陳樹(shù)婷，周文霞，艾 恒，王 玨

(浙江醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，浙江杭州，310053)

情緒智力最早由美國(guó)心理學(xué)家Salovery和Mayer于1990年共同提出。他們認(rèn)為，情緒智力是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”[1]。許多研究表明，情緒智力水平對(duì)個(gè)體的身心健康、社會(huì)關(guān)系、工作績(jī)效、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠等方面有積極的預(yù)測(cè)作用。[2-4]醫(yī)學(xué)生作為將來(lái)的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，從事的是以人為對(duì)象的服務(wù)工作，在工作中不僅面臨對(duì)疾病的診斷與處理，更要與不同的人接觸和溝通；他們不僅要掌握扎實(shí)的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，更要兼具良好的人際互動(dòng)和自我情緒調(diào)節(jié)能力。因此，針對(duì)醫(yī)學(xué)生心理特點(diǎn)，在教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)方式組織教學(xué)，以提高醫(yī)學(xué)生的情緒智力，這對(duì)全面提高醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)具有重要的意義。

一、采用講授法，講授情緒及其相關(guān)理論知識(shí)

講授法是教師通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W生傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、進(jìn)行思想教育的方法，它因信息量大、靈活性強(qiáng)、便于調(diào)控、易于教師發(fā)揮主導(dǎo)作用等特點(diǎn)，成為應(yīng)用最廣的教學(xué)方法，也是比較適合大班化教學(xué)的一種方法。

情緒智力培養(yǎng)中，講授法比較適合在“對(duì)情緒及其理論的認(rèn)知”模塊中應(yīng)用。比如，向?qū)W生講解什么是情緒，情緒是如何產(chǎn)生的，情緒有什么功能，情緒與認(rèn)知、環(huán)境是何種關(guān)系，情緒智力的內(nèi)涵，情緒智力的意義，情緒ABC理論等。利用講授法可以短時(shí)間內(nèi)集中向?qū)W生闡明情緒、情緒智力的相關(guān)理論，通過(guò)系統(tǒng)、有條理的講解，讓學(xué)生對(duì)相關(guān)概念和理論產(chǎn)生系統(tǒng)的認(rèn)知。

二、采用心理測(cè)驗(yàn)法，進(jìn)行情緒評(píng)估和診斷

心理測(cè)驗(yàn)法就是在課堂教學(xué)中選用科學(xué)、規(guī)范的心理測(cè)試工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，然后分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。常用的測(cè)試工具有《大學(xué)生情緒智力問(wèn)卷》《情緒狀態(tài)測(cè)驗(yàn)量表》等，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況完成問(wèn)卷，通過(guò)對(duì)測(cè)試結(jié)果規(guī)范的解釋，幫助學(xué)生了解自己的情緒智力水平，對(duì)自己的情緒狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)學(xué)生主體參與和師生互動(dòng)，促進(jìn)課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)法開(kāi)展教學(xué)，一方面可以激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生課堂參與度，有利于提高課堂教學(xué)的效果；另一方面，教師通過(guò)課堂教學(xué)，選擇系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的心理測(cè)驗(yàn)組織測(cè)評(píng)，并對(duì)學(xué)生的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的解釋，可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)何為規(guī)范的心理測(cè)驗(yàn)，形成正確的心理測(cè)驗(yàn)觀，并幫助學(xué)生更好地了解自我情緒，結(jié)合自身體驗(yàn)對(duì)自己的情緒狀態(tài)進(jìn)行清晰的評(píng)估與診斷。

三、采用案例教學(xué)法，促進(jìn)情緒的認(rèn)識(shí)和管理

案例教學(xué)具有鮮活性、啟迪性、針對(duì)性、實(shí)踐性等鮮明的特點(diǎn)，在教育中日益受到人們的認(rèn)可。運(yùn)用案例教學(xué)法組織教學(xué)，就是在教師指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，選擇適合醫(yī)學(xué)生群體的情緒案例和心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論和分析，激發(fā)學(xué)生自我探索和思考，通過(guò)師生互動(dòng)交流、生生互動(dòng)討論，促進(jìn)學(xué)生對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)、接納和管理。

