王永軍

（西安普邁項(xiàng)目管理有限公司， 陜西 西安 710068）

監(jiān)理企業(yè)的分公司建設(shè)與管理探討

王永軍

（西安普邁項(xiàng)目管理有限公司， 陜西 西安 710068）

分公司做為監(jiān)理公司二級(jí)管理單位，起著承上啟下的作用，傳承總公司的部分管理職能。通過(guò)建章立制、規(guī)范管理，督促約束項(xiàng)目監(jiān)理處做好監(jiān)理工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)，并借此培養(yǎng)監(jiān)理人才，走可持續(xù)發(fā)展之路。

分公司管理；完善制度；維護(hù)公司品牌；可持續(xù)發(fā)展

隨著建設(shè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)不斷發(fā)展壯大，一些具有綜合資質(zhì)、多項(xiàng)資質(zhì)、實(shí)力較強(qiáng)的擁有上千名員工的監(jiān)理公司不斷出現(xiàn)。這些大型監(jiān)理公司采用傳統(tǒng)的公司，由于直接管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理模式已不能滿(mǎn)足管理的要求，而改為更為適合的公司—分公司—項(xiàng)目監(jiān)理處的管理模式。其中分公司作為承上啟下的二級(jí)管理單位，沒(méi)有獨(dú)立法人資格，卻承擔(dān)著延續(xù)執(zhí)行總公司既有的規(guī)章制度、督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的重任。如何建設(shè)好分公司，是監(jiān)理單位能否保持規(guī)范化和先進(jìn)性的關(guān)鍵。

分公司具有開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目監(jiān)理處、配置相應(yīng)資源和監(jiān)管監(jiān)理、在分公司內(nèi)對(duì)監(jiān)理人員的調(diào)配的工作；在總公司制度約束下，對(duì)所屬人員進(jìn)行考核、決定并調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)懲等；實(shí)行獨(dú)立核算?？偣静粩嗫偨Y(jié)完善此項(xiàng)管理制度，每年與分公司經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)施考核與獎(jiǎng)懲。

筆者所在的公司是較早實(shí)行分公司管理機(jī)制的監(jiān)理單位之一。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。筆者作為分公司經(jīng)理，較為系統(tǒng)地總結(jié)了親身經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此與同行交流探討。

1 分公司必須完善管理制度，規(guī)范監(jiān)理行為

分公司應(yīng)根據(jù)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況予以細(xì)化完善，真正起到約束監(jiān)理人員行為、具體指導(dǎo)監(jiān)理工作的作用。20 年來(lái)，公司不斷自我革新，持續(xù)完善各類(lèi)規(guī)章制度。分公司成立以來(lái)，先后細(xì)化完善了考勤制度、上下班制度、內(nèi)務(wù)會(huì)議制度、執(zhí)業(yè)道德制度、獎(jiǎng)懲制度等，為分公司規(guī)范化及發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持真實(shí)公平的考勤制度：兩人以上即為集體。管理一個(gè)集體的基本原則就是公平公正，要本著制度在先，對(duì)事不對(duì)人的原則處理和管理分公司。就最基本的考勤制度來(lái)說(shuō)，我們制定并實(shí)行了比較成熟的考勤制度。當(dāng)月考勤必須由項(xiàng)目監(jiān)理處每天如實(shí)、公開(kāi)進(jìn)行考勤，項(xiàng)目總監(jiān)復(fù)核確認(rèn)后簽字認(rèn)可，報(bào)公司財(cái)務(wù)核算當(dāng)月工資。不得出現(xiàn)人情考勤、平衡考勤、照顧考勤、獎(jiǎng)勵(lì)考勤的現(xiàn)象。缺勤的從當(dāng)月工資中扣除，加班的當(dāng)月發(fā)放加班工資。夜班、小加班等一并考慮在內(nèi)。久而久之，形成了自然遵守考勤紀(jì)律的作風(fēng)，也鼓勵(lì)了踴躍加班的積極行為。

