摘要：隨著高校擴(kuò)招政策的不斷實(shí)施，在校大學(xué)生的數(shù)量逐年增加，進(jìn)而推動(dòng)了高等院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，無(wú)論是辦學(xué)層次、辦學(xué)類(lèi)型，還是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等，在一定程度上都對(duì)教務(wù)工作提出了更高的要求。對(duì)于教務(wù)工作來(lái)說(shuō)，需要不斷創(chuàng)新管理模式。通常情況下，規(guī)范教務(wù)管理是提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)和保證。但高校教務(wù)管理廣而雜，就要求其規(guī)范化、條理化和制度化。

關(guān)鍵詞：高校教務(wù)管理 規(guī)范化 信息化

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，教務(wù)管理工作屬于常規(guī)工作，必須符合上級(jí)制定的教育方針、要求以及和學(xué)校自身內(nèi)部制定的教學(xué)管理規(guī)章制度，管理手段，對(duì)與教學(xué)有關(guān)的人員進(jìn)行組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理利用教育資源，進(jìn)而在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量，高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，進(jìn)而培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

1 高校教務(wù)管理工作現(xiàn)狀

1.1 部分教務(wù)管理人員思想認(rèn)識(shí)有誤，責(zé)任心和責(zé)任感不強(qiáng)，工作職責(zé)不明確。在日常工作過(guò)程中，教務(wù)工作人員要接觸的面廣，又要負(fù)責(zé)處理行政事務(wù)，同時(shí)也要負(fù)責(zé)處理教學(xué)、教務(wù)管理工作還有和學(xué)生進(jìn)行教學(xué)事務(wù)溝通交流，職權(quán)界定不明，同時(shí)各職能部門(mén)職權(quán)也界限模糊，這樣容易讓教務(wù)管理人員顧了頭，顧不了腳；顧了腳，顧不了頭，事情團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這樣對(duì)外容易和其他職能部門(mén)發(fā)生沖突，對(duì)內(nèi)容易造成教務(wù)人員在工作上互相推諉，缺乏協(xié)調(diào)。

1.2 崗位業(yè)務(wù)不熟悉，技能水平不高，制度不完善，工作效率低下，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力差。從事高校教務(wù)管理工作的人員，其綜合素質(zhì)和能力存在一定的差距，有些甚至連基本的技能都沒(méi)真正實(shí)踐過(guò)，特別對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的了解程度幾乎為零，為了適應(yīng)工作的需要，高職院校通過(guò)采取各種措施，借助各種途徑，加強(qiáng)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

1.3 教務(wù)管理人員熱情不高，官僚作風(fēng)較重。由于高校屬于事業(yè)型單位，與外面的公司企業(yè)相比，工作節(jié)奏慢，工作環(huán)境輕松。同時(shí)教務(wù)管理人員從事行政工作，或多或少有著機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，說(shuō)話(huà)辦事都會(huì)比較生硬，熱情程度不高，工作積極性不高，有時(shí)在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)“能拖就拖”的狀況，造成教務(wù)管理工作效率不高。

1.4 缺乏激勵(lì)機(jī)制，教務(wù)管理人員在教務(wù)管理具體操作過(guò)程中，容易出現(xiàn)干多干少，干好干壞一個(gè)樣，沒(méi)有任何的約束和激勵(lì)。慢慢就會(huì)有只要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就做什么的狀況，面對(duì)復(fù)雜情況，往往躲到一邊，普遍安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)。

2 高校教務(wù)管理規(guī)范化建議

2.1 要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。目前高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)參差不齊，由于高校教育有其特殊性，就必將要求教務(wù)管理人員有較高的政治責(zé)任感一定的學(xué)歷和道德修養(yǎng)，因此，作為教務(wù)管理人員，在政治文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)方面，需要進(jìn)行不斷的提高，同時(shí)不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，要有“一切為了學(xué)生，一切為了教師，一切為了輔助支持教學(xué)工作”的服務(wù)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，增加責(zé)任感和使命感，以及甘于奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)要不斷提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，學(xué)習(xí)新的教育管理知識(shí)，并運(yùn)用在實(shí)際工作過(guò)程中，提高工作效率。

2.2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加技能培訓(xùn)，首先要加強(qiáng)教務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，如參加省廳組織的崗前培訓(xùn)，了解當(dāng)代大學(xué)生的心理情況，和心理需求，然后針對(duì)這些，補(bǔ)充學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)也要針對(duì)本崗位的工作要求，去有意識(shí)的學(xué)習(xí)一些技能和技巧，還要對(duì)高校教務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真熟悉，在高校教務(wù)管理工作中，畢竟這個(gè)系統(tǒng)是主要的“工具”，教務(wù)管理的大部分工作都要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行完成。

