孫朦萌

（北京四達(dá)人才服務(wù)中心，北京，100D13）

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，工業(yè)革命在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得巨大發(fā)展之時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、種族主義、暴力犯罪、戰(zhàn)爭(zhēng)等一系列嚴(yán)重的社會(huì)病癥。在此背景下，批評(píng)家們開(kāi)始紛紛指責(zé)“社會(huì)達(dá)爾文主義”的殘酷和冷漠，并由此引發(fā)出對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的最初思考。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，基本經(jīng)歷了從盈利至上到關(guān)注環(huán)境，再到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的蓬勃發(fā)展，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任從多個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。但是在國(guó)內(nèi)，企業(yè)對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解還是片面的，有的企業(yè)只是認(rèn)為是國(guó)外市場(chǎng)針對(duì)中國(guó)制造的規(guī)制，有的企業(yè)認(rèn)為就是做慈善事業(yè)，大多企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做的努力也是從消費(fèi)者出發(fā)進(jìn)行完善，而很少關(guān)注勞動(dòng)者權(quán)益。本文希望能夠?qū)η叭说恼撟C進(jìn)行總結(jié)，辯證的進(jìn)行分析，形成以勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)為核心的，以完善我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系來(lái)影響其他利益相關(guān)者的作為，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，完成企業(yè)與勞動(dòng)者雙方共贏。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與效益發(fā)展相關(guān)性的探討

在最初有關(guān)社會(huì)責(zé)任的探討中，就是以企業(yè)的“利益至上”為切入點(diǎn)的，米爾頓·弗里德曼就在《紐約時(shí)報(bào)》刊登題為《商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)》的文章中就指出“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢(qián)之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)?！鄙鐣?huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。“為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來(lái)保護(hù)社會(huì)福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會(huì)中扮演積極的角色。

在社會(huì)責(zé)任理論流派中，斯蒂芬·羅賓斯（StephenRobbins）的學(xué)說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任“是一種工商企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。”［1］羅賓斯認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的社會(huì)義務(wù)是有區(qū)別的。企業(yè)的社會(huì)義務(wù)，是指一個(gè)企業(yè)的行為符合其應(yīng)履行的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)義務(wù)，僅僅是指它的行為達(dá)到了法律的最低要求，企業(yè)所追求的社會(huì)目標(biāo)僅限于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而這只是企業(yè)參與社會(huì)的基礎(chǔ)。社會(huì)責(zé)任則加入了對(duì)企業(yè)的道德規(guī)則的約束，要求企業(yè)從事促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的事業(yè)，而避免做有損于社會(huì)的事情。

只有在企業(yè)履行其最根本的責(zé)任，即追求經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上才能夠考慮相關(guān)領(lǐng)域，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益一切都是空談，但是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必然與其履行社會(huì)責(zé)任是分不開(kāi)的，一方面企業(yè)不是存在于真空當(dāng)中，它的發(fā)展?fàn)可娴綇墓?yīng)商到消費(fèi)者，從債權(quán)人到政府機(jī)構(gòu)方方面面的利益，從企業(yè)社會(huì)責(zé)任中利益相關(guān)者的角度，只有滿(mǎn)足各利益相關(guān)者的需求，才能夠使其商業(yè)行為運(yùn)作起來(lái)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，否則只能是短期內(nèi)的投機(jī)成功。因此，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任除為股東追求利潤(rùn)外，還應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。

二、基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)存在于一個(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)之中，時(shí)刻要與各種不同的群體發(fā)生聯(lián)系。企業(yè)要生存和發(fā)展，需要有股東為其投資：需要有員工受其雇傭、為其勞動(dòng)；需要有消費(fèi)者通過(guò)支付貨幣來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)；需要適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供場(chǎng)地及其它條件；需要政府對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出相應(yīng)的許可等多種條件，這些都是企業(yè)在社會(huì)中經(jīng)營(yíng)的必要條件。［2］然而社會(huì)中的相關(guān)群體是不可能無(wú)償向企業(yè)提供其所需的，其條件必然是他們可以從這種活動(dòng)中獲取一定的利益。從企業(yè)的角度來(lái)看，作為交換，企業(yè)必須為這樣的相關(guān)群體提供一定的利益。這樣，雙方的活動(dòng)就構(gòu)成了一種契約式的交易行為，并且由于雙方可以從這種交易行為中各取所需，從而可以使其持續(xù)進(jìn)行。

