柳霞

（山東社會科學院 文獻信息中心，山東 濟南 250002）

網(wǎng)絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作的問題和對策

柳霞

（山東社會科學院 文獻信息中心，山東 濟南 250002）

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館信息資源的載體形式和獲取方式越來越多樣化，加之近幾年科研院（所）專業(yè)設置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴大，學科間相互滲透，知識內(nèi)容互相交叉，使得新的交叉學科、邊緣學科大量涌現(xiàn)。因此，適應新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，成為科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問題。

網(wǎng)絡環(huán)境；科研院（所）圖書館；采訪工作

傳統(tǒng)圖書館的文獻采訪，又稱圖書采購、藏書建設、文獻資源建設等。它是圖書館工作人員根據(jù)各圖書館的性質(zhì)、任務和讀者需求以及經(jīng)費情況，通過選擇、采集等方式建立館藏，并不斷補充新出版物的一個過程。目前，這個過程正隨著社會的發(fā)展、科技的進步，特別是以因特網(wǎng)為代表的高速信息網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展而受到巨大的影響。

一、網(wǎng)絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作存在的問題

科研院（所）所屬的圖書館，其所屬單位的性質(zhì)決定了其自身的定位和發(fā)展方向。在網(wǎng)絡環(huán)境中，如何探索圖書館采訪工作以及如何制定圖書館文獻資源建設，成為推動科研院所機構(gòu)發(fā)展和完善圖書館事業(yè)所面臨的重要課題。網(wǎng)絡環(huán)境下，科研院（所）圖書館采訪工作存在如下問題：

（一）原有館藏無法滿足科研需要

過去圖書館館藏基本以紙質(zhì)形式的圖書和期刊為主，20世紀80年代，光盤、計算機軟件和機讀文件等進入圖書館館藏范圍，90年代以后，電子出版物、網(wǎng)絡信息等信息資源品種越來越多，數(shù)量越來越大，給圖書館帶來了歷史性變革。在新信息環(huán)境下，科研人員對信息資源的需求在載體類型上也呈現(xiàn)多樣化，單一的印刷型資源難以滿足科研人員的信息需求，數(shù)字化信息資源將成為他們科研工作中獲取信息的主要類型。

（二）文獻資源購置費相對不足

文獻資源購置經(jīng)費的多少決定科研院（所）圖書館的發(fā)展。圖書館文獻資源經(jīng)費短缺，是目前世界許多國家的圖書館普遍存在的問題。而文獻資源經(jīng)費不足，或嚴重不足，又造成文獻入藏量減少。其主要原因，一是圖書和期刊價格的不斷上漲；二是新書新刊購置費的增長幅度趕不上新書新刊價格上漲幅度；三是有關(guān)行政法規(guī)規(guī)定的文獻資源經(jīng)費不能按規(guī)定的比例到位；四是文獻資源經(jīng)費的管理與使用存在問題。

（三）圖書館采訪工作整體規(guī)劃不足

近年來，科研院（所）專業(yè)設置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴大，學科間相互滲透，知識內(nèi)容互相交叉，使得新的交叉學科、邊緣學科大量涌現(xiàn)?？蒲性海ㄋ┛蒲行畔⑿枨蟾迂S富，文獻供需矛盾呈加大趨勢，且出現(xiàn)部分學科收藏上的空白。同時在信息資源獲取渠道上，研究人員不再局限于圖書館傳統(tǒng)的文獻借閱服務，而是希望通過計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等多元化的信息空間來獲取資源。因此，適應新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，是科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問題。

（四）圖書館采訪人員業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高

采訪人員是圖書館文獻資源建設的責任人，他們的職業(yè)操守、工作能力和工作成效對形成科學合理的館藏有直接的影響[1]。同時圖書館自動化管理系統(tǒng)的更新、升級，搜索引擎在采訪信息收集中的應用，也給采訪人員帶來技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。

二、科學配置館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)模式已從單一的館藏形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實館藏和虛擬館藏相結(jié)合的復合館藏形式?？蒲性海ㄋ┪墨I信息資源采訪的基本任務是為本單位的科研服務，滿足科研工作者的文獻信息需求，因此科研院（所）圖書館必須結(jié)合本單位的學科設置，科學配置館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，并建立采訪質(zhì)量評介機制，從而促進科研院（所）主要工作的更好發(fā)展。

