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        品牌視角下破解高職教育同質(zhì)化的路徑

        2014-04-17 13:40:43耿秀秀王振洪
        教育與職業(yè) 2014年3期
        關(guān)鍵詞:同質(zhì)化院校高職

        耿秀秀 王振洪

        20世紀(jì)末以來,我國高等職業(yè)教育借“擴(kuò)招”之勢,實現(xiàn)了隊伍的整體躍進(jìn),在完成自身轉(zhuǎn)型的同時,助推了高等教育大眾化的發(fā)展。截止到2011年,我國高等教育毛入學(xué)率達(dá)到26.5%。然而,在全球化、市場化背景下,以數(shù)量增長和規(guī)模擴(kuò)張為導(dǎo)向的外延式發(fā)展引發(fā)了一個問題,即高等教育同質(zhì)化現(xiàn)象日益凸顯。公眾對優(yōu)質(zhì)、多樣的高等教育資源日益強烈的訴求,促使高等職業(yè)教育進(jìn)行內(nèi)涵式、多元化的模式改革。《國家中長期教育規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確指出:“發(fā)揮政策指導(dǎo)和資源配置的作用,引導(dǎo)大學(xué)合理定位,克服同質(zhì)化傾向,形成各自的辦學(xué)理念和風(fēng)格,在不同層次、不同領(lǐng)域辦出特色,爭創(chuàng)一流?!比绾伪刑厣砟?,推動差異化發(fā)展,成為高等職業(yè)教育界當(dāng)前認(rèn)真探討和積極踐行的重要課題。本文用跨學(xué)科的視角,從營銷學(xué)領(lǐng)域中的“品牌”切入,對癥下藥,用“差異化”治療“同質(zhì)化”,把創(chuàng)建教育品牌作為突破高職院校雷同現(xiàn)象的著力點,以期促進(jìn)高等教育內(nèi)部的有序競爭、錯位發(fā)展,實現(xiàn)高等教育資源的優(yōu)化配置。

        一、高職教育同質(zhì)化現(xiàn)狀及原因分析

        1.高職教育同質(zhì)化現(xiàn)狀。同質(zhì)化是商品經(jīng)濟(jì)學(xué)中的專用術(shù)語,指同一行業(yè)中商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,以至逐漸趨同的現(xiàn)象。①同質(zhì)化商品或服務(wù)的特點是,雖然形式千差萬別,但內(nèi)容、品質(zhì)、技術(shù)含量、使用價值等方面相互模仿或抄襲,品種重復(fù)且替代性強、差異小、分辨度低。高職教育同質(zhì)化是同質(zhì)化植入高等職業(yè)教育領(lǐng)域的體現(xiàn),指高等院校在宏觀的辦學(xué)理念、校園文化,以及微觀的培養(yǎng)模式、教學(xué)方式、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格等方面與其他院校嚴(yán)重雷同,主要表現(xiàn)為與同一層次、不同類型的高等普通本科院校之間的橫向相似,與同種類型、不同層次的中等職業(yè)之間存在縱向雷同,以及高職院校內(nèi)部的趨同。

        同質(zhì)化既是高等職業(yè)教育在短時間內(nèi)盲目擴(kuò)張的必然結(jié)果,也是阻礙當(dāng)前職業(yè)院校可持續(xù)發(fā)展的主要因素。對社會而言,同質(zhì)化競爭首先不利于高等教育資源的優(yōu)化配置,導(dǎo)致資源的重復(fù)浪費。其次,容易造成眾多高校的過度擁堵與教育市場的嚴(yán)重混亂。最后,同質(zhì)化競爭的結(jié)果是“千生一面”,嚴(yán)重背離了勞動力市場多元化的人才需求結(jié)構(gòu)規(guī)律,加劇了社會就業(yè)壓力,不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展及人才潛能的充分發(fā)揮。對個體而言,處于高等教育金字塔底層的新興職業(yè)院校若沒有自己的特色,將難以為繼。為了爭取有限生源,部分高職院校再三降低招生標(biāo)準(zhǔn),放低質(zhì)量底線,致使高等職業(yè)教育內(nèi)部出現(xiàn)惡性競爭,嚴(yán)重沖擊了高職教育的社會形象。面對逐漸開放的教育環(huán)境和日益激烈的市場競爭,如何權(quán)衡高職教育的“質(zhì)”與“量”“特”與“同”,促進(jìn)人才專長的充分發(fā)揮,已經(jīng)成為高等職業(yè)教育“爭創(chuàng)一流”的當(dāng)務(wù)之急。