1.1 嚴(yán)格企業(yè)考勤制度

項(xiàng)目監(jiān)理處組建之時(shí)，就要參照工程性質(zhì)、建設(shè)工期、參建各方作業(yè)時(shí)間等因素確定監(jiān)理人員的上下班考勤時(shí)間，目標(biāo)是所有應(yīng)該巡視、旁站、檢查的部位不出現(xiàn)空白與盲點(diǎn)。凡在上班時(shí)間之外作業(yè)而且需要監(jiān)理值班的，應(yīng)派監(jiān)理人員輪流值班。所有人員必須準(zhǔn)時(shí)上班，臨時(shí)有事必須向總監(jiān)請(qǐng)假；上班時(shí)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如考取執(zhí)業(yè)資格時(shí)的學(xué)習(xí)、翻閱報(bào)章雜志及閑聊等，尤其不能容忍上網(wǎng)看電影、聊天等行為。

1.2 設(shè)立內(nèi)務(wù)會(huì)議制度

勤于組織內(nèi)務(wù)會(huì)議，是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要措施之一，也是協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師執(zhí)法尺度、規(guī)范監(jiān)理行為的主要手段。一般應(yīng)每周組織 1 次。除了傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議精神和要求外，應(yīng)總結(jié)項(xiàng)目處前段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出下期監(jiān)理工作的要點(diǎn)。

1.3 貫徹執(zhí)業(yè)道德制度

監(jiān)理行業(yè)已有成熟完整的行業(yè)自律與執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，我們需要做的是充分吸收與細(xì)化。歷年來(lái)，分公司所有人員能夠模范遵守監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則，沒(méi)有發(fā)生“吃、拿、卡、要”或與施工單位串通一氣、損害甲方利益等違規(guī)、違紀(jì)行為。我們要求所有監(jiān)理人員必須嚴(yán)格遵守監(jiān)理執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，不容忍任何違反監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則的行為出現(xiàn)。這些行為損害的不僅是其個(gè)人形象，也損害了項(xiàng)目監(jiān)理處公正、公平、獨(dú)立自主的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，更重要的是損害了公司在行業(yè)內(nèi)的整體形象。我們的原則是：不管你水平有多高，只要觸及了監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)道德底線(xiàn)，就毫不客氣一概予以清退。因此保持了分公司傳統(tǒng)的順氣、正氣、骨氣、底氣、勇氣和管理的霸氣。

2 資源配置

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理處資源包括人力、辦公及生活用品、工器具、規(guī)范及其他執(zhí)業(yè)依據(jù)等。要本著“人盡其才，物盡其用”的原則，到位而不過(guò)頭，充分而不奢侈。

監(jiān)理人員的配備應(yīng)具備下述特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)配套齊全，老中青綜合搭配，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神；監(jiān)理人員的思想品德好、個(gè)人素質(zhì)高，能夠遵守監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)守則，適應(yīng)工程的特殊環(huán)境；監(jiān)理人員要常駐現(xiàn)場(chǎng)，以保持監(jiān)理工作的連續(xù)性；監(jiān)理人員具有類(lèi)似項(xiàng)目建設(shè)和監(jiān)理的經(jīng)驗(yàn)；監(jiān)理人員身體健康，能夠勝任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

出于滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)需要及保持儀器、設(shè)備、工器具相對(duì)先進(jìn)性的考慮，分公司對(duì)各新開(kāi)工程均新購(gòu)了一體機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音筆、激光測(cè)距儀、數(shù)顯游標(biāo)卡尺等?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員日常使用的文具、飲用水等全部由分公司提供。這些看似細(xì)枝末節(jié)的措施，卻能夠使我們監(jiān)理人員挺直腰桿，不必看施工單位臉色、仰施工單位之鼻息，工作起來(lái)，可以理直氣壯。

