李鳳珍

隨著全球化經濟時代的到來，全球化的“營銷時代”已經來臨。經歷了三十多年的高速發(fā)展，我國經濟發(fā)展的外部環(huán)境和內部條件都發(fā)生了很大變化，但經濟長期向好的基本面沒有改變。未來我國經濟發(fā)展的環(huán)境和模式將會發(fā)生變化，消費者將更愿意買高品質的產品和服務。為了拓展國內外市場，提高市場占有率，在競爭中立于不敗之地，企業(yè)對營銷人員提出了更高的要求。本文就培養(yǎng)具有較強市場營銷策劃能力的高層次、實踐能力強的復合型人才教學模式進行研究，旨在培養(yǎng)用人單位需要的高端技能型營銷人才，更好地服務于區(qū)域經濟的轉型升級。

一、經濟轉型對營銷人才需求的特點

經濟轉型是指一個國家或地區(qū)的經濟結構和經濟制度在一定時期內發(fā)生的根本變化?！笆濉币?guī)劃將其內涵進一步豐富，李克強總理在會見中外記者時首次提出打造中國經濟升級版，目前我國的經濟發(fā)展已進入了一個以城市化為主要推力的新的發(fā)展階段。在這個階段，經濟發(fā)展將從出口導向型、勞動密集型、數量擴張型，轉變?yōu)橐詢刃铻橹鳌⒅圃鞓I(yè)升級、服務業(yè)快速發(fā)展的方式。隨著經濟發(fā)展方式的轉變，企業(yè)迫切需要通過產品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、經營模式創(chuàng)新等有效解決發(fā)展瓶頸問題。而營銷創(chuàng)新需要大量的高端技能型營銷人才，目前企業(yè)對營銷人才需求呈現以下特點：（1）營銷人才需求數量大。競爭的白熱化、產品的同質化、利潤率的下降已困擾許多企業(yè)，提高市場占有率、擴大銷售額、實現企業(yè)利潤目標等需要大量的優(yōu)秀營銷人才去充實銷售隊伍，廣招營銷人才，這無疑增加了營銷人才的市場需求總量。根據蘇州市、吳中區(qū)人才市場以及吳江、常熟等人才市場的信息，近年來營銷類人才的需求量一直保持在高位。（2）營銷人才需求呈現多元化趨勢。從營銷崗位的層次看，中高級營銷人才“匱乏”，優(yōu)秀的營銷人才成為“緊俏商品”，沒有專業(yè)特長的“萬金油”式的營銷人員越來越難獲得高層營銷職位。在對企業(yè)看重的營銷技能，如市場調研、產品推銷、組織策劃、銷售管理、學習創(chuàng)新、語言溝通、心理素質、道德品質等的調研中，一線營銷人才在產品銷售、語言溝通能力等方面尤其被企業(yè)看重。營銷人才在基層向管理層的發(fā)展中，必須要有可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。（3）需要高職學生從事一線銷售崗位，如營業(yè)員、業(yè)務員、業(yè)務助理、客戶代表等。調研中多數企業(yè)對營銷人員的學歷要求在大專，而中低端零售行業(yè)中有大量的高中或中專畢業(yè)生擔任銷售人員。（4）企業(yè)對學生的非智力因素高于智力要求，如良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力，學習能力，耐挫力、心理素質等情商因素。由于營銷類崗位與業(yè)績指標掛鉤，導致企業(yè)通常以結果為導向，所以營銷人才必須具備超?？箟耗芰Α?/p>

二、高職高端技能型營銷人才培養(yǎng)存在的問題

由于經濟的快速發(fā)展，產品的差異化越來越小，市場營銷能力已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一，目前招工難與就業(yè)難并存，企業(yè)對營銷人才的要求與學校的培養(yǎng)存在差異，大學供給的學生勞動力仍在低端，主要表現在以下幾個方面：

1.教學中理論與實踐相脫節(jié)。在整個教學過程中，教師較注重對營銷專業(yè)理論特別是應知內容的學習，忽視崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)，課堂上以教師為主體，學生對枯燥的理論缺乏學習興趣，教學設計較重視學生記憶能力、推理能力的培養(yǎng)，學生的個性特點和主動性難于發(fā)揮，教學難以產生共鳴，導致部分學生在工作后發(fā)現大學所學與工作所用脫節(jié)。

