◆ 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表團(tuán)/文

質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新
——記在吉隆坡舉行的第20屆APQO大會(huì)

◆ 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表團(tuán)/文

中國(guó)代表團(tuán)與APQO領(lǐng)導(dǎo)合影

第20屆APQO（亞太質(zhì)量組織）會(huì)議暨全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)于11月23日—25日在馬來西亞首都吉隆坡舉行。本屆會(huì)議的主題為：“質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)能力的新價(jià)值”。會(huì)議由亞太質(zhì)量組織和馬來西亞生產(chǎn)力機(jī)構(gòu)共同舉辦，得到了馬來西亞政府貿(mào)工部的支持。來自馬來西亞等亞太18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000余名代表參加了會(huì)議。中國(guó)質(zhì)量主管部門國(guó)家質(zhì)檢總局專門派出赴會(huì)代表，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)及相關(guān)企業(yè)等組團(tuán)參會(huì)。

以質(zhì)量創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力

本屆會(huì)議召開之際，正值全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨諸多不穩(wěn)定、不確定因素的快速變化期，亞太地區(qū)發(fā)展也進(jìn)入新的階段，既有機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)區(qū)域質(zhì)量交流與合作，如何謀求后國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期的新增長(zhǎng)動(dòng)力，如何進(jìn)一步提高亞太地區(qū)國(guó)家的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，成為包括中國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、墨西哥、智利、日本、新加坡、印度尼西亞、印度、泰國(guó)、越南、斯里蘭卡、菲律賓等參會(huì)國(guó)代表的共同關(guān)注。

圍繞“質(zhì)量推動(dòng)創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)能力的新價(jià)值”主題，本屆會(huì)議就追求卓越、提升公共部門和私營(yíng)部門的質(zhì)量績(jī)效（效率和效益）等議題進(jìn)行了廣泛的交流，以質(zhì)量創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力成為重要話題。

在吉隆坡會(huì)議中心舉行的大會(huì)開幕式上，亞太質(zhì)量組織會(huì)長(zhǎng)山·如普瑞和馬來西亞工貿(mào)部副部長(zhǎng)李志亮分別致辭。

馬來西亞政府對(duì)質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力的高度重視，在本屆大會(huì)得到了充分的展示。馬來西亞工貿(mào)部副部長(zhǎng)李志亮的致辭，通篇在談如何以創(chuàng)新提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，明確指出：提高生產(chǎn)率是2014年馬來西亞政府的主要工作。他還介紹，馬來西亞生產(chǎn)力機(jī)構(gòu)（MPC）主要從事推進(jìn)這方面的工作。曾任馬來西亞貿(mào)易和工業(yè)部部長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)21年的拉菲達(dá)·阿齊茲女士以“全球經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)”為題的精彩演講，更是充分展示了這一點(diǎn)。

她說，馬來西亞提出，到2020年要成為一個(gè)高收入的國(guó)家，現(xiàn)在正處在轉(zhuǎn)換的時(shí)期，以創(chuàng)新為重點(diǎn)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，是他們的著眼點(diǎn)。她發(fā)布了馬來西亞2013/2014生產(chǎn)力報(bào)告，介紹了馬來西亞在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力排行，指出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要適應(yīng)新的變化，尤其要更加關(guān)注年輕一代，生產(chǎn)力、創(chuàng)新和效率將主要來自“E時(shí)代”的年輕人，他們更關(guān)注全球信息，更善于做一些在線業(yè)務(wù)的往來，他們更適應(yīng)全球化的商業(yè)模式，他們更關(guān)注民主、可持續(xù)性和市場(chǎng)透明化，如何管理這一代是挑戰(zhàn)。她說，要成為全球化的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，不能僅關(guān)注生產(chǎn)效率，更要著眼于創(chuàng)新，引領(lǐng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新來提升馬來西亞的競(jìng)爭(zhēng)力。她說，要關(guān)注提升效率的激勵(lì)機(jī)制，公立機(jī)構(gòu)和私立機(jī)構(gòu)都要投入創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)要形成一種創(chuàng)新文化。她最后說，馬來西亞要關(guān)注占人口20%的年輕一代的成長(zhǎng)，要關(guān)注2020年以后更長(zhǎng)期的發(fā)展，要常常這樣自問：2040年我們還會(huì)保持競(jìng)爭(zhēng)力嗎？！