        2.高職教育出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象的原因分析。第一,市場化的社會趨勢,引發(fā)了高等教育的逐利行為。在市場經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動下,高等教育產(chǎn)業(yè)化理念作為一種強勁的教育思潮,推動高等教育體制以產(chǎn)業(yè)實踐的方式進(jìn)行改革。②高等教育發(fā)展至今,不再是“與世無爭”的象牙塔,而逐漸變?yōu)槭袌龅摹按S”。另外,為促進(jìn)市場的深入發(fā)展,我國對植根于計劃經(jīng)濟(jì)下的政治體制進(jìn)行市場化改革,在高等教育領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)為高校管理向高校經(jīng)營轉(zhuǎn)變,高校擁有更大的自主權(quán)限和更廣的發(fā)展空間?!爱a(chǎn)業(yè)化凸顯營利性。”在保持公益性的基礎(chǔ)上,高等教育的經(jīng)營意識和逐利行為也日益凸顯,以模仿、抄襲為代表的低投入、高效益、小風(fēng)險的發(fā)展方式成為競相追逐的對象,這從根本上導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)。當(dāng)某一專業(yè)成為市場上的“香餑餑”時,難免不會引起類似院校的跟進(jìn)與模仿,導(dǎo)致專業(yè)雷同和知識結(jié)構(gòu)相似。

        第二,井噴式的發(fā)展模式,加劇了高職院校的模仿潮流。我國高等職業(yè)教育發(fā)展時間尚短,沒有可供借鑒的成熟的本土化模式,基本屬于“摸著石頭過河”。因此,在發(fā)展過程中不可避免地存在兩種“借鑒”,即向同等層次的普通本科院?!翱待R”和向同等類型的中等職業(yè)教育“效仿”。我國高等職業(yè)教育二十余年的“井噴式”發(fā)展過程,也是高等教育朝著流水線生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變、通過標(biāo)準(zhǔn)化模式大量復(fù)制的過程。這一過程中,流水線成為主要發(fā)展模式,創(chuàng)新、特色因耗時長、風(fēng)險高而被束之高閣,最終造成“千校一面”的局面。當(dāng)高等職業(yè)教育發(fā)展環(huán)境越來越苛刻、競爭程度越來越激烈、市場資源越來越有限,同質(zhì)化的發(fā)展模式必將使處于高等教育金字塔底層的高等職業(yè)教育首當(dāng)其沖,現(xiàn)階段已浮出水面的質(zhì)量危機、生源危機、聲譽危機為高等職業(yè)教育敲響了警鐘。高等職業(yè)教育在模仿中快速壯大,最后也深陷其中。

        第三,標(biāo)準(zhǔn)化的評價體系,禁錮了高職教育的特色發(fā)展。評價體系是高等教育發(fā)展的指揮棒。標(biāo)準(zhǔn)單一的評估體系是導(dǎo)致高等教育內(nèi)部雷同的主要原因。評價體系背后涉及經(jīng)費投入和資源分配機制,如財政經(jīng)費的多少、項目審批的個數(shù)、學(xué)校地位的高低、生源質(zhì)量的優(yōu)劣。向“標(biāo)準(zhǔn)”看齊、按“標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)展,成為高職院校的發(fā)展口號。我國高等教育評價體系的設(shè)置是以大而全的綜合型、研究型學(xué)校作為依據(jù),關(guān)注重點學(xué)科專業(yè)的數(shù)量、高層次人才的多少及學(xué)術(shù)科研能力的強弱。高等職業(yè)教育為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),獲得經(jīng)費投入和資源分配,不得不“削足適履”,放棄自身的“小而精”,轉(zhuǎn)而追求“大而全”,盲目效仿高水平、研究型的發(fā)展模式,迎合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。在單一標(biāo)準(zhǔn)的指揮下,高等教育內(nèi)部出現(xiàn)同質(zhì)化競爭就成為必然結(jié)果。

