羅 強(qiáng) 何湘寧 陳華浦

(1.貴州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 貴陽 550000；2.武漢科迪奧迪電力科技有限公司，湖北 武漢430000)

0 引言

線路運(yùn)行維護(hù)是一個(gè)隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展的工作，對(duì)員工培訓(xùn)可以使得其學(xué)習(xí)使用新設(shè)備、新的運(yùn)行管理、維護(hù)方法等基本技能。對(duì)線路基本運(yùn)行維護(hù)技能知識(shí)體系不熟悉，是一只面向線路運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)實(shí)際的專業(yè)化、正規(guī)化、職業(yè)化隊(duì)伍后備人力資源，需要經(jīng)過在生產(chǎn)線上的實(shí)際培訓(xùn)操作，才能更好地適應(yīng)崗位，達(dá)到線路運(yùn)行維護(hù)工作的要求。因此，在電力行業(yè)中，組織運(yùn)行維護(hù)人員培訓(xùn)正是提高運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。

1 線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.1 線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)的內(nèi)容

線路運(yùn)行維護(hù)人員的工作重點(diǎn)主要是在第一線從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)線路有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題。

1.2 人員類型和培訓(xùn)對(duì)策分析

根據(jù)運(yùn)行維護(hù)人員所掌握的技術(shù)水平的不同，可分為三類：第一類是入門型運(yùn)行維護(hù)人員，他們剛接觸運(yùn)行維護(hù)工作不久，技術(shù)能力基本為零；第二類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)行維護(hù)人員，其工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般，多數(shù)運(yùn)行維護(hù)人員(75%)都屬于這一類；第三類是拔尖型運(yùn)行維護(hù)人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。一般來說，對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)主要?dú)v經(jīng)以下三個(gè)階段：

第一階段：全面培訓(xùn)階段

通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者對(duì)企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)文化個(gè)人成長(zhǎng)價(jià)值有一定的認(rèn)識(shí)；由案例式培訓(xùn)，讓學(xué)員通過案例分析、角色模擬等環(huán)節(jié)對(duì)電力實(shí)踐中的常見法律法規(guī)、運(yùn)行維護(hù)人員工作職責(zé)、電力線路常見故障處理、理論型知識(shí)以及整個(gè)運(yùn)行維護(hù)工作有較完整和明確的概念和框架；

第二階段：定向培訓(xùn)階段

根據(jù)人員今后的具體運(yùn)行維護(hù)方向進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段：實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段

在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)行維護(hù)人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際運(yùn)行維護(hù)管理、檢修工作。

1.3 線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)方法分析

電網(wǎng)公司會(huì)將其安排在各電力培訓(xùn)中心進(jìn)行為期2至6個(gè)月的全面培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式為單向灌輸式教學(xué)，現(xiàn)在多采用雙向互動(dòng)式教學(xué)，注重發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，使學(xué)員通過課堂參與和實(shí)際操作提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變行為方式，目前，常見的培訓(xùn)方式主要有直接傳授培訓(xùn)型、實(shí)踐參與型培訓(xùn)法、虛擬仿真培訓(xùn)法和系統(tǒng)化綜合培訓(xùn)法，下面將分別對(duì)這四種方式進(jìn)行對(duì)比分析。

1.3.1 直接傳授型培訓(xùn)法

直接傳授型培訓(xùn)法是目前國內(nèi)線路運(yùn)行維護(hù)相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備培訓(xùn)廣泛常用的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，培訓(xùn)流程較為成熟。

講授法，其優(yōu)勢(shì)在于對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高，傳授的知識(shí)內(nèi)容多而系統(tǒng)，同時(shí)參與培訓(xùn)的人數(shù)較多，受訓(xùn)人員的平均培訓(xùn)費(fèi)用也比較低。但講授法也存在一定局限性，表現(xiàn)在教學(xué)照本宣科，比較枯燥。教學(xué)以教師單方面?zhèn)魇跒橹?，互?dòng)性不強(qiáng)。教學(xué)效果受教師本人水平限制，同時(shí)教學(xué)內(nèi)容比較固定，難以滿足受訓(xùn)者的個(gè)性化需求。

1.3.2 實(shí)踐參與型培訓(xùn)法

實(shí)踐型培訓(xùn)法更強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者對(duì)線路運(yùn)行與維護(hù)的實(shí)踐，主要應(yīng)用于需要受訓(xùn)者掌握運(yùn)行維護(hù)技能的培訓(xùn)。此種培訓(xùn)法能理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。實(shí)踐法常用的培訓(xùn)方式有工作指導(dǎo)法、師徒法、工作輪換法、競(jìng)賽激勵(lì)法、模擬訓(xùn)練法等。

（1）工作指導(dǎo)法

工作指導(dǎo)法又稱教練法或者實(shí)習(xí)法，是指由線路運(yùn)行維護(hù)受訓(xùn)者的直接主管人員或者經(jīng)驗(yàn)的工人在線路運(yùn)行維護(hù)工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。指導(dǎo)人對(duì)受訓(xùn)者的工作環(huán)節(jié)及工作操作過程進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的糾正，工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)。工作指導(dǎo)法優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用廣泛，可以對(duì)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)基層員工及各級(jí)管理階層都適用。