緊接著，馬來西亞首要媒體集團(tuán)的Tan Sri Johan以“回形針”的故事、以自己名字的排列字母為線索，引出包括喬布斯、馬云、貝克漢姆等人的故事來強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)如何重要，如何樹立創(chuàng)新意識(shí)。

APQO理事長(zhǎng)查爾斯·奧布瑞院士也在開幕式上做了演講。他強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量創(chuàng)新的重要性，并講解了如何通過引入波獎(jiǎng)模式來實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

“最佳實(shí)踐”專場(chǎng)關(guān)注戰(zhàn)略、創(chuàng)新和精益

本屆會(huì)議設(shè)立了“最佳實(shí)踐”專場(chǎng)。其中有3位新加坡企業(yè)老總的演講，2位斯里蘭卡企業(yè)的演講，一位印尼企業(yè)老總的演講，還有一位來自智利的演講者。

山·如普瑞會(huì)長(zhǎng)以“成功的搖籃——最佳實(shí)踐經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略”為題在“最佳實(shí)踐”專場(chǎng)上做了演講。

山·如普瑞會(huì)長(zhǎng)論述了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)的發(fā)展歷史，以及質(zhì)量管理發(fā)展的歷程。他介紹了目前全球最新的質(zhì)量管理方法，以及與馬來西亞提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。他探討了質(zhì)量管理體系成功和失敗的原因，講述了成功推行質(zhì)量管理之路。他還講到了一個(gè)成功的質(zhì)量專業(yè)人員，應(yīng)該以怎樣勇敢的心態(tài)來?yè)肀Ш蛻?yīng)對(duì)日新月異的、時(shí)時(shí)變化著的世界和周邊環(huán)境。

在演講中，山·如普瑞會(huì)長(zhǎng)具體介紹了2012年在澳大利亞由他設(shè)計(jì)和實(shí)施的整合型業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模型，這個(gè)系統(tǒng)也適用于世界的其他地方。在演講中，他展示了這個(gè)模型的成功的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，也講到了這個(gè)模型在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，減少環(huán)境事件和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面的作用。他還講述了質(zhì)量專業(yè)人員怎樣才能得到董事會(huì)、執(zhí)行層以及整個(gè)組織支持的方法。他還介紹了如何形成成功的督導(dǎo)委員會(huì)，如何尋求相關(guān)方的承諾，同時(shí)如何保證股東的投資回報(bào)等建立一個(gè)有和諧工作氛圍的成功組織的內(nèi)容。

查爾斯院士以“精益改善”為題，介紹了一個(gè)培育六西格瑪綠帶、黑帶到取得波多里奇獎(jiǎng)企業(yè)的案例。這個(gè)企業(yè)就是安德森醫(yī)藥包裝公司，他本人在這家公司擔(dān)任精益六西格瑪和過程改進(jìn)副總裁多年。

他說，安德森公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在2004年“發(fā)現(xiàn)”了一個(gè)新的正式的持續(xù)改進(jìn)方法——精益六西格瑪。這種改進(jìn)方法是對(duì)產(chǎn)品和過程的變動(dòng)及浪費(fèi)兩種方法的整合。這個(gè)過程由超過100名工程師、機(jī)械師和工程技術(shù)人員支持。采用這種方法，每年單單改進(jìn)設(shè)備和調(diào)校就節(jié)約了超過1000萬美元。有效的培訓(xùn)和實(shí)踐，還使他們都取得精益認(rèn)證。

