陳曉峰 孫月平 金 飛

引 言

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)以及國(guó)際金融危機(jī)后全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)基于其內(nèi)部資源整合所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在被削弱，企業(yè)間的合作逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑。產(chǎn)業(yè)集群作為由相關(guān)聯(lián)企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)組成的一種產(chǎn)業(yè)空間組織，由于其具有的地理臨近性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性為集群內(nèi)企業(yè)間合作提供了便利。集群企業(yè)間合作行為通常以較少的機(jī)會(huì)主義行為和協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)而備受青睞，也使其較之一般企業(yè)間合作行為顯得更為主動(dòng)與持久。①而且，集群內(nèi)企業(yè)間合作在整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群演進(jìn)、轉(zhuǎn)型與升級(jí)過(guò)程中也扮演著不可替代的角色。然而，當(dāng)前我國(guó)很多產(chǎn)業(yè)集群的生存和發(fā)展環(huán)境已發(fā)生很大變化，很多曾經(jīng)給地方經(jīng)濟(jì)帶來(lái)繁榮的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群出現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新能力偏弱、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性不足與組織結(jié)構(gòu)僵化等問(wèn)題，普遍面臨集群化成長(zhǎng)障礙。②以產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展在全國(guó)較為典型和發(fā)達(dá)的江蘇省為例，許多以中小企業(yè)為主體的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間的合作水平普遍較低(或處于自發(fā)狀態(tài))，只有少數(shù)幾家集群內(nèi)的龍頭企業(yè)的合作活動(dòng)開(kāi)展得比較充分(包括橫向或縱向的合作、雙邊及多邊的合作)。而且，由于產(chǎn)品同質(zhì)所誘發(fā)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)十分常見(jiàn)(如紡織服裝、化工等傳統(tǒng)加工制造型產(chǎn)業(yè)集群)，一些集群內(nèi)部企業(yè)無(wú)論大小，基本都是“五臟俱全”，這也導(dǎo)致了上述行業(yè)中龍頭企業(yè)與知名品牌十分缺乏，在全球價(jià)值鏈中也大都處于被“低端鎖定”的狀態(tài)。理論上講，基于地緣、親緣所形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能抑制機(jī)會(huì)主義行為，從而更有利于集群企業(yè)間合作。但為什么理論預(yù)期卻與現(xiàn)實(shí)情況相悖?事實(shí)上，地理臨近和社會(huì)根植性使得集群企業(yè)間合作具有一定的路徑依賴(lài)特征，但這只是促進(jìn)集群企業(yè)合作的必要條件，并不能先驗(yàn)性地認(rèn)為基于此就能消除集群內(nèi)的信息扭曲和非理性因素。

20世紀(jì)后期以來(lái)，企業(yè)間合作關(guān)系與行為問(wèn)題引起了學(xué)者們持續(xù)和廣泛的興趣，涌現(xiàn)了豐富的文獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，國(guó)外諸多知名學(xué)者分別對(duì)集群的形成與發(fā)展、影響因素、知識(shí)與技術(shù)溢出及其合作創(chuàng)新進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性研究，但并未對(duì)集群內(nèi)企業(yè)間的合作行為作具體深入的分析。近年來(lái)，關(guān)于集群企業(yè)合作問(wèn)題的理論研究與實(shí)證分析文獻(xiàn)逐漸增多。Saxenian認(rèn)為以硅谷為代表的科技產(chǎn)業(yè)集群的成功應(yīng)歸功于區(qū)域內(nèi)各行為主體之間的合作文化和精神。Farrell通過(guò)對(duì)意大利博洛尼亞包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)區(qū)和德國(guó)斯圖加特機(jī)械工具產(chǎn)業(yè)區(qū)兩個(gè)案例的比較分析，探討了產(chǎn)業(yè)區(qū)的信任與合作問(wèn)題，證實(shí)了基于潛在利益的信任比基于身份的和基于文化的信任更能對(duì)產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)企業(yè)的合作提供合適的解釋。③后續(xù)的相關(guān)研究表明，集群企業(yè)與其他組織(包括企業(yè)和中介機(jī)構(gòu))之間的合作關(guān)系是集群企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵(實(shí)現(xiàn)資源、能力的協(xié)同，提升集群抗風(fēng)險(xiǎn)能力)，也是集群產(chǎn)生與發(fā)展的必要條件。④在國(guó)內(nèi)學(xué)界，趙庚科和郭立宏運(yùn)用重復(fù)博弈理論分析了區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)多企業(yè)合作交易的過(guò)程。⑤曾伏娥和嚴(yán)萍實(shí)證檢驗(yàn)了市場(chǎng)未來(lái)性、信任關(guān)系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)能力和績(jī)效的影響。⑥沙振權(quán)基于珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的161家企業(yè)的數(shù)據(jù)，探討了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與合作績(jī)效的關(guān)系及影響機(jī)制。⑦概括來(lái)講，學(xué)界已普遍形成了以下理論共識(shí):(1)集群企業(yè)間合作具有必要性和可行性;(2)集群企業(yè)間合作與其績(jī)效正相關(guān)，集群企業(yè)間合作的內(nèi)容和形式也會(huì)對(duì)集群績(jī)效產(chǎn)生重要影響;(3)基于地緣、親緣的人文紐帶是集群企業(yè)間合作的重要機(jī)制，但其作用會(huì)隨著集群不斷發(fā)展以及外部環(huán)境的變化而顯著下降。