在企業(yè)的整體運(yùn)作當(dāng)中，不同群體為企業(yè)提供不同的支持，也就需要從企業(yè)獲得某些東西，這些相關(guān)群體的行為影響著企業(yè)，同時(shí)也受到企業(yè)行為的影響，我們可以將其成為企業(yè)的利益相關(guān)者(stakeholders).

利益相關(guān)者與企業(yè)之間是互動(dòng)的、相互影響的關(guān)系。由于利益相關(guān)者向企業(yè)投入某種對(duì)于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)有重要作用的東西，利益相關(guān)者的態(tài)度和行為必然會(huì)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)產(chǎn)生影響；又由于利益相關(guān)者需要從獲得某種利益，企業(yè)的行為也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。同時(shí)，由于對(duì)企業(yè)有所投入，利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)從企業(yè)活動(dòng)中獲取一份收益，如果這種權(quán)益得不到理想的滿(mǎn)足，利益相關(guān)者就會(huì)停止對(duì)企業(yè)的投入，甚至可能對(duì)企業(yè)施加負(fù)面影響。

通過(guò)以上分析我們可以看到，企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須獲得利益相關(guān)者對(duì)其不斷的“投入”，也就是必須保持與利益相關(guān)者的契約式的交易關(guān)系。從利益相關(guān)者的角度看，是否繼續(xù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行投入取決于他們是否通過(guò)這種投入獲得了令自己滿(mǎn)意的回報(bào)。作為企業(yè)，要保持利益相關(guān)者的投入，就要為其提供相應(yīng)的回報(bào)。因此，企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)，就必須以自身的行為來(lái)迎合并滿(mǎn)足利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)合理合法的要求和期望。

三、利益相關(guān)者理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的作用

以弗里德曼為代表的持“股東至上”理論的人認(rèn)為，企業(yè)存在的唯一目的就是最大限度地營(yíng)利并實(shí)現(xiàn)股東利潤(rùn)的最大化。這成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)的最大障礙。“股東至上”主要來(lái)源于關(guān)于企業(yè)的所有者以及企業(yè)的效益和發(fā)展應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的討論，而利益相關(guān)者理論為其打開(kāi)另一扇窗，它認(rèn)為企業(yè)是由多個(gè)相關(guān)利益者所構(gòu)成的“契約聯(lián)合體”，認(rèn)為企業(yè)的出資不僅僅來(lái)自于股東，而且也來(lái)自于企業(yè)的雇員、供應(yīng)商和債權(quán)人等。股東提供的是物質(zhì)資本，其他的相關(guān)利益者提供的既有物質(zhì)資本更有人力資本。人力資本與物質(zhì)資本應(yīng)該具有同樣重要的作用，尤其是在今天這樣的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人力資本的作用在某種程度上甚至超過(guò)了物質(zhì)資本。企業(yè)已不再是簡(jiǎn)單的實(shí)物資本的“集合物”，而是一種“治理與管理專(zhuān)業(yè)化投資的制度安排”，本質(zhì)上是各種契約形式的集合。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)不是由股東全部承擔(dān)，其他的相關(guān)利益者也在承擔(dān)著企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提供專(zhuān)業(yè)性人力資本的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)甚至勝過(guò)股東，因此，企業(yè)的所有者不能僅僅局限于股東，所有的利益相關(guān)者都是企業(yè)的所有人。相關(guān)利益者之間的權(quán)利是獨(dú)立的、平等的，他們共同擁有企業(yè)的所有權(quán)。

