張建麗，潘正民，王永德

(1.河口采油廠油氣集輸大隊(duì)，山東 東營 257200；2.孤島采油廠集輸注水大隊(duì)，山東 東營 257237)

新形勢下培育員工責(zé)任心的方法與途徑

張建麗1，潘正民2，王永德2

(1.河口采油廠油氣集輸大隊(duì)，山東 東營 257200；2.孤島采油廠集輸注水大隊(duì)，山東 東營 257237)

油田企業(yè)員工的責(zé)任心，是企業(yè)生存、發(fā)展的第一動(dòng)力。因此企業(yè)要不斷拓寬思路，加大培育力度，為員工責(zé)任心的培育提供良好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。員工責(zé)任心的培育過程，取決于員工在企業(yè)中的主人地位，并受到實(shí)踐過程的影響。培育員工的責(zé)任心，要注意建立情感暖人的環(huán)境，實(shí)施分配制度創(chuàng)新，消除分配不合理現(xiàn)象。

員工責(zé)任心；參與意識(shí)；分配不公；制度創(chuàng)新

油田企業(yè)員工的責(zé)任心，就是崗位員工作為油田的主人對(duì)自身地位和價(jià)值具有的強(qiáng)烈認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)、崗位及家庭等應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。實(shí)踐證明，只有擁有了責(zé)任心，才會(huì)對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)工作有高度責(zé)任感的激情和動(dòng)力。而這種責(zé)任心，更是企業(yè)生存、發(fā)展的第一動(dòng)力。那么，如何培育員工的責(zé)任心呢？

一、員工責(zé)任心的內(nèi)涵

責(zé)任心對(duì)企業(yè)員工而言既是對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可，也是自己承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的前提。其內(nèi)涵包括以下五個(gè)方面：

第一是高度的社會(huì)責(zé)任感。即員工在參與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)企業(yè)、對(duì)崗位具有的明確的責(zé)任觀念。在工作中表現(xiàn)為能夠正確地處理集體與崗位、大局與個(gè)人之間的利益關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)崗位應(yīng)盡的義務(wù)。

第二是強(qiáng)烈的參與意識(shí)。即員工具有與本企業(yè)同舟共濟(jì)的意識(shí)和以崗為家、積極投入生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的愿望和態(tài)度。在工作中表現(xiàn)為員工自覺地為企業(yè)參政議政、自覺參與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等一切工作，充分發(fā)揮才智。

第三是敬業(yè)精神。即員工對(duì)本職工作具有一種自豪感，熱愛自己的工作，并有著在崗位上做出一番業(yè)績的強(qiáng)烈愿望。在工作中表現(xiàn)為恪守職工道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，在業(yè)務(wù)上精益求精，比學(xué)趕幫超。

第四是團(tuán)隊(duì)精神。即員工對(duì)本企業(yè)、對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。在工作中表現(xiàn)為員工將自己的命運(yùn)與群體的命運(yùn)緊密聯(lián)系越來，愿意為群體的目標(biāo)努力奮斗，甚至犧牲個(gè)人利益也在所不惜。

二、培育員工責(zé)任心的方法與途徑

意識(shí)是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物。員工的責(zé)任心只能產(chǎn)生于其自身的實(shí)踐。而企業(yè)是員工實(shí)踐的最大的場所。由此可見，員工責(zé)任心的培育過程，取決于員工在企業(yè)中的主人地位，并受到實(shí)踐過程的影響。

第一，企業(yè)要把“以人為本”的思想作為培育員工責(zé)任心的指導(dǎo)思想。從某種意義上來說，企業(yè)的發(fā)展除了經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展之外，還包括員工精神財(cái)富的豐富。因此，一個(gè)企業(yè)生存的根本，不是雄厚的資金，也不是精尖的技術(shù)，而是既能與企業(yè)同甘又能與企業(yè)共苦，既能接受并圓滿完成任務(wù)又能主動(dòng)為企業(yè)著想的員工隊(duì)伍。所以說，企業(yè)只有真正落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針，把“以人為本”作為培育員工責(zé)任心的指導(dǎo)思想，才能使“責(zé)任心”在企業(yè)這塊土地上扎根、茁壯成長。

第二，企業(yè)要把參政議政作為培育員工責(zé)任心的基本內(nèi)容。員工參政議政是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)，是員工責(zé)任心重要體現(xiàn)。這就需要企業(yè)建立一個(gè)以保障員工參與企業(yè)管理為目的、全方位與全過程、長期而又穩(wěn)定的政策體系，為員工參與決策、管理和監(jiān)督提供良好的工作環(huán)境。在這種環(huán)境里，讓每一名員工真正感到有事可議、有話可說、有話敢說、有權(quán)可使、有為可行，讓員工人人自覺地參與到企業(yè)決策、政務(wù)監(jiān)督、日常管理等大小工作中去。這樣既可以使企業(yè)目標(biāo)有效地轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，從而使企業(yè)目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)；又可以充分發(fā)揮員工的聰明才智，使員工的責(zé)任心的體現(xiàn)有一個(gè)舞臺(tái)。最終，使員工的責(zé)任心在實(shí)踐中得到充分的體現(xiàn)。

第三，企業(yè)要把思想政治工作作為培育員工責(zé)任心重要保障。一方面，要針對(duì)員工的思想實(shí)際，通過開展政治理論教育、傳統(tǒng)教育和形勢任務(wù)教育，及時(shí)解決員工中出現(xiàn)的種種思想問題，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，培育員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面，要通過思想政治工作，維護(hù)員工當(dāng)家作主的民主權(quán)利，支持、幫助、引導(dǎo)員工參與企業(yè)的民主管理，防止和克服不尊重員工主人地位、妨礙員工民主管理、漠視員工民主權(quán)利的現(xiàn)象發(fā)生。

