張 艷

(南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西南寧，530008)

教師是一個(gè)非常注重形象的職業(yè)，在科技高度發(fā)展的信息化社會(huì)里教師的形象被社會(huì)大眾賦予了更多的期待，引入公共關(guān)系的形象塑造理論為我們重新審視教師的社會(huì)形象、社會(huì)地位和社會(huì)作用提供了良好的視角，并為新型教師形象的塑造提供了有益的啟示。以公共關(guān)系理論指導(dǎo)大學(xué)教師形象塑造，是大眾傳播潮流背景下教師建設(shè)中的一個(gè)全新的視野和方向。

一、大學(xué)教師形象管理的必要性

(一)新興科技產(chǎn)品發(fā)展的沖擊

新興科技產(chǎn)品在最近十年飛速發(fā)展，特別是電子信息科技產(chǎn)品的高度發(fā)展使頗具視覺(jué)沖擊的圖像無(wú)處不在，人類正在進(jìn)入讀圖時(shí)代。圖像的展示已延伸到社會(huì)生活的方方面面，社會(huì)每個(gè)角落發(fā)生的事都有可能被人第一時(shí)間拍攝下來(lái)并傳到互聯(lián)網(wǎng)上，成為公眾關(guān)注的對(duì)象。大學(xué)教師的言行同樣可能被學(xué)生拍攝并上傳到網(wǎng)上，成為公眾熱議的對(duì)象，因此大學(xué)教師有必要對(duì)自己的形象進(jìn)行管理。另外，隨著新興科技產(chǎn)品的發(fā)展，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的興起也對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)方式形成挑戰(zhàn)，大學(xué)教師也不可能永遠(yuǎn)躲在“象牙塔”里，應(yīng)該積極參與社會(huì)問(wèn)題研究、社會(huì)熱點(diǎn)議題的討論，敢于在公眾傳播平臺(tái)上展示自己。

(二)提升高校知名度、美譽(yù)度、和諧度的要求

在公共關(guān)系的理論中，塑造組織形象是最核心的任務(wù)，組織形象的內(nèi)容一般包括組織的知名度、美譽(yù)度、和諧度。高校作為一個(gè)社會(huì)化的有巨大影響力的組織，降低負(fù)面影響和避免危機(jī)產(chǎn)生的主要方法之一就是提高自身的知名度、美譽(yù)度、和諧度，爭(zhēng)取社會(huì)公眾的認(rèn)可。

(三)提高高校教師內(nèi)部凝聚力的要求

當(dāng)今中國(guó)的大學(xué)，特別是高職院校，各專業(yè)往往以團(tuán)隊(duì)為中心進(jìn)行教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用，要積極地宣傳本專業(yè)的名師、名家，以達(dá)到宣傳專業(yè)，進(jìn)而宣傳學(xué)校的目的，同時(shí)以名師為中心吸引學(xué)生報(bào)讀，同時(shí)帶動(dòng)中青年教師的教研動(dòng)力，增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力。

(四)有利于發(fā)揮大學(xué)教育的社會(huì)功能

大學(xué)教師的言傳身教對(duì)塑造大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、道德觀具有極大的示范性作用，進(jìn)行形象管理，能提升教師的形象內(nèi)涵，吸引學(xué)生的向師性。教師的一舉一動(dòng)經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道，能引起人們的廣泛關(guān)注，從而使教育的社會(huì)功能得到凸顯和放大。

二、大學(xué)教師形象塑造的方法

自改革開(kāi)放以來(lái)，公共關(guān)系的理論和實(shí)踐已經(jīng)逐漸在社會(huì)各界引起了關(guān)注，但在大學(xué)教師的形象塑造中，公共關(guān)系并未成為一種自覺(jué)，形象塑造也缺乏主動(dòng)性和理論性。按照公共關(guān)系的理論，結(jié)合中國(guó)大學(xué)教育實(shí)際情況，可以通過(guò)以下方法來(lái)進(jìn)行大學(xué)教師的形象塑造。

(一)增強(qiáng)主動(dòng)性，將形象管理納入教師的管理目標(biāo)

按照公共關(guān)系的理論，大學(xué)教師應(yīng)該是一個(gè)主體，應(yīng)該主動(dòng)向客體(即公共關(guān)系的公眾)進(jìn)行雙向溝通和信息交流。在學(xué)校中教師的公眾就是學(xué)生和家長(zhǎng)，教師要主動(dòng)向目標(biāo)公眾傳播信息，這個(gè)信息不只是知識(shí)的傳授，還應(yīng)該是教師個(gè)人魅力的展現(xiàn)，還有觀點(diǎn)的碰撞和溝通，所以教師的主動(dòng)性非常重要。

社會(huì)公眾對(duì)大學(xué)教師的形象一般都有這樣的共識(shí)：知識(shí)淵博、學(xué)術(shù)造詣深厚、著作等身。大學(xué)教師安身立命的根本是學(xué)術(shù)、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)，因此他們普遍認(rèn)為不需要刻意塑造外在形象，更不需要主動(dòng)對(duì)外宣傳、搞公關(guān)。許多大學(xué)教師安于清貧，喜歡寧?kù)o沉思的學(xué)術(shù)氛圍，不太愿意站在聚光燈下被公眾圍觀，對(duì)“學(xué)術(shù)明星”也頗有微詞。其實(shí)大學(xué)教師應(yīng)在理念上正視自身形象管理，學(xué)習(xí)和接受現(xiàn)代公共關(guān)系理論，主動(dòng)維護(hù)教師團(tuán)體形象，將形象管理作為自身管理的重要目標(biāo)。

