劉倩倩

為了對隱性知識顯性化做全面的研究，筆者在研究了近十年有關(guān)隱性知識顯性化的67篇文獻后發(fā)現(xiàn):用數(shù)學(xué)邏輯推論的僅有4篇，用實證研究的有2篇;研究高校的隱性知識顯性化或隱性知識共享的有17篇;研究企業(yè)的隱性知識顯性化或隱性知識共享的有12篇。高校領(lǐng)域里主要研究的是高校教師、組織、團體如何把自身的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，及學(xué)生如何獲得更多的隱性知識;企業(yè)領(lǐng)域里主要研究的是員工、部門、公司如何最大化共享隱性知識，具體研究細節(jié)主要包括以下五個方面:隱性知識的意義、障礙、路徑、識別、測量與評價。

一、隱性知識顯性化的意義

“隱性知識”首次是在哲學(xué)家波蘭尼的著作《個人知識》一書中提到的。波蘭尼把人類知識分為兩大類:顯性知識(explicit knowledge)和隱性知識(tacit knowledge)，其核心觀點是:“我們所知的多于能告訴的”。隱性知識是高度個性化、依賴環(huán)境而存在的不可編碼的一類知識。比如讓成功人士講述他的成功秘訣時，大多數(shù)人會這么說:“有目標、愛動腦、堅持不懈”一系列大家不聽即知，可又很模糊的言語。而事實上他想要表達的比這些要深刻的多，只是難以用語言形容。因為這部分知識可能深嵌于他的大腦中，暫時不能被編碼;而作為學(xué)習(xí)者的我們也更想知道，這位成功人士是如何堅持不懈，如何思考問題(具體到某些細節(jié)的策略分析)的;但這些知識目前還很難被獲得。也就是隱性知識迫切需要顯性化。

近10年的文獻主要對高校及企業(yè)領(lǐng)域里隱性知識顯性化和共享的問題做了相關(guān)研究，其中關(guān)于隱性知識顯性化內(nèi)涵的文章占27%;高校領(lǐng)域的有17篇，企業(yè)領(lǐng)域的有12篇。對于隱性知識顯性化的內(nèi)涵，葛明貴等人在《隱性知識顯性化的教育價值》一文中，提到隱性知識顯性化是人類獲取知識的一個重要途徑;隱性知識顯性化對研究當前基礎(chǔ)教育課程改革具有重大意義和價值。隱性知識傳播是課程建設(shè)的關(guān)鍵點;隱性知識分享是師生關(guān)系的和諧點;隱性知識顯性化是個體知識的創(chuàng)新點。陳中文的《關(guān)于加強企業(yè)隱性知識管理的思考》一文中對企業(yè)隱性知識管理做了必要性和可行性分析。認為隱性知識是企業(yè)重要的經(jīng)濟資源;加強企業(yè)隱性知識管理是解決問題的關(guān)鍵;進行企業(yè)隱性知識管理可以使隱性知識在企業(yè)中得到充分的利用?？尚行苑治鰹?人可以對隱性知識進行控制和利用;隱性知識可以轉(zhuǎn)化為顯性知識;企業(yè)知識管理體系中豐富的經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)﹄[性知識的管理加以引導(dǎo)。

隱性知識包括可顯性、可編碼的隱性知識，和根本就不能顯性的部分隱性知識，及一些尚未被發(fā)現(xiàn)的隱性知識?？娠@性和編碼的隱性知識就是指以編碼的形式把這些知識顯性化出來，使更多的人能了解和習(xí)得，提高整個社會生產(chǎn)效率。下面提到的隱性知識就是指可顯性化的隱性知識。

二、隱性知識顯性化的障礙

在查閱的67篇文獻中，有10篇涉及到隱性知識顯性化的障礙，經(jīng)過分析，我總結(jié)了以下幾點:

隱性知識顯性化的障礙包括知識本身、知識共享主體、知識共享工具、知識共享環(huán)境。

1.知識本身包括排他性和未被驗證性。排他性指隱性知識是個人或組織經(jīng)過非常艱苦的努力而獲得的知識，它對個人和組織價值目標的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。這決定了無論個體還是組織，往往對其掌握的知識持保守態(tài)度，表現(xiàn)為在知識共享方面的排他性。未被驗證性是指與顯性知識相比，隱性知識是高度個性化，并依賴具體環(huán)境的知識，尚未從意識中抽象出來，所以其客觀性就得不到保證，另外也沒有固定形式，所以難辨其真?zhèn)危构蚕硎茏琛?/p>

