趙鵬 田兆富

貧困家庭大學(xué)新生進(jìn)入高校的校園除了要像其他新生一樣必須經(jīng)歷學(xué)習(xí)環(huán)境從指令性到指導(dǎo)性、學(xué)習(xí)方式從他律到自律的轉(zhuǎn)換過程外，還要背負(fù)沉重的生活壓力，敏感和缺乏自信使他們在遭遇挫折后更易產(chǎn)生自卑消極的心理，進(jìn)而引發(fā)人際關(guān)系緊張和自我封閉等心理障礙，嚴(yán)重影響他們的健康成長。因此，如何做好貧困新生的入學(xué)教育是近幾年來困擾高校的一個棘手問題。若解決不好，不僅影響著高校的穩(wěn)定與發(fā)展，同時也會給社會帶來一定的負(fù)面影響。

一、需求層次理論概述及其在高校貧困新生教育引導(dǎo)中運用的現(xiàn)實意義

1.馬斯洛的需求層次理論的基本觀點。需求層次理論是由美國著名心理學(xué)家馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出的。該理論把人的需求按照先后順序與高低層次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實現(xiàn)五個層次，其結(jié)構(gòu)似一個由低到高逐級形成并逐級得以滿足的“金字塔”。其中生理需求是人們最原始、最基本的需要，就像人的生存離不開空氣、水、食物、穿衣、睡眠等一樣，是一切需要中最優(yōu)先的需要。安全需求是在生理需要滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是人類對生命財產(chǎn)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定等的追求，如果這種需求得不到滿足，人就會感到威脅和恐懼。社交需求，也稱愛與歸屬的需要，是人渴望與他人建立情感聯(lián)系，如結(jié)交朋友，隸屬于某一群體并在群體中享有地位的需要，其實質(zhì)是人們對友情、信任、溫暖、愛情的需要。尊重需求，即受到他人尊重并尊重他人的需要。這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，增強(qiáng)他的信心，反之會使人產(chǎn)生自卑和失去信心。人類最高層次的需要是自我實現(xiàn)的需求，是指人希望最大限度地發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，完成與自己能力相稱的一切事情，實現(xiàn)自己理想的需要。

現(xiàn)實世界中人的需求往往是共同存在并相互交叉的，但總體來講，層次越低的需求出現(xiàn)得越早，需求的力量也越強(qiáng)，層次越高的需求出現(xiàn)得越晚，當(dāng)較低層次的需求得到滿足或部分滿足后就會產(chǎn)生較高一級的需求并隨之支配和激勵人的行為。

2.需求層次理論在高校貧困新生教育引導(dǎo)中運用的現(xiàn)實意義。從行為科學(xué)這一重要理論出發(fā)，對于剛剛踏入校園的家庭經(jīng)濟(jì)困難新生這一群體而言，不盡相同的貧寒家境、迫切改變自身命運的強(qiáng)烈愿望以及面對的陌生環(huán)境，往往會讓不同的個體產(chǎn)生復(fù)雜多樣的需求，如衣食保障的需求、融入集體的需求、學(xué)業(yè)的需求、爭取榮譽(yù)的需求、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的需求、順利就業(yè)升學(xué)的需求等。當(dāng)這些需求沒有經(jīng)過科學(xué)、客觀的分析并通過合理的指導(dǎo)逐層得到滿足或延遲滿足，由此所產(chǎn)生的負(fù)面情緒又無法及時、正確和有效的排解，將對某些大學(xué)貧困新生的身心健康產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，甚至導(dǎo)致一些惡性事件時有發(fā)生，這對于高校教育工作者做好貧困新生教育引導(dǎo)工作提出了新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為高校大學(xué)生思想政治教育工作最基層的踐行者和實施者，更應(yīng)緊緊圍繞著貧困新生這一特殊群體，本著以人為本的教育管理理念，客觀分析每個貧困大學(xué)新生的切實需求，從面對、尊重和滿足他們的基本需求入手，根據(jù)不同個體的需求建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，幫助他們合理、逐層設(shè)立和修訂相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，以目標(biāo)激勵引導(dǎo)他們發(fā)展自我，成長成才。因此，基于需求層次理論來研究如何做好高校貧困新生教育引導(dǎo)工作具有一定的現(xiàn)實與理論意義。

