張立曉

(山東海天有限責任會計師事務所，山東 濟南 250021)

一、企業(yè)價值創(chuàng)造結構

企業(yè)經濟系統(tǒng)的各個主體以及各個主體之間的相互聯(lián)系遵循著一定的規(guī)則，這個規(guī)則是經過企業(yè)內部各部分之間的長期演化以及相互作用形成的一種相互關系?；趦r值鏈理論，企業(yè)實際上是一系列顧客價值創(chuàng)造活動的集合體。這種集合并不是價值活動的簡單堆積，而是由企業(yè)這樣一個開放的自組織結構，在與外界環(huán)境不斷進行著各種資本要素以及加工形成產成品的交換過程中形成的有序狀態(tài)，其與外界環(huán)境的契合方式與形態(tài)體現(xiàn)著企業(yè)進行價值創(chuàng)造的結構(隋敏、王竹泉，2013)。現(xiàn)有文獻研究中，Lancaster K(1975)把產品或服務的價值看作同這個產品或服務相聯(lián)系的“一束屬性”，通過對企業(yè)的內部價值鏈中活動進行配置可以得到這束屬性，但是，對于某一特定企業(yè)其價值活動上配置的結構以及其提供給顧客的這束屬性是唯一的。后來又有學者指出，企業(yè)的價值鏈可以描述為一條價值增加的鏈條(Value－added Chain)(Kogut)，最初的物料資源輸入到企業(yè)中，經過企業(yè)內部結構的作用，最終輸出為顧客所需要的價值。林光平(2008)認為價值實現(xiàn)結構是描述隱藏在產業(yè)形態(tài)下抽象價值的組織、關系和演化的體系，是價值關系的規(guī)則體系，是價值的“容器”，體現(xiàn)著一種價值創(chuàng)造的能力。其主要作用過程可以描述為結構發(fā)現(xiàn)新的價值目標，考察現(xiàn)有結構形態(tài)是否能夠實現(xiàn)該價值，經過結構整合與協(xié)調最終形成新的價值創(chuàng)造結構。在波特的理論中，他將企業(yè)的活動分為了基本活動和輔助活動，可以看成是一個“集成物料價值的運輸線”，將企業(yè)的資源配置于價值鏈的價值創(chuàng)造結構中，試圖以更低的價值活動運行成本或者獨特的價值結構生產出差異化的產品來獲得企業(yè)的利潤，從而創(chuàng)造企業(yè)價值。由此可見，企業(yè)的價值創(chuàng)造結構是企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎，企業(yè)的資源必須被配置到這種價值實現(xiàn)活動的結構中才能獲取其價值創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和力量源泉。

二、價值鏈企業(yè)價值創(chuàng)造的因素構成

從整個價值鏈來看，價值增值即為整條價值鏈為顧客創(chuàng)造的最終價值扣除價值創(chuàng)造活動的投入成本，為顧客創(chuàng)造的最終價值是顧客可感知到的價值，價值創(chuàng)造活動的投入成本是輸入到價值鏈中的原材料等各種資產要素。因此，為顧客創(chuàng)造價值就成為價值鏈進行價值創(chuàng)造的目標。價值創(chuàng)造依賴于一定的價值創(chuàng)造結構，那么為顧客創(chuàng)造價值的價值創(chuàng)造結構是怎樣的，先從以下幾個方面來分析與創(chuàng)造顧客價值的結構有關的影響因素。

(一)異質性資源

不同的企業(yè)擁有的資源不同，這些資源之間也會形成一些特定的關系，某種資源單獨發(fā)揮作用可能不如多種資源相互結合形成的更大的資源團體所創(chuàng)造的價值，因此，不同的資源出于逐利的本性就會形成某種特定的關系，以共同為創(chuàng)造價值做出貢獻。擁有這些資源的企業(yè)也會依賴其所擁有的不同資源，彼此之間形成某種相互關系，如形成聯(lián)盟等，新的關系的建立也會導致企業(yè)之間結構及其能力的變化，從而影響到價值創(chuàng)造的實現(xiàn)程度。

