(wù)的營銷功能以及營銷特點,在此基礎(chǔ)上,探討微信的營銷策略。

        關(guān)鍵詞:微信;電子商務(wù);營銷自2011年1月推出以來,微信截止2013年11月的注冊用戶數(shù)已經(jīng)突破6億人,微信因能支持用戶一對一、一對多的即時聊天功能、視頻功能、游戲功能,成為用戶數(shù)最多的手機軟件。微信營銷是否會如同微博營銷一樣燦爛奪目之后消沉黯淡?據(jù)此,本文試圖以微信電子商務(wù)營銷為主題,在分析微信營銷功能的基礎(chǔ)上,分解微信營銷的特點,進(jìn)而探討商戶微信的營銷策略。

        一、微信電子商務(wù)營銷功能

        微信的電子商務(wù)營銷功能包括LBS地理位置推送功能、二維碼掃描關(guān)注的營銷功能、公眾平臺的互動營銷功能、朋友圈的分享營銷功能、漂流瓶的活動營銷功能等等。在此介紹其中幾個。

        1.LBS地理位置推送功能

        所謂的LBS,即Location Based Services,基于地理位置特殊服務(wù)。微信提供的LBS功能,可以簡單稱之為定位服務(wù),它確定了微信用戶或者微信所在移動設(shè)備的精準(zhǔn)地理位置,并在此基礎(chǔ)上,提供該地理位置附近的各類商家信息或服務(wù)信息。不管是“搖一搖”、“查找附近的人”、“漂流瓶”均是以LBS為基礎(chǔ),同時用戶在朋友圈的狀態(tài)也可勾選自己所在的地理位置,使好友能知其所在地。顯然,相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體,LBS的地理位置推送為商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷提供前提。

        2.公眾平臺的互動營銷功能

        微信公眾平臺于2012年8月正式上線,是騰訊公司在微信最初版本基礎(chǔ)上新增的功能模塊。通過這一模塊,個體或者企業(yè)可以向騰訊公司注冊打造代表自身的微信公眾號,和關(guān)注自身的用戶“粉絲”通過文字、圖片、語音等溝通方式進(jìn)行一對一或一對多的互動。微信公眾號可以向關(guān)注的用戶推送產(chǎn)品信息、新聞資訊、知識見解,甚至是客服、咨詢等功能,可以說是一個完整的CRM系統(tǒng)。顯然,微信公眾號推送的內(nèi)容若能吸引用戶,便能使用戶持續(xù)地關(guān)注自身,由此而擁有穩(wěn)定的數(shù)量頗多的粉絲,進(jìn)行有效的廣告宣傳與營銷。

        3.漂流瓶的活動營銷功能

        漂流瓶功能早在騰訊開發(fā)的QQ軟件與QQ郵箱便已經(jīng)推出了。此次騰訊的微信APP開發(fā)也加進(jìn)了漂流瓶功能。漂流瓶看似是簡單的扔瓶子、撈瓶子過程,但對于企業(yè)而言,扔瓶子過程卻可以成為活動推廣營銷的手段。微信設(shè)置用戶扔、撈瓶子20次/天,若是商家官方微信可申請次數(shù)增多,在限定的時間內(nèi)拋出所有瓶子,那么普通個體微信用戶撈瓶子概率增大,從而達(dá)到推廣的效果。最具代表性的案例是招商銀行的愛心漂流瓶活動,微信用戶撿到該瓶子并進(jìn)行回復(fù),招商銀行便通過“小積分、微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。數(shù)據(jù)顯示,撿到該瓶子的概率是十分之一。

        二、微信電子商務(wù)營銷特點

        根據(jù)上述整理的微信營銷功能,可以總結(jié)出微信電子商務(wù)營銷的兩個特點,一是營銷前提和關(guān)鍵是用戶的持續(xù)關(guān)注,即用戶許可;二是在開發(fā)的功能基礎(chǔ)上形成O2O閉環(huán)的營銷模式。