(二)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)完善大學(xué)教師的個(gè)人形象塑造

CIS(Corporate Identity System)，即形象識(shí)別系統(tǒng)，目前在企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和管理中被廣泛應(yīng)用。它通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)理念、行為和視覺(jué)要素的設(shè)計(jì)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體識(shí)別系統(tǒng)，推進(jìn)和完善團(tuán)隊(duì)形象。教師的形象管理可以借鑒和導(dǎo)入CIS形象識(shí)別系統(tǒng)。結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)理念、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和管理制度、教師的教學(xué)行為規(guī)范等進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)QQ、微博、微信、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，設(shè)計(jì)個(gè)人的圖標(biāo)、QQ說(shuō)說(shuō)、形象簽名，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表博客評(píng)論，展示個(gè)性化的形象。

(三)利用多種傳播手段和公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳

高校應(yīng)主動(dòng)借助現(xiàn)代大眾傳播手段，借助報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布新聞，設(shè)立開(kāi)放日、舉行校慶、畢業(yè)慶典和校友聯(lián)誼會(huì)、舉辦展覽會(huì)、文藝表演、利用微博、微信和個(gè)人博客以及QQ群等方式對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、大眾等公眾進(jìn)行教師形象宣傳。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)教師，特別是名師，參與各類公益活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)，掛職鍛煉，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

(四)提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)教師在這個(gè)小社會(huì)中，也不可避免地承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。一些大學(xué)教師的不當(dāng)言行導(dǎo)致這個(gè)職業(yè)的公共形象受到威脅，例如：在課堂上對(duì)學(xué)生或者在社會(huì)上對(duì)媒體發(fā)表錯(cuò)誤言論引起公眾對(duì)教師群體的信任危機(jī)，沿襲陳舊老套的教學(xué)方法引起學(xué)生的不滿，不能及時(shí)調(diào)解學(xué)生矛盾造成事態(tài)的惡化而產(chǎn)生了不良的社會(huì)影響，抄襲、剽竊他人的研究成果引起的公眾質(zhì)疑和憤慨，對(duì)工資待遇不滿引起的勞資糾紛，等等。這些不容回避的問(wèn)題使得大學(xué)教師迫切地需要加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和化解危機(jī)的能力。

(五)多渠道信息溝通與對(duì)話

大學(xué)教師的形象成為全民關(guān)注和討論的焦點(diǎn)，這對(duì)教育改革形成了強(qiáng)大的推動(dòng)力。依據(jù)公共關(guān)系的形象塑造理論，教師的形象是內(nèi)在與外在形象的統(tǒng)一。教師自身形象的塑造是以良好的公眾形象和口碑為目標(biāo)的，社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)和期望對(duì)教師公眾形象起著決定性的作用。如果教師的表現(xiàn)與公眾的期望相差甚遠(yuǎn)，就會(huì)破壞教師的公眾形象。教師應(yīng)該多重視與學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾的溝通對(duì)話，在多渠道的良性互動(dòng)中共建新型的教師形象；社會(huì)公眾也應(yīng)以科學(xué)和客觀的視角、平等寬容的心態(tài)來(lái)理解大學(xué)教師的工作，共同營(yíng)造一個(gè)互相理解、互相信任的社會(huì)環(huán)境。

(六)借助專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，打造名師品牌

組織形象管理是一個(gè)專業(yè)、系統(tǒng)的工程，不可能依靠教師個(gè)人單槍匹馬地完成這個(gè)任務(wù)。大學(xué)教師在塑造形象的過(guò)程中，可以在院系內(nèi)部設(shè)立形象管理的相應(yīng)機(jī)制，成立相應(yīng)的人員團(tuán)隊(duì)，還可以聘請(qǐng)專業(yè)的公關(guān)公司來(lái)做顧問(wèn)，參與策劃宣傳高校名師的形象，打造品牌效應(yīng)。

(七)嘗試個(gè)性化教學(xué)模式，樹(shù)立新型的教師形象

在信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生被海量信息的洪流淹沒(méi)了，這就對(duì)大學(xué)教師的傳統(tǒng)教學(xué)方式提出了挑戰(zhàn)。教師的教學(xué)方式要進(jìn)行個(gè)性化的改革，可以嘗試教學(xué)視頻窄播，面向有特定需要的學(xué)生實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。此外，遠(yuǎn)程視頻教學(xué)是一種滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化要求的教學(xué)模式。學(xué)生可以跨地區(qū)、跨國(guó)界甚至跨專業(yè)進(jìn)行感興趣的知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，教師的受眾不再只限于課堂上的學(xué)生，有可能是社會(huì)上的任何人。這首先對(duì)教師的知識(shí)技能產(chǎn)生了很高的要求，也成為促進(jìn)教師注重形象管理的一個(gè)契機(jī)。

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[2] 練國(guó)錚.談教師的知名度[J].吉林教育研究，1991(3).

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