王馥/大慶石化公司儲運中心

大慶石化公司品牌管理策略分析

王馥/大慶石化公司儲運中心

一、成立專門的品牌管理機構(gòu)，建立完善的品牌管理系統(tǒng)

首先，將品牌管理提升到戰(zhàn)略高度。將品牌視為企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的長遠發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響。

其次，成立專門的品牌管理部門。品牌管理部門不能僅僅作為營銷部門的一部分，應該獨立出來。品牌管理部門又與企業(yè)的營銷、研發(fā)、辦公室，企業(yè)文化處，質(zhì)量環(huán)保處，企管法規(guī)處等部門密不可分。因此品牌管理部門的人員應包含這些部門的成員，這樣便于相互溝通，在產(chǎn)品包裝、廣告、新聞報道和視覺識別系統(tǒng)等方面，做到和諧統(tǒng)一，以一個整體的品牌形象出現(xiàn)在消費者面前，以擴大品牌的沖擊力和影響力，最終使消費者更熟悉品牌而非公司；

再次，聘請專業(yè)的品牌管理公司來協(xié)助管理，因為品牌管理公司對企業(yè)來將是外人，他們分析問題時更客觀，更尖銳，在他們提供的解決方案中更多依賴的分析工具而非主觀意識，使石化公司品牌經(jīng)營盡快走入正軌。

最后，將品牌管理條例規(guī)章化、制度化。石化公司品牌需要公司上下長期共同進行建設(shè)，只有將品牌管理條例制度化，才能確保品牌經(jīng)營理念深入人心，在企業(yè)內(nèi)部形成關(guān)注品牌，愛我品牌的熱潮。將品牌概念及精神、理念融入到每一個員工心中，成為企業(yè)上下的行為準則乃至一種習慣，最終轉(zhuǎn)化為外在的市場力，最終建設(shè)成世界知名的品牌。

二、保護好公司的品牌，建立品牌定期檢查制度

首先公司在經(jīng)營過程中，要注意保護其品牌。品牌保護有兩層含義：一是要意識到品牌的價值，在經(jīng)營合作中將品牌視為寶貴的資源。二是通過法律手段保護企業(yè)的品牌。利用法律保護品牌首先要求企業(yè)在推出一種新品牌之前，首先要調(diào)查這種品牌在國內(nèi)外是否被注冊過。

其次，建立品牌定期檢查制度。這樣可以防止其他商家在已注冊的類別使用這個品牌，影響企業(yè)品牌的形象。做到由公司品牌管理部門牽頭組成檢查小組，對石化公司的各個銷售網(wǎng)點進行定期檢查，通過質(zhì)檢部門化驗，檢驗所售產(chǎn)品是否是石化公司生產(chǎn)，化驗各項指標如與公司產(chǎn)品品質(zhì)不符，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在銷售的公司產(chǎn)品中參有其它廠家產(chǎn)品，借助公司品牌以次充好，嚴重損壞石化公司品牌信譽，發(fā)現(xiàn)以后通過法律手段，嚴懲不怠。并取消經(jīng)銷商經(jīng)銷石化公司產(chǎn)品資格。

三、正確理解品牌，樹立品牌及品牌營銷觀念

品牌，其實就是某種獨特價值取向的結(jié)晶體[7]。在品牌觀念里，品牌是第一位的，也就是說，我們先定義品牌的核心價值，再看什么樣的產(chǎn)品最適合，這個思路和傳統(tǒng)的營銷思路正好相反，品牌的思路是更加整體和平衡的商業(yè)思路，因此，公司要樹立品牌及品牌營銷觀念。

品牌產(chǎn)生于企業(yè)系統(tǒng)，但當品牌發(fā)育到一定程度，就會超越營銷組合的邊界，甚至會超越現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)，而將其涵蓋到自己的系統(tǒng)之下。品牌營銷是現(xiàn)在世界上最先進，最前言的營銷手段，所以公司上下要樹立品牌及品牌營銷的觀念，用品牌營銷的觀念通領(lǐng)全局，努力打造強勢品牌，在世界品牌市場占有一席之地

四、塑造對社會負責任的企業(yè)形象

1.節(jié)能減排，保護環(huán)境 大慶石化將按照“十一五”節(jié)能減排第二階段目標，從各方面深入研究節(jié)能減排工作，結(jié)合目標，制定切實可行的方案和措施，努力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。大慶石化公司的節(jié)能減排已初見成效，如化肥廠針對尿素裝置低壓密閉水溫度偏高的問題，利用裝置檢修時機，將901C冷卻水線由串聯(lián)改并聯(lián)，降低了低壓密閉水溫度，使低壓壓力在滿負荷狀態(tài)下控制在合理范圍內(nèi)，減少低壓放空量，降低系統(tǒng)氨損失，有效降低氨耗，開發(fā)出節(jié)能降耗新途徑。

