2013年，我們終于建立了自己的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。但不到年底就支撐不住了：我們裁掉了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這相當(dāng)于解散了公司的大部分人力。我們忘了，體量增大之后，保持高速增長(zhǎng)是更困難的一件事。

我犯了一個(gè)特別傻的錯(cuò)誤。有段時(shí)間總覺得，我們會(huì)做成一個(gè)大公司，我們很快就會(huì)變得很大，需要很多人。盡管當(dāng)時(shí)我們只有50多個(gè)人，我們還是在上海市中心租了一套可以容納100到150人的現(xiàn)代化辦公樓，結(jié)果辦公室里一直空著一半的位子。最后只好賠了違約金，撤退到了一個(gè)地段偏僻的園區(qū)內(nèi)。

我們還犯了一個(gè)冒進(jìn)的錯(cuò)誤，理所當(dāng)然地以為一切都會(huì)按照我們預(yù)期的發(fā)展。實(shí)際到了后期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷成本整個(gè)上去了，想要完全靠自己來(lái)實(shí)現(xiàn)PK攜程的想法很難了。我覺得在旅游行業(yè)要搞出點(diǎn)動(dòng)靜來(lái)還是一定要“傍大款、走正道”，所以投奔了電商基因和我們最匹配的京東。

如果可以重來(lái)，我寧可付出更高的成本外包一個(gè)質(zhì)量很高的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，即使每單成本比自己運(yùn)營(yíng)更高，也都要比自己做劃得來(lái)。因?yàn)檫@樣靈活性更高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)訂單量沒有那么高的時(shí)候，我就可以及時(shí)把這塊砍掉。好比家里要裝寬帶，可以選擇200塊錢一個(gè)月，或者1700元一年，你當(dāng)然會(huì)覺得后者劃算，但假如你三個(gè)月后就搬家了呢？

對(duì)于今夜酒店特價(jià)，我們往往是有了一個(gè)idea就開始做了?，F(xiàn)在想來(lái)，其實(shí)有很多其他的方法。一開始，我們堅(jiān)持只做手機(jī)支付。但每20個(gè)選擇手機(jī)支付的用戶中，有19個(gè)支付失敗。頭兩個(gè)月我們一直在糾結(jié)是不是支付平臺(tái)的問(wèn)題，不斷地和各個(gè)支付平臺(tái)談合作，但是最后發(fā)現(xiàn)，是用戶當(dāng)時(shí)還不習(xí)慣在手機(jī)上直接支付。其實(shí)，要測(cè)試手機(jī)預(yù)付的方式行不行，我們完全沒有必要自己去談酒店，可以用更“輕”的方式，比如直接在淘寶上把覺得好的預(yù)付酒店買下來(lái)放在App上賣，淘寶賣500元，我可以賣300元，哪怕自己賠200元也可以，看有沒有人買，他們是否習(xí)慣手機(jī)預(yù)付，這樣就不用一家一家去談，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。先把所有的酒店都接進(jìn)來(lái)，再看哪些酒店賣得好，再去談合作，這就有重點(diǎn)了。

另外，初創(chuàng)公司還是要保持低調(diào)，以用戶和產(chǎn)品為先?；叵氘?dāng)初，我不該那么大張旗鼓地去做宣傳，包括發(fā)動(dòng)許多大V的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)推廣。在第一版產(chǎn)品上線的第二天，我們的下載量就沖到了App Store排行總榜的第二名，我們很早就有了100萬(wàn)用戶。但是大家提到今夜酒店特價(jià)不會(huì)覺得這是一個(gè)好用的App，相反，他們的印象是酒店選擇太少、支付程序不方便、程序設(shè)計(jì)太丑。盡管我們很快有了后來(lái)的幾次優(yōu)化版本，但我卻已經(jīng)得罪了我的用戶。在產(chǎn)品沒有做好之前，應(yīng)該“偷偷摸摸”地閉門造車，等到測(cè)試完成，相對(duì)成熟的版本上線之后，再去高歌猛進(jìn)吧，否則只能浪費(fèi)資源。

如果說(shuō)要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我想說(shuō)：要學(xué)會(huì)假設(shè)自己的想法是錯(cuò)的。這樣就會(huì)更虛心地去試，考慮多種可能性。我很喜歡的科幻小說(shuō)《三體》里有一句話非常經(jīng)典：無(wú)知和愚蠢不是生存的障礙，傲慢才是。

兩年來(lái)，我的決策一半都是錯(cuò)誤的，未來(lái)，我也不可能避免錯(cuò)誤，但是我能做到的是，盡量減少錯(cuò)誤的成本。原本一個(gè)失誤燒掉1000萬(wàn)，現(xiàn)在我希望損失幾萬(wàn)塊就能夠回頭。小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，大范圍推廣，最值得學(xué)習(xí)的企業(yè)家其實(shí)是鄧小平。用最小的成本去試錯(cuò)，這就是所謂的精益創(chuàng)業(yè)。

任鑫：京東集團(tuán)副總裁

今夜酒店特價(jià)聯(lián)合創(chuàng)始人。2011年和搭檔創(chuàng)業(yè)搭建特價(jià)尾房銷售平臺(tái)“今夜酒店特價(jià)”App。

任鑫認(rèn)為精益創(chuàng)業(yè)應(yīng)該這樣做

不要盲目自信

在產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)意執(zhí)行之前，用最低的成本、最快的方法進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，或在小范圍內(nèi)先進(jìn)行試驗(yàn)。

讓公司更“輕”

保持靈活度，不要犯冒進(jìn)的錯(cuò)誤，為自己留后路。隨時(shí)根據(jù)試錯(cuò)結(jié)果調(diào)整方向。

在“輕”中尋“重”

在用“輕”的方式廣泛試錯(cuò)的過(guò)程中，找到公司應(yīng)該集中精力去做的“重”點(diǎn)，形成他人無(wú)法超越的門檻。endprint