        二、高職教育品牌:破解同質(zhì)化的著力點

        1.品牌的內(nèi)涵解析。通俗來說,品牌就是商品的牌子?,F(xiàn)代意義上的品牌,其內(nèi)涵與外延至少包括以下四方面:首先,品牌是一種標(biāo)記。品牌一詞由“灼燒”演化而來,人們用這種方式來標(biāo)記家畜等需要與他人相區(qū)別的私有財產(chǎn)。美國市場營銷協(xié)會(AMA)把品牌定義為“一種名稱、名詞、標(biāo)記或設(shè)計,或是它們的組合運用,以此辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來”??梢?,品牌最初的意圖是用作分辨的記號,具有鮮明的標(biāo)識也是成為品牌的首要條件,因此也具有辨識的功能。面對琳瑯滿目的商品,企業(yè)通過為自己的商品設(shè)計獨特鮮明的標(biāo)記,方便消費者快速辨認(rèn)各類品牌的商品,以節(jié)約選購時間。其次,品牌是一種信息。品牌的內(nèi)涵早已超越其基本含義,表層的符號可以傳達(dá)背后暗含的各種隱性信息,如產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、特色等。一方面,消費者選擇品牌產(chǎn)品的最直接目的是獲得物理性能與使用價值。品牌產(chǎn)品或服務(wù)通常是品質(zhì)的保證、優(yōu)質(zhì)的代表,能較好地滿足消費者的使用需求。另一方面,在市場交易中,由于各類人員對有關(guān)信息的了解存在差異,必然會出現(xiàn)買賣雙方信息不對稱的情況,賣方通常比買方掌握更全面的信息。消費者為降低購買風(fēng)險,減少利益損失,往往趨向于選擇可靠的、有保障的品牌商品。再次,品牌是一種認(rèn)同。產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌是一體的,二者是個性與共性的關(guān)系,企業(yè)品牌要通過具體的產(chǎn)品品牌得以體現(xiàn)。產(chǎn)品品牌常會使人聯(lián)想到品牌生產(chǎn)者、經(jīng)營者等相關(guān)信息,如企業(yè)的社會責(zé)任、企業(yè)形象、企業(yè)信譽等。購買某一產(chǎn)品也是對產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者等責(zé)任者形象的認(rèn)同。最后,品牌是一種文化。品牌的文化意蘊是商品成為品牌的靈魂。品牌已經(jīng)超越了單純的物質(zhì)內(nèi)涵,具有深刻的精神底蘊。品牌是一種傾向、心理、觀念,代表自我的表達(dá)、實現(xiàn)和個性的追逐。選擇某種品牌實際上也是自我認(rèn)同、自我精神的實現(xiàn)。另外,品牌文化承載一定的市場定位,象征某種品位格調(diào)與身份地位。消費者在購買品牌產(chǎn)品時,在某種意義上更注重購買產(chǎn)品的聲譽與權(quán)威,以彰顯自己的生活品質(zhì),滿足個體的高級心理需要,這也被凡勃倫稱為“炫耀性消費”。