利益相關(guān)有理論在向“股東至上"原則挑戰(zhàn)的同時(shí)，在某種程度上也為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展掃清了障礙。[3]一方面，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)投入專(zhuān)業(yè)性資源而期望獲取匯報(bào)，雙方是互為影響、相輔相成的關(guān)系，企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要利益相關(guān)者的支持，就需要爭(zhēng)取他們的積極影響，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的社會(huì)責(zé)任勢(shì)在必行；另一方面，利益相關(guān)者圍繞企業(yè)運(yùn)行活動(dòng)，與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從倫理的角度，企業(yè)也需要承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任。

在現(xiàn)階段我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究還有待深化的情況下，完全可以采用利益相關(guān)者理論來(lái)幫助我們界定企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的范圍。企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)依賴(lài)于企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，滿(mǎn)足利益相關(guān)者的隱性和顯性契約要求，從而實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，也就是為利益相關(guān)者創(chuàng)造足夠的財(cái)富或價(jià)值，并在分配企業(yè)新增的財(cái)富和價(jià)值過(guò)程中，保持它們之間的相對(duì)公平，以促使每個(gè)利益相關(guān)者群體繼續(xù)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一部分。也只有如此，企業(yè)的利益相關(guān)者群體才可能繼續(xù)保留在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，并為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)注入相應(yīng)的專(zhuān)用性投資。

四、勞動(dòng)者相對(duì)其他利益相關(guān)者的特殊地位分析

員工是企業(yè)的最基本單位，企業(yè)需要員工辛勤的工作來(lái)為它們創(chuàng)造財(cái)富，離開(kāi)了員工的努力，企業(yè)將無(wú)法生存。企業(yè)的所有資源都需要通過(guò)勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行加工才能創(chuàng)造或?qū)崿F(xiàn)價(jià)值，企業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)都要?jiǎng)趧?dòng)者作為載體才能順利進(jìn)行，企業(yè)在與其他利益相關(guān)者對(duì)話(huà)都需要?jiǎng)趧?dòng)者擔(dān)當(dāng)橋梁，在大多數(shù)人的觀點(diǎn)里，技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、公關(guān)等都要比人力資本的支持性工作重要，但是勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)技能、工作狀態(tài)、對(duì)企業(yè)的認(rèn)可直接影響著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。可以說(shuō)，勞動(dòng)者在利益相關(guān)者這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的集合中處于特殊地位。

（一） 人力資本是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。

企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，企業(yè)的戰(zhàn)略決策基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)方案的制定，而最終起決定作用的還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量及其能量的評(píng)估。有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，最大限度地發(fā)掘他們的才能，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。相對(duì)于股東或者債權(quán)人對(duì)企業(yè)物質(zhì)上的支持，勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)造性空間更具彈性，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要力量，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的保障。充分調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)揮人的創(chuàng)造性，日益成為提高組織效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在組織資源中，勞動(dòng)者作為人力資本的地位越來(lái)越重要，現(xiàn)代的人力資本管理最突出的特點(diǎn)在于相互依賴(lài)，既從單方面要求員工為企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐笃髽I(yè)與員工互相支持，互相促進(jìn)，在使企業(yè)利益最大化的同時(shí)，使員工個(gè)人利益最大化。因此不能像對(duì)待物那樣對(duì)待人，必須考慮到員工的人性需要和個(gè)性發(fā)展。一方面企業(yè)要通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展；另一方面，企業(yè)又必須為員工實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，提供發(fā)展條件，使員工能夠在企業(yè)中提高自己的價(jià)值，使企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)人力資本的理解也應(yīng)由從簡(jiǎn)單人工成本的消耗看成一種投資方式，通過(guò)提高員工素質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增殖，通過(guò)人力投資增加企業(yè)的長(zhǎng)期效益，即人力資本投入產(chǎn)出最大化。

