□銘銘

地鐵大爺在行動

□銘銘

本期面孔——郭勇（沈陽市民）

橘色的馬甲，紅色的帽子，紅色的綬帶，紅色的小旗，沈陽地圖和公交手冊，還有那只粘著膠布卻依然堅持“上崗”的擴音器，這些就是郭勇的上崗裝備。每天9點前，他必定來到沈陽地鐵青年大街站，為乘客指路。68歲的郭勇退休前是沈陽市溫控器廠的職工，自從沈陽開通了地鐵，他就成了義務(wù)服務(wù)的地鐵志愿者，人們叫他“地鐵大爺”。

郭勇最初在地鐵指路純屬偶然。他一直盼著家鄉(xiāng)通地鐵，一號線地鐵開通那天，他特意早早出門體驗一番。出家門就能坐上又快又舒適的地鐵，郭大爺著實感到自豪，沒事就愛到地鐵口附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)了幾天，郭勇發(fā)現(xiàn)很多人和自己遇到同樣的問題——第一次坐地鐵不會買票，出地鐵時不知道從哪個口出。還有乘客把錢塞入本應(yīng)放卡的槽里，或者把卡塞入本應(yīng)放錢的槽里，造成機器故障，工作人員忙得不可開交，很多乘客干著急不知怎么辦，他就忍不住上前主動幫助買票或指路。

這一幫就停不下來了。郭勇粗粗一算，一個白天的時間，他要為乘客服務(wù)上百次。他覺得這事很有意義，就干脆給自己安排了個任務(wù)，每天到地鐵站給乘客指路。就這么著，他成了天天上崗的地鐵志愿者。地鐵2號線開通后，換乘站客流激增，找不到路的乘客更多了，他又從懷遠門站轉(zhuǎn)戰(zhàn)到青年大街站，每天站上10幾個小時，和100多個人對話。有時外地人實在不知怎么走，他干脆就上地鐵、轉(zhuǎn)公交，一路把乘客送到目的地。

服務(wù)3年，“地鐵大爺”的名氣越來越大了，好多人來給他送水、潤喉片、折疊椅，他都一一謝絕了，他說：“啥謝也不用，能幫上忙就行。”聽說沈陽地鐵9、10號線要開通了，郭勇又有了新打算，“只要身體允許，我還要為更多人服務(wù)！”