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(青島大學(xué),山東 青島 266003 1 醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院信息統(tǒng)計科； 2 現(xiàn)代教育技術(shù)中心)

目前，我們正處于一個信息化的時代，信息化建設(shè)伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也在加速前進(jìn)。醫(yī)院信息化不斷完善的同時，醫(yī)院管理者們越來越渴望得到具有高質(zhì)量的各項醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的各項決策提供依據(jù)[1]。因此，必須加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計工作的地位，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計信息的各項職能，才能為領(lǐng)導(dǎo)者決策和計劃提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)，使醫(yī)院的管理水平向著數(shù)據(jù)化、科學(xué)化的方向發(fā)展。

1 強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計信息的職能

1.1 信息職能

醫(yī)院進(jìn)行綜合管理的關(guān)鍵依據(jù)就是信息統(tǒng)計。對于醫(yī)院中從事管理工作的人員來說，如果能將本醫(yī)院在省內(nèi)以及市內(nèi)的地位、相應(yīng)管轄區(qū)域內(nèi)人群的健康情況以及疾病的相應(yīng)結(jié)構(gòu)和變化趨勢等弄清楚，就可以更準(zhǔn)確、更科學(xué)地建設(shè)起重點(diǎn)?？埔约爸攸c(diǎn)科室，加大在高危、高發(fā)以及疑難疾病等方面的資金投入，更好地使就診病人的需求得到滿足，這樣可以使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收。另外，通過信息的統(tǒng)計可以對本地區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展情況以及衛(wèi)生資源的利用情況有所了解，以便領(lǐng)導(dǎo)者做出科學(xué)正確的決策，更好地規(guī)劃醫(yī)院的業(yè)務(wù)，解決存在于人才培養(yǎng)、設(shè)備配置以及技術(shù)引進(jìn)等方面的問題。除此之外，還可以根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計信息為各臨床科室制定比較合理的發(fā)展計劃，為醫(yī)院增加醫(yī)療收入，提高醫(yī)院的市場競爭力，從而使醫(yī)院內(nèi)部管理獲得良性發(fā)展提供支持。

1.2 咨詢職能

醫(yī)院可以通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對各科室指標(biāo)完成情況做定期的統(tǒng)計和分析，給各科室提供發(fā)展的方向。另外，對各科室的績效考核也可以通過每月統(tǒng)計所獲得的結(jié)果來進(jìn)行，根據(jù)統(tǒng)計信息來達(dá)到終末質(zhì)控以及環(huán)節(jié)質(zhì)控的目的，使醫(yī)院的質(zhì)控工作能夠順利開展。

1.3 監(jiān)督職能

作為醫(yī)院的管理者，可以通過信息統(tǒng)計，來了解醫(yī)院各科室的具體情況，對各科室的指標(biāo)完成發(fā)揮一定的監(jiān)督作用，這樣可以更好地確保醫(yī)院能夠保質(zhì)保量地完成任務(wù)，保證醫(yī)療水平[2]。

2 提高醫(yī)院信息統(tǒng)計職能的對策

2.1 強(qiáng)化統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，為醫(yī)院管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件

在醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集分析工作中，統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)和人員的工作能力及水平直接影響醫(yī)院的各項統(tǒng)計工作。因此，強(qiáng)化信息統(tǒng)計的基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)院在統(tǒng)計方面加大投入，使統(tǒng)計相關(guān)人員的素質(zhì)不斷提高，才可以將醫(yī)院的管理工作做好。我院近年來注重統(tǒng)計人員培養(yǎng)，加強(qiáng)其相應(yīng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷更新統(tǒng)計理念，加強(qiáng)對各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，人人掌握新知識、新方法，懂法、知法并且守法，為醫(yī)院提供更好、更快而且更有價值的統(tǒng)計信息，提高了醫(yī)院的管理水平。另外，我院強(qiáng)化統(tǒng)計基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使統(tǒng)計技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)代化、專業(yè)化，健全醫(yī)院信息系統(tǒng)，規(guī)范信息收集、整理等一系列工作，使其更加有條理，確保統(tǒng)計信息準(zhǔn)確可靠，使統(tǒng)計信息能夠在醫(yī)院內(nèi)部部門之間傳播、共享，為醫(yī)院績效管理創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件。

2.2 提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為醫(yī)院各項決策提供依據(jù)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響著統(tǒng)計發(fā)揮三大功能的好壞。假如統(tǒng)計數(shù)據(jù)不是真實的，會使領(lǐng)導(dǎo)做出錯誤的決策，影響到醫(yī)院整體的發(fā)展規(guī)劃[3]，會損害醫(yī)院統(tǒng)計部門的聲譽(yù)，使其喪失存在的價值。因此，醫(yī)院統(tǒng)計相關(guān)部門應(yīng)將數(shù)據(jù)的質(zhì)量作為關(guān)鍵，把統(tǒng)計工作做好、做扎實，防止在數(shù)據(jù)上弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實有效。為此，我們需從統(tǒng)計的原始數(shù)據(jù)抓起，根據(jù)統(tǒng)計的相關(guān)法律、法規(guī)，建立健全統(tǒng)計部門的制度，并規(guī)范各個統(tǒng)計指標(biāo)的意義，達(dá)到數(shù)出有據(jù)的效果，統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)得住考驗，從源頭上提高其質(zhì)量。