(二)價值創(chuàng)造活動單元

現(xiàn)在發(fā)展較為迅速的第三方物流以及第四方物流正是基于物流活動創(chuàng)造價值的視角，將物流活動單獨剝離出來形成一個價值創(chuàng)造的活動單元。新的物流形式通過其對價值鏈的整合功能共享其創(chuàng)造的價值增值，從而對企業(yè)價值的創(chuàng)造做出了貢獻。生產經營活動是企業(yè)最基本和最外化的價值創(chuàng)造活動，企業(yè)一般都會設計和構建一套專業(yè)化分工的流程和系統(tǒng)，生產產品所需要的各種物料資源在各個流程和系統(tǒng)中有條不紊地流動，相應地每種資源也都經過細致的分析被配置到各個生產流程。市場銷售是連接企業(yè)與外部消費者的橋梁，企業(yè)生產的產品必須通過市場銷售才能實現(xiàn)其為顧客創(chuàng)造的價值。服務通過增加顧客的可感知價值來為價值鏈創(chuàng)造價值，特別是在買方市場上，顧客主導企業(yè)創(chuàng)造的價值的大小，服務的存在對于增加和保持產品價值具有重要作用。人力資源開發(fā)是創(chuàng)造和維護企業(yè)價值創(chuàng)造能力的關鍵因素之一，人力資本產權相當特別，只能屬于個人，非“激勵”難以調度(周其仁，1996)。因此，對于人力資源的開發(fā)必須有一個恰當的激勵機制。在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，無論是產品服務成本的降低還是服務質量的改進，都依賴于技術水平的改進，新古典經濟學認為，在資源既定，社會制度條件一定的情況下，使生產的可能性邊界向外擴充的唯一手段是進行技術創(chuàng)新，因此，技術創(chuàng)新活動對于增加企業(yè)價值的作用是無可替代的。企業(yè)的價值創(chuàng)造活動構成了企業(yè)價值創(chuàng)造的基礎和源泉，準確認識各種企業(yè)價值創(chuàng)造活動，識別各種價值創(chuàng)造活動的本質，對于合理設計企業(yè)價值創(chuàng)造結構具有重要作用。

三、基于價值鏈的企業(yè)價值創(chuàng)造結構

在價值鏈的價值創(chuàng)造模式下，公司價值不僅僅取決于價值鏈上所擁有的資源創(chuàng)造的未來現(xiàn)金流量折現(xiàn)金額，更重要的是決定于公司價值鏈是否具有價值創(chuàng)造的能力、創(chuàng)造價值能力的大小以及是否具有持續(xù)的價值創(chuàng)造能力，這些因素都取決于企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)所擁有的其他企業(yè)所不具備的并能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識、技能和一些特殊資產構成了一個企業(yè)的核心競爭力。王化成等(2005)認為，價值鏈其實就是企業(yè)的一種分工，這種分工的基礎就是企業(yè)的核心競爭力。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，從原材料采購，到產品的設計生產到最后的倉儲物流以及市場銷售都一應俱全，這樣龐雜冗余的公司生產過程很難將各個環(huán)節(jié)都做好。而價值鏈模式下就是將各種具有不同核心競爭力的企業(yè)通過專業(yè)化分工形成的一組產品和服務的生產流程。企業(yè)不再兼顧各個生產環(huán)節(jié)，而是集中優(yōu)勢力量發(fā)展自己的專長能力，從而成為在某一領域具有核心競爭力的企業(yè)。各個企業(yè)在挑選自己的合作伙伴的過程中，識別對方可合作的重要依據就是企業(yè)的核心競爭力。各個企業(yè)都在自己最具專長的領域進行生產與經營，從而在不同的分工領域具有核心競爭力的各個企業(yè)相互合作、相互協(xié)調，組成了一條各個企業(yè)都能最大化發(fā)揮自己能力的價值創(chuàng)造鏈條。

企業(yè)的價值創(chuàng)造結構應該以核心競爭力的構筑為準則。在核心能力構筑的過程中，應該遵循兩個原則:一個是核心能力的構筑應該以顧客價值為最終目標，將為顧客創(chuàng)造價值作為一切活動的出發(fā)點;其次是核心能力構筑的過程中，企業(yè)要突破原有的思維模式和資源條件的限制，不斷根據顧客需求的變化來調整和鞏固自己的核心競爭力。只有這樣才能與顧客保持長期的客戶關系，從而保證價值創(chuàng)造來源的穩(wěn)定性。

四、結語

在價值鏈價值創(chuàng)造模式下，價值鏈上各個價值創(chuàng)造活動之間的相互作用與相互關系構成了價值鏈價值創(chuàng)造的結構。相應的，價值鏈上各節(jié)點的企業(yè)也會由此產生新的結構。企業(yè)的價值創(chuàng)造由不同的因素構成，在探討新的價值創(chuàng)造結構過程中，企業(yè)應該遵循以顧客價值為立足點，以核心能力構筑為準則，以建立相互信任為基礎的準則對企業(yè)的各個價值創(chuàng)造因素進行重新整合，從而構筑起適合具體環(huán)境變化和市場發(fā)展需求的價值創(chuàng)造結構。

在這三個準則要素中，以顧客價值為立足點是核心要素，對其他兩個要素起著推動作用，而其他兩個要素也為顧客價值的實現(xiàn)提供了基礎與保障。三個要素相互作用，共同成為價值鏈企業(yè)整合自己價值創(chuàng)造結構的基本準繩。

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