祁艷清 孫開進(jìn)

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇鹽城 224001)

依從心理在高職院校學(xué)生教育管理中應(yīng)用

祁艷清 孫開進(jìn)

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇鹽城 224001)

通過(guò)對(duì)基于依從心理的溝通技巧運(yùn)用，介紹了低球手法、承諾、互惠、引起注意、以退為進(jìn)、提供歸因等溝通原則在高職學(xué)生教育管理中的應(yīng)用。

依從；高職；教育管理

隨著學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，個(gè)人價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，絕大多數(shù)高職學(xué)生生活態(tài)度越來(lái)越積極，呈現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)。但也有少數(shù)學(xué)生因不能有效化解學(xué)業(yè)的壓力，進(jìn)而形成叛逆、冷漠、自卑、自閉、奢侈消費(fèi)、自控能力差、厭學(xué)等不良行為習(xí)慣。對(duì)于這些不良心理和行為，若不及時(shí)疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)，教育管理不到位，極易導(dǎo)致不良后果。

依從(compliance)心理在心理學(xué)中指的是：對(duì)象在不存在外來(lái)脅迫和明顯壓力情況下，因?yàn)榉乃说钠谕杂X(jué)自愿接受他人請(qǐng)求，并且行為符合他人期待的現(xiàn)象?；谝缽男睦淼墓芾砑记芍饕校?、互惠2、承諾3、稀缺示范4、提供歸因，以及由此引出的其他技巧：5、得寸進(jìn)尺或登門檻技巧(the foot-in-the-door technique)6、以退為進(jìn)(the door-in-the-face technique)7、低球手法(lowballing technique)。

在對(duì)高職學(xué)生的教育管理中，積極運(yùn)用依從心理原理，強(qiáng)化溝通技巧，對(duì)于消除被教育對(duì)象的逆反心理，提高教育和管理效果，具有積極的作用。

一、基于低球手法的目標(biāo)激勵(lì)教育

低球手法指：先向?qū)W生提出一個(gè)小要求，學(xué)生接受小要求后再提出一個(gè)更高的要求。目標(biāo)激勵(lì)就是通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)人的行為，使學(xué)生的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起，以激勵(lì)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

基于低球技巧，針對(duì)學(xué)生實(shí)際，對(duì)學(xué)生管理目標(biāo)進(jìn)行分層推進(jìn)。在具體操作方式上，采取“從小到大、從近到遠(yuǎn)、由事及理、從低到高、由淺入深”的策略；采取“用正面典型教育、重視文化傳承、加強(qiáng)自我啟迪、參與實(shí)踐鍛煉、樹立榜樣引導(dǎo)、推進(jìn)美育熏陶、交叉學(xué)科滲透”的手段，達(dá)到凈化學(xué)生心靈，實(shí)現(xiàn)學(xué)生人格自尊，使學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)，自律行為，從而自發(fā)的服從學(xué)校管理。

二、基于承諾原則的誠(chéng)信教育

承諾是指人與人之間，一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人所說(shuō)的具有一定憧憬的話，一般是可以實(shí)現(xiàn)的。而誠(chéng)信是一種文化，更是一種精神；是一種人品，更是一種制度；是一種行為方式，更是一種社會(huì)規(guī)范。是高職學(xué)生必須具備的基本公民素質(zhì)之一。

誠(chéng)信作為一種推己及人、給人承諾的思想方法和行為方法，具有自律和規(guī)范個(gè)人生活與社會(huì)生活的獨(dú)特功能。學(xué)生誠(chéng)信人格的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中教師的言傳身教，對(duì)誠(chéng)信教育的效果至關(guān)重要。教師的道德、品質(zhì)和人格，對(duì)學(xué)生具有重要的影響。教師要注重言教，更要注重身教?！苯逃咭芾砉ぷ髦幸龑?dǎo)學(xué)生明了誠(chéng)信的本質(zhì)和內(nèi)涵，，自覺(jué)地做一個(gè)誠(chéng)信的大學(xué)生；通過(guò)誠(chéng)信教育引導(dǎo)學(xué)生樹立“說(shuō)誠(chéng)信話，辦誠(chéng)信事，做誠(chéng)信人”的誠(chéng)信觀念，號(hào)召學(xué)生自我教育，自我完善，自覺(jué)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，牢固樹立誠(chéng)信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥的信用意識(shí)和道德觀念，養(yǎng)成誠(chéng)信待人，誠(chéng)信處事，誠(chéng)信學(xué)習(xí)，誠(chéng)信立身的良好習(xí)慣，把學(xué)生培養(yǎng)成“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的誠(chéng)信大學(xué)生。

三、基于引起注意原則的興趣培養(yǎng)教育

引起注意是指想方設(shè)法的引起注意，避免人們有時(shí)會(huì)在沒(méi)有思考的情形下就拒絕他人。這是由于新奇能夠激發(fā)他人的興趣，干擾其本能的拒絕模式，讓對(duì)方服從自己的需要的可能性就會(huì)大大增加。

興趣是一種帶有情感色彩的認(rèn)識(shí)傾向，它以認(rèn)識(shí)和探索某種事物需要為基礎(chǔ)，是推動(dòng)人去認(rèn)識(shí)事物、探求真理的一種種動(dòng)機(jī)，是學(xué)生學(xué)習(xí)中最活躍的因素。學(xué)習(xí)興趣能有效地誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促使學(xué)生對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)作積極的準(zhǔn)備。

