和紅燕

一、問題的提出

高校輔導(dǎo)員作為開展大學生思想政治教育工作的一線工作人員，擔負著開展青年大學生理想信念教育的任務(wù)，擔負著引導(dǎo)大學生正確認識國內(nèi)外時事政治、當前國情和祖國建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀的任務(wù)，擔負著培養(yǎng)青年大學生成為我國完成社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的任務(wù)，是高校思想政治教育工作的中堅力量。高校輔導(dǎo)員人才隊伍的穩(wěn)定性和工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到高校思想政治教育工作的好壞，研究高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和質(zhì)量問題也成為做好大學生思想政治教育工作的重要組成部分。

工作滿意度和組織承諾是管理學、組織行為學的概念。兩個概念都是研究個人對工作和工作單位的內(nèi)心感受程度。對工作滿意度和組織承諾的研究，可以預(yù)測員工的離職行為和員工的績效，①有利于提高個人工作積極性，增強個人對工作單位的情感，穩(wěn)定工作人員隊伍。本研究把高校輔導(dǎo)員作為一個職業(yè)群體，對其工作滿意度和組織承諾進行調(diào)查，了解當前高校輔導(dǎo)員的工作滿意度和組織承諾的現(xiàn)狀，以及兩者之間的關(guān)系。通過對工作滿意度和組織承諾的相關(guān)理論和研究成果進行分析，解釋目前高校輔導(dǎo)員在工作滿意度和組織承諾方面存在的主要問題，挖掘深層原因，進而提出解決對策，提高高校輔導(dǎo)員工作滿意度和組織承諾水平，增強輔導(dǎo)員對學校的組織信任，改善工作態(tài)度，從而達到穩(wěn)定高校輔導(dǎo)員隊伍的效果。

二、研究設(shè)計

1.樣本選取。本研究選取陜西省43所普通高校進行調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，回收363份，有效問卷342份。其中，男性170人、女性172人，25歲以下149人、26～30歲118人、30歲以上75人，本科學歷81人、碩士學歷259人、博士學歷2人，擔任輔導(dǎo)員1年以內(nèi)84人、1～3年的158人、3～5年的69人、5年以上的31人，初級職稱36人、中級職稱264人、高級職稱0人、無職稱42人，未婚173人、已婚169人，月收入1000～2000元34人、2000～3000元174人、3000～4000元129人、4000元以上5人。

2.測量工具。本研究調(diào)查問卷分別采用短式明尼蘇達滿意度量表（MSQ）和Meyer與Allen（1990）編制的組織承諾量表（OCQ）。工作滿意度從任務(wù)自主滿足、薪酬及環(huán)境滿足、升遷發(fā)展?jié)M足和上司指導(dǎo)滿足四個維度測量，組織承諾從持續(xù)承諾、情感承諾、規(guī)范承諾三個維度測量。MSQ和OCQ的檢測結(jié)果顯示內(nèi)部一致性系數(shù)相當高，效度分數(shù)分別為0.871和0.903，均在0.70以上。MSQ共22個題目，OCQ共19個題目，均采用正向題目，Likert5點量表計分法，分數(shù)越高，水平越高。

3.研究方法。本研究運用問卷調(diào)查法對陜西省43所高校的輔導(dǎo)員進行工作滿意度和組織承諾的調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，收回有效問卷342份。運用SPSS15.0進行描述性統(tǒng)計、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計方法。

三、研究結(jié)果

1.高校輔導(dǎo)員的工作滿意度與組織承諾水平。高校輔導(dǎo)員的工作滿意度水平中等偏低，其中最高的是薪酬及環(huán)境滿意度，之后是上司指導(dǎo)滿足、任務(wù)自主滿足，對升遷發(fā)展?jié)M足方面滿意度最低；組織承諾水平也中等偏低，其中情感承諾最高，其次是規(guī)范承諾，最后是持續(xù)承諾。

2.高校輔導(dǎo)員動作滿意度的人口學特征的差異性。高校輔導(dǎo)員的工作滿意度在性別、受教育程度、擔任輔導(dǎo)員時長、職稱、月收入方面等人口學統(tǒng)計學變量方面均存在顯著差異，在婚姻狀況和年齡方面無顯著差異。高校輔導(dǎo)員的組織承諾在性別、學歷、職稱評定、婚姻狀況、月收入方面都存在顯著差異，在年齡和擔任輔導(dǎo)員時長方面未顯示顯著差異。

3.工作滿意度與組織承諾的相關(guān)性。工作滿意的各個方面都與組織承諾相關(guān)，且工作滿意度的四個方面都與情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾在0.01水平上正相關(guān)。以工作滿意度的四個維度為自變量，以總承諾為因變量，進行回歸分析。結(jié)果顯示，高校輔導(dǎo)員的工作滿意度可以作為組織承諾的預(yù)測指標，工作滿意度的任務(wù)自主滿足、薪酬及環(huán)境滿足、升遷發(fā)展?jié)M足和上司指導(dǎo)滿足的四個維度對組織承諾都有顯著性正影響，其中，薪酬及環(huán)境滿足和任務(wù)自主滿足對組織承諾的預(yù)測力較高。