總之，信任和利益兩大維度在集群企業(yè)間合作的相關(guān)實(shí)證研究文獻(xiàn)中雖已涉及，但多數(shù)都是在驗(yàn)證信任、利益或地緣關(guān)系對(duì)集群企業(yè)間合作績(jī)效的影響，企業(yè)關(guān)系能力在整個(gè)鏈條中的傳導(dǎo)機(jī)制作用(影響)普遍沒(méi)有得到重視。從實(shí)踐層面看，關(guān)系能力決定了集群企業(yè)間合作的質(zhì)量與持續(xù)性，它既是集群企業(yè)合作的結(jié)果，也決定了合作的過(guò)程。關(guān)系能力高的企業(yè)間合作將會(huì)更為主動(dòng)，一些市場(chǎng)、技術(shù)信息以及隱性知識(shí)容易相互有效傳遞，合作經(jīng)驗(yàn)得以有效積累，進(jìn)而加深了彼此間的信任，拓展了合作受益面，關(guān)系能力得以良性循環(huán)累積與提升。但筆者在預(yù)調(diào)研過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，江蘇部分產(chǎn)業(yè)集群中的一些中小企業(yè)普遍漠視關(guān)系能力的存在，企業(yè)高層也未能把關(guān)系能力當(dāng)做一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、管理和投資，在尋找合作伙伴及其之后的合作過(guò)程中隨意性、片面性和功利性問(wèn)題比較盛行。有鑒于此，本文以江蘇部分傳統(tǒng)(原發(fā)型)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)為研究對(duì)象，以關(guān)系能力為中介變量，嘗試構(gòu)建“信任/利益—關(guān)系能力—合作行為”雙維度作用理論模型(見(jiàn)圖1)來(lái)解構(gòu)集群企業(yè)間合作的深層機(jī)理，以彌補(bǔ)現(xiàn)有理論研究的不足。另一方面，對(duì)相關(guān)企業(yè)主管進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪談并收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料，基于此進(jìn)行驗(yàn)證性研究及分層回歸分析，將為進(jìn)入新生命周期的我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群突破發(fā)展瓶頸并提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集群內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)與轉(zhuǎn)型提供管理佐證與實(shí)踐參考。

信任、利益、關(guān)系能力與合作行為:理論機(jī)理與研究設(shè)計(jì)

(一)理論模型與研究假設(shè)

產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間合作是一個(gè)由多元主體參與的開(kāi)放型復(fù)雜系統(tǒng)，既包含企業(yè)間基于社會(huì)資本、網(wǎng)絡(luò)的非市場(chǎng)性合作，也包含基于“彈性專(zhuān)精”的契約合作(相關(guān)企業(yè)間的橫向和縱向合作)。隨著市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，加之集群內(nèi)企業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)范圍的異質(zhì)性，企業(yè)間基于“信任—利益”循環(huán)累積與自我增強(qiáng)的合作將會(huì)越發(fā)明顯，這種企業(yè)間合作的自組織增強(qiáng)機(jī)制主要依賴(lài)于企業(yè)雙方關(guān)系能力的建立、維系與鞏固?；谏鲜隹紤]以及相關(guān)研究的可拓展之處，本文甄選出信任、利益及關(guān)系能力作為影響集群企業(yè)間合作的主要變量，在變量界定基礎(chǔ)上，構(gòu)建理論模型(如圖1所示)并提出系列研究假設(shè)。