第四，企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為培育員工責(zé)任心的支持。企業(yè)文化是一種著眼于人的、體現(xiàn)企業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值取向的群眾文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，通過圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，培育企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識(shí)，可以激勵(lì)員工以企業(yè)為家的歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，更為員工責(zé)任心的培育提供了良好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

三、培育員工責(zé)任心需要注意的幾個(gè)問題

責(zé)任心能夠使企業(yè)員工主動(dòng)獲取與之地位相應(yīng)的報(bào)酬、地位和榮譽(yù)，從而激發(fā)和強(qiáng)化員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要與動(dòng)機(jī)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但是，目前員工責(zé)任心意識(shí)日趨淡薄，除了受社會(huì)上一些不良思想影響之外，在很大程度上還受企業(yè)內(nèi)部客觀環(huán)境的影響。例如管理方式和方法、利益分配制度、用人機(jī)制等方面的不健全、不完善，使員工心理失去平衡，產(chǎn)生一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。因此，培育員工的責(zé)任心，企業(yè)要注意以下三個(gè)方面的問題：

第一，建立情感暖人的環(huán)境，避免單一的制度管理現(xiàn)象。隨著市場經(jīng)濟(jì)的無情的激烈競爭，人人都渴望有一種寬松、融洽、和諧的工作、生活環(huán)境，人與人之間平等、真誠相待。因此企業(yè)要實(shí)施情感投入，改變企業(yè)管理中無情操作方式和單一服從的關(guān)系，積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)黨群、干群之間的溝通交流與對(duì)話，從根本上關(guān)心員工的冷暖，幫其困難，解其憂愁。不僅僅表現(xiàn)在物質(zhì)上，更應(yīng)表現(xiàn)在精神上，凡是員工群眾需要解決的，應(yīng)做到“不因麻煩而推諉，不因事小而不為”，盡心竭力，千方百計(jì)去辦，真正從衣、食、住、行全方位上主動(dòng)解決員工的后顧之憂和精神所需。同時(shí)企業(yè)要大力倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的企業(yè)道德風(fēng)尚，發(fā)動(dòng)更多的人用誠心、愛心去關(guān)心、幫助身邊的人和事的氛圍。通過感情的投入，努力使廣大員工在各自的崗位上人人揣著一本任務(wù)帳，憋著一股干勁，以高度的主人翁姿態(tài)和拼搏精神負(fù)責(zé)、管理、完成每一項(xiàng)工作。

第二，實(shí)施分配制度創(chuàng)新，消除分配不合理現(xiàn)象。良好的激勵(lì)機(jī)制是培育員工責(zé)任心不可缺少的條件。但是目前許多企業(yè)都不同程度存在著分配制度不公、分配不合理等，從而影響了員工的責(zé)任心的培育。因此企業(yè)一是必須打破人人有飯吃的“大鍋飯”主義。在分配中，真正體現(xiàn)按勞分配，效率優(yōu)先、效益優(yōu)先和貢獻(xiàn)優(yōu)先的原則，科學(xué)、合理確定員工工資的收入和收入差別。二是充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)人才創(chuàng)新創(chuàng)效的激勵(lì)作用，大膽探索并形成與國際接軌的、以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的分配制度。三是按生產(chǎn)要素分配要有突破。企業(yè)對(duì)企業(yè)技術(shù)人員、優(yōu)秀管理人員等要推行年薪分配制、崗位特殊獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)單項(xiàng)考核制等。四是企業(yè)逐步建立市場工資機(jī)制，員工的工資報(bào)酬按市場機(jī)制調(diào)節(jié)，建立以業(yè)績?yōu)槿∠虻姆峙錂C(jī)制。通過以上措施，使其成為培育員工責(zé)任心的最大動(dòng)力。

第三，完善用人機(jī)制，避免用人不當(dāng)現(xiàn)象。目前企業(yè)嚴(yán)重存在任人唯親、論資排輩、以文憑取人等用人機(jī)制不完善現(xiàn)象，導(dǎo)致了員工對(duì)企業(yè)責(zé)任心下降。因此企業(yè)要進(jìn)一步完善用人機(jī)制，避免用人不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。(1)變伯樂相馬為公開賽馬式選人，通過考試、考查、考察，公平、公正地選人；(2)開放式選人才。企業(yè)要勇于打破界限和區(qū)域，組織開展人才交流會(huì)、崗位競爭、掛職鍛煉等方式選人才。(3)推行業(yè)績考評(píng)機(jī)制，科學(xué)規(guī)范選人。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言，市場選擇、能力本位是海爾人人才開發(fā)體制的核心理念，海爾的成功實(shí)際上是它的人才開發(fā)戰(zhàn)略的成功。海爾的人才觀應(yīng)該成為各企業(yè)學(xué)習(xí)的典范和未來發(fā)展之路，也是培育員工責(zé)任心的有力舉措。

總之，培育員工責(zé)任心的方法與途徑還很多，但最根本、最核心的問題仍然是人的問題，是人的管理、人的素質(zhì)、人的積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮問題。只要抓住這一中心環(huán)節(jié)，其它問題就可以迎刃而解。

（責(zé)任編輯：胡忠任）

F272.92

A

2095—7416（2014）01—0034—02

2013-11-25

張建麗（1970-），女，山東東營人，中專學(xué)歷，河口采油廠油氣集輸大隊(duì)河壓站高級(jí)技師。潘正民（1963-），男，山東陽谷人，大專學(xué)歷，勝利油田孤島采油廠集輸注水大隊(duì)護(hù)礦站干部。王永德（1969-），男，山東東營人，大學(xué)學(xué)歷，勝利油田孤島采油廠集輸注水大隊(duì)西區(qū)注水站干部。