（2）師帶徒法

師帶徒是一種既有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)又有課堂培訓(xùn)的工作、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法?！皫煄健迸嘤?xùn)方法目的性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)，只要方向把握好，就會(huì)取得明顯效果，這不僅對(duì)師徒雙方產(chǎn)生相互影響和促進(jìn)的作用，同時(shí)還能帶動(dòng)周圍的人，形成良好的積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于新進(jìn)的線路運(yùn)行維護(hù)工作人員，采用這種方法，效果十分明顯。

（3）工作輪換法

工作輪換法又稱輪崗，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)輪換受訓(xùn)者的崗位，使受訓(xùn)者獲得不同的運(yùn)行維護(hù)工作環(huán)節(jié)體驗(yàn)，以便受訓(xùn)者對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作的環(huán)節(jié)流程提出優(yōu)化建議。工作輪換法能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作的了解；使受訓(xùn)者更好地了解自己，確認(rèn)自己所擅長(zhǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作環(huán)節(jié)。工作輪換法的適用范圍為一般的直線管理人員，對(duì)其他非直線管理人員不太適用。

（4）競(jìng)賽法

競(jìng)賽法常用于線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)，指培訓(xùn)工作人員對(duì)受訓(xùn)者布置某項(xiàng)特別任務(wù)，受訓(xùn)者自行或者分成若干小組進(jìn)行比賽，最終需分出勝負(fù)，以達(dá)到對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)的目的。

1.3.3 虛擬仿真培訓(xùn)法

在虛擬仿真培訓(xùn)系統(tǒng)中，它運(yùn)用3D動(dòng)畫、圖形以及聲音等不同的多媒體對(duì)線路運(yùn)行維護(hù)操作流程進(jìn)行了逼真的演示。系統(tǒng)中也有非常之多的案例讓線路運(yùn)行維護(hù)工作人員進(jìn)行參考實(shí)踐，能夠極大的滿足線路運(yùn)行維護(hù)工作人員的培訓(xùn)需求。

2 線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)存在的問題

近年來，各個(gè)電力企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際需求，通過聘請(qǐng)講師、組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練開展培訓(xùn)等多種方式，不斷增強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的力度，加大資金投入，取得了一定的成果，但是，也還普遍存在一些有待解決的問題，通過查閱資料與咨詢相關(guān)人員，將其總結(jié)如下：

2.1 運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)體系不完善

目前，每年電網(wǎng)都會(huì)招進(jìn)一批運(yùn)行維護(hù)新員工，電力企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)為企業(yè)文化宣講以及淺顯的電力系統(tǒng)知識(shí)，培訓(xùn)方式也多以講師宣講為主，培訓(xùn)方案簡(jiǎn)單，內(nèi)容千篇一律，對(duì)新員工的職業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃起不到很好的指導(dǎo)作用。

2.2 培訓(xùn)方式單一、評(píng)估手段缺乏

電力企業(yè)目前的培訓(xùn)方式較為單一，“滿堂灌”與 “經(jīng)驗(yàn)談”仍然在培訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)了重要的角色，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法在培訓(xùn)的效果上還有待改進(jìn)與提高；另外，培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估手段也較為缺乏，師帶徒培訓(xùn)流于形式，未進(jìn)行師徒培訓(xùn)過程跟蹤，未組織階段考核和期滿考核，無法檢驗(yàn)師徒培訓(xùn)效果。

2.3 培養(yǎng)模式粗放，理論與實(shí)踐相脫節(jié)

一般的運(yùn)行維護(hù)人員培訓(xùn)多以理論知識(shí)宣貫為主，每個(gè)運(yùn)行維護(hù)人員在培訓(xùn)過程中實(shí)際動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)并不多，電力運(yùn)行維護(hù)是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的工作，然而現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作中理論與實(shí)踐有些脫節(jié)，不利于員工培養(yǎng)；

2.4 缺乏既了解培訓(xùn)又懂技術(shù)的復(fù)合型培訓(xùn)師

目前，我國專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)師的培訓(xùn)資格參差不齊，缺乏既了解培訓(xùn)又懂技術(shù)的復(fù)合型培訓(xùn)師。

3 結(jié)束語

目前國內(nèi)外目前線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)主要有四類方法：直接傳授型培訓(xùn)法、實(shí)踐參與型培訓(xùn)法、虛擬仿真培訓(xùn)法、系統(tǒng)化培訓(xùn)法，線路運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)大多數(shù)采用直接傳授性培訓(xùn)法，新興的虛擬仿真培訓(xùn)法應(yīng)用較少。其中，對(duì)師資要求最高的是傳統(tǒng)講授法，要求企業(yè)投入最多的是實(shí)踐參與型培訓(xùn)法和系統(tǒng)化綜合培訓(xùn)法，交互性最好的是虛擬仿真培訓(xùn)法。各種培訓(xùn)方法均有自身不同的優(yōu)缺點(diǎn)，也有不同的應(yīng)用場(chǎng)景和范圍。培訓(xùn)組織者應(yīng)該綜合考量培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)員工不同需求和個(gè)性差異、培訓(xùn)成本等重要因素，再按照一定的程序選擇合適的培訓(xùn)方法。