何顯明

(江西新余鋼鐵集團(tuán)有限公司)

電話在使用過程中，難免會(huì)出現(xiàn)斷音、音小、串音、雜音、錯(cuò)號(hào)等故障，有的是電話局設(shè)備和線路故障引起的，但也有的是由于用戶室內(nèi)配線和電話機(jī)有問題，甚至是由于電話用戶缺乏電話使用保養(yǎng)常識(shí)人為造成的。所以，電話機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先判斷和檢查一下是電話局設(shè)備范圍，還是自己室內(nèi)設(shè)備有問題。電話機(jī)線路和設(shè)備使用的是直流48V低壓電源，正常情況下不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，因此，用戶可以自己動(dòng)手查找和修復(fù)室內(nèi)障礙，以便盡快及早地恢復(fù)正常通話。

1 提機(jī)無撥號(hào)音

提起話機(jī)手柄或按下免提開關(guān)鍵時(shí)聽不到撥號(hào)音，證明斷線、混線或電話機(jī)出現(xiàn)故障，可首先換一臺(tái)好電話機(jī)，如仍無撥號(hào)音，再檢查室內(nèi)電話線有無故障，有分機(jī)的也要檢查分機(jī)線路是否混線，以及分機(jī)的話機(jī)手柄是否放好，免提鍵是否按下。在判斷故障時(shí)也可用耳機(jī)、干電池等手頭上簡(jiǎn)單工具輔助查找。打開電話機(jī)接線盒，用耳機(jī)聽外線側(cè)有無撥號(hào)音；斷開電話機(jī)接線側(cè)并接干電池正負(fù)極，如有咔咔聲則說明電話機(jī)好用。有分機(jī)的最容易在接線盒處混線，判斷障礙時(shí)首先將分機(jī)撤掉。另外，室內(nèi)電話線路特別是過門窗處最容易混線、斷線，找到破口處要包好，特別是在潮濕天氣，電話進(jìn)線連到話機(jī)的尾巴線容易受潮發(fā)霉造成接觸不好應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。經(jīng)過室內(nèi)檢查后，確屬外線混線或斷線，還可以找附近電話往自己的電話打，能打通無人接是斷線；打不通占線是混線，可立即向112故障臺(tái)申告或撥打10000號(hào)進(jìn)行故障申告。

2 有撥號(hào)音但不能撥打電話

聽到撥號(hào)音進(jìn)行撥號(hào)時(shí)，撥號(hào)音不中斷，無法撥通對(duì)方，這時(shí)首先要檢查一下話機(jī)的P/T開關(guān)位置，并將電話機(jī)P/T開關(guān)扳至正確位置，目前新余市局程控電話交換機(jī)支持音頻發(fā)號(hào)方式，不支持脈沖發(fā)號(hào)方式，因此應(yīng)將P/T開關(guān)打在“T”位置。若有兩部電話機(jī)并聯(lián)使用，應(yīng)看一下另一部電話的手柄是否放好。當(dāng)撥號(hào)時(shí)能切斷撥號(hào)音，而仍撥不通時(shí)，一般是電話機(jī)發(fā)號(hào)部分故障，如更換話機(jī)故障現(xiàn)象還在，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障申告。

3 不振鈴或只振一下鈴

向外打電話正常，外面打來電話時(shí)無鈴響，首先判斷該話機(jī)是否辦理了轉(zhuǎn)移呼叫功能如登記了此項(xiàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)在話機(jī)上取消。其次檢查話機(jī)振鈴開關(guān)位置，如在OFF(關(guān)閉)位置時(shí)，可把它撥到ON(打開)位置，如果鈴仍然不響，應(yīng)檢修電話機(jī)振鈴電路部分，另外在霉雨季節(jié)，電話機(jī)印刷線路板受潮也會(huì)造成此故障，拆開話機(jī)用電吹風(fēng)進(jìn)行吹掃或擺在太陽下曬一下，故障會(huì)消除，更換話機(jī)后故障依就，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障申告。

4 撥打時(shí)錯(cuò)號(hào)

向外撥打電話經(jīng)常錯(cuò)號(hào)或者對(duì)方撥打的電話號(hào)碼不是您的，而是一個(gè)固定的電話號(hào)碼，證明電話局機(jī)線故障，應(yīng)向112臺(tái)或10000號(hào)進(jìn)行故障申告。

5 串音和雜音

通話中伴有電流嗡嗡聲或咔咔的雜音，甚至通話中有另外一個(gè)用戶串入，這時(shí)應(yīng)按第一種現(xiàn)象檢查。如果不是外線原因，應(yīng)檢查室內(nèi)配線是否因潮濕而絕緣不良或接觸不良造成兩線不平衡，如有并機(jī)，應(yīng)檢查是否有一個(gè)話機(jī)的防盜功能開關(guān)在ON(打開)位置，應(yīng)把它撥到OFF(關(guān)閉)位置，有些話機(jī)的防盜功能是通過話機(jī)軟件進(jìn)行設(shè)置的，應(yīng)查看說明書及時(shí)進(jìn)行處理。若不是以上原因，可向112臺(tái)或10000號(hào)進(jìn)行故障申告。

6 單雙方音小

通話難以聽清對(duì)方講話，應(yīng)重?fù)芤淮?，若仍音小，換電話機(jī)也不好，可立即向112臺(tái)或10000號(hào)進(jìn)行故障申告。

以上是筆者在電話維修工作中的一些體會(huì)，供大家參考。