2.3 建立健全的規(guī)章制度，合理分工，職責(zé)明確，同時(shí)還要有適當(dāng)合理的激勵(lì)機(jī)制。首先要有服務(wù)意識(shí)，教育育人，對(duì)工作要有激情，要有積極性，要熱愛(ài)人民的教育事業(yè)；其次要建立健全的管理制度，教務(wù)管理作為高校最重要的管理，通常情況下需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范。制度的規(guī)范性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性的和最終執(zhí)行力度是建設(shè)教務(wù)管理制度的重點(diǎn)所在。高校教務(wù)管理可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理追求的目標(biāo)“有章、有法、有序”。圍繞教務(wù)管理工作中具體工作為目標(biāo)制定規(guī)章制度，有針對(duì)性的確定管理環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，再配合要考慮具體情況，最后制定切實(shí)可行、符合自己學(xué)校實(shí)情的管理制度，一方面明確了各教務(wù)管理崗位的工作職責(zé)與范圍，提升教務(wù)管理的規(guī)范化水平。另一方面機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題，也應(yīng)該靠建立健全的制度，“一切權(quán)利都要關(guān)進(jìn)制度的籠子”。

2.4 要有完善的激勵(lì)機(jī)制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這樣可以激發(fā)潛能和樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極的教務(wù)管理工作人員要通過(guò)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典型成為榜樣；對(duì)于在工作中懶懶散散，責(zé)任心和責(zé)任感都不高的人員，要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行談話(huà)，對(duì)屢教不改的，可能就要做出進(jìn)一步措施。提出競(jìng)爭(zhēng)上崗，完善的考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)提高校教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作的積極性工作質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)還要通過(guò)學(xué)校的校園文化來(lái)熏陶每個(gè)高校管理人員，增強(qiáng)自我的認(rèn)同度和崗位的自我價(jià)值，促使管理人員在職再學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展提供更好的機(jī)會(huì)。

2.5 利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高管理水平，提高管理效率。目前每個(gè)高校都有自己的教務(wù)系統(tǒng)，包括學(xué)生、教師的基本信息，教學(xué)任務(wù)、人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)資源、課程管理、成績(jī)管理，學(xué)籍管理、考試事務(wù)管理、教材管理、考證管理等，教務(wù)系統(tǒng)對(duì)于教學(xué)管理工作的作用不言而喻。教學(xué)管理工作的千頭萬(wàn)緒，教學(xué)任務(wù)是否落實(shí)到位，反饋信息是否及時(shí)準(zhǔn)確，都需要教務(wù)系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行輔助。把繁雜的管理工作提供教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分解，有目的、有計(jì)劃的分步驟去完成，保證高校教務(wù)人員的工作效率。

教務(wù)系統(tǒng)也是一個(gè)面向全體教師和學(xué)生的系統(tǒng)，每個(gè)人都可以通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)找到自己的相關(guān)信息，因此教務(wù)系統(tǒng)可以幫助教學(xué)管理人員與師生之間進(jìn)行雙向交流溝通，教務(wù)管理人員需要聯(lián)系學(xué)生與教師，因?yàn)樗麄円ㄟ^(guò)教務(wù)管理將信息通知告訴學(xué)生和教師，學(xué)生可以通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)給教務(wù)工作人員反饋教學(xué)活動(dòng)的信息，通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)教師可以將教學(xué)任務(wù)和教學(xué)計(jì)劃的完成程度反饋給教務(wù)管理人員。這樣教務(wù)工作人員就可以通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)對(duì)教學(xué)管理進(jìn)行有效的交流，有利于教學(xué)方法的改進(jìn)、課程的改革，提升教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)代化的教務(wù)管理系統(tǒng)，教學(xué)行政部門(mén)工作人員、教師、學(xué)生之間的交流就不單局限在辦公室里，可以不受空間和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流，不僅加快了反饋情況的時(shí)間也增加反饋的方式。

教務(wù)管理工作在高校管理工作中處于重要地位，是進(jìn)行校內(nèi)承上啟下、聯(lián)系左右溝通交流的紐帶和橋梁，傳達(dá)著各類(lèi)信息，進(jìn)而確保高校內(nèi)部信息的暢通性和及時(shí)性，因此高校教務(wù)管理工作的規(guī)范化、信息化促進(jìn)高校教務(wù)管理的有序正常進(jìn)行，確保高校教學(xué)秩序的穩(wěn)定性，同時(shí)為提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

在高校管理中，教務(wù)管理處于重要位置，起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的作用。教務(wù)管理涉及的范圍比較廣，內(nèi)容比較復(fù)雜，通常情況下需要教務(wù)管理人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)教務(wù)管理的基本技能和方法要熟練掌握，并且在一定程度上做到管理的規(guī)范化、過(guò)程規(guī)范化、結(jié)果規(guī)范化，確保教務(wù)管理工作順利展開(kāi)，為學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提升做保障。

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作者簡(jiǎn)介：林強(qiáng)文（1985-），男，廣東梅州人，副主任科員，高校研究實(shí)習(xí)研究員，研究方向：高校教學(xué)管理。