陳書亞 張杰

摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，以及企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的不斷深入，市場競爭也空前加劇。作為經(jīng)濟(jì)市場中的弱勢群體，中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著重重挑戰(zhàn)。如何運(yùn)用有效的管理模式，最大限度地規(guī)避風(fēng)險，抓住機(jī)遇，成為了中小企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注的核心問題。筆者在分析企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下的中小企業(yè)一些管理模式的基礎(chǔ)上，探討了加強(qiáng)企業(yè)管理效能的一些措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動；管理模式；有效措施

所謂企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動，簡單來說，是企業(yè)在經(jīng)營過程中，最大限度地不破壞自然環(huán)境、不損害公共利益，并承擔(dān)一些社會責(zé)任。雖然企業(yè)承擔(dān)這些責(zé)任本就義不容辭，但在實際執(zhí)行過程中不可避免地會對自身利益構(gòu)成不利影響。因此，如何讓采用有效的管理模式，既能求得生存發(fā)展，又能遵守企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的規(guī)則，對中小企業(yè)而言非常重要。

1.企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下的中小企業(yè)主要采用的管理模式分析

1.1.家庭管理模式

家庭管理模式是我國非常普遍的中小企業(yè)管理模式。這種管理模式的特點(diǎn)是：管理階層（一般特指最高管理階層），絕大部分或者全部為同一個家庭的成員。舉一個不恰當(dāng)?shù)睦樱持行∑髽I(yè)型企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、各部門主管等企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位全部是一家人。這種管理模式的形成主要是企業(yè)創(chuàng)立初期，所需要的資本全部來自該家庭，或者家庭中某一位成員創(chuàng)業(yè)成功，將家庭的其它成員吸納入公司的管理階層中。由于管理層都是直系親屬，關(guān)于經(jīng)營管理方面的分歧會比較少，而且在執(zhí)行經(jīng)營管理策略時也比較堅決，工作起來責(zé)任心也比較強(qiáng)，因此這種管理模式能夠發(fā)揮出比較好的管理效果。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動不斷深入和市場變化步伐日益加快的情況下，這種管理模式也暴露出靈活性不足、管理層缺乏更新的缺點(diǎn)，長此以往也不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2.家族管理模式

家族管理模式也是常見的中小企業(yè)管理模式。不同于家庭管理模式，家族管理模式是由具有血緣關(guān)系的數(shù)個家庭共同參與公司的管理。這種管理模式能夠?qū)⒚總€家庭所具備的優(yōu)勢集中在一起，發(fā)揮出“1+1大于2”的效果，對企業(yè)的初期發(fā)展非常有利。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動深入的情況下，由于家族管理模式的核心理念是家族的利益高于一切，在生產(chǎn)經(jīng)營中會面臨污染環(huán)境、待遇方面歧視非家族員工等問題，甚至為了最大限度地榨取剩余價值還存在著非法克扣非家族員工工資的情況，導(dǎo)致企業(yè)上下彌漫不公平的氣氛，進(jìn)而上下離心，最終很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

1.3.合伙管理模式

中小企業(yè)創(chuàng)辦初期，為了籌集必要的資金、技術(shù)和人脈，會出現(xiàn)兩個及其以上個個人合伙創(chuàng)辦企業(yè)的情況，這就促成了合伙管理模式的出現(xiàn)。在我國改革開放初期，合伙式經(jīng)營的模式非常流行，在初期很好地解決了企業(yè)創(chuàng)辦初期所遇到的一些困難，對企業(yè)的發(fā)展也起到了不小的作用。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，合伙人很可能就開始將自己的利益看得最重，從而導(dǎo)致合伙人之間出現(xiàn)爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。特別是在利益分配制度存在不公平的情況下，相互傾軋的現(xiàn)象更為嚴(yán)重，最終導(dǎo)致企業(yè)的管理工作陷入癱瘓。俗話說：上梁不正下梁歪?；鶎訂T工也很可能群起效仿，只顧著自身的利益，不顧企業(yè)的利益，使得整個企業(yè)猶如一盤散沙，完全喪失掉發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動深入的情況下，更是陷入了難以自拔的困境。

1.4.人情管理模式

所謂人情管理模式，指的是利用人情作為管理的主線開展管理工作。這種管理模式強(qiáng)調(diào)認(rèn)得作用，主張把調(diào)動人的情感積極性作為企業(yè)發(fā)展的動力。相比較于上述的幾種管理模式，人情管理模式關(guān)注廣大員工的利益，希望通過精神激勵和物質(zhì)激勵來提高員工的工作積極性，從而求得企業(yè)的發(fā)展。但是，在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的情況下，很多企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)人情，將人情作為企業(yè)發(fā)展最根本的動力源泉，有些還達(dá)到了“人情大于原則”的程度，導(dǎo)致一些經(jīng)常犯錯誤或者已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展形勢的員工留在其中，導(dǎo)致企業(yè)人才流動停滯，從而使得發(fā)展后勁嚴(yán)重不足。甚至一些企業(yè)出現(xiàn)了人情大于國法的程度，使得企業(yè)變成了經(jīng)濟(jì)犯罪的天堂。