（一）制定館藏文獻信息資源發(fā)展規(guī)劃

文獻信息資源采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)性工作，它直接影響到所屬院（所）文獻信息資源的館藏結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。網(wǎng)絡環(huán)境下，要使采訪工作有計劃、有目的、有步驟地進行，就要有科學合理的文獻信息資源建設發(fā)展規(guī)劃?？蒲性海ㄋ﹫D書館采訪工作者必須了解所屬單位的專業(yè)特點、重點學科、研究基地、研究中心的發(fā)展動態(tài)和方向，準確把握本館文獻信息資源長期發(fā)展方向，確定各學科、各層次、各載體類型、各文種文獻在各階段的入藏比例，制定合理的經(jīng)費分配政策[2]，避免各類型的文獻信息資源在內(nèi)容上重復，力爭使其在內(nèi)容和功能方面形成互補，進而發(fā)揮出各自的優(yōu)勢。

（二）加強圖書館數(shù)字化建設，促進文獻資源共建共享

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，數(shù)字化是圖書館發(fā)展的大趨勢?？蒲性海ㄋ﹫D書館更應引領(lǐng)時代潮流，在館藏建設中加快文獻信息資源數(shù)字化建設進程，結(jié)合本館特色館藏和特色資源優(yōu)勢，開發(fā)特色文獻資源數(shù)據(jù)庫，不僅為科研提供優(yōu)秀的服務，而且還為圖書館文獻信息資源共建共享打下堅實的基礎(chǔ)，從而更好地滿足社會讀者對文獻信息的需求。

三、加強讀者調(diào)研，建立文獻采訪評介機制

（一）加強讀者調(diào)研

科研人員是科研院（所）圖書館工作的服務對象，了解科研人員信息需求是圖書館采訪工作的重要環(huán)節(jié)，是采訪人員掌握讀者信息需求的主要方式，也是做好文獻信息資源建設的前提和保證。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，科研人員信息需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，單憑采訪人員主觀的選擇，會造成文獻信息資源的誤選和漏選。因此，采訪工作人員在日常工作中要經(jīng)常深入到各科研所室與科研人員溝通，有計劃地召開座談會，聽取專家及科研人員的各種意見，不定期地發(fā)放調(diào)研表等，以各種形式進行讀者調(diào)查，分析讀者閱讀傾向，積極聽取專家學者等科研人員的意見和建議，才能制定出科學合理的采購計劃，真正做到為科研服務。

（二）開展讀者薦購服務，建立文獻采訪評介機制

科研院(所)圖書館文獻資源采訪的質(zhì)量直接影響到圖書館所擔負的其它服務工作。因此，有計劃、有目的地組織各個層次、各個專業(yè)的科研人員參與圖書館文獻資源建設是網(wǎng)絡環(huán)境下采訪工作的一項重要任務。讀者薦購服務能夠解決圖書館采訪人員知識結(jié)構(gòu)單一性與文獻內(nèi)容復雜性之間的矛盾，可加強采訪工作的針對性和實用性，減少選書的盲目性和隨意性，有利于實現(xiàn)文獻資源建設的完整性和專業(yè)性，從而提高文獻信息資源的利用率[3]。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館讀者薦購方式除了傳統(tǒng)的圈選訂單、發(fā)放薦購信息表、現(xiàn)場薦購、通過流通服務人員了解讀者薦購信息等外，還可嵌入依托圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的讀者薦購、圖書館自建薦購系統(tǒng)、商業(yè)薦購系統(tǒng)和網(wǎng)頁表單、電子郵件、網(wǎng)頁留言等方式，針對不同讀者的不同特點，圖書館提供多種薦購方式，盡可能地方便科研人員進行薦購。

科研院（所）圖書館的文獻采訪工作質(zhì)量的提高除開展讀者薦購外，還應建立采訪評介制度。采訪評介是對文獻信息采訪中經(jīng)費使用是否合理、文獻信息是否合適、是否能滿足科研人員對文獻信息的需要、是否符合館藏建設發(fā)展方向的一種科學有效的評介機制。