1．企業(yè)間信任。學(xué)界由于研究視角的不同賦予了信任多種含義，但其實(shí)質(zhì)都是主體對(duì)客體的一種正向愿望或預(yù)期。信任是企業(yè)間合作最基本的影響因素，一個(gè)企業(yè)對(duì)另一個(gè)企業(yè)的信任，可以是出于傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系的信任(即出于親情或友情的原因)，更多的是由于多次交易產(chǎn)生的雙邊信任以及對(duì)制度懲罰的威懾力的信任(包括制度信任以及契約型信任)。Geyskens等認(rèn)為，企業(yè)間的信任關(guān)系可以降低機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生幾率。⑧基于彼此間的信任，合作企業(yè)各方會(huì)樹(shù)立長(zhǎng)期導(dǎo)向并自覺(jué)作出具有信任性特征的行為，最終促進(jìn)合作共贏。因此，我們假設(shè):

H1:良好的企業(yè)間信任關(guān)系將大大促進(jìn)企業(yè)間合作行為(提升合作績(jī)效及滿(mǎn)意度)。

2．利益。利益是集群中企業(yè)合作的直接動(dòng)因。通過(guò)與集群內(nèi)其他企業(yè)的合作，可以有效降低本企業(yè)的相關(guān)成本，提高獲利能力。近年來(lái)，我國(guó)各區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間合作的直接動(dòng)因是低成本與靈活性。同時(shí)，通過(guò)伙伴關(guān)系還可以降低市場(chǎng)帶來(lái)的不確定性，并減少組織層級(jí)制帶來(lái)的相關(guān)成本。當(dāng)前，我國(guó)集群企業(yè)內(nèi)部展現(xiàn)出各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)型態(tài)，在這些型態(tài)下企業(yè)間所具備的知識(shí)聯(lián)系以及利益配置方式，也會(huì)對(duì)企業(yè)間的合作關(guān)系及模式產(chǎn)生直接影響。因此，我們假設(shè):

H2:利益(潛在利益的存在與實(shí)際利益的獲取)對(duì)企業(yè)間合作行為有著正向影響作用。

3．關(guān)系能力。提升企業(yè)能力既是集群內(nèi)企業(yè)間合作的重要籌碼，也是企業(yè)間合作的目的之一。關(guān)系能力是企業(yè)在合作過(guò)程中的綜合能力的一種顯現(xiàn)，是企業(yè)對(duì)與外部組織通過(guò)互動(dòng)、合作、知識(shí)共享等互利行為形成的關(guān)系資源進(jìn)行有效整合與管理，并實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)部資源有機(jī)聯(lián)結(jié)以提升組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。因此，關(guān)系能力開(kāi)發(fā)被認(rèn)為是企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)性、開(kāi)拓有潛力的合作伙伴并改善合作關(guān)系、提高合作績(jī)效的一種有效探索。

信任既是企業(yè)關(guān)系能力開(kāi)發(fā)與利用的基礎(chǔ)也是結(jié)果。Dyer等認(rèn)為，信任關(guān)系的建立能促使企業(yè)間形成一種共進(jìn)退的戰(zhàn)略姿態(tài)，從而促進(jìn)企業(yè)雙邊關(guān)系能力;而合作企業(yè)間關(guān)系能力的改善又會(huì)增加企業(yè)進(jìn)一步合作的意愿和行為。⑨基于此，我們假設(shè):

H3a:在信任對(duì)企業(yè)間合作行為的決定與影響中，關(guān)系能力將發(fā)揮一定的中介作用。

Bian等的研究證明，在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有著較好發(fā)展前景的企業(yè)可為合作伙伴在一些關(guān)鍵領(lǐng)域提供更多的戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)，而戰(zhàn)略合作能夠帶來(lái)共同利益的高預(yù)期引發(fā)了合作企業(yè)對(duì)各自關(guān)系能力的開(kāi)發(fā)。⑩借鑒這一思路，我們假設(shè):

