宋英娜/農(nóng)墾總局哈爾濱管理局

新員工的導(dǎo)向活動(dòng)與員工的職業(yè)發(fā)展

宋英娜/農(nóng)墾總局哈爾濱管理局

本文結(jié)合員工職業(yè)化發(fā)展需要和培訓(xùn)特征簡(jiǎn)要闡述了企業(yè)新員工在入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的內(nèi)容，并根據(jù)企業(yè)已有的培訓(xùn)模式和要求，介紹了新員工的導(dǎo)向活動(dòng)與職業(yè)發(fā)展。

新員工；導(dǎo)向活動(dòng)；職業(yè)發(fā)展

新員工的職業(yè)導(dǎo)向被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、教育事業(yè)和軍隊(duì)中。據(jù)兩次調(diào)查報(bào)告顯示，在20世紀(jì)80年代，被抽樣的優(yōu)秀組織中職業(yè)導(dǎo)向項(xiàng)目的使用率分別為64%和70%。2004年人力資源管理協(xié)會(huì)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87%的受訪者表示他們所從屬的組 織提供了新員工職業(yè)導(dǎo)向。英國(guó)的商業(yè)組 織最近進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)93% 的優(yōu)秀 組織都對(duì)其新進(jìn)員工有正式的職業(yè)導(dǎo)向。

新員工的職業(yè)導(dǎo)向很少被作為學(xué)術(shù)思考和研究的對(duì)象。這不同于其他的人力資源管理項(xiàng)目，比如測(cè)試、面試、績(jī)效考核和培訓(xùn)。從這里可以看出，目前的研究工作的主體以及結(jié)論數(shù)據(jù)還不足以支撐相關(guān)研究人士作出合理的分析，所以要提出一個(gè)描述性的概要來(lái)代替這種分析。

一、新員工導(dǎo)向活動(dòng)

（一）新員工導(dǎo)向活動(dòng)的意義與作用

1.獲得應(yīng)有的尊重。得到別人，尤其是與自己接觸頻繁的上司和同事們的認(rèn)可、接受和重視，這本是人的基本需要之一。剛進(jìn)入一陌生環(huán)境的新員工，往往對(duì)此特別敏感。這不僅關(guān)系到新職工這種重要個(gè)人需要的滿足，而且他們還會(huì)根據(jù)組織對(duì)他們個(gè)人是否熱情與重視。推斷這組織對(duì)職工的總體認(rèn)識(shí)與價(jià)值觀，而這對(duì)他們組織歸屬感的建立、鞏固與深化影響很大。

2.獲得對(duì)環(huán)境和服務(wù)的了解。他們想要知道他們所進(jìn)入的企業(yè)的性質(zhì)、目標(biāo)、宗旨、價(jià)值觀，工作與生活的規(guī)范，所在部門、上司、同事的狀況，自己所擔(dān)任的職位的作用、地位、應(yīng)盡的職責(zé)與可享受的權(quán)利等，這些信息將帶給他們方向感、自尊與信心，減少無(wú)把握感。

3.獲得發(fā)展與成功的機(jī)會(huì)。新員工常有一種矛盾的心理，一方面對(duì)未知的情況與未來(lái)心中無(wú)底，但另一方面又怕被輕視與忽略，長(zhǎng)期“試用”、“鍛煉”而不授以責(zé)任，沒有發(fā)展提高、嶄露頭角的機(jī)會(huì)。因此他們不僅需要關(guān)懷、鼓勵(lì)、指導(dǎo)與支持，還需要信任、機(jī)會(huì)、目標(biāo)和一定的自主。

（二）新員工導(dǎo)向活動(dòng)的組織及其內(nèi)容

1.導(dǎo)向活動(dòng)的組織。這種活動(dòng)通常分為兩個(gè)階段，即員工剛來(lái)，還未正式到工作崗位上開始工作前的崗前教育階段，通常只有幾天時(shí)間；以及試用期直至正式轉(zhuǎn)正前的崗上早期導(dǎo)向階段，這階段稍長(zhǎng)，一般從數(shù)月到半年不等。崗前階段有較多的脫產(chǎn)的專門活動(dòng)，其中既有培訓(xùn)性的，也有禮儀性的。崗上導(dǎo)向階段則主要是在職活動(dòng)，以培訓(xùn)為主。

導(dǎo)向活動(dòng)是人事部門人員與新員工直接主管上級(jí)的共同活動(dòng)，成功的導(dǎo)向活動(dòng)的安排與組織，離不開這兩方面管理者的通力合作與配合。