據(jù)介紹，安德森已將200個(gè)綠帶中的18個(gè)發(fā)展成黑帶，其中六人為黑帶大師。他們每人每年做的精益六西格瑪項(xiàng)目，節(jié)約費(fèi)用幾乎都超過700萬美元。精益六西格瑪督導(dǎo)委員會(huì)承諾每個(gè)部門的每個(gè)人都會(huì)參與到精益六西格瑪項(xiàng)目中。因此，安德森的精益六西格瑪項(xiàng)目已經(jīng)深入到公司的每一個(gè)領(lǐng)域，其中生產(chǎn)領(lǐng)域做精益六西格瑪?shù)娜苏?4%，質(zhì)量控制/保證領(lǐng)域做精益六西格瑪?shù)娜苏?6%，維修領(lǐng)域的有8%，倉(cāng)庫(kù)的有8%，銷售/行政/財(cái)務(wù)的8%，工程技術(shù)4%和人力資源2%。

這樣大面積推廣精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)果是成本大為降低，客戶服務(wù)改善的質(zhì)量顯著提高，員工和客戶滿意度的提升，還能使每年的開支節(jié)省超過1500萬美元，既節(jié)約了成本又增加了產(chǎn)能。安德森精益六西格瑪項(xiàng)目中，約有25%用于改進(jìn)規(guī)定和合規(guī)性上。

作為這些努力的結(jié)果，安德森在2011年贏得了國(guó)際質(zhì)量和生產(chǎn)力大會(huì)的“制造業(yè)最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)”；在2012年贏得了國(guó)際質(zhì)量和生產(chǎn)力大會(huì)的“制造業(yè)最佳持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)”。在2013年，他們還贏得了“美國(guó)伊利諾斯州波多里奇獎(jiǎng)”。

智利演講者的主題是“智利中小企業(yè)建立追求卓越的文化”。這位名叫喬治·羅曼的演講者來自卓越經(jīng)營(yíng)智利公司。該公司屬于中小企業(yè)，十分重視卓越文化的培育，推行了變革管理?！霸谕菩羞^程中，感覺本公司大多數(shù)人把卓越文化看作一個(gè)項(xiàng)目，有起點(diǎn)和結(jié)束。事實(shí)上，最成功的變革管理，是要讓追求卓越的文化成為企業(yè)文化的一部分，不斷地去識(shí)別差距，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)，要讓每個(gè)人都參與是關(guān)鍵，更關(guān)鍵的是要讓每個(gè)人都理解追求卓越是沒有終點(diǎn)的旅程，而不是目的地。”

他還介紹了智利一些中小企業(yè)通過運(yùn)用智利卓越模式（基于波多里奇標(biāo)準(zhǔn)）建立卓越文化的情況。他建議在推進(jìn)方法上，先要成立小組，從一個(gè)共識(shí)會(huì)議開始（使用智利標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估過程中的一個(gè)部分），有效地部署卓越業(yè)務(wù)（BE），然后運(yùn)用團(tuán)隊(duì)部署的行動(dòng)，把握改進(jìn)機(jī)會(huì)去實(shí)施。他認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)方式，可以使得管理者和員工更好地理解他們的業(yè)務(wù)，并采用持續(xù)改進(jìn)的方法取得更好的合作，以發(fā)展業(yè)務(wù)。

四家中國(guó)企業(yè)榮獲“全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”

第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)的頒獎(jiǎng)活動(dòng)可謂“豐富多彩”。最值得期待的，當(dāng)然是“全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”。11月23日晚上，在會(huì)議中心大廳召開了第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)“全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)。亞太質(zhì)量組織領(lǐng)導(dǎo)人查爾斯理事長(zhǎng)、山·如普瑞會(huì)長(zhǎng)、辛哈副會(huì)長(zhǎng)、維多利亞秘書長(zhǎng)以及馬來西亞生產(chǎn)力公司機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)等悉數(shù)到場(chǎng)，中外嘉賓和代表在會(huì)場(chǎng)載歌載舞，熱鬧非凡。