H3b:在利益對(duì)企業(yè)間合作行為的決定與影響中，關(guān)系能力將發(fā)揮一定的中介作用。

圖1 研究思路與概念模型

(二)研究思路

1．樣本調(diào)查。本研究的調(diào)研工作選擇在我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群較為發(fā)達(dá)的江蘇省蘇州、南通和泰州等地展開(kāi)，涉及的產(chǎn)業(yè)集群主要是紡織服裝、化工、機(jī)械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群。?為了獲取比較合適的樣本，本研究采取訪談與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，相關(guān)訪談與問(wèn)卷調(diào)查在2013年3月11日至6月5日期間進(jìn)行。數(shù)據(jù)采集工作主要分兩個(gè)階段進(jìn)行:典型企業(yè)訪談與試調(diào)查階段(2013年3月至4月)，主要針對(duì)蘇州大學(xué)和東南大學(xué)的部分MBA學(xué)員進(jìn)行深度訪談，重點(diǎn)了解現(xiàn)階段企業(yè)在集群內(nèi)開(kāi)展合作的情況，并進(jìn)行初始問(wèn)卷的填寫(xiě)，提出修改意見(jiàn);正式調(diào)研階段(2013年4月至6月)，進(jìn)一步修改完善調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)上述地區(qū)的近50家企業(yè)進(jìn)行走訪與調(diào)查。在被訪問(wèn)者與問(wèn)卷調(diào)查者的選擇方面，主要選取樣本企業(yè)的中高層管理者，這是因?yàn)樘幱谶@些職位的管理者通常能夠較為充分地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及外部關(guān)系，能對(duì)于企業(yè)間合作的方式、內(nèi)容及其強(qiáng)度等有比較充分的了解，有助于提升調(diào)查所獲得信息的質(zhì)量。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收問(wèn)卷140份，回收率接近94%。經(jīng)過(guò)認(rèn)真比對(duì)與整理，確定有效問(wèn)卷128份，問(wèn)卷有效率接近91%。被調(diào)查者中男性居多，大多集中在中高層管理者，這符合現(xiàn)代企業(yè)管理中男士占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀;工作年限在6～10年及10年以上的較多，而5年以?xún)?nèi)的較少，這也符合現(xiàn)在的管理者基本上都擁有較豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)這一事實(shí);此外，企業(yè)規(guī)模(注冊(cè)資本)主要集中在300萬(wàn)元以下，說(shuō)明江蘇傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群以中小企業(yè)為主。

2．量表設(shè)計(jì)及測(cè)量。本研究通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛深入的閱讀和梳理來(lái)尋找相關(guān)結(jié)構(gòu)變量的測(cè)量指標(biāo)，同時(shí)結(jié)合預(yù)調(diào)研區(qū)域集群企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及其關(guān)系型態(tài)，通過(guò)對(duì)專(zhuān)家、企業(yè)的訪談進(jìn)行針對(duì)性的修改。本研究擬選取企業(yè)間的信任、利益與關(guān)系能力作為主要解釋變量，在各變量的刻畫(huà)指標(biāo)選取上，兼顧我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的特性，參照企業(yè)間的信任量表和利益量表，并由此獲得關(guān)系能力量表。本研究的具體變量刻畫(huà)如下:

(1)企業(yè)間信任。借鑒Wong＆Tjosvold對(duì)信任關(guān)系的定義和測(cè)量?，本量表主要從以下維度來(lái)設(shè)置題項(xiàng):供應(yīng)商與分銷(xiāo)渠道的選擇是否取決于信任關(guān)系;合作各方是否投入了關(guān)系專(zhuān)用性資產(chǎn);合作各方的協(xié)商、約定或承諾是否做到了公平公正，能否真正起作用于彼此間的長(zhǎng)期合作。

(2)利益關(guān)系。企業(yè)間的利益關(guān)系主要體現(xiàn)在:合作各方對(duì)潛在利益的預(yù)判、合作過(guò)程中的獲利能力提升以及之后的利益分配是否合理等方面。本量表主要從以下維度來(lái)設(shè)置題項(xiàng):合作企業(yè)各方是否對(duì)合作利益有一個(gè)很好的預(yù)判;合作各方的利益是否高度依賴(lài)于合作的廣度和深度;合作各方是否對(duì)利益分配感到滿(mǎn)意;合作各方是否著眼于長(zhǎng)期利益的維護(hù)。