2.加強企業(yè)的安全管理，減少事故的發(fā)生率 近幾年來，石化企業(yè)頻繁發(fā)生事故不但造成極大的負面影響，也給企業(yè)造成了巨大的損失，大慶石化公司針對這些，定期開展安全教育活動，用典型事故案例開展從管理層到普通員工的安全教育與學習活動，并制定嚴密的安全管理規(guī)范，加大對違反規(guī)定的懲治力度。使安全觀念深入人心。確保公司生產(chǎn)安全平穩(wěn)。

3.積極進行企業(yè)品牌形象營銷，通過廣告、開展公益性贊助、救災等活動提高企業(yè)形象 大慶石化公司曾參與對冬運會的贊助活動，通過此次活動擴大了公司品牌的影響力。通過一系列活動，大大提升了石化公司的企業(yè)形象和品牌的知名度。逐步在社會公眾中樹立大慶石化公司負責任的企業(yè)形象。

五、提高服務(wù)水平和創(chuàng)新產(chǎn)品種類

品牌具有價值的一個重要原因就是它所代表的產(chǎn)品和服務(wù)是高品質(zhì)的。隨著市場的發(fā)展，消費者對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也在逐漸提高。因此石化公司在品牌經(jīng)營中要做到：

1.積極進行市場調(diào)研。通過市場調(diào)研，可以及時了解消費者的需求變化，制定出產(chǎn)品的發(fā)展方向。大慶石化公司化肥廠根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，研發(fā)了SODM長效尿素。SODM尿素是在尿素生產(chǎn)過程中，加入0.2%以高純氨基酸為原料的SODM添加劑，利用生物化學作用增加肥效，具有抵抗作物衰老的特性，并且比普通尿素肥效高，用量省，可降低農(nóng)民耕種成本。SODM尿素的生產(chǎn)豐富了化肥品種，延長了產(chǎn)業(yè)鏈。

2.開展與消費者的雙向交流，快速反饋消費者提出的問題。通過與消費者的交流，可以了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題，并取得消費者的信任，增強消費者的品牌忠誠度。

3.加大研發(fā)投入力度，不斷推出新產(chǎn)品和改進已有產(chǎn)品，使企業(yè)始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

六、倡導“全員品牌管理”，加強員工的品牌意識培訓

品牌管理的根本要素是人，一個成功品牌的塑造需要企業(yè)全體員工的全程參與，要求全體員工都必須有品牌管理意識，有意識地維護品牌形象。員工對企業(yè)品牌內(nèi)涵的理解和認同決定其工作態(tài)度和工作效果，進而影響著外部市場對品牌的理解和認同，因此石化公司要倡導全員品牌管理，對員工進行品牌培訓。

首先，加強員工的品牌培訓。定期對員工進行品牌教育。讓員工深刻理解和認同公司品牌，使每位員工都樂意為公司品牌的成長添磚加瓦，同時，企業(yè)應該全心全意的為員工著想，努力提高員工的滿意度。

其次，樹立全員品牌管理意識，樹立全員品牌意識要在企業(yè)內(nèi)部形成關(guān)注品牌，愛我品牌的熱潮。將品牌概念及精神，理念融入到每一名員工心中，成為企業(yè)上下的行為準則乃至一種習慣，最終轉(zhuǎn)化為外在的市場力。

再次，重視員工個人品牌建設(shè)。員工必須重視個人品牌的建設(shè)，因為企業(yè)員工是外界了解企業(yè)的“活廣告”，只有良好的個人品牌形象才能傳播良好的企業(yè)品牌形象，否則，企業(yè)的品牌形象就失去了賴以生存的根基，成了無源之水、無本之木。

七、提高品牌危機管理意識，建立公司品牌危機管理制度。

對于石化公司而言，首先，提高品牌危機管理意識，正視危機的存在。當危機發(fā)生時我們敢于面對自身的失誤，分析原因并及時改進。其次，建立品牌危機管理制度，由專門部門處理危機案件。當品牌危機案件一旦發(fā)生，最迫切的任務(wù)就是表明企業(yè)的立場，通過傳播媒介來闡明公司對于危機事件的基本態(tài)度與原則，表達公司對于危機事件的關(guān)注是非常迫切的事情。有效的危機公關(guān)傳播，應該遵循“以人為本”的基本的企業(yè)原則，坦誠地承認自己的錯誤，虛心接受公眾的批評，并有積極的挽救或改進措施，達到企業(yè)、受害者和社會公眾的溝通理解，化解彼此間的誤解，再建立起企業(yè)與公眾之間的信任關(guān)系。