        1.用戶許可為營銷前提

        不管是微信公眾平臺還是朋友圈的分享互動,基本上都是以消息實時推送來完成企業(yè)或個體的信息傳達(dá)推廣。但信息受眾是否接受,關(guān)鍵還在于微信用戶是否關(guān)注企業(yè)的賬號并持續(xù)關(guān)注??梢哉f企業(yè)的微信營銷是否得到用戶的許可,企業(yè)的微信只有得到用戶的許可才能展開對話;同時,企業(yè)微信對話的內(nèi)容必須能夠引起用戶的興趣,否則用戶可隨時關(guān)閉與企業(yè)微信之間的對話互動??梢?,客戶關(guān)系管理得當(dāng)、維系與用戶間的關(guān)系,是企業(yè)微信營銷的關(guān)鍵。南方人物周刊曾就這一點進(jìn)行評論,“提供價值,而非吸引眼球,是微信是否成功的關(guān)鍵”。曾經(jīng)繁榮一時的微博營銷也驗證了這一點,不注重消息內(nèi)容的質(zhì)量與價值,而以“僵尸粉”顯示微博人氣,呈現(xiàn)的僅是虛假繁榮,絲毫不能將營銷轉(zhuǎn)化為實際購買行為,對品牌的忠實度和影響力也沒有實質(zhì)效果。顯然,微信營銷的用戶許可特點,使得企業(yè)在微信營銷中不能盲目推廣,要以質(zhì)取勝,才能留住長期忠實用戶。

        2.閉環(huán)體系為營銷模式

        微信的二維碼、朋友圈、公眾平臺、LBS等功能看似獨立存在,卻又環(huán)環(huán)相扣。LBS可以說是微信營銷功能中最重要的功能,是其他功能應(yīng)用的前提基礎(chǔ)?;贚BS功能,微信能獲取用戶所在的地理位置,由此搖一搖、漂流瓶能發(fā)揮其在營銷中的作用,同時用戶也能直接搜索到附近的商家及其準(zhǔn)確的地理位置信息;加之二維碼的身份識別、公眾平臺與朋友圈的溝通互動,微信能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)“一條龍”的連串服務(wù),即“賬戶注冊運營-二維碼掃描關(guān)注-體驗式應(yīng)用-購買支付-售后體驗分享-更多關(guān)注用戶”的閉環(huán)關(guān)系鏈體系。在這一體系中,先是單個用戶的線上體驗、線下購買再線上分享,引起用戶好友連鎖關(guān)注??梢?,企業(yè)的微信營銷中消息推廣不僅內(nèi)容要保證質(zhì)量,同時,還要使得單個用戶對線上體驗滿意,才能達(dá)到營銷的目的。

        三、微信電子商務(wù)營銷策略

        為了能實現(xiàn)微信營銷的目的,我們應(yīng)根據(jù)微信電子商務(wù)的營銷功能以及營銷的特點來進(jìn)行有策略的營銷,而不是盲目的營銷。

        1.精準(zhǔn)營銷

        既然微信營銷的前提是用戶的許可,那么如何吸引用戶以及留住用戶便是營銷策略制定的首要問題。然而,用戶的需求并非一致,而且越趨于個性化。相比以往,商家往往以市場調(diào)查的方式來了解客戶的需求,但市場調(diào)查由于抽樣的局限性,可信度并不高。借助微信,商家的微信公眾號可以與每一個用戶單獨溝通互動,能夠基本掌握每一用戶的基本信息,由此可以將用戶按興趣、年齡、地域等進(jìn)行類別劃分,對每一類別的用戶制定與其需求相符的營銷策略,這樣微信推送的內(nèi)容既能引起用戶的興趣,又能使用戶持久的關(guān)注。