據(jù)悉，以“在持續(xù)改進(jìn)全世界產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以及人們生活質(zhì)量方面成為公認(rèn)的世界一流的推動(dòng)者”為愿景的亞太質(zhì)量組織，設(shè)立的全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)，旨在為各國(guó)已獲得國(guó)家或區(qū)域質(zhì)量獎(jiǎng)的組織提供在國(guó)際層面上競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，同時(shí)選出國(guó)際層面的獲獎(jiǎng)組織，為各個(gè)國(guó)家提供典范。亞太質(zhì)量組織于2000年啟動(dòng)第一屆亞太質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，2010年該獎(jiǎng)更名為全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)。

在頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，“2014年度全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”一一頒出，共有20個(gè)組織獲獎(jiǎng)，它們分別來自9個(gè)國(guó)家。

“全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”采用波獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)世界級(jí)、最佳級(jí)、追求卓越級(jí)三個(gè)級(jí)別。在獲得本屆“2014年度全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”的20個(gè)組織中，11個(gè)為世界級(jí)、6個(gè)為最佳級(jí)、3個(gè)為追求卓越級(jí)。中國(guó)共有四個(gè)組織獲獎(jiǎng)，它們是：魯泰紡織股份有限公司(世界級(jí))、沃爾沃建筑設(shè)備（中國(guó)）有限公司(世界級(jí))、三一重機(jī)股份限公司(最佳級(jí))、上海申通地鐵股份有限公司(追求卓越級(jí))。

中國(guó)主辦2015年APQO會(huì)議會(huì)旗交接儀式

沃爾沃建筑設(shè)備（中國(guó)）有限公司質(zhì)量總監(jiān)孫成仁上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并用英語致獲獎(jiǎng)感言。他說，上海工廠是沃爾沃建筑設(shè)備在中國(guó)首個(gè)挖掘機(jī)生產(chǎn)基地，2003年3月建成并投產(chǎn)以來，已在工程機(jī)械領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平。之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)取得如此發(fā)展，得益于以人為本的管理理念、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的孜孜追求以及對(duì)本土人才的潛心培養(yǎng)。也得益于國(guó)家質(zhì)量管理部門對(duì)質(zhì)量的重視，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)等方面的支持。取得“全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)”是對(duì)他們的鞭策，將以此為動(dòng)力，秉持精益理念繼續(xù)追求卓越經(jīng)營(yíng)。

在當(dāng)天的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，創(chuàng)立魅力質(zhì)量理論的狩野紀(jì)昭先生榮獲費(fèi)根堡姆獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)頒獎(jiǎng)活動(dòng)的豐富多彩，表現(xiàn)在大會(huì)舉辦期間每一天都有頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

11月24日的開幕式啟動(dòng)儀式后，又進(jìn)行了一場(chǎng)頒獎(jiǎng)活動(dòng)：對(duì)四家獲得“精益認(rèn)證”的企業(yè)頒發(fā)“精益認(rèn)證證書”。這4家企業(yè)中有一家醫(yī)院、一家采礦企業(yè)、一家科技公司等，也代表了亞太制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的組織正在以精益管理為利器，追求低成本、高效率的卓越競(jìng)爭(zhēng)力。

11月25日的頒獎(jiǎng)活動(dòng)，是十個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。來自18個(gè)亞太國(guó)家和地區(qū)的58個(gè)質(zhì)量管理小組角逐這10個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，成為本屆會(huì)議的最大亮點(diǎn)。這場(chǎng)角逐，頗具“萬眾創(chuàng)新”特色。聲勢(shì)浩大的58個(gè)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議中心的很多分會(huì)場(chǎng)同時(shí)展開，從中午一直酣戰(zhàn)到下午6點(diǎn)半，天近暮色。其中一個(gè)海關(guān)的QC成果十分突出，通過互聯(lián)網(wǎng)利用國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)開展對(duì)化學(xué)品（毒品）的監(jiān)管，使報(bào)關(guān)時(shí)間由490小時(shí)縮短到90小時(shí)，節(jié)約成本248萬馬幣。

卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)活動(dòng)被安排在大會(huì)閉幕式上。來自各個(gè)國(guó)家的質(zhì)量管理小組坐滿整個(gè)會(huì)場(chǎng)，每頒出一個(gè)獎(jiǎng)，會(huì)場(chǎng)都會(huì)隨之發(fā)出歡呼，熱鬧的群眾性場(chǎng)面，令我們想到每年一度上海舉辦的QC擂臺(tái)賽。亞太質(zhì)量組織之重視一線員工，可見一斑。馬來西亞參賽團(tuán)隊(duì)數(shù)量之多，也讓我們感受：馬來西亞提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，是有群眾基礎(chǔ)的。

特別值得一提的是，第20屆亞太質(zhì)量組織大會(huì)核心會(huì)議正式通過一項(xiàng)決議：建立一個(gè)以“劉源張”名字命名的亞太質(zhì)量獎(jiǎng)，專門用于獎(jiǎng)勵(lì)一線卓越員工，并決定將在下一屆在中國(guó)舉辦的APQO會(huì)議上首次頒發(fā)“劉源張”獎(jiǎng)。

中國(guó)主辦下屆APQO會(huì)議

這屆會(huì)議的最大收獲，也許是第20屆APQO會(huì)議宣布：第21屆APQO會(huì)議將于2015年在中國(guó)上海舉辦！

在大會(huì)的閉幕式上，舉行了隆重的APQO旗幟交接儀式。在“中國(guó)上?！毙麄髌牟シ胖?，APQO領(lǐng)導(dǎo)和中方代表上臺(tái)。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)代表中國(guó)主辦方，從亞太質(zhì)量組織主席山·如普瑞先生手中接過了會(huì)旗，大會(huì)宣布2015年第21屆亞太質(zhì)量組織會(huì)議將在中國(guó)上海舉辦。參會(huì)的18個(gè)成員國(guó)的數(shù)百名代表鼓掌祝賀。中國(guó)代表團(tuán)鄭重接過亞太質(zhì)量組織授予的舉辦國(guó)旗幟，載譽(yù)而歸。

本屆會(huì)議對(duì)我們的啟示

啟示一：本屆大會(huì)較高認(rèn)同政府對(duì)推動(dòng)質(zhì)量的作用。政府等公共部門是推動(dòng)各國(guó)質(zhì)量提升的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)參加本屆會(huì)議核心成員的征詢調(diào)研數(shù)據(jù)反映，接受調(diào)查的15位成員中有11位選擇將“政府在促進(jìn)質(zhì)量提升中的作用”作為下一屆會(huì)議的備選主題之一。而在各成員國(guó)中，馬來西亞政府通過建立年度國(guó)家生產(chǎn)力報(bào)告發(fā)布制度，通過與日、韓、新等國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力分析，從人才、服務(wù)、制造和農(nóng)業(yè)等不同領(lǐng)域?qū)で筚|(zhì)量提升與推動(dòng)創(chuàng)新。新加坡政府通過推進(jìn)1000家企業(yè)卓越績(jī)效模式的BE標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為打造新加坡全球卓越的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)奠定了良好的培育基礎(chǔ)。與會(huì)期間，來自不同國(guó)家的質(zhì)量組織對(duì)加強(qiáng)亞太質(zhì)量組織成員國(guó)政府質(zhì)量主管部門的交流與研討給予高度的認(rèn)同，同時(shí)對(duì)探索建立亞太地區(qū)政府間質(zhì)量多邊交流合作機(jī)制給予了積極主動(dòng)的回應(yīng)，表達(dá)了努力促成的愿望。

啟示二：本屆大會(huì)普遍重視卓越績(jī)效的推廣與運(yùn)用，追求卓越績(jī)效是各國(guó)質(zhì)量提升、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的推進(jìn)方法。