2.知識共享主體包括共享方和接受方，共享方是指權(quán)威、地位、優(yōu)勢的威脅;心里層面的擔(dān)憂;付出和收益的不均衡。接受方是指知識差異導(dǎo)致消化不良;有問題不問、逃避、躲避。

3.知識共享工具包括面對面交流和非面對面交流，面對面交流，對小范圍的交流比較實用，但對大范圍的交流而言，就有點兒困難，對時空都有要求。(比如一次交流會需要邀請專家、學(xué)習(xí)者，同時還得統(tǒng)一時間)。非面對面交流雖然有計算機技術(shù)和各種通訊工具支持，但由于這些媒介的交流更多停留在顯性知識的層面，缺乏深層次的溝通。

4.知識共享環(huán)境，學(xué)?；蚬镜榷加性S多硬性制度和過多的層級管理，這些都造成交流的困難，給隱性知識的顯性化帶來了極大的不利。

以上對隱性知識顯性化的障礙分析都是對以往文獻的總結(jié)，在調(diào)查文獻的過程中，筆者能體會到各位文獻的作者都是依據(jù)實際及個人經(jīng)驗所得的，分析也較全面。未來的研究重點應(yīng)該是如何克服這些障礙，尋找不同的解決方法，為隱性知識顯性化的順利進行提供支持和保證。

三、隱性知識顯性化的路徑

隱性知識顯性化的路徑主要探討如何共享隱性知識，尋求方法和策略促進隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，簡單的說，就是挖掘隱性知識，使其顯性化。文獻中的觀點有:

1.制度的改革。第一，激勵制度(增強大家對隱性知識共享的動力，具有代表性的是積分制);第二，知識管理部門的建立(加強對隱性知識的重視);第三，管理層次適當?shù)恼{(diào)整，要扁平化發(fā)展(利于交流)

2.技術(shù)的進步。第一，面對面交流，雖然對時空有限制，但我們可以加大小范圍交流的頻率;第二，非面對面交流，為了深層次的溝通，需要流媒體、仿真、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)為支撐實現(xiàn)隱性知識顯性化;第三，建立交流數(shù)據(jù)庫，當個人或組織需要知識時，可以很容易的查詢到哪兒以及誰有這方面的知識。

3.環(huán)境氛圍的創(chuàng)造。百家爭鳴同時又不失和諧的氛圍，才是隱性知識得以顯性化的最好狀態(tài)。為組織、團體各成員間的相互信任也創(chuàng)造了機會，知識共享得以最大化。

在調(diào)查的文獻中，46%的文章都是對隱性知識顯性化的路徑進行研究，并從不同的角度出發(fā)，提出了許多有建設(shè)性的措施，體現(xiàn)出這一主題的重要性。然而，眾多的研究中，只有極少數(shù)隱性知識共享的研究有實證或個案研究，而且筆者認為，我們應(yīng)該把隱性知識顯性化看作一個過程和系統(tǒng)，需要不斷實踐、觀察、親身體驗，從中獲得經(jīng)驗和靈感。長此以往，對隱性知識共享的研究一定會有所收獲。

四、隱性知識顯性化的識別

為了隱性知識能顯性化，我們試圖尋求各種策略和方法，來提高大家的共享動力和熱情，然后根據(jù)各自的共享程度給予相應(yīng)的回報或獎勵，以致整個系統(tǒng)能良性循環(huán)。但首先需要解決的是:能否識別被顯性化的隱性知識。對于這個問題，只有極少文獻有深入研究，有也只是從隱性知識分類的側(cè)面角度進行說明。隱性知識的分類及依據(jù)如下:

基于身體的隱性知識，包括主體對于工具的使用和主體身體機能的運用，分類依據(jù)是基于“信息-知識-智能”模型，在主體與客體交互時所產(chǎn)生和運用的隱性知識。

基于言語的隱性知識，包括基于語義的隱性知識、基于語境的隱性知識和基于肢體語言的隱性知識，是基于“信息—知識—智能”模型，在主體與另一主體基于語言進行交互時所產(chǎn)生和運用的隱性知識。