        2.口碑營銷

        用戶許可式的微信互動,讓商家應(yīng)采取精準(zhǔn)營銷的策略。而O2O閉環(huán)體系的營銷模式,商家則應(yīng)該使用植入“病毒式”的口碑營銷。在新媒體的條件下,新媒體用戶或者受眾不僅是商家營銷的對象,更是網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播者,在O2O閉環(huán)體系下,用戶將商家的服務(wù)產(chǎn)品體驗與評價上傳到朋友圈或其他網(wǎng)絡(luò)平臺中,進(jìn)行口碑傳播,這樣對商家的口碑便可以像病毒一樣迅速蔓延,由于口碑傳播一般是用戶自發(fā)的行為,商家不需要費用支付,可見口碑營銷是商家快速高效傳播活動信息、品牌宣傳的有效手段。但這前提是商家的口碑應(yīng)該要“好”,即商家的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勝、售后服務(wù)到位、商業(yè)活動有趣等等,才能引起用戶一連串的連鎖反應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行口碑傳播。

        3.“出眾”營銷

        借助新媒體,越來越多的商戶上線到網(wǎng)絡(luò)上,進(jìn)行電子商務(wù)營銷。面對汪洋大海中各式各樣的競爭者,能否吸引微信用戶眼球,商戶必須不斷開發(fā)營銷新點子、創(chuàng)新營銷形式,讓自身在競爭者中“出眾”。在營銷新點子方面,商戶基于微信營銷功能的設(shè)置,創(chuàng)意營銷活動或宣傳,用“新花樣”來令自身“出眾”,典型的如招商銀行利用漂流瓶功能舉辦自閉癥兒童愛心活動等等;另一方面,由于微信用戶多是使用零碎時間使用微信,如何在短時間內(nèi)吸引受眾眼球,商戶應(yīng)該創(chuàng)新形式,通常而言圖片與視頻比大段的文字宣傳更能讓受眾在短時間內(nèi)印象深刻,因此,在與用戶間的互動和對話中,商戶可采用別出心裁的圖片、視頻開展微信營銷。(作者單位:江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

        參考文獻(xiàn):

        [1]余佩穎.微信電子商務(wù)模式探討[J].軟件,2013(10).

        [2]弓萍.利用微信公眾平臺做好服務(wù)營銷[J].北方經(jīng)貿(mào),2013(11).

        猜你喜歡
        商家公眾電子商務(wù)
        The Thin Line
        漢語世界(2023年3期)2023-09-15 10:25:48
        公眾號3月熱榜
        公眾號9月熱榜
        公眾號8月熱榜
        公眾號5月熱榜
        商家出售假冒商品,消費者獲十倍賠償
        公民與法治(2020年9期)2020-05-30 12:45:12
        《電子商務(wù)法》如何助力直銷
        電子商務(wù)
        關(guān)于加快制定電子商務(wù)法的議案
        跨境電子商務(wù)中的跨文化思考
        中文字幕日韩精品人妻久久久| 中文字幕喷水一区二区| 亚洲免费一区二区三区视频| 久久精品伊人久久精品 | 狠狠摸狠狠澡| 国产做a爱片久久毛片a片 | 亚洲国产福利成人一区二区| 日韩有码在线免费视频| 国产freesexvideos中国麻豆| 中文人妻av久久人妻18| 国产在线精品福利大全| 亚洲第一大av在线综合| 中文精品久久久久人妻不卡| 久久中文字幕人妻熟av女蜜柚m| 国产欧美激情一区二区三区| 国产精品久久久黄色片| 亚洲男同gay在线观看| 亚洲 欧美 综合 另类 中字| 日本成人免费一区二区三区| 草逼短视频免费看m3u8| 真人作爱免费视频| 天天草夜夜草| 久久婷婷综合激情亚洲狠狠| 夹得好湿真拔不出来了动态图| 国产成人av一区二区三区在线 | 国产成人av 综合 亚洲| 国产亚洲美女精品久久久2020| 亚洲一区二区三区免费网站 | 亚洲综合偷自成人网第页色| 人妻av鲁丝一区二区三区| 精品 无码 国产观看| 国产精品一区二区三区三| 亚洲日韩在线中文字幕综合| 荡女精品导航| 97中文字幕一区二区| 亚洲a无码综合a国产av中文| 亚洲av无码专区在线电影| 岛国视频在线无码| 人妻少妇69久久中文字幕| 久久aⅴ人妻少妇嫩草影院| 对白刺激的老熟女露脸|