二、高校貧困新生的層次需求分析及解決策略

大學(xué)貧困新生表現(xiàn)出的入學(xué)后生活學(xué)習(xí)適應(yīng)困難、人際關(guān)系緊張、心理波動等問題，在很多大學(xué)貧困新生身上都會或多或少地出現(xiàn)，具有極強(qiáng)的代表性，但又有其特殊性，高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)在深入了解每個貧困新生基本情況的基礎(chǔ)上依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，客觀分析貧困新生現(xiàn)實需求，分階段、分層次逐步解決其遇到的各種困惑。

1.物質(zhì)上幫扶，幫助高校貧困生“自立”。高額的學(xué)費讓本就貧困的家庭背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，高校貧困新生就是在巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下走入校園的，物質(zhì)條件的相對懸殊給貧困新生帶來了經(jīng)濟(jì)壓力和思想包袱，致使他們深感自卑，他們有迫切改變現(xiàn)實的需求，但又無能為力。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)從物質(zhì)解困入手，在理解尊重的基礎(chǔ)上，幫助他們渡過適應(yīng)期。第一，解貧幫困首先要解決高校貧困新生最基本的生活保障問題。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)通過新生入學(xué)“綠色通道”、愛心捐助、減免學(xué)雜費和保險費等優(yōu)惠政策，確保貧困新生順利入學(xué)并解決他們在開學(xué)初最基本的食宿問題，緩解他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活壓力。第二，加大宣傳力度，發(fā)動學(xué)院師生及社會愛心人士幫扶。在征得同意的基礎(chǔ)上，新生輔導(dǎo)員可以適度開展一些貧困新生事跡的宣傳報道工作，讓校內(nèi)外更多社會上愛心人士認(rèn)識和了解這個特殊群體，校外的愛心力量作為學(xué)校資助工作的有效延伸，可以有效解決貧困新生在開學(xué)初遇到的很多實際困難。第三，認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，有效利用國家和學(xué)校的優(yōu)惠資助政策。利用好國家和學(xué)校的資助政策對高校貧困新生進(jìn)行資助是幫扶他們最為有效的手段。高校新生輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視，并應(yīng)嚴(yán)格按照評選規(guī)程公開、公平、公正地做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和各類獎助學(xué)金的評選發(fā)放工作，最大限度地發(fā)揮獎助學(xué)金的育人功能，并使之成為貧困新生刻苦學(xué)習(xí)、積極向上的動力。第四，鼓勵自強(qiáng)自立，積極聯(lián)系校內(nèi)外勤工助學(xué)崗位，變“輸血”為“造血”。為了讓高校貧困新生盡早樹立自立、自強(qiáng)的人生觀，避免產(chǎn)生對助學(xué)金的被動依賴，高校新生輔導(dǎo)員還應(yīng)通過提供校內(nèi)勤工助學(xué)崗位和校外兼職信息等工作讓貧困新生體會依靠勞動改善自己生活狀況的快樂，逐漸讓他們感受到自身的價值，學(xué)會自立。

2.學(xué)業(yè)上引航，幫助高校貧困生“會學(xué)”。習(xí)慣了高中學(xué)習(xí)模式的大學(xué)新生在剛?cè)胄：笃毡槎紩霈F(xiàn)學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)，“死讀書”“讀死書”、耗時間低效率的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣與更注重“自學(xué)”和學(xué)習(xí)效率的大學(xué)學(xué)習(xí)格格不入，特別是對于貧困大學(xué)新生更迫切需要學(xué)會適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。為了有效解決這一矛盾就需要輔導(dǎo)員貼近貧困新生細(xì)致地開展好教育引導(dǎo)工作。第一，引導(dǎo)貧困新生正確面對學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問題，克服焦躁情緒。第二，合理安排時間，提高學(xué)習(xí)效率。積極引導(dǎo)貧困新生制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)時間表，做到學(xué)習(xí)和參加有益的活動互不沖突，提高學(xué)習(xí)效率、保障學(xué)習(xí)時間，做到課前預(yù)習(xí)與課后及時復(fù)習(xí)相結(jié)合。第三，學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。鼓勵貧困新生通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)和購買相關(guān)書籍等方式，主動尋找更為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源來進(jìn)一步拓展自己對知識掌握的廣度和深度。通過這些行之有效的辦法引導(dǎo)高校貧困新生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會安排自己的學(xué)習(xí)過程，提高自學(xué)能力。