2.3 醫(yī)院的統(tǒng)計指標(biāo)體系應(yīng)科學(xué)合理化

近年來，國家對醫(yī)院的改革不斷深入，同時醫(yī)院也在逐步提高自身的管理水平，而原來的統(tǒng)計指標(biāo)體系已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需要。因此，醫(yī)院需要建立一套科學(xué)合理的統(tǒng)計指標(biāo)體系。作為醫(yī)院的統(tǒng)計部門，一定不要錯過機(jī)遇，從醫(yī)院管理年入手，在國家和上級部門所要求的上報指標(biāo)能夠在宏觀上滿足經(jīng)濟(jì)管理需要的基礎(chǔ)上，依據(jù)醫(yī)院發(fā)展的方向以及醫(yī)療行業(yè)的特征，以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益為工作中心，堅持全面、客觀、可行的原則，建立一套合理的統(tǒng)計指標(biāo)體系。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的客觀化，促使醫(yī)院逐漸向服務(wù)和管理型轉(zhuǎn)化，使得醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)在統(tǒng)計指標(biāo)體系中變得更加具體。還有，在時間安排上，既要有事前的預(yù)測，又要做到事中、事后的統(tǒng)計分析；在統(tǒng)計的范圍方面，既要有價值指標(biāo)、實物指標(biāo)，還要兼顧報告指標(biāo)以及分析指標(biāo)。除此以外，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)也要有。

2.4 統(tǒng)計和服務(wù)應(yīng)全方位化

首先，在醫(yī)院的經(jīng)營管理中，要制定醫(yī)院的年度總體計劃以及季度計劃，服務(wù)于醫(yī)院的經(jīng)營決策工作。目前，醫(yī)療市場競爭異常激烈，醫(yī)院要想獲得長久的生存和發(fā)展，就應(yīng)該制定出合理的發(fā)展規(guī)劃以及經(jīng)營目標(biāo)。然而，目標(biāo)、規(guī)劃的制定都源于統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性直接關(guān)系著目標(biāo)、規(guī)劃的合理性。將醫(yī)院的歷史資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分利用起來，可以為醫(yī)院制定計劃提供及時而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，從而使醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃更加科學(xué)、合理、可行。

其次，監(jiān)測目標(biāo)的運(yùn)行過程，加強(qiáng)管理。醫(yī)院應(yīng)將統(tǒng)計工作作為考核的內(nèi)容之一，跟蹤監(jiān)測醫(yī)院運(yùn)營管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個方面，使資金得到合理的運(yùn)用，使醫(yī)療資源得到科學(xué)合理的分配。并對各科室的業(yè)績進(jìn)行考核評價，依據(jù)科室應(yīng)該承擔(dān)的工作以及考核成績，給出相應(yīng)的獎勵或者懲罰。在醫(yī)院管理中，靈活運(yùn)用問題等于目標(biāo)減去現(xiàn)狀的模式，積極地總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時而準(zhǔn)確地解決[4]，使醫(yī)院的目標(biāo)管理不斷地完善，從而使醫(yī)院的綜合效益得到增強(qiáng)。

總之，醫(yī)院統(tǒng)計部門應(yīng)加強(qiáng)對統(tǒng)計業(yè)務(wù)研究，強(qiáng)化對統(tǒng)計工作人員培訓(xùn)，使他們的知識面擴(kuò)大，視野放開，提高自身的素質(zhì)，切實提高信息統(tǒng)計的技能，只有這樣，才可以更好地服務(wù)于醫(yī)院的管理工作，才能使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 李萍. 醫(yī)院統(tǒng)計工作怎樣為醫(yī)院管理服好務(wù)[J]. 中國醫(yī)院統(tǒng)計， 2006，13(2)：173-174.

[2] 郭艷紅. 信息統(tǒng)計在醫(yī)院管理中的重要作用[J]. 醫(yī)學(xué)信息:上旬刊， 2011，24(4)：1865-1866.

[3] 溫星來. 發(fā)揮統(tǒng)計職能服務(wù)醫(yī)院管理[J]. 中國醫(yī)院統(tǒng)計， 2005，12(3)：269-270.

[4] 李鵬,王鑫,楚宏碩,等.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)對臨床護(hù)理工作的促進(jìn)作用[J]. 齊魯醫(yī)學(xué)雜志, 2013,28(6):556-558,560.