2.導(dǎo)向活動(dòng)內(nèi)容。

（1）使新員工感受到受尊重。這首先是以各種形式表示的對(duì)新員工的歡迎，如專人接待迎接，標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、內(nèi)部通訊小報(bào)等歡迎形式所營(yíng)造的氣氛，都顯示了對(duì)迎接新員工的重視。新員工工作地點(diǎn)的歡迎卡片、主管上司或他委托的一位資深員工陪同引領(lǐng)參觀并共進(jìn)工作餐等，都屬于這類性質(zhì)。對(duì)新員工報(bào)到后的祝賀，也表示了對(duì)他們的重視。

（2）發(fā)展前途與成功機(jī)會(huì)的介紹。新員工上班首日，主管上級(jí)應(yīng)預(yù)先作好安排，向他授予其職務(wù)說明的書面材料，并作口頭補(bǔ)充說明，還需當(dāng)面討論，聽取新員工的意見，解答他的問題，力求建立共識(shí)。及時(shí)給予反饋與講評(píng)，肯定其進(jìn)步與成績(jī)，指出其不足并授以克服與改進(jìn)的方法。

二、員工的職業(yè)發(fā)展

（一）職業(yè)發(fā)展概述

1.什么是職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展有兩方面的含義：一是對(duì)員工個(gè)人來(lái)說。每個(gè)人都有從工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和滿意度的愿望和要求，為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設(shè)計(jì)著自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計(jì)劃。二是從企業(yè)組織角度來(lái)看，對(duì)員工制定的個(gè)人職業(yè)計(jì)劃應(yīng)重視和鼓勵(lì)，并結(jié)合組織的需求和發(fā)展，給員工以多方面的咨詢和指導(dǎo)，通過必要的培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、晉升等手段，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。值得注意的是，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與他的人生歷程的發(fā)展密不可分，人生發(fā)展研究是職業(yè)生涯研究的基礎(chǔ)。

2.職業(yè)發(fā)展的作用。職業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有利于開發(fā)員工的潛能，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展；（2）有助于增加員工的滿意感與成就感。（3）有助于企業(yè)吸引人才，使用人才，留住人才。

（二）職業(yè)發(fā)展階段

職業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段：探索階段、立業(yè)階段、（職業(yè)）維持階段和離職階段。每個(gè)職業(yè)發(fā)展階段都有不同的開發(fā)任務(wù)、開發(fā)活動(dòng)及開發(fā)關(guān)系。研究表明，員工所處的職業(yè)發(fā)展階段不同會(huì)影響其需求、態(tài)度及工作行為。處于探索期的銷售人員比處于其他階段的銷售人員更易更換工作，但這一時(shí)期升遷的機(jī)會(huì)也多。另一項(xiàng)研究表明，工作特性（如不同的任務(wù)，為完成任務(wù)所需要的責(zé)任）影響著員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，而這種影響程度在職業(yè)生涯階段的早期要大于晚期。

（三）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

1.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中的角色。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員合制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對(duì)自己職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的成功負(fù)主要責(zé)任。

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)流程。

（1）自我評(píng)估。自我評(píng)估是指員工通過各種信息來(lái)確定自己的職業(yè)興趣、價(jià)值觀、性格傾向和行為傾向的行為。在自我評(píng)估中，一般采用心理測(cè)試，如霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試等。自我評(píng)估聯(lián)系在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中有助于員工了解自己的狀況，制定未來(lái)的規(guī)劃。自我評(píng)估練習(xí)舉例如下：

（2）實(shí)際檢驗(yàn)。實(shí)際檢驗(yàn)是指雇員從公司獲得信息，了解公司如何評(píng)價(jià)其技能和知識(shí)，及他們?cè)撛鯓舆m應(yīng)公司的計(jì)劃（如潛在的晉升機(jī)會(huì)或平級(jí)調(diào)動(dòng)）的行為。通常，這種信息由該雇員的經(jīng)理提供，并把其作為績(jī)效評(píng)估過程的一部分。在詳細(xì)周密的職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，通常需要經(jīng)理進(jìn)行專門的績(jī)效評(píng)估和職業(yè)生涯發(fā)展面談。

（3）目標(biāo)設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定是指雇員形成長(zhǎng)短期職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。這些目標(biāo)通常與理想的職位、技能的運(yùn)用水平、工作安排，或技能獲取相聯(lián)系。雇員通常要同經(jīng)理討論這些目標(biāo)，并把其寫進(jìn)開發(fā)計(jì)劃之中。

（4）行動(dòng)規(guī)劃。行動(dòng)規(guī)劃是指雇員為達(dá)到長(zhǎng)短期職業(yè)生涯目標(biāo)應(yīng)采取的措施，包括參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，開展信息交流或申請(qǐng)公司內(nèi)的空缺職位。

［1］趙海霞.基于控制理論的新員工培訓(xùn)［J］.中國(guó)人力資源開發(fā)；2005（10）.

［2］陳建祥；蔣曉潔.導(dǎo)入壓力管理的新員工入職培訓(xùn)［J］.經(jīng)營(yíng)管理者；2010（09）.