        2.高職教育品牌:破解同質(zhì)化的著力點。隨著品牌研究的深入,品牌和品牌化過程的對象已經(jīng)完全改變,③由單純的商品到整個企業(yè)、公司都被品牌化,即組織就是品牌,品牌就是組織④。高職教育品牌就是高等教育整個組織品牌化的結(jié)果。創(chuàng)建高職教育品牌是產(chǎn)品力時代高職院校跨越同質(zhì)化障礙、實現(xiàn)差異化競爭和錯位式發(fā)展的必然選擇。對于品牌而言,無論是表層的標(biāo)記功能,還是中層的信息濃縮、品質(zhì)彰顯,以及深層的文化底蘊,始終貫穿一條主線,即特色化、差異化、個性化。標(biāo)記功能是通過設(shè)計獨特的符號、名稱、圖形,讓商品具有醒目的符號標(biāo)志與特殊的外在形象;品質(zhì)彰顯是通過高品質(zhì)滿足消費者的使用需求,使商品達(dá)到“人有我優(yōu)”的效果;認(rèn)同傾向是企業(yè)通過對宏觀領(lǐng)域的理念、意識、責(zé)任的打造與錘煉,讓微觀層次的特色上升到宏觀層面;文化內(nèi)涵則使品牌擬人化,不再是干癟的物,而是有血有肉的人,具有個體獨特的價值傾向。如果說外在的形象、品質(zhì)甚至認(rèn)同都可以模仿,那么文化層面的特色則難以效仿,它是一種抽象的、深入的特色,如同人的個性,無法復(fù)制與再現(xiàn)。差異與特色是品牌的生命線。在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)代社會,趨同已經(jīng)不是消費者的傾向,求異才是顧客的選擇。在琳瑯滿目的商品中,脫穎而出的是與眾不同的品牌商品。因此,要想使高職院校在大學(xué)林立的高等教育市場中,跨越同質(zhì)化的藩籬,彰顯特色化的魅力,贏得消費者的信賴,增加被“選購”的幾率,就必須走品牌創(chuàng)建、內(nèi)涵發(fā)展之路。

        三、創(chuàng)建高職教育品牌,突破同質(zhì)化瓶頸的路徑選擇

        堅持特色化的品牌思路,已成為高職院校坐穩(wěn)半壁江山、贏得市場先機、促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵所在。本文將“特色”作為著力點,以品牌的四層內(nèi)涵為依據(jù),從宏觀到微觀,從表層到高層,從物質(zhì)到精神,全方位、多層面協(xié)同推進(jìn)高職教育品牌建設(shè),增加品牌的辨識度,提高品牌的知名度,提升品牌的滿意度。

        1.加強高職教育的頂層設(shè)計,明晰高職院校的品牌定位。如果說以往高職教育的發(fā)展更多是在借鑒與模仿中“摸著石頭過河”,那么市場化、國際化、大眾化背景下的品牌發(fā)展則更多需要借助“頂層設(shè)計”,在科學(xué)的宏觀戰(zhàn)略指導(dǎo)下,逐步實施,層層遞升。品牌定位作為高職教育頂層設(shè)計的重要內(nèi)容之一,是指高職院校在綜合分析學(xué)校外部環(huán)境與自身特色優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,參照目標(biāo)市場競爭者定位信息及目標(biāo)市場消費者需求信息,為自身制定明晰獨特的發(fā)展理念與方向,其目的是“使產(chǎn)品在顧客的心理上占據(jù)特定位置”⑤。高職教育品牌定位是一項塑造高職院校個性與形象的系統(tǒng)工程,是創(chuàng)建高職教育品牌的基礎(chǔ),決定了高職教育的發(fā)展方向。

        高職教育品牌定位要把握兩個原則:一是差異化原則。定位的目的是讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同,與其他大學(xué)品牌區(qū)別開來,將自己的品牌信息凸顯在消費者面前,從而引起消費者的特別關(guān)注。做品牌,模仿不再奏效,差異化才是王道。⑥二是消費者導(dǎo)向原則。品牌的價值取決于顧客未來的購買意向和購買行為,⑦品牌帶給消費者的利益越多,消費者的滿意度與忠誠度越高,其賦予該品牌的價值就越大。品牌價值體現(xiàn)的是品牌與消費者之間的關(guān)系性契約。⑧高等教育品牌必須以消費者(學(xué)生及家長、企業(yè)等)為導(dǎo)向,滿足利益相關(guān)者的各種需求,才能增加消費者選擇該校的意向與行為。消費者的意向越堅定、選擇行為越頻繁,該品牌的價值就越高、市場競爭力就越大。