3.改善人際關(guān)系，幫助高校貧困生“自信”。高校貧困新生在思想、心理上的負(fù)擔(dān)往往比生活上的壓力還要大，他們有融入集體的需要與愿望，有時甚至急于證明自己，但在遇到挫折后又會產(chǎn)生自卑心理和消極心態(tài)，不愿意向老師、同學(xué)敞開心扉，進(jìn)而逐漸把自己封閉起來，慢慢變得孤僻、自閉?！靶睦矸鲐殹钡哪繕?biāo)就是幫助他們找到自信，重新融入集體生活。高校輔導(dǎo)員應(yīng)針對貧困新生在人際交往中存在的困惑，幫其找出自身的欠缺，開導(dǎo)他們只有自己敞開了心扉，才能更好地被別人接納。同時，新生輔導(dǎo)員更應(yīng)動員班集體的力量，特別是授意班委帶動同學(xué)們主動去接近和關(guān)心他們，集體活動給他們主動表現(xiàn)的機(jī)會，加強(qiáng)與他們溝通和交流，讓他們感受到集體的溫暖。人際關(guān)系的改善，會讓高校貧困新生重新找到“自信”。

4.依托大學(xué)生發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃課，幫助高校貧困生樹立“自強(qiáng)”的目標(biāo)。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，迫切需要通過大學(xué)教育改變自己和家庭的命運，他們更需要在輔導(dǎo)員和專業(yè)教師的指導(dǎo)下，設(shè)立“自強(qiáng)”的目標(biāo)，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的方向，為之奮斗，自強(qiáng)不息。高校輔導(dǎo)員在與貧困新生探討職業(yè)發(fā)展時，應(yīng)充分結(jié)合學(xué)校面向大學(xué)新生開設(shè)的“大學(xué)生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃”課程，著重突出榜樣的作用，在職業(yè)生涯規(guī)劃中突出實際案例的教育和引導(dǎo)，讓學(xué)生找到自己發(fā)展的模板，并幫助貧困新生制定、完善詳盡可行的大學(xué)生學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃。

三、在高校教育引導(dǎo)中滿足貧困新生層次需求的有效對策

1.動員各方面力量，關(guān)心關(guān)愛大學(xué)貧困新生。大學(xué)的貧困生工作不是單一的解困助學(xué)，而是一項寓教育、管理、服務(wù)于一體的系統(tǒng)工程，是和諧校園建設(shè)和人才培養(yǎng)品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，單純依靠學(xué)生工作人員特別是新生輔導(dǎo)員的力量根本無法做好這件工作，學(xué)校應(yīng)動員全校乃至整個社會的力量關(guān)心關(guān)愛大學(xué)貧困新生，切實落實全員育人、全過程育人。

2、以人為本，用愛關(guān)注貧困新生的真實需求。首先，高度重視對貧困新生的教育引導(dǎo)工作。貧困大學(xué)新生入學(xué)階段的教育引導(dǎo)工作是否到位，直接關(guān)系著這部分學(xué)生能否及時、順利地適應(yīng)大學(xué)生活，對他們大學(xué)學(xué)業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要。這就要求高校新生輔導(dǎo)員必須拿出足夠多的精力來做好貧困新生的工作，同時在處理貧困新生的工作時要給予大學(xué)貧困新生足夠的尊重，講究方法，避免方式方法過于簡單、直接而產(chǎn)生的不良影響。

其次，走進(jìn)貧困新生群體，用愛心貼近他們的實際生活，關(guān)注他們的真實需求。感人心者，莫先乎情。高校新生輔導(dǎo)員在面對大學(xué)新生中的貧困生時更要以情感人，這就需要走到這部分學(xué)生中間去，真心實意地與他們溝通和交融，關(guān)懷、理解他們，建立起平等、融洽的師生關(guān)系。只有學(xué)生敞開心扉，才能讓他們把平時不愿意講的內(nèi)心話講出來，才有助于了解他們的切實需求和真實想法，制訂有針對性的幫扶措施和具體舉措，幫助他們更好地適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活。

3.公平公正地做好新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和資助工作。給予有效的物質(zhì)幫扶是做好貧困大學(xué)新生工作的前提和基礎(chǔ)，因此公開、公平、公正地做好新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和資助工作就顯得尤為重要，如果這項工作出現(xiàn)失誤，會使新生輔導(dǎo)員在大學(xué)貧困新生中迅速喪失威信和公信力，甚至造成師生關(guān)系惡化，致使后續(xù)工作陷入被動。

