唐人

似乎國美電商一直在糾結中。國美在線與庫巴網合并才半年，CEO最近又辭職了。過去一年中一次又一次的戰(zhàn)略調整，似乎未能找到令人信服的發(fā)展方向。

事實上，國美在電商發(fā)展中遇到的問題，在傳統(tǒng)渠道具有共性。而且更有數(shù)目巨大的傳統(tǒng)企業(yè)也在電商轉型的艱難道路上。

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商究竟應該怎么做呢？其中是否有可以普遍遵循的發(fā)展原則呢？我在實踐中嘗試總結傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的規(guī)律，提出以下四項基本原則：

一個根本目的：電商發(fā)展是為了增強企業(yè)核心競爭力

絕大多數(shù)傳統(tǒng)渠道發(fā)展電商就是建一個與線下渠道“雙軌制”的線上商城。當然結果基本上都失敗了。這線上“雙軌制”的商城能夠幫助線下商場抵擋住來自京東天貓的電商侵襲嗎？

發(fā)展電商本身不是目的而是手段，發(fā)展電商的目的只有而且只能有一個，那就是增強企業(yè)的核心競爭力。

傳統(tǒng)企業(yè)要能夠在互聯(lián)網的環(huán)境中生存和發(fā)展，就應該充分利用互聯(lián)網的信息技術，來適應消費者消費行為和習慣的改變，以提升消費者的消費體驗，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

一項核心業(yè)務：電商發(fā)展必須促進企業(yè)核心業(yè)務電商化

很多傳統(tǒng)企業(yè)都采用“雙軌制”的電商發(fā)展策略。而“雙軌制”是兩項業(yè)務：線上電商業(yè)務與線下傳統(tǒng)業(yè)務。然而企業(yè)的核心競爭力卻必須落實到企業(yè)的核心業(yè)務增長上。所以問題是：究竟哪個是企業(yè)的核心業(yè)務？是傳統(tǒng)業(yè)務還是新發(fā)展的電商業(yè)務？

或許會有人說：我們現(xiàn)在的核心業(yè)務是傳統(tǒng)業(yè)務，未來的核心業(yè)務是電商業(yè)務。聽上去似乎有點道理，不過邏輯上卻存在大問題：核心業(yè)務必須是戰(zhàn)略層面的，必須是長期的，不可能現(xiàn)在與未來不同。

如果必須在傳統(tǒng)業(yè)務與電商新業(yè)務之間選擇，大多數(shù)企業(yè)都可能會確定傳統(tǒng)業(yè)務是企業(yè)的核心業(yè)務。從電商發(fā)展的根本目的就是增強企業(yè)的核心競爭力這個基本原則出發(fā)，電商發(fā)展的具體步驟就是必須使企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務電商化，從而使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務更具競爭力。

對傳統(tǒng)商場而言，線下商場經營是其核心業(yè)務，所以其電商發(fā)展方向就是商場電商化，使商場具有抵抗線上電商侵襲的能力。事實證明，“雙軌制”的線上商城幫不了線下商場的忙，只會成為線上電商的幫兇。

一場組織變革：打造線上線下一體化的經營體系

根據(jù)前兩個基本原則，傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展就是圍繞企業(yè)的核心業(yè)務，來打造線上線下一體化的企業(yè)經營體系。

傳統(tǒng)業(yè)務在線下，電商化是將傳統(tǒng)業(yè)務與線上接軌，所以又增加了線上的內容。這時就有了所謂的“O2O”。企業(yè)要實現(xiàn)這個O2O的業(yè)務流程，就要對傳統(tǒng)業(yè)務進行改造。其中包括產品設計過程、經營管理流程以及與之相關的組織構架、成本結構、利潤分配結構等等，甚至經營意識和企業(yè)文化，都要做相應的調整。所以這是一場組織變革。變革的目標，就是打造一個全新的線上線下一體化的經營體系。

值得指出的是，“雙軌制”中也有兩個O，一個線上一個線下。但是這兩個O是屬于兩個不同業(yè)務流程，所以它們并不能在一起構成“O2O”。

所以說，傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展規(guī)劃，應該是相應的組織變革規(guī)劃。企業(yè)應該認清電商發(fā)展的戰(zhàn)略意義，以小步驟的業(yè)務電商化帶動局部的組織變革，并以此組織變革進一步促進業(yè)務電商化發(fā)展，有計劃有步驟地實施企業(yè)核心業(yè)務電商化的組織變革。

一場持久戰(zhàn)爭：電商進化，適者生存

都說電商發(fā)展是比誰更快，是唯快不破。實際卻不然。和其他商業(yè)競爭一樣，電商依然是在實力的基礎上比速度。

電商發(fā)展是場馬拉松，可是參賽選手卻大都以為是百米決賽，所以那些“唯快不破”的選手基本上都是曇花一現(xiàn)。

事實是，互聯(lián)網上那些活下來并且活的很好的企業(yè)，幾乎沒有是以速度取勝的。

何況對傳統(tǒng)企業(yè)來說，電商發(fā)展是一場組織變革，而組織變革是需要足夠的時間。我們應該把電商發(fā)展的組織變革當做是企業(yè)的電商進化過程，要有良好的心態(tài)去準備并推進這個進化過程，要有足夠的耐心去接受階段性的進化挫折，要有堅強的毅力排除各種外界的干擾，將這場電商進化運動進行到底。

總之，只有持有打持久戰(zhàn)的準備，企業(yè)的電商化進程才能最終實現(xiàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展是企業(yè)物種進化的過程，進化的目的是適應新的經營環(huán)境。企業(yè)哪些器官組織的功能需要改變？如何通過電商基因的發(fā)展來改變？其進化過程需要多少時間？上面所談的四項基本原則是傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展應該遵循的思路。