2.教學內容缺乏針對性。目前營銷教材普遍滯后于企業(yè)實踐，教學內容上缺乏針對性或只是泛泛的理論學習，重知識、輕應用，重考試、輕實踐，教學中較重視智力因素，忽視非智力因素。而營銷工作需要的溝通協(xié)調能力、抗壓能力、團隊協(xié)作精神、責任心等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)缺少具體的平臺，營銷專業(yè)技能共性有余、個性不足，導致畢業(yè)生在就業(yè)的過程中不具備絕對優(yōu)勢。特別在專業(yè)性很強的產品營銷中，對產品知識的相對缺乏已成為就業(yè)劣勢。而企業(yè)招聘中對工作經驗、行業(yè)商品知識要求較高，部分企業(yè)要求營銷類新員工需要從事一定的生產服務，時間從1個月至12個月不等，如汽車營銷不但需要有熟練的營銷技巧，還要懂得汽車技術知識，這樣才能更好地為顧客服務。

3.營銷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育缺乏體系。創(chuàng)業(yè)是滲透于人們生活中的一種思維方式和行為模式，我國的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育受教學體制、師資結構等問題制約，并沒有融入專業(yè)教育之中，僅有5%的大學生接受過體系不完整的創(chuàng)業(yè)教育。目前各級別的營銷項目創(chuàng)業(yè)策劃大賽為學生們提供了鍛煉的機會，但是真正將創(chuàng)業(yè)計劃付諸實踐還有很長的路要走。

三、經濟轉型中對高職高端技能型營銷人才培養(yǎng)模式的思考

“十八大”對經濟轉型提出了新的要求，即制造業(yè)的服務化與高端化，服務業(yè)發(fā)展的知識化、人才化。高職營銷專業(yè)教育必須與時俱進，把滿足個人與社會發(fā)展需要有機結合起來。高職營銷人才的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)具備較強溝通能力、團隊合作精神，具有良好職業(yè)道德，掌握市場調查、營銷策劃、產品銷售和客戶關系管理等能力，適應連鎖超市門店店長、產品銷售、客戶服務、銷售主管等職業(yè)崗位任職要求的高端技能型專門人才。為實現此培養(yǎng)目標可從以下幾方面來探索營銷人才培養(yǎng)模式。

1.創(chuàng)新教學手段，使每個學生都能全面發(fā)展。為把握市場營銷類人才需求狀況，教師應到企業(yè)進行專業(yè)調研，同時請企業(yè)專家進行營銷專業(yè)工作能力與崗位能力分析，以提高學生的營銷能力為出發(fā)點，樹立以人為本的教學理念，開設職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力課程。其中專業(yè)能力課程又分為專業(yè)支撐課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)拓展課程三部分，各類課程有機組合，在強調職業(yè)能力素質的同時，注重學生個性化培養(yǎng)。教學中從學生感興趣的話題出發(fā)，促使學生主動學習，讓每個學生都能得到全面發(fā)展。此外在教學中還可把營銷崗位職業(yè)培訓的內容納入教學計劃中，與國家職業(yè)技能鑒定（如營銷師等）接軌。目前我院推行雙證書制度，即學生在畢業(yè)時要同時取得學校學歷證書和專業(yè)對口的技能證書，學歷證書與職業(yè)資格證書并重，使教學內容與職業(yè)資格鑒定標準相互銜接，推動高端技能型營銷人才培養(yǎng)模式的改革。

2.校企合作實現與營銷崗位的零距離對接。校企合作要樹立開放、共贏的人才培養(yǎng)理念，借鑒國外職業(yè)教育的經驗和模式，探索校企雙方的共同利益點。首先，聘請企業(yè)的營銷專家講授專業(yè)課程，授課內容包含營銷實戰(zhàn)的案例、行業(yè)中代表性企業(yè)的介紹、營銷崗位技能的要求等。通過企業(yè)專家的授課，學生對專業(yè)知識的學習有了新的認識，更能激發(fā)學習熱情和創(chuàng)新意識。其次，我們嘗試與企業(yè)共建校企研究中心，開展公司化運作、項目化管理，這樣營銷專業(yè)的學生進行推銷等技能訓練有了平臺。通過校企深度合作、工學結合、訂單式培養(yǎng)的方式，學生與營銷崗位真正零距離接觸，達到與國際職業(yè)教育接軌的目標。