4.加強(qiáng)針對性指導(dǎo)，積極引導(dǎo)家庭貧困大學(xué)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活和學(xué)習(xí)。第一，要理性、客觀地看待自己的大學(xué)生活。大學(xué)貧困新生更應(yīng)科學(xué)地分析和認(rèn)識大學(xué)生涯，應(yīng)通過入學(xué)教育、名家講壇、師生交流會、專業(yè)導(dǎo)論課、學(xué)長導(dǎo)航、警示教育等措施盡快幫助他們認(rèn)清專業(yè)發(fā)展前景，學(xué)會專業(yè)學(xué)習(xí)思維，牢固樹立專業(yè)即是“飯碗”和知識可以改變命運的意識，培養(yǎng)他們自覺將大學(xué)的學(xué)習(xí)放在重要的位置上，更合理地安排好大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。第二，要適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)特點，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”“我會學(xué)”。新生輔導(dǎo)員應(yīng)通過多種方式幫助大學(xué)貧困新生了解到大學(xué)的學(xué)習(xí)主要以自主學(xué)習(xí)為主，課余時間增多。學(xué)生應(yīng)該注意學(xué)習(xí)方法，上課要認(rèn)真聽講、做好筆記，下課后整理筆記。另外大學(xué)里有浩瀚的圖書資料，大學(xué)生應(yīng)該多往圖書館跑，大學(xué)接觸的知識面廣，專業(yè)性也強(qiáng)，多去圖書館才能滿足知識的儲備。

5.有效開展大學(xué)貧困新生的心理健康輔導(dǎo)。應(yīng)進(jìn)一步完善宿舍、班級、學(xué)院、學(xué)校四級聯(lián)動的心理咨詢服務(wù)體系，讓貧困新生能及時、有效地排解出現(xiàn)的不良情緒，最大限度地降低心理問題出現(xiàn)的可能性。同時，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點和教育規(guī)律，給予家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)新生幫助、啟發(fā)、引導(dǎo)和教育，教育家庭經(jīng)濟(jì)困難生正視家庭經(jīng)濟(jì)困難，幫助其樹立自信心，消除自卑心理。通過樹立和宣傳逆境成才的典型來激勵家庭經(jīng)濟(jì)困難新生，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)其克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力。

6.幫助建立良好的人際關(guān)系。朋輩關(guān)系是大學(xué)生重要的人際關(guān)系之一，它成為大學(xué)生獲得社會支持的重要源頭。但很多家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)新生面對陌生的大學(xué)環(huán)境更易產(chǎn)生自卑心理，不善于人交流，表現(xiàn)為沉默寡言、獨來獨往，人際關(guān)系漸趨淡漠，朋輩提供的支持也就大大減少。因此，新生輔導(dǎo)員應(yīng)該在班內(nèi)營造相互信任、相互支持的交往環(huán)境，指導(dǎo)其交往技巧，幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以獲得廣泛的社會支持。

7.發(fā)揮課堂主渠道作用，加強(qiáng)大學(xué)貧困新生的生涯規(guī)劃教育。大學(xué)是大學(xué)生職業(yè)生涯的起點，大一更是生涯規(guī)劃的關(guān)鍵階段。因此，面對目標(biāo)缺失、生涯困惑的大一新生，特別是新生中的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，高校新生輔導(dǎo)員首先要依托課堂教育的主渠道作用，針對不同專業(yè)發(fā)展的前景和需要，因地制宜、因人而異地及時給予他們正確的引導(dǎo)，幫助他們盡早確立自己的現(xiàn)實目標(biāo)，用目標(biāo)牽引的方式引領(lǐng)和激勵他們的成長成才。

四、有待探討的問題

前文中針對高校貧困新生入學(xué)教育中出現(xiàn)的一系列問題提出了相應(yīng)對策，但仍有一些問題需要繼續(xù)深入探討。第一，按照目前高校的師生比，輔導(dǎo)員數(shù)量仍不足，繁雜的日常工作使得輔導(dǎo)員無法將大學(xué)貧困新生的工作做細(xì)做實。第二，對新生中的困難學(xué)生進(jìn)行資助是做好貧困新生教育管理工作的有效手段，但單純的提供物質(zhì)支持的方式，非常容易增加大學(xué)貧困新生的心理依賴，不利于學(xué)生的成長成才。此外，高校目前開展的資助工作并沒有很好地與學(xué)生思想政治教育、誠信教育、感恩教育和自強(qiáng)自立、艱苦奮斗的教育導(dǎo)向相結(jié)合，沒有發(fā)揮資助育人的最大功效。第三，在新生班級如何客觀公正地做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作依然有待進(jìn)一步探索。新生入校后一般一個月的時間就要開展家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作，按照高?，F(xiàn)有的評定流程，新生間在不是非常了解的情況下，僅依靠申報材料或貧困證明，評議出的結(jié)果往往不盡如人意。