運(yùn)用案例教學(xué)法要注意幾點(diǎn)：首先，案例的選擇要貼近醫(yī)學(xué)生的生活。在選擇案例時(shí)，一方面可以從大學(xué)生年齡特點(diǎn)、生活背景出發(fā)，選擇與大學(xué)生情緒相關(guān)的案例；另一方面，從醫(yī)學(xué)生將來(lái)就業(yè)和工作角度出發(fā)，選擇醫(yī)護(hù)人員在工作中可能遇到的自我情緒管理、病患情緒處理、醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題等案例。其次，案例呈現(xiàn)要生動(dòng)多樣，案例的表述要有吸引力。比如講述抑郁的情緒狀態(tài)時(shí)，配以反映情緒低落、喪失興趣、食欲減退等表現(xiàn)抑郁情緒狀態(tài)的圖片，結(jié)合播放低沉的音樂(lè)，讓學(xué)生對(duì)案例產(chǎn)生更直觀的感受。最后，教師要特別注意案例討論的引導(dǎo)和總結(jié)。在案例討論過(guò)程中要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例情境，盡可能地指導(dǎo)學(xué)生換位思考，通過(guò)同理心來(lái)增加其對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在案例討論結(jié)束后，教師要從案例的引發(fā)原因、解決的關(guān)鍵點(diǎn)等方面給予學(xué)生正向引導(dǎo)和總結(jié)，也要對(duì)整個(gè)案例討論過(guò)程中大家的表現(xiàn)做出合理點(diǎn)評(píng)。

四、采用情境體驗(yàn)法，認(rèn)識(shí)和管理自我情緒

體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。[5]情緒智力的培養(yǎng)不單單讓個(gè)體對(duì)情緒及其理論形成理性認(rèn)知，更重要的是個(gè)體的主觀體驗(yàn)和情緒管理，因而，課堂教學(xué)中可運(yùn)用情境體驗(yàn)法讓學(xué)生進(jìn)行情緒覺(jué)察、情緒評(píng)估、情緒表達(dá)練習(xí)。

每個(gè)人幾乎都受過(guò)情緒的困擾，而不能準(zhǔn)確地知覺(jué)自己的情緒，或者對(duì)自己的消極情緒加以拒絕、否認(rèn)或忽視，這恰恰是造成情緒問(wèn)題最大的原因。情緒課堂教學(xué)中，教師通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)，設(shè)定不同的體驗(yàn)情境，讓學(xué)生重溫或體驗(yàn)?zāi)承┣榫w狀態(tài)，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和覺(jué)察自己的積極情緒和消極情緒，并學(xué)習(xí)與自己各種不同的情緒狀態(tài)相處，接納自己的情緒。在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)互動(dòng)討論和教師指導(dǎo)，從認(rèn)知調(diào)節(jié)、行為改變等方面入手，進(jìn)行主動(dòng)的情緒管理。

五、采用角色扮演法，識(shí)別他人情緒，促進(jìn)人際交往

角色扮演教學(xué)法是以學(xué)生為中心、教學(xué)互動(dòng)的一種提高學(xué)生參與積極性的教學(xué)方法。教師在教學(xué)中設(shè)定不同人物角色，學(xué)生通過(guò)不同角色的扮演，體會(huì)不同人物的心理感受，有助于識(shí)別他人情緒，理解他人的情緒，建立同理心。在人際交往過(guò)程中，學(xué)生能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題，從而提升人際交往能力，改善個(gè)體的人際關(guān)系，提高自身的影響力。

醫(yī)學(xué)生將來(lái)從事的是與人相處的工作，他們所接觸的又都是一些生病的人，針對(duì)這一特點(diǎn)，在課堂教學(xué)中，可讓學(xué)生扮演醫(yī)生角色和患者角色，使他們能夠在模擬臨床的環(huán)境下，體驗(yàn)病人在求醫(yī)時(shí)的切身感受。在練習(xí)中，讓學(xué)生學(xué)習(xí)識(shí)別病人的情緒，理解病人的情感需求，在此基礎(chǔ)上給予病人充分的同情，以此提升與病人溝通的技巧，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的建立。

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[5] 成華，袁志鐘.體驗(yàn)式教學(xué)法在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)電力教育，2012，35：29-30.