3.建立與企業(yè)的深度合作關系，提高實踐教學的質量。深入企業(yè)進行專業(yè)調研，聘請企業(yè)專家擔任營銷專業(yè)建設指導委員會成員，研究制訂工學交替與實習方案，依托“產、學、咨”一體化，“協(xié)會、企業(yè)、學校、專業(yè)”四方聯(lián)動的校內外實訓體系，確保實踐教學質量。為了使學生能更好地理論與實踐相結合，我院依托蘇州經濟與企業(yè)的發(fā)展，建立了與企業(yè)的深度合作關系，探索識崗、習崗與頂崗實踐。在大學三年級對訂單班學生與企業(yè)進行課程置換，先后與波司登國際控股有限公司、蘇州廣達汽貿、華潤萬家（蘇州）超市有限公司、蘇州旺山生態(tài)農莊、華為汽貿、蘇州新世紀汽貿等企業(yè)建立了緊密型校企合作關系，探索校企合作的新型營銷人才培養(yǎng)模式。

4.加強實踐教育，重視營銷人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。加強實踐教育已經成為國際上高等教育發(fā)展的主流，如德國在高校教育中，重實踐、重方法訓練、重能力培養(yǎng)；美國高校對學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)非常重視，學習任務通過項目形式要求學生獨自或小組成員共同完成，從而鍛煉學生分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)學生的責任心和團隊合作精神。創(chuàng)新能力實質就是創(chuàng)造性解決問題的能力，營銷專業(yè)要努力培養(yǎng)學生科學的創(chuàng)新思維能力，在營銷實踐中不斷提高學生的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力?？梢越M織學生參加主管部門、行業(yè)及協(xié)會舉辦的各項營銷技能大賽，多渠道培養(yǎng)學生的營銷創(chuàng)意和創(chuàng)新能力，挖掘學生潛能，提高學生的營銷創(chuàng)新能力。

5.加強高職營銷師資隊伍建設。培養(yǎng)高端技能型營銷人才，需要高水平的師資隊伍作保障，要形成以專業(yè)帶頭人為龍頭、雙師型教師為主體的教師團隊。教師要樹立科學的、先進的職業(yè)教育理念，施行理實一體、做中學的教學模式，切實提高學生的實踐技能。由于專業(yè)教師大多缺少營銷工作經歷，我院按照營銷專業(yè)人才培養(yǎng)要求，從營銷崗位要求出發(fā)，選擇在有代表性的企業(yè)建立教師工作站，選派專業(yè)教師參加為期五個月的企業(yè)深度實踐。教師通過在企業(yè)營銷崗位的實踐，既積累了實際工作經驗，又提高了營銷實戰(zhàn)能力，有助于營銷專業(yè)建設和教學改革。此外，學院還聘請了行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學校擔任兼職教師，逐步形成實踐技能課程主要由具有相應高技能水平的兼職教師講授的機制，“雙管齊下”為培養(yǎng)高端技能型營銷人才提供師資保障。

6.多途徑提高學生綜合素質。職業(yè)智商指人在職業(yè)方面的綜合素質和能力，其已成為衡量個人未來發(fā)展空間的重要因素。專業(yè)調研中反饋的信息表明，企業(yè)非?？粗貭I銷專業(yè)學生的基本素養(yǎng)，因此營銷專業(yè)學生在加強專業(yè)知識學習的同時，必須注重培養(yǎng)誠信的品格、良好的心態(tài)，打造健全人格，提升人文素養(yǎng)，從而為終身學習和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。通過開展形式多樣的心理健康教育、就業(yè)指導、養(yǎng)成教育等，強化學生職業(yè)素質；通過舉辦人文素質教育講座，開展多種形式的自信心、素質拓展、團隊合作等訓練，培養(yǎng)學生良好的職商，幫助學生順利走向職場，成為優(yōu)秀的營銷人才。

總之，為了適應激烈的市場競爭、快速變化的營銷環(huán)境，企業(yè)需要大量的高端技能型營銷人才去開拓國內外市場，這對營銷專業(yè)來說是機遇與挑戰(zhàn)并存。這就要求高職學校要不斷研究營銷人才應具備的素質和能力，推進高端技能型營銷人才培養(yǎng)模式的不斷創(chuàng)新，促進優(yōu)秀營銷人才脫穎而出。