3 充分發(fā)揮總監(jiān)作用

項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理組織的中心和靈魂，其工作結(jié)果的好壞直接影響到監(jiān)理的效果、監(jiān)理的地位和監(jiān)理單位的聲譽(yù)。我們一直試圖發(fā)掘與提高總監(jiān)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)能力、約束能力和創(chuàng)新能力，充分放權(quán)，使其盡其所能、不遺余力地帶領(lǐng)項(xiàng)目處做好相關(guān)工作?？偙O(jiān)要熟知公司相關(guān)制度和要求并安排落實(shí)；對(duì)項(xiàng)目處人員要了解其執(zhí)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)水平，充分挖掘其潛能，盡量做到人盡其才；要獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，發(fā)揮榜樣作用；要以身作則，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

4 穩(wěn)定基本人員，著重隊(duì)伍建設(shè)

隨著建筑市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，行業(yè)從業(yè)人員日趨緊張。僅靠工資待遇吸納所謂的高素質(zhì)人才恐怕困難。我們一直認(rèn)為，從事監(jiān)理工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平固然重要，但更重要的是敬業(yè)精神。因此，我們引進(jìn)監(jiān)理人員的原則是：只要切實(shí)想從事監(jiān)理工作，有一定的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)即可。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。面面俱到只是理想，只要在某些方面有獨(dú)到見(jiàn)解，就能夠贏得尊重。

分公司一直激勵(lì)員工深入學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、拜師學(xué)藝，經(jīng)常開(kāi)展各種行之有效的員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極取得執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，凡取得相關(guān)資格的及時(shí)給予相應(yīng)待遇；給所有符合條件并有意愿的員工辦理三金；定期舉辦各類(lèi)集體活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的員工福利保障政策，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感、凝聚力及歸屬感。通過(guò)這些措施，使大家認(rèn)識(shí)到進(jìn)入公司不是跳板、不是權(quán)宜之計(jì)；公司是可以施展才華的舞臺(tái)，是可以托付終身的家園。多年來(lái)，出現(xiàn)了許多值得感動(dòng)的人和事。有些自愿放棄一級(jí)建造師優(yōu)厚的補(bǔ)貼，義無(wú)反顧地將國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)證書(shū)轉(zhuǎn)入公司；有些默默付出卻從無(wú)怨言；有些短時(shí)間內(nèi)由青澀懵懂的學(xué)生成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。這些都是分公司注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)出的碩果。

5 維護(hù)公司品牌，走可持續(xù)發(fā)展之路

實(shí)行公司—分公司—項(xiàng)目監(jiān)理處的三級(jí)管理模式，要求分公司必須遵循公司規(guī)定，嚴(yán)格管理，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，贏得市場(chǎng)信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之路。

5.1 堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定

通過(guò) 20 年來(lái)不斷地自我革新、不斷地追求進(jìn)步，公司始終處于行業(yè)管理的前沿。公司建立了一整套比較完善的制度，使我們工作起來(lái)有章可循，有法可依。通過(guò)這么多年的體會(huì)來(lái)看，只要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不折不扣按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，我們就能夠順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，就能夠在甲方和其他參建單位中樹(shù)立公司的品牌形象。多年來(lái)，分公司也正是遵循這條原則，每次總監(jiān)例會(huì)后，各項(xiàng)目監(jiān)理處均及時(shí)傳達(dá)相關(guān)精神并布置實(shí)施。公司下發(fā)每份文件后，各項(xiàng)目處均及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)其中精髓，結(jié)合實(shí)際工作予以落實(shí)。

5.2 建立激勵(lì)機(jī)制，提高獎(jiǎng)勵(lì)額度對(duì)于提高公司聲譽(yù)的各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)，分公司均對(duì)等獎(jiǎng)勵(lì)。如長(zhǎng)安杯、魯班獎(jiǎng)、管理目標(biāo)考核、外審等，公司均給予適當(dāng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；分公司同樣按照公司標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5.3 團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹(shù)正氣、促和諧