        高等職業(yè)教育品牌定位要圍繞三大特征:高等性、職業(yè)性、區(qū)域性。這三大特征是高職教育區(qū)別于其他類型院校的根本所在,表現(xiàn)為:高等性是層次屬性,位于高等教育系統(tǒng);職業(yè)性是性質(zhì)屬性,偏向應(yīng)用型教育;區(qū)域性是地域?qū)傩裕嫦虻胤缴鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展,旨在培養(yǎng)一線技術(shù)技能人才。同時,這三大特征也是消費者進(jìn)行教育投資的利益訴求點。在不可逾越的學(xué)歷社會,文憑代表著知識和能力,充當(dāng)了社會評價和選拔的手段,⑨是人們職業(yè)流動最有力的憑證。獲得較高的學(xué)歷成為公眾教育消費的主要需求之一,甚至成為公眾進(jìn)行教育投資的標(biāo)準(zhǔn)。在高等教育大眾化階段,單純的高學(xué)歷已經(jīng)不能成為競爭者有力的競爭武器,擁有較強的專業(yè)知識和技能才是競爭者立足于勞動力市場不可或缺的支撐。掌握較深的專業(yè)技能也是消費者的重要訴求。高等教育品牌創(chuàng)建的整個過程只有始終貫穿這三大特征,才能在實現(xiàn)差異化發(fā)展的同時,滿足消費者的教育需求。

        2.塑造別出心裁的形象,增強院校的辨識度。差異化品牌形象的樹立首先要從“面子”做起。無論何種品牌,必定具有醒目的外觀設(shè)計、獨特的名稱標(biāo)語、不同尋常的圖案色彩。高職院校也要為自己的品牌打造、設(shè)計令人耳目一新的標(biāo)志,包括宏觀的?;铡⑿S?xùn)、建筑標(biāo)志、宣傳標(biāo)語,及微觀的教學(xué)設(shè)施、操作儀器等。正是由于高職院校的職業(yè)性、高等性、區(qū)域性特征,才使得這些“面子”具有獨特的形象。為此,作為“面子”的校園物質(zhì)文化建設(shè)要緊緊圍繞三大特征,讓自己與眾不同。高職院??山柚瑯泳哂新殬I(yè)性、區(qū)域性的優(yōu)秀企業(yè)文化,讓企業(yè)文化滲入校園文化,如在宣傳標(biāo)語方面,宣傳體現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)理念的經(jīng)典語錄,宣揚企業(yè)模范技師、全國技術(shù)能手等優(yōu)秀技能人才標(biāo)兵;在教學(xué)方式上,按照企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生,要求學(xué)生穿工作服、帶工具包、戴安全帽,按照企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)張貼的安全標(biāo)語、生產(chǎn)操作流程、安全操作規(guī)程操作機器等。要營造適宜高職學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境,將這些靜態(tài)的物體動態(tài)化,在“潤物細(xì)無聲”中體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特征和內(nèi)核。

        3.助力內(nèi)涵品質(zhì)的發(fā)展,提高顧客的滿意度。品牌是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表、可靠品質(zhì)的保障。強大的內(nèi)涵支撐是創(chuàng)建品牌的載體,沒有內(nèi)在實力的品牌建設(shè)終將是曇花一現(xiàn)。求知、求業(yè),是家長和學(xué)生選擇高職教育的兩大主要目標(biāo)。如果完成高等職業(yè)教育卻沒有實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),那么消費者對這一品牌的滿意度將大打折扣。為此,高職院校要以增強學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)為抓手,打造優(yōu)秀的專兼教師團(tuán)隊,拓展廣泛的校企合作,完善先進(jìn)的實訓(xùn)設(shè)備,夯實院校的辦學(xué)基礎(chǔ),做實品牌的有形載體。在以就業(yè)為導(dǎo)向的理念下,大部分職業(yè)院校雖關(guān)注畢業(yè)生的首次就業(yè)率,但往往忽視了就業(yè)質(zhì)量與后期發(fā)展空間。品牌職業(yè)院校要保量保質(zhì),既要保持高就業(yè)率,也要保持高就業(yè)質(zhì)量。這就要求高職院校既要注重學(xué)生專業(yè)技能的掌握,又要關(guān)注學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng),注重創(chuàng)新思維的培育、自主學(xué)習(xí)能力的掌握,拓寬學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的空間。