(3)關(guān)系能力。關(guān)系能力主要源于對(duì)關(guān)鍵資源的控制以及已經(jīng)建立起來(lái)的合作關(guān)系。本量表主要從下列維度來(lái)設(shè)置題項(xiàng):企業(yè)是否高度依賴(lài)戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立及合作經(jīng)驗(yàn)的汲取;企業(yè)是否愿意對(duì)合作過(guò)程中的關(guān)鍵資源進(jìn)行投資;企業(yè)是否愿意及有效率地對(duì)資源、知識(shí)、技術(shù)及能力進(jìn)行交換(共享性);企業(yè)是否注重關(guān)系能力開(kāi)發(fā)的延續(xù)性與互動(dòng)性(包括橫向關(guān)系與縱向關(guān)系)。

(4)合作行為。合作行為主要從合作績(jī)效(硬指標(biāo))與合作滿(mǎn)意度(軟指標(biāo))兩個(gè)層面來(lái)進(jìn)行考量。本次調(diào)研要求企業(yè)高管依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、技術(shù)創(chuàng)新程度、渠道拓展以及合作滿(mǎn)意度(管理層預(yù)期與結(jié)果的評(píng)判)等方面來(lái)描述企業(yè)的合作效果，基于此，再與前幾年的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比照和修正，以對(duì)企業(yè)合作行為的過(guò)程和結(jié)果作出最終評(píng)價(jià)。

(5)控制變量。參考Wong＆Tjosvold的做法，本研究將企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位、企業(yè)存續(xù)期以及與主管部門(mén)(政府)的關(guān)系(B2G)作為控制變量。企業(yè)規(guī)模按照通行的做法以企業(yè)資產(chǎn)及員工數(shù)量進(jìn)行測(cè)量。企業(yè)市場(chǎng)地位主要由品牌影響力和市場(chǎng)占有率來(lái)決定。企業(yè)存續(xù)期由企業(yè)正常獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的年數(shù)來(lái)衡量。B2G主要由企業(yè)高管每年與政府及行政主管部門(mén)聯(lián)系所支出的費(fèi)用與時(shí)間來(lái)刻畫(huà)。

調(diào)查問(wèn)卷主要由兩部分組成。第一部分是基本信息?？紤]到企業(yè)的基本情況和管理層的信息對(duì)企業(yè)合作、關(guān)系能力及其績(jī)效有著重要影響，因此，選取性別、任職情況、工作年限、企業(yè)規(guī)模及區(qū)域分布等作為調(diào)查要素;第二部分為問(wèn)卷的主體部分，從信任、利益及關(guān)系能力三個(gè)維度出發(fā)設(shè)計(jì)題項(xiàng)，在各變量指標(biāo)維度的選取方面，充分考慮產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)關(guān)系及行為特點(diǎn)。問(wèn)卷由32個(gè)問(wèn)題構(gòu)成，包括信任維度10個(gè)、利益維度8個(gè)、關(guān)系能力維度8個(gè)、合作績(jī)效維度6個(gè)。問(wèn)卷題項(xiàng)全部采用Likert五級(jí)量表進(jìn)行測(cè)度，要求問(wèn)卷填答者根據(jù)個(gè)人評(píng)判和問(wèn)題陳述進(jìn)行比對(duì)，就每一項(xiàng)目與實(shí)際情況的相符程度進(jìn)行打分，每一題項(xiàng)的陳述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“完全不同意”，分別記5分、4分、3分、2分、1分。本研究依據(jù)研究?jī)?nèi)容和檢驗(yàn)假設(shè)的需要，主要運(yùn)用AMOS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性、信度與效度檢驗(yàn)以及假設(shè)檢驗(yàn)等。

信任、利益對(duì)集群企業(yè)間合作行為的影響:以“關(guān)系能力”為中介的實(shí)證分析

(一)變量的整體描述性統(tǒng)計(jì)

對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示(見(jiàn)表1)，信任維度的最小值為1．00，最大值為 4．00，總體平均值是2．8523，標(biāo)準(zhǔn)差是0．7988?？梢?jiàn)信任的總體平均值高于中間值，但并沒(méi)有達(dá)到很高的水平，說(shuō)明在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各合作企業(yè)間彼此是信任的，但信任的程度還不夠。此外，標(biāo)準(zhǔn)差較大說(shuō)明不同的企業(yè)管理者對(duì)集群中其他企業(yè)間的信任還沒(méi)有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。利益維度的最小值是3．00，最大值是 5．00，總體平均值是 3．9276，標(biāo)準(zhǔn)差為0．5091，處在一個(gè)相對(duì)較高的水平，說(shuō)明集群內(nèi)的企業(yè)在進(jìn)行合作時(shí)，更注重利益的部分。關(guān)系能力維度的最小值為2．00，最大值為5．00，總體平均值為 3．5411，標(biāo)準(zhǔn)差為 0．7326，說(shuō)明在江蘇產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)合作關(guān)系的構(gòu)建、投資與維系還不夠重視。合作行為維度的平均水平較高，而且偏差較小，說(shuō)明目前企業(yè)管理層對(duì)有目的地開(kāi)展企業(yè)間合作還是比較認(rèn)可的。