一個(gè)集體要有戰(zhàn)斗力，必須是將五個(gè)指頭攥起來(lái)形成合力。項(xiàng)目監(jiān)理處要成為工程管理的主心骨、風(fēng)向標(biāo)，而不能成為施工單位的跟屁蟲(chóng)、隨風(fēng)搖擺的墻頭草；要有向心力，要有“1+1>2”的效果。我們一貫強(qiáng)調(diào)大家要團(tuán)結(jié)一致，不要光看自己的長(zhǎng)處、盯著他人的不足、忽視別人的奉獻(xiàn)。尤其是不能容忍造謠誣蔑、無(wú)中生有、顛倒黑白等不良行為。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人應(yīng)為人忠厚，善待每一位員工，從而建立起一種團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，樹(shù)正氣，促和諧，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。使大家不必分心，能夠一門(mén)心思地投身于監(jiān)理工作，起到事半功倍的效果。

6 追求共贏，促進(jìn)共同發(fā)展

分公司的發(fā)展要兼顧公司、分公司、股東及員工的利益。要奮斗小我、成就大我；必要時(shí)舍棄小我，照顧大我。

分公司要及時(shí)回收監(jiān)理費(fèi)，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。分公司要為總公司培養(yǎng)輸送人才；凡表現(xiàn)突出，能擔(dān)大任的管理人才，不藏、不掖、不攔，積極向公司推薦。這樣不僅能夠充實(shí)公司管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使大家能夠看到希望，覺(jué)得有奔頭。要信息共享，凡收集到經(jīng)營(yíng)方面的信息、行業(yè)主管部門(mén)的信息均應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

為公司分憂(yōu)，盡可能承擔(dān)公司內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。無(wú)論是接受哪個(gè)分公司追蹤業(yè)務(wù)的考察，各分公司均應(yīng)熱情對(duì)待；無(wú)論從哪個(gè)渠道聽(tīng)到針對(duì)公司的負(fù)面消息，均予以反駁。平時(shí)通過(guò)內(nèi)務(wù)會(huì)議，通報(bào)公司發(fā)展情況，使員工充分認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展與自己息息相關(guān)，只有公司發(fā)展壯大了，廣大員工才能夠贏得個(gè)人利益。

分公司經(jīng)理由總公司考核，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。分公司經(jīng)理對(duì)所屬總監(jiān)和監(jiān)理人員進(jìn)行管理和考核，決定其薪酬和獎(jiǎng)金。要充分調(diào)動(dòng)各級(jí)監(jiān)理人員潛能，兼顧員工、總公司、分公司的利益，促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)定、健康和永續(xù)地發(fā)展。

7 結(jié) 語(yǔ)

監(jiān)理公司規(guī)模達(dá)到一定程度后，管理的跨度和難度增大，實(shí)行分公司管理模式是必然趨勢(shì)。分公司是公司發(fā)展壯大到一定階段后管理體系的自然延伸與完善，不是掛靠，不是聯(lián)營(yíng)，更不是承包。實(shí)行分公司管理模式后，總公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、支持和監(jiān)管。分公司要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)政策指令，確?？偣镜恼顣惩ā?jiān)決防止把分公司簡(jiǎn)單理解為承包制，造成公司優(yōu)秀員工日漸流失，公司聲譽(yù)受損的現(xiàn)象發(fā)生。不斷探索創(chuàng)新分公司模式下的規(guī)范管理，是大型監(jiān)理企業(yè)所面臨的共同課題。只有積極引導(dǎo)，不斷完善管理，才能使企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

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1007-4104(2014)02-0027-03

2013-12-05

王永軍，高級(jí)工程師，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師、一級(jí)建造師、造價(jià)工程師，西安普邁項(xiàng)目管理有限公司副總工程師，第三分公司經(jīng)理。