        4.爭取社會公眾的認(rèn)同,擴(kuò)大社會的知名度。擴(kuò)大高職院校在社會上的知名度與美譽度,增強公眾對院校的認(rèn)知,進(jìn)而使公眾認(rèn)同高職院校的辦學(xué)理念與辦學(xué)模式。高職院校在品牌建設(shè)過程中,要抓住科研服務(wù)和職能培訓(xùn)兩大途徑,走出校門,走入社區(qū),走進(jìn)企業(yè),切實履行其社會服務(wù)職能。在科研服務(wù)方面,高職院校要著重突出科研的“用”,通過加強契合企業(yè)需要的技術(shù)創(chuàng)新、技藝革新與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化研究,切實幫助中小微企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提升利潤空間。在職場培訓(xùn)方面,高職院校要充分利用自身與企業(yè)、行業(yè)緊密聯(lián)系的優(yōu)勢,向社會開放優(yōu)質(zhì)教育資源,主動走進(jìn)社區(qū),努力為廣大勞動者的職業(yè)生涯成長服務(wù),為其職后發(fā)展提供持續(xù)、高效的教育培訓(xùn),打造職前職后一體化培訓(xùn)體系。這既有助于高校進(jìn)一步拓寬辦學(xué)空間,實現(xiàn)效益的最大化,也有助于高校加強與社區(qū)的聯(lián)系,提高社會公眾對高職教育的認(rèn)同感。

        5.厚實精神文化的積淀,提升教育的層次性。高等教育大眾化階段的到來促使各高校關(guān)注市場、關(guān)注現(xiàn)實,尤其是高職院校應(yīng)更注重實用知識的傳授與學(xué)生實用技能的掌握。作為高層次的教育類型,高職院校不能僅僅著眼于器物層面的“用”,還要注重精神層面的“知”,引導(dǎo)學(xué)生求知、求真、求善,讓學(xué)生有更高的精神追求,使學(xué)生在擁有技能的同時把學(xué)校當(dāng)成一塊精神圣地。這就要求高職院校努力打造擁有濃厚人文氣息和科學(xué)精神的校園文化,使學(xué)生在長期的耳濡目染中養(yǎng)成“與真理為伍,讓知識做伴”的習(xí)慣,讓高職教育的品牌內(nèi)涵積蓄深厚的文化底蘊,從而使社會對高職院校的品牌聯(lián)想不局限在技能和實用層面,更具有知識和精神的內(nèi)涵,這也是扭轉(zhuǎn)公眾對職業(yè)教育的刻板偏見、提升職業(yè)教育整體社會地位的根本途徑。

        [注釋]

        ①王慰平.同質(zhì)化競爭:存在與超越[J].中國報業(yè),2006(10):73.

        ②史秋衡.論高等教育產(chǎn)業(yè)化趨勢[J].廈門大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2002(5):89.

        ③SchultzM,HatchMJ,LarsenMH,etal.How brands are taking over the corpora?tion[J].Expressive Organization,2002(1):50.

        ④StewartF.Takingcare.ofbrand needs a broader out look[J].Marketing(UK),2002(1):20.

        ⑤(美)艾·里斯,劉毅志.廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位[M].唐忠樸,譯.北京:中國友誼出版公司,1991:12.

        ⑥張昊.品牌,同質(zhì)化競爭時代的最佳選項[J].企業(yè)研究,2012(1):24.

        ⑦范秀成,冷巖.品牌價值評估的忠誠因子法[J].科學(xué)管理研究,2000(18):52.

        ⑧王新新.新競爭力——品牌產(chǎn)權(quán)及品牌成長方式[M].長春:長春出版社,2000(1):25.

        ⑨李敏.論“學(xué)歷社會”的不可逾越性[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報,2004(1):26.

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