表1 變量的整體描述性統(tǒng)計(jì)

(二)相關(guān)性、信度與效度檢驗(yàn)

本研究對(duì)量表總體進(jìn)行KMO檢驗(yàn)和Bartlett球體檢驗(yàn)。KMO檢驗(yàn)主要是通過(guò)變量間的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)比較來(lái)判別其內(nèi)部相關(guān)性，其值域是0～1，若前者的平方和遠(yuǎn)大于后者的平方和，KMO值越接近1，說(shuō)明變量間的相關(guān)性越強(qiáng);反之，KMO值越接近0，則說(shuō)明變量間的相關(guān)性越弱(一般以0．7作為衡量標(biāo)準(zhǔn))。在本研究中，樣本總體的KMO值為0．76，說(shuō)明各量表數(shù)據(jù)能較好地?cái)M合。此外，Bartlett球體檢驗(yàn)的χ2統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率值為0．00(小于1%，球形假設(shè)被拒絕)，表明相關(guān)系數(shù)矩陣顯著異于零，適合進(jìn)行因子或回歸分析。

信度是指問(wèn)卷經(jīng)過(guò)評(píng)量之后的各題項(xiàng)在內(nèi)容上的一致性，通常用Cronbach’s α信度系數(shù)法來(lái)對(duì)量表進(jìn)行信度的檢驗(yàn)(其取值范圍在0～1之間)。若信度系數(shù)值在0．9以上，則表示該量表具有極好的信度，若低于0．7則認(rèn)為量表的信度較差。從表2來(lái)看，三個(gè)整體量表(信任、利益、關(guān)系能力)的 Cronbach’s α 系數(shù)都高于0．9，說(shuō)明問(wèn)卷中的題項(xiàng)具有很好的可靠性，信度符合研究要求。

表2 變量的信度分析結(jié)果

效度是指所測(cè)量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性、有用性。因?yàn)楸狙芯康恼{(diào)查問(wèn)卷是根據(jù)已有的研究成果修正而來(lái)，因而，具有較高的內(nèi)容效度。

第一，收斂效度。通常用收斂效度來(lái)測(cè)量同一概念(變量)不同題項(xiàng)之間是否具有顯著的相關(guān)性。根據(jù)Hair等人的觀點(diǎn)，可采用所檢測(cè)項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷(F．L．)和平均提煉方差(AVE)是否均大于0．5來(lái)進(jìn)行評(píng)估。分析結(jié)果顯示，各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷(F．L．)和平均提煉方差(AVE)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這說(shuō)明本研究使用的量表具有很好的收斂效度。

第二，區(qū)別效度。通常用區(qū)別效度來(lái)測(cè)量一個(gè)觀測(cè)值與其他不同的構(gòu)念之間的不相關(guān)程度。一般情況下可通過(guò)CFA檢驗(yàn)來(lái)判定。若各個(gè)測(cè)量對(duì)因子的平均提煉方差(AVE)大于該因子與其他因子的共同方差(用完全標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)衡量)，則表明各量表因子間存在足夠的區(qū)別效度，反之則區(qū)別效度不夠。因此只須證明，所有變量間的最小平均提煉方差(AVE)的平方根大于相關(guān)系數(shù)矩陣中的最大值。結(jié)果顯示，各變量相關(guān)系數(shù)的最大值為0．724，而 AVE值平方根最小值為0．79802，表明該量表總體具有較好的區(qū)別效度。

(三)假設(shè)檢驗(yàn)及分析

由上述數(shù)據(jù)分析可知，量表內(nèi)各潛變量間的相關(guān)系數(shù)、誤差、信度與效度均在統(tǒng)計(jì)意義上顯著，可進(jìn)行進(jìn)一步的回歸分析。本研究參照Hyman的三步回歸程序，利用分層回歸分析法對(duì)關(guān)系能力的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)，回歸分析匯總結(jié)果如表3所示。