興趣是最好的老師，但如何培養(yǎng)興趣，讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，需要管理者啟發(fā)學(xué)生，開啟他們的智慧，要引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題---解決問(wèn)題---知識(shí)提升，讓學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中有收獲和，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。

四、基于提供歸因原則的積極心態(tài)教育

提供歸因的理論是：每個(gè)人都力圖使自己和別人的行為看起來(lái)合理，因此總是為行為尋找理由。一旦找到了認(rèn)為足夠的原因，一般就不會(huì)在繼續(xù)尋找下去；在尋找行為原因的時(shí)候，總是先找那些顯而易見的外在原因。當(dāng)外部原因足以解釋行為的時(shí)候，人們一般就不再去尋找內(nèi)部深層次的原因了。

學(xué)生學(xué)習(xí)中形成的情緒、情感以及學(xué)習(xí)態(tài)度、價(jià)值觀等非智力因素，不僅對(duì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不可低估的作用，而且對(duì)學(xué)生科學(xué)世界觀的形成及終身發(fā)展，都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。學(xué)生的情緒、情感生活在很大程度上取決于他們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，依賴于學(xué)生如何理解成功和失敗的原因。通過(guò)歸因訓(xùn)練可以幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)中的成功和挫折，使學(xué)生通過(guò)對(duì)原因部位的知覺(jué)，充分認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，增加學(xué)習(xí)中的自我效能感，產(chǎn)生和維持積極的情緒、情感體驗(yàn)和自我管理能力。這樣，長(zhǎng)期訓(xùn)練鞏固之后，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

五、基于以退為進(jìn)原則的溝通能力教育

以退為進(jìn)指以退讓的姿態(tài)作為進(jìn)取的手段。溝通就是為了一個(gè)預(yù)計(jì)或已設(shè)定的目標(biāo)、方向，利用書面、口頭、肢體等附助性語(yǔ)言，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞，加強(qiáng)信息交換、拓展思路，從而達(dá)成一個(gè)共同協(xié)議的過(guò)程。溝通能力是指兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

美國(guó)著名的克萊恩咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，在問(wèn)及世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)家的成功的因素時(shí)，300位較成功的企業(yè)管理人員中，有85%的人認(rèn)為，他之所以成功是因?yàn)闇贤ㄈ穗H關(guān)系的能力超人一籌，他善于協(xié)調(diào)、說(shuō)服，把自己的理念、思維說(shuō)清楚，讓他人愿意提供幫助。其中大部分人善于應(yīng)用以退為進(jìn)策略，化解合作中遇到的困難。

在對(duì)高職學(xué)生交流能力的培養(yǎng)上，應(yīng)該包括思維能力、技藝能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力這四種能力的培養(yǎng)。而溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力(形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì))。所以溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。

管理者首先要培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立思考的習(xí)慣，有了獨(dú)立的思想，再鼓勵(lì)他去表達(dá)出來(lái)。同時(shí)，應(yīng)逐步開展直到普遍開設(shè)溝通課程，并作為必修課，傳授溝通技巧；在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)要加強(qiáng)溝通的實(shí)踐，包括師生間和生生間的溝通；使學(xué)生掌握溝通技巧和技能。

六、基于互惠原則的愛(ài)情觀教育

互惠原理認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。概括起來(lái)就是，一種行為應(yīng)該用一種類似的行為來(lái)回報(bào)。

談戀愛(ài)是高職學(xué)生中一種常見行為，但因?yàn)槟贻p，很多學(xué)生不知道什么是愛(ài)情。如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛(ài)觀，是教育工作者的責(zé)任和義務(wù)。從互惠原理出發(fā)，告知學(xué)生，愛(ài)情是一種相互依偎，是一種付出而不是一種單向索取，無(wú)法互惠的愛(ài)情將缺乏持久走下去的動(dòng)力，愛(ài)情中的雙方會(huì)進(jìn)入了死胡同。通過(guò)互惠的愛(ài)情觀教育，讓學(xué)生的愛(ài)情走的更穩(wěn)，更有助于學(xué)生健康成長(zhǎng)。

總之，高職院校學(xué)生教育管理工作量大，工作項(xiàng)目多，需不斷學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科在高職院校學(xué)生教育管理工作的應(yīng)用方法，結(jié)合高職院校的學(xué)生教育管理的實(shí)際情況，堅(jiān)持人文關(guān)懷，強(qiáng)化方法研究，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)和重視管理隊(duì)伍建設(shè)，才能更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)大批高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

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The compliance management of psychological education in higher vocational college students

Qi Yan-qing, Sun Kai-jin
(Yancheng Industrial Vocational and Technical College, Yancheng Jiangsu, 224001, China)

Use compliance psychology of communication skills, this paper introduces the low ball technique, commitment, and reciprocity, attention, and slide backwards, provide attribution principle of communication in the application of the students in higher vocational education management.

compliance; higher vocational education; education management

G71

：A

：1000-9795（2014）011-000023-02

［責(zé)任編輯：周 天］

祁艷清(1968-)，女，江蘇濱海，本科，助理研究員，主要從事教育管理研究。

孫開進(jìn)(1967-)，男，江蘇建湖，本科，副教授，主要從事應(yīng)用化學(xué)和教育管理研究。