基于個體元認知的隱性知識，包括基于個體思維與情感的隱性知識、基于個體心智模式的隱性知識、基于個體直覺的隱性知識。它是影響“信息-知識-智能”模型的個體內(nèi)部的情感、信仰、世界觀等元認知方面的隱性知識。

影響“信息-知識-智能”模型的歷史、種族、意識形態(tài)等社會文化背景的隱性知識是基于社會文化的隱性知識。

研究隱性知識顯性化的識別就是研究隱性知識顯性化的結(jié)果。為了使制度、政策有效實施，需要明確判斷哪些顯性化的結(jié)果是有效的，以及確定顯性化的程度，對其進行量化，這樣才不會約束阻礙隱性知識的顯性化，反而能促進這一過程的進行。

五、隱性知識顯性化的測量與評價

識別了被顯性化的隱性知識后，再對其進行定量、定性分析，當然，還需要有公平的制度、標準，以此為參考，才能做出公正的判斷，促進知識共享。在聞署明的《高校科研人員隱性知識的識別與管理評價標準》一文中對這方面的研究做了具體介紹。

2002年美國教育研究協(xié)會的年會上，一份《高等教育領(lǐng)域多產(chǎn)教授的隱性知識》的報告中針對高校多產(chǎn)和有影響力的教授的隱性知識進行了實證研究調(diào)研工作主要由三部分組成。

確定樣本由多產(chǎn)學(xué)者委員會通過對美國一流的教育雜志和出版社發(fā)表的有關(guān)學(xué)校管理方面的文章和著作數(shù)進行統(tǒng)計，提出一個多產(chǎn)學(xué)者的建議名單;請美國大學(xué)繼續(xù)教育協(xié)會(UCEA)前任官員組成的專家組成對該建議名單進行分析篩選;最后由多產(chǎn)學(xué)者委員會挑選出一個由50位多產(chǎn)學(xué)者組成的最終樣本。

問卷調(diào)查問卷設(shè)125個多選題和13個小問題組成，由42個多產(chǎn)學(xué)者和87個來自教育行政部門的學(xué)者作為隨機樣本，結(jié)果是42個多產(chǎn)學(xué)者都返回了他們的個人簡歷，還有60份得隨機樣本。

數(shù)據(jù)采集和16個多產(chǎn)學(xué)者進行會談，目的是為了洞察這些學(xué)者“與眾不同”的深層次得原因，研究表明，雖然多產(chǎn)學(xué)者和普通學(xué)者的外部環(huán)境相似，但是他們的工作方式和態(tài)度是不同的。前者會集中更多的精力并非常努力地從事研究工作，并經(jīng)常和校外的同事聯(lián)系，注重多方合作研究，他們的研究方式具有較“全球性”的定位，多瞄準理論文獻;而后者則恰恰相反。報告特別強調(diào)了多產(chǎn)學(xué)者的“多產(chǎn)”與他們隱性知識結(jié)構(gòu)的發(fā)展關(guān)系。多產(chǎn)學(xué)者通過在研究所跟有經(jīng)驗的研究者一起近距離工作或跟導(dǎo)師做研究助理或研究團隊的一部分，有機會學(xué)習(xí)他們的研究技能，很好地理解老師們發(fā)現(xiàn)、提出、分析問題，直至最后解決問題這一復(fù)雜的過程。這些經(jīng)歷也使得多產(chǎn)學(xué)者獲得在推薦的雜志上發(fā)表文章的最先的成功。

以上的研究是外國學(xué)者對高校領(lǐng)域里隱性知識的統(tǒng)計、量化和比較分析，然而，在文獻調(diào)查的過程中，筆者沒有發(fā)現(xiàn)國內(nèi)不論在高校還是在企業(yè)領(lǐng)域有這方面的研究，這反映了我國對隱性知識的重視程度還不夠，也是我們接下來的研究方向之一。

筆者研究的文獻更多的是從點的層面上關(guān)注隱性知識的測量與評價，并且大多是針對具體的研究活動設(shè)計的測試工具和評價方法。筆者認為應(yīng)該把隱性知識顯性化作為一個小系統(tǒng)，對其內(nèi)、外部進行多方面的測量和評價，需要制作一個為評價隱性知識共享的通用型框架或標準。這對隱性知識的保護具有重大的意義，反過來也能極大的促進大家共享隱性知識的熱情。

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