白文紅

探討人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

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目的 探討人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 在護(hù)理管理中重視對護(hù)理人員人性化管理的認(rèn)識, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神, 積極調(diào)動工作人員的創(chuàng)造性, 并對人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。結(jié)果 經(jīng)過在護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護(hù)理人員的工作態(tài)度以及創(chuàng)造性, 降低了護(hù)理工作中存在的不足。結(jié)論 人性化管理重視人的因素, 有效的發(fā)揮護(hù)理人員的潛能與創(chuàng)造性, 增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力, 促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

人性化管理；護(hù)理管理；護(hù)理模式

隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步, 生活與知識水平的不斷提高, 人們的價值觀也有了新的變化, 而在臨床中護(hù)理人員不再是單純的護(hù)理者, 更多的是肩負(fù)協(xié)調(diào)與教師等多重身份,而如今的護(hù)理模式從單一也轉(zhuǎn)變成了多元化護(hù)理模式, 對護(hù)理人員的要求也更偏向獨(dú)立性、創(chuàng)造性、自主性［1］。在護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理, 可以更注重護(hù)士的需求, 給予充分的尊重與理解, 使護(hù)士在面對患者時給予同樣的關(guān)心與鼓勵,提高自身的職業(yè)素養(yǎng), 在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價值。本文通過在護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理后, 分析其應(yīng)用效果, 現(xiàn)將具體研究內(nèi)容報(bào)告如下。

1 方法

在護(hù)理管理中重視對護(hù)理人員人性化管理的認(rèn)識, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神, 積極調(diào)動工作人員的創(chuàng)造性, 并對人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

1. 1 以身作則, 護(hù)士長發(fā)揮表率作用 護(hù)理管理者在整個護(hù)理管理過程具有重要的作用, 不僅僅是榜樣的作用, 還起到領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督的作用。護(hù)士長要具有謙虛與謹(jǐn)慎的態(tài)度, 能夠聽取來自護(hù)士和患者不同的意見, 并根據(jù)自身的不足不斷的完善與提高。積極參加護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí), 多與他人交流經(jīng)驗(yàn)與心得, 提高自身的職業(yè)修養(yǎng), 并且在工作中具有靈活的應(yīng)變能力, 能夠足以面對科室中所發(fā)生的突發(fā)事件,積極解決問題［2］。

1. 2 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境, 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 良好的工作環(huán)境能夠使護(hù)理人員以更輕松熱情的心態(tài)來面對工作, 藥物擺放整齊、井然有序, 搶救藥物要及時補(bǔ)足, 檢查是否封存完好, 創(chuàng)造干凈明亮的工作環(huán)境, 調(diào)動護(hù)士的情緒［3］。護(hù)士長要了解護(hù)士的個性、經(jīng)歷與文化程度, 在工作中要起到引導(dǎo)的作用, 調(diào)動護(hù)士的積極性, 在日常生活中幫助護(hù)士解決問題, 緩解壓力, 形成良好的溝通關(guān)系, 培養(yǎng)相互之間的信任感, 對護(hù)理質(zhì)量具有良好的促進(jìn)作用。

1. 3 增強(qiáng)素質(zhì)教育, 提高護(hù)理人員自信心與護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理人員的心理素質(zhì)與其所身處的社會地位與受到的家庭因素具有密切的相關(guān)性, 因此在人性化管理中護(hù)士長要給予充分的關(guān)懷、鼓勵和尊重。護(hù)理人員不能只依靠以往的經(jīng)驗(yàn)而工作, 是需要不斷的學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的經(jīng)驗(yàn), 提高護(hù)士的個人素質(zhì), 并根據(jù)護(hù)士所提高的知識層次給予適當(dāng)?shù)莫剟? 不僅會加強(qiáng)護(hù)理人員的自信心, 對工作質(zhì)量也有推動的作用［4］。

1. 4 給予護(hù)士尊重與理解, 促進(jìn)其全面發(fā)展 在護(hù)理的工作中護(hù)士長不能僅注意患者的需求, 還要給予護(hù)士尊重和理解, 以“換位思考”的方式注意護(hù)士的情緒與感受, 關(guān)心其日常生活與興趣愛好, 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn), 應(yīng)用到工作中。如果發(fā)現(xiàn)護(hù)士有工作經(jīng)驗(yàn)欠缺與不足, 不要當(dāng)面批評, 要給予鼓勵與啟發(fā), 要誠摯的面對每一位護(hù)理人員。

1. 5 合理安排人員結(jié)構(gòu), 保證護(hù)理工作安全 在配置護(hù)理人員時可以采取彈性的排半方式, 提前一周了解護(hù)士下周的工作與生活安排, 并制定合理的護(hù)士排班表, 不僅便于管理,還能最大限度的滿足護(hù)士的需求, 可以使護(hù)士在放松的環(huán)境下工作, 更積極熱情的工作, 全身心的投入其中, 保證護(hù)理工作安全［5］。

2 人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果評價

經(jīng)過在護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護(hù)理人員的工作態(tài)度以及創(chuàng)造性, 加強(qiáng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)精神, 全面提高整體素質(zhì), 并且提高了患者的滿意率, 降低了護(hù)理工作中存在的不足。

3 小結(jié)

人性化管理是一種以人為本的管理模式, 是基于科學(xué)人性觀的基礎(chǔ)上而形成, 更注重人的需求, 尊重與理解人的思想, 發(fā)揮個人的積極性與主動性。護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理是將護(hù)士當(dāng)做人來關(guān)心與尊重, 使得護(hù)士在工作中有自信心, 實(shí)現(xiàn)自我價值, 能夠認(rèn)識與承擔(dān)自己的責(zé)任, 主動關(guān)心患者, 給予鼓勵與滿足, 形成良好的工作形象。這種護(hù)理模式能夠?qū)⒆o(hù)理人員積極性與主觀能動性充分的發(fā)揮出來, 開發(fā)人的潛能, 進(jìn)而推動護(hù)理管理的更快發(fā)展。以人為本的管理模式是現(xiàn)代護(hù)理管理中最重要的模式, 正視人的需求, 維護(hù)人的個體價值, 能夠督促護(hù)士提高自身對職業(yè)的要求, 保證護(hù)理質(zhì)量。

［1］ 張玉梅,鄭微艷,鄭文雅.外科監(jiān)護(hù)室人性化護(hù)理服務(wù)方案的探討.解放軍護(hù)理雜志, 2009,7(9):2510-2511．

［2］ 吳莉萍.淺議人性化管理在護(hù)理管理中的作用.中醫(yī)藥管理雜志, 2009,17(3):280-281.

［3］ 羅艷琴,劉曉龍.人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用.中國社區(qū)醫(yī)師, 2010,12(14):228．

［4］ 楊麗華.以人為本的人性化醫(yī)院管理與護(hù)理服務(wù).國外醫(yī)學(xué):護(hù)理學(xué)分冊, 2009,4(28):245-246．

［5］ 王華芬,沈曉如.人性化管理模式在護(hù)理單元管理中的嘗試.中國實(shí)用護(hù)理雜志, 2009,6(21):130-131.

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