與會(huì)交流的政府部門、質(zhì)量組織和企業(yè)代表較普遍地認(rèn)為質(zhì)量升級(jí)仍要促進(jìn)效率提升。在增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程中，要重點(diǎn)推動(dòng)政府等公共部門提高效率和服務(wù)質(zhì)量；要重點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)等私營(yíng)部門的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。為此亞太質(zhì)量組織以“在持續(xù)改進(jìn)全世界產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以及人們生活質(zhì)量方面成為公認(rèn)的世界一流的推動(dòng)者”為愿景，設(shè)立全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)，為各國(guó)提升競(jìng)爭(zhēng)力做出了貢獻(xiàn)。

啟示三：發(fā)布國(guó)家質(zhì)量發(fā)展報(bào)告是推動(dòng)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的有效抓手。

本屆大會(huì)上，馬來西亞政府對(duì)質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力的高度重視，引起了我們的共鳴。會(huì)上，馬來西亞以提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力為核心發(fā)布了國(guó)家質(zhì)量發(fā)展報(bào)告，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力投入“全球經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)”的內(nèi)容，發(fā)人深思。

30多年來的高速增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，造就了中國(guó)奇跡。然而，也付出資源、環(huán)境等沉重代價(jià)，使得可持續(xù)發(fā)展變得步履維艱。在新常態(tài)下，我們的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如何不斷優(yōu)化升級(jí)，我們的發(fā)展動(dòng)力如何從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)？必須著力推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，將“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度時(shí)代走向質(zhì)量時(shí)代。

啟示四：加強(qiáng)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)是各國(guó)促進(jìn)創(chuàng)新和人才培育的普遍舉措。

本屆大會(huì)58個(gè)一線團(tuán)隊(duì)參與質(zhì)量創(chuàng)新，角逐“卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，讓我們看到了全面質(zhì)量管理只有做與不做的區(qū)別，沒有過時(shí)與不過時(shí)的論調(diào)。質(zhì)量管理小組不僅活躍在制造業(yè)，并且日益延伸到服務(wù)業(yè)，乃至政府行政管理部門。“質(zhì)量管理小組”的叫法轉(zhuǎn)化為“卓越團(tuán)隊(duì)”，只說明質(zhì)量管理已經(jīng)運(yùn)用到更多的行業(yè)，大質(zhì)量概念已經(jīng)為全世界所接受。特別是，加強(qiáng)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，已經(jīng)成為各國(guó)促進(jìn)創(chuàng)新和人才培育和舉薦的通常做法和有力措施。

馬來西亞印象

馬來西亞地處東南亞，天氣有點(diǎn)像上海的黃梅天，濕潤(rùn)而有一點(diǎn)點(diǎn)悶熱。但是，馬來西亞藍(lán)天白云，好水、好空氣，雖然如同六月孩兒臉，一會(huì)晴天一會(huì)大雨如注，但一點(diǎn)不影響人們心情。因?yàn)闈M眼是綠，四處鮮花。

那些綠色的植物也與上海的完全不一樣，闊葉植物居多，棕櫚樹，椰樹，以及很多纏在樹上的藤。與上海只有一座佘山不一樣，盡管是在馬來西亞首都吉隆坡，稍稍走出一點(diǎn)就可以看見四周山巒起伏，白云繚繞。那云，又與我們常見的不同，是絕對(duì)的“大朵”，似乎就是從山坳里升騰起來沒地方去，所以積累得很厚很大，像把幾百噸的棉花堆壘在一起送上了天。植物更是茂盛，山澗流水潺潺。河流也多，水也清澈，特別是馬六甲海峽臨近，其水湛藍(lán)，灘頭細(xì)碎的沙粒為淺棕色，配上若白色帆船般的水上清真寺，真是絕美。

馬來西亞首都吉隆坡，同上海一般繁華，市中心的國(guó)家石油公司雙峰塔是亞洲最高塔之一，達(dá)466米，塔如銀色利劍直插云端。市內(nèi)清真寺及佛教、印度教的寺廟隨處可見，包頭巾的行人不少。多民族、多宗教，這點(diǎn)與我們略有不同。不過一走進(jìn)街邊小商小鋪，華人很多，熟悉之感撲面而來，感覺就像沒出國(guó)門一樣。