1.5.制度管理模式

制度管理模式主要依靠規(guī)章制度，來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理。這種管理模式的特點(diǎn)是各種各樣的規(guī)章制度特別多，強(qiáng)調(diào)“制度大于人情”，期望依靠各種制度來求得企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下，制度企業(yè)管理模式規(guī)定了每一位員工所應(yīng)當(dāng)遵守的一切制度和條例，企業(yè)員工有責(zé)任和義務(wù)去遵從企業(yè)所制定的所有規(guī)章制度。這種管理模式在一定程度上會增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心，但也容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)抵觸情緒，從而加劇跳槽的情況。

1.6.知識管理模式

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)知識管理模式應(yīng)運(yùn)而生。這種管理模式注重個人知識水平和責(zé)任能力，主張“任人唯賢，能者居之”。也就是說，誰能夠為企業(yè)帶來更高的利益，誰就應(yīng)該居于管理者的地位。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下，知識管理模式強(qiáng)調(diào)員工整體素質(zhì)的提高，注重對員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。與此同時，企業(yè)上下形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，并利用知識手段進(jìn)行崗位競爭。這就使得企業(yè)發(fā)展有了雄厚的基礎(chǔ)，非常有利于企業(yè)的快速發(fā)展。

2.基于企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下增強(qiáng)中小企業(yè)管理效能的一些策略

上文討論的幾種中小企業(yè)管理模式各有所長，也各有所短，并不能說孰優(yōu)孰劣。在現(xiàn)實情況中，這幾種管理模式并存的局面是很難改變的。但是，采取一些有效措施，在基于企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下增強(qiáng)中小企業(yè)管理效能，卻是十分必要的。

2.1.中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展和管理思路

國家為了促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，采取了很多優(yōu)惠政策，在發(fā)展模式上的限制也比較寬松。這就使得很多中小企業(yè)采取了以犧牲環(huán)境和公共利益的發(fā)展模式。例如很多小型化工廠，利用國家環(huán)保政策上給予的傾斜，將大量未經(jīng)處理的污水排放入大自然，造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染。在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動下，這種發(fā)展模式已經(jīng)很難再有前途，這就要求中小企業(yè)及時調(diào)整發(fā)展思路。尤其要發(fā)揮管理的作用，將企業(yè)的發(fā)展道路鎖定到可持續(xù)發(fā)展的道路上。

2.2.管理模式要體現(xiàn)公平性

無論中小企業(yè)采用什么樣的管理模式，都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公平公正的原則。只有這樣，才能攏住人心，才能將企業(yè)上下擰成一股繩，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。特別在采用家庭管理模式和家族管理模式的企業(yè)，在不改變企業(yè)所有制的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)摒棄家庭、家族利益高于一切的管理理念，無論對于企業(yè)中的家庭、家族成員，還是普通員工，都要做到公平對待。例如在工作時間的安排上，在薪酬福利上，以及在其它方面，都要做到一視同仁。也只有這樣，普通員工才有工作的積極性，才能夠為企業(yè)的發(fā)展做出更大的努力。

2.3.綜合運(yùn)用多種管理模式

每一種企業(yè)管理模式都有自己的長處，也都有自身的不足。中小企業(yè)在反省自身管理模式存在的不足并決心改變現(xiàn)狀過程中，可以綜合運(yùn)用多種管理模式，取長補(bǔ)短，從而提高管理效能。例如，針對企業(yè)人情管理模式中過分注重人情的問題，可以適當(dāng)借鑒企業(yè)制度管理模式，通過制定一些合法的規(guī)章制度，來約束人情。再例如，還可以適當(dāng)參考知識管理模式的一些做法，在管理干部的任用上做到“任人唯賢。只有這樣，才能有效提高管理效能。

3.結(jié)束語：此外，在管理模式的研究與改革過程中，都需要遵守企業(yè)利益高于個體利益的原則。只有這樣，企業(yè)在發(fā)展過程中，才具備足夠的發(fā)展動力，才能提高應(yīng)對市場風(fēng)險的能力，才能提高企業(yè)的綜合競爭力。（作者單位：江蘇蘇亞機(jī)電制造有限公司）

參考文獻(xiàn)：

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