四、建議

1.完善輔導(dǎo)員隊伍選聘機制，提高高校輔導(dǎo)員的任務(wù)自足滿足和情感承諾水平?；籼m德（Holland）的職業(yè)興趣類型理論認為：興趣和人格與職業(yè)的匹配程度決定了個體的職業(yè)滿意度、穩(wěn)定性和成就感。也就是說，一個人的興趣類型以及人格類型和工作類型越匹配，他的工作滿意度越高，工作越穩(wěn)定，在工作中獲得的成就感越強，對工作單位的認可度越高②。在進行輔導(dǎo)員選聘工作時，應(yīng)安排對應(yīng)聘人員的職業(yè)興趣和人格測評，對應(yīng)聘人員的職業(yè)興趣和輔導(dǎo)員工作需要的品質(zhì)進行測定。選聘與高校輔導(dǎo)員的職業(yè)需求相匹配的人擔任輔導(dǎo)員，提高輔導(dǎo)員從業(yè)人員的職業(yè)匹配度與輔導(dǎo)員的任務(wù)自主滿足和情感承諾水平。

2.完善輔導(dǎo)員隊伍培養(yǎng)機制，提高高校輔導(dǎo)員的升遷發(fā)展?jié)M足和持續(xù)承諾水平。輔導(dǎo)員在高校很難獲得像專業(yè)教師那么多的培訓進修機會和專業(yè)學習機會。如果高校加大對輔導(dǎo)員的培訓力度，對于培養(yǎng)專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍有著非常積極的作用，而且也有利于提高輔導(dǎo)員的任務(wù)自主滿意度、升遷發(fā)展?jié)M意度和持續(xù)承諾水平。建議高校將輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)規(guī)劃納入學校師資隊伍建設(shè)總體規(guī)劃中，設(shè)立輔導(dǎo)員專項培訓經(jīng)費和科研經(jīng)費，加強輔導(dǎo)員的崗前和在崗培訓，鼓勵深造和定期進修。③

3.完善輔導(dǎo)員隊伍管理機制，提高高校輔導(dǎo)員的薪酬及環(huán)境滿足和規(guī)范承諾水平。高校可根據(jù)輔導(dǎo)員的崗位職責及工作特點，結(jié)合輔導(dǎo)員工作性質(zhì)、工作身份的特殊性，制定專門的輔導(dǎo)員職稱評定制度，在制度內(nèi)容中重視考核輔導(dǎo)員的工作實效、考核輔導(dǎo)員開展思政工作的業(yè)績。④在職員晉升制度方面和職稱評定相匹配，確保輔導(dǎo)員的薪酬待遇不低于學校相同職級專任教師的平均收入水平。合理化的輔導(dǎo)員晉升階梯模式不僅提高了輔導(dǎo)員的薪酬滿意度和升遷滿意度水平，對于提高輔導(dǎo)員的組織承諾水平，減少輔導(dǎo)員離職離崗行為有著極大的作用。

4.重視高校輔導(dǎo)員的成長和發(fā)展，提高高校輔導(dǎo)員的上司指導(dǎo)滿足和組織承諾水平。指導(dǎo)輔導(dǎo)員通過了解自己的個性、興趣、能力領(lǐng)域等，結(jié)合個體具體情況，揚長補短，查漏補缺，進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃，選擇不同發(fā)展道路與發(fā)展方向。這樣可提高輔導(dǎo)員對學校和上司的指導(dǎo)滿足度，同時也吸引輔導(dǎo)員留任輔導(dǎo)員崗位，提高組織承諾水平。

5.實行柔性管理政策，建立合理化測評機制，及時對輔導(dǎo)員隊伍現(xiàn)狀進行檢測。高?？梢砸揽咳诵越夥?、權(quán)力平等、民主管理等柔性管理方式從內(nèi)心深處來激發(fā)輔導(dǎo)員的潛力、主動性和創(chuàng)造精神。⑤高校培養(yǎng)輔導(dǎo)員組織承諾的著力點應(yīng)該在輔導(dǎo)員的情感承諾方面。建議高校從輔導(dǎo)員的需要出發(fā)，制定完善各項政策，營造愉悅的工作氛圍，為提高輔導(dǎo)員的工作滿意度和組織承諾創(chuàng)造條件。建立起一個關(guān)于輔導(dǎo)員工作滿意度和組織承諾狀況進行定期或者不定期調(diào)查的有效機制，與學校的整體目標相結(jié)合，制定符合學校發(fā)展的測量量表，對輔導(dǎo)員的滿意度水平和組織承諾狀況進行測評。

［注釋］

①盧嘉，時勘.如何調(diào)查員工滿意度［J］.人力資源管理技術(shù)，2002（6）：32.

②劉小平.組織承諾研究綜述［J］.心理學動態(tài)，1999（7）：31.

③賈陸和，呂瀾.高校輔導(dǎo)員工作特征對工作滿意度的影響研究［J］.杭州電子科技大學學報：社會科學版，2010（6）：40.

④劉莉，丁輝，朱月龍.組織承諾及其實踐啟迪［J］.淮陰工學院學報，2003（4）：4.

⑤毛海濤，劉長江.普通高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化及專業(yè)化建設(shè)研究［J］.教育與職業(yè)，2009（8）：63.

⑥李宇凱，李亮，彭濤.新時期加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的思考［J］.思想政治工作研究，2010（5）：183.