中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)形成了復(fù)雜的社會(huì)和文化背景，官本位制導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理的行政化色彩比較濃厚，管理理念較為模糊，缺乏人本主義管理的基礎(chǔ)，不重視員工的真實(shí)感受，也忽略了一些員工個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)、追求，嚴(yán)重制約了人力資源潛能的發(fā)揮。雖然許多企業(yè)已逐步認(rèn)識(shí)到人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，并有意識(shí)地加強(qiáng)“以人為中心”的管理，但由于培養(yǎng)模式不成熟，人才崗位流動(dòng)困難，難以實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化配置，人力資源使用效率低下。

模型1的回歸結(jié)果表明，企業(yè)間信任對(duì)企業(yè)合作行為具有顯著的正向影響(β=0．19，p＜0．01)，H1得以驗(yàn)證。模型2的回歸結(jié)果顯示，利益關(guān)系正向影響企業(yè)間合作績(jī)效(β=0．32，p＜0．01)，H2得到支持。在模型3中，企業(yè)間信任(β =0．20，p ＜ 0．05)、利益關(guān)系(β =0．35，p ＜0．001)顯著地影響關(guān)系能力。模型4中，在加入關(guān)系能力這一中介變量后，企業(yè)間信任的影響從0．19降至0．10(中介影響顯著)，H3a得到支持。模型5中，利益關(guān)系的作用從原先的0．32降到0．28(有一定的中介作用)，即支持H3b。但從回歸系數(shù)(影響路徑系數(shù))變化幅度可以看出，關(guān)系能力在信任對(duì)合作行為影響過(guò)程中的中介作用更明顯。此外，表3還顯示，企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位均同關(guān)系能力以及合作行為正相關(guān)，說(shuō)明集群企業(yè)間合作還存在一定的“門(mén)檻效應(yīng)”，企業(yè)規(guī)模決定了合作的層次以及關(guān)系能力的高低，同時(shí)集群內(nèi)龍頭企業(yè)在合作關(guān)系中大都處于主導(dǎo)地位，這一點(diǎn)在對(duì)紡織服裝及化工產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的調(diào)研中也得到了經(jīng)驗(yàn)性驗(yàn)證。值得一提的是，企業(yè)與政府的關(guān)系(B2G)對(duì)企業(yè)關(guān)系能力及合作行為的影響并不顯著，這充分說(shuō)明，企業(yè)間合作完全是一種市場(chǎng)化行為，政府及其行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間合作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境與公共平臺(tái)，而不應(yīng)直接涉足具體的企業(yè)合作行為。

表3 分層回歸分析結(jié)果(模型匯總)(N=128)

結(jié)論與政策啟示

本文探討了信任、利益與企業(yè)間合作行為之間的關(guān)系，驗(yàn)證了企業(yè)關(guān)系能力在上述變量之間的中介作用，得到如下結(jié)論:第一，企業(yè)間的有效合作是企業(yè)提高企業(yè)績(jī)效與滿(mǎn)意度的重要途徑，也是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)揮企業(yè)間協(xié)同效應(yīng)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)。尤其是對(duì)當(dāng)前很多面臨困境的地方性傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群來(lái)講，應(yīng)厘清企業(yè)開(kāi)展合作與競(jìng)爭(zhēng)的先后次序，在企業(yè)與集群層面都應(yīng)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化分工，增加企業(yè)參與合作的內(nèi)在激勵(lì)并把其上升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。第二，企業(yè)間合作行為受到信任、利益關(guān)系的正向影響，企業(yè)間信任、利益與關(guān)系能力之間有著正相關(guān)的關(guān)系，而且，關(guān)系能力作為變量加入后，信任與合作行為以及利益與合作行為之間的回歸系數(shù)(影響路徑系數(shù))下降，中介作用明顯，這說(shuō)明關(guān)系能力在各變量影響企業(yè)合作行為過(guò)程中起著承上啟下的作用，即較高的信任度有助于增強(qiáng)合作者的信心，構(gòu)建長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，投入更多、更優(yōu)的關(guān)鍵資源，從而創(chuàng)造更多的合作利益。第三，在控制變量的影響方面，實(shí)證結(jié)果顯示，集群企業(yè)間合作行為還要兼顧企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位等外在因素，而企業(yè)存續(xù)期、B2G(與政府的關(guān)系)的影響并不顯著，這充分說(shuō)明，企業(yè)間合作的內(nèi)容、方式及強(qiáng)度等在大企業(yè)與小企業(yè)、龍頭企業(yè)與追隨者企業(yè)之間是有區(qū)別的。因此，無(wú)論是新企業(yè)或老企業(yè)，都要遵從市場(chǎng)化原則積極開(kāi)展與自身實(shí)力相匹配的合作活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中要注重提高創(chuàng)新力度。此外，集群中的一些配套機(jī)構(gòu)與服務(wù)部門(mén)應(yīng)積極為本集群內(nèi)的企業(yè)開(kāi)展合作提供很好的外圍支持。