（二） 人力資本可提高企業(yè)的績(jī)效。

員工的工作績(jī)效是企業(yè)效益的基本保障，企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)向顧客有效的提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的。而人力資本的重要目標(biāo)之一就是實(shí)施對(duì)提高企業(yè)績(jī)效有益的活動(dòng)，并通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)發(fā)揮其對(duì)企業(yè)成功所做出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在從資源型經(jīng)濟(jì)向知識(shí)型經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，企業(yè)對(duì)于人力資源的管理也就必須實(shí)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)化。人力資源所有者必須把他們活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果作為企業(yè)的成果，特別是作為人力資本投資的回報(bào)，使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。從企業(yè)戰(zhàn)略上講，人力資源管理作為一個(gè)戰(zhàn)略杠桿能有效地影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)比其他利益相關(guān)者對(duì)于資源的投入，物質(zhì)投入的獲得的回報(bào)在一段時(shí)間內(nèi)的投入回報(bào)比例是一定的，而勞動(dòng)者投入的人力資本卻可以通過(guò)技能的熟練應(yīng)用、主觀能動(dòng)的創(chuàng)造性、滿(mǎn)意度和對(duì)企業(yè)的文化的認(rèn)可等因素不斷產(chǎn)生積極的效應(yīng)。員工的知識(shí)和技能只是一種潛在的生產(chǎn)力，要將這種潛力發(fā)揮出來(lái)，必須給以一定的誘導(dǎo)和刺激，創(chuàng)造適宜的環(huán)境和條件。

（三） 有利于企業(yè)形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球一體化，很難有哪個(gè)企業(yè)可以擁有長(zhǎng)久不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。往往是企業(yè)創(chuàng)造出某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)的時(shí)間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而失去優(yōu)勢(shì)。而人的專(zhuān)業(yè)技能、主觀創(chuàng)造性等素質(zhì)卻是獨(dú)一無(wú)二的，優(yōu)秀的人力資本所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難被其他企業(yè)所模仿。所以，正確的人力資本對(duì)企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。擴(kuò)展人力資本，利用企業(yè)內(nèi)部固有的優(yōu)秀條件吸引外部的優(yōu)秀人才，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。這個(gè)能夠吸引到優(yōu)秀人力資源的條件主要就體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任部分，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致薪酬系統(tǒng)、福利計(jì)劃、提供更多的培訓(xùn)、為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃、員工對(duì)未來(lái)前景的期待值和工作帶來(lái)的成就感等都是增強(qiáng)企業(yè)人力資本的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到擴(kuò)展人力資本，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的的重要途徑。

（四） 人力資源的專(zhuān)用性與企業(yè)發(fā)展緊密相連

公司員工作為一種人力資產(chǎn)，具有一定的專(zhuān)用性。[4]這種專(zhuān)用性將員工個(gè)人的命運(yùn)與公司的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)。他們與公司共榮辱，同患難，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和參與意識(shí)。只有保護(hù)和利用好這種熱情，才能使企業(yè)充滿(mǎn)活力。并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的知識(shí)型公司，在這些公司中，員工不僅成為人力資產(chǎn)的所有者，而且成為物質(zhì)資產(chǎn)的所有者，即公司的所有者。

五、總結(jié)

隨著現(xiàn)代企業(yè)理論的不斷發(fā)展，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不能局限于片面的收益增長(zhǎng)，已經(jīng)成為大多數(shù)人的共識(shí)，企業(yè)對(duì)不同利益相關(guān)者的責(zé)任是對(duì)社會(huì)責(zé)任的直接體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任于企業(yè)并非社會(huì)義務(wù)，而是長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的必然屬性。而在利益相關(guān)者與企業(yè)運(yùn)作相互作用中，勞動(dòng)者居于特殊地位：企業(yè)存在于復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中，對(duì)內(nèi)對(duì)外都需要面對(duì)不同的群體，勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)性技能和對(duì)企業(yè)的歸屬感等隱性屬性直接作用于其他利益相關(guān)者；勞動(dòng)者提供的人力資源是創(chuàng)造價(jià)值的主要源泉，體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)；人力資源的投入獲取利潤(rùn)相比物質(zhì)資源投入更具有彈性。所以說(shuō)，以承擔(dān)起勞動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任作為起點(diǎn)，輻射至對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任，是形成企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。

[1]斯蒂芬·羅賓斯著.管理學(xué)[M](第4版)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年4月.

[2]徐光華、唐子薇.共生觀視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探討[J]

[3]徐徹，基于利益相關(guān)者視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究[J]

[4]O.E.威廉姆森，“交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)講座”[J].經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料.1987.