在上述實(shí)證研究結(jié)論的基礎(chǔ)上還可引申出三點(diǎn)重要的管理啟示:第一，在外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈的背景下，企業(yè)僅靠其內(nèi)部資源調(diào)動(dòng)及單向的個(gè)體化行動(dòng)不僅效率低下，而且動(dòng)態(tài)適應(yīng)性不足，因?yàn)榇罅康年P(guān)鍵性資源游離于企業(yè)之外。相比于一般企業(yè)而言，集群內(nèi)企業(yè)更應(yīng)借助集群網(wǎng)絡(luò)(平臺(tái))優(yōu)勢(shì)，動(dòng)用其關(guān)系能力積極開(kāi)展企業(yè)間合作來(lái)達(dá)到有效利用這些資源的目的。因此，對(duì)于企業(yè)決策者而言，應(yīng)將關(guān)系能力作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行投資。第二，企業(yè)間合作行為的績(jī)效及滿(mǎn)意度高度依賴(lài)于關(guān)系能力，而關(guān)系能力的構(gòu)建又受企業(yè)間信任和利益關(guān)系的影響(尤其是信任關(guān)系的影響最為顯著)，這也為管理實(shí)踐者提供了一個(gè)很清晰的管理思路，即在關(guān)系能力構(gòu)建上，集群企業(yè)之間首先應(yīng)通過(guò)合同或契約的有效貫徹實(shí)施來(lái)形成較好的心理認(rèn)知和利益預(yù)判，并基于此形成以信任、承諾為特征的依賴(lài)關(guān)系，這種依賴(lài)關(guān)系將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)間合作意愿并達(dá)成穩(wěn)定聯(lián)盟。此外，在利益關(guān)系的處理上合作各方要具有靈活性與前瞻性，在合作的事前、事中及事后都要有一個(gè)清晰的操作思路并有效控制合作風(fēng)險(xiǎn)。第三，除了企業(yè)間信任、利益關(guān)系以及關(guān)系能力外，企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位等因素也會(huì)正向影響企業(yè)間合作行為及其績(jī)效，這一結(jié)果也有著豐富的管理涵義。即一個(gè)企業(yè)在集群內(nèi)尋找合作伙伴(聯(lián)盟)時(shí)，應(yīng)基于自身規(guī)模來(lái)對(duì)合作內(nèi)容、合作方式以及合作強(qiáng)度等進(jìn)行考量。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)在與其他企業(yè)開(kāi)展合作活動(dòng)時(shí)，應(yīng)著眼于自身的發(fā)展與創(chuàng)新，積累合作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)關(guān)鍵資源，擴(kuò)大企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)性，循環(huán)累積進(jìn)一步提升自身的關(guān)系能力。在這一過(guò)程中，企業(yè)家或高管的作用不可忽視，他們應(yīng)積極擴(kuò)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及信用半徑，發(fā)掘更多可能的合作機(jī)會(huì)，為產(chǎn)業(yè)集群整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供強(qiáng)有力的微觀支持。

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?由于我國(guó)紡織、化工等行業(yè)具有比較明顯的集群特性，而且這些產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間的關(guān)系具有比較顯著的本地化特征，因此在選取樣本空間的時(shí)候不僅可以排除潛在的選擇性偏差(selective bias)，而且有利于數(shù)據(jù)的獲取和操作。

?Wong，A．a(chǎn)nd Tjosvold，D．，“Collectivist Values for Learning in Organizational Relationships in China:The Role of Trust and Vertical Coordination”，Asia Pacific Journal of Management，2006，23．