四、堅持文獻信息采訪的多樣化、多渠道模式

（一）文獻采訪信息收集的多樣化

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館采訪信息收集除了繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的通過《中國圖書商報》、《全國新書目》等書目訂單和各種報紙媒體等選書外，還應走出家門主動到書業(yè)市場或利用網(wǎng)絡系統(tǒng)來捕捉出版信息，通過實地考察、公開招標等方式，選擇一些信譽好、書源廣、品種多、質(zhì)量佳的圖書供應商來做補充，使文獻采訪信息更具預見性、準確性和主動性。

（二）文獻采訪模式的多樣化

文獻采訪模式過去是憑借社科新書目、科技新書目等紙質(zhì)書目訂購圖書，目前是現(xiàn)場看樣訂貨與書目訂貨、網(wǎng)上可供書目訂貨相結(jié)合的方式，而在將來網(wǎng)絡技術(shù)進一步成熟的情況下，將出現(xiàn)網(wǎng)上圖采會等，采訪人員不用奔波勞頓，坐在辦公室就可完成大部分的圖書、報刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡信息等的采訪工作。科研院（所）圖書館為了豐富館藏資源應采取多樣化的采訪模式，不斷地拓展采購渠道，在傳統(tǒng)采訪渠道的基礎(chǔ)上不斷嘗試新的采訪模式，不斷拓展采訪渠道。目前科研院（所）等科研機構(gòu)文獻信息采訪模式除從網(wǎng)上采購、合作采購、聯(lián)采聯(lián)編等方式外，還可以從以下幾個渠道來采訪到高質(zhì)量、有特色的文獻信息資源。

1.確立專家推薦的采訪模式?？蒲性海ㄋ┳x者薦購的采訪模式是在重點學科原始收藏的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)收集邊緣和交叉學科的會議文獻、科技專題報告。采訪人員可以通過科研人員、專家學者推薦的專業(yè)會議信息，與行業(yè)協(xié)會溝通購買，還可以利用本院所專家在各領(lǐng)域的學術(shù)地位為采訪人員搭建長期購買平臺，從而使這些文獻的收藏具有連續(xù)性、學科性和系統(tǒng)性。

2.重視收集網(wǎng)絡信息資源。網(wǎng)絡上的學術(shù)信息資源近年來數(shù)量迅速增長，它包括網(wǎng)絡學術(shù)會議發(fā)布、專家學者主頁、學術(shù)論壇、專業(yè)組織機構(gòu)網(wǎng)站等。這些文獻信息對加快科學研究的交流和共享，幫助研究者追蹤學科內(nèi)最新研究進展，避免研究工作的重復，對科學研究者有很高的參考價值[4]。因此，圖書館重視收集網(wǎng)絡信息資源將成為圖書館采集信息資源的重要組成部分。

3.重視聯(lián)合采購，實現(xiàn)資源共享。當前網(wǎng)絡信息多元時代，科研工作表現(xiàn)出許多新的特點，科研人員在發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢外，還不斷采納其他學科的研究成果，從而共同完成對某一課題的全面探索。這種學術(shù)信息的整合，要求科研院（所）圖書館資源采訪工作應根據(jù)所屬單位的發(fā)展目標和科研需求，重視聯(lián)合采購，實現(xiàn)資源共享。與本地區(qū)或本系統(tǒng)建立聯(lián)合采訪系統(tǒng)，在一定區(qū)域內(nèi)協(xié)作協(xié)調(diào)，互補有無，共同構(gòu)建文獻資源保障體系。

五、提高文獻采訪人員的綜合素質(zhì)

由于信息技術(shù)給圖書館采訪工作帶來了巨大影響和挑戰(zhàn)，我們的采訪觀念也得隨之改變。采訪人員面對的信息是一個包括各種電子出版物在內(nèi)的復雜的信息系統(tǒng)，是一個通過網(wǎng)絡連接著世界各國、各類文獻信息的運動著的信息系統(tǒng)，如果一個采訪人員只熟悉紙質(zhì)文獻，而對電子出版物和計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術(shù)不甚了解，就不能從復雜的文獻信息源中全面地采集本館所需要的文獻資料。因此，網(wǎng)絡環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作者必須提高以下幾個方面的素質(zhì)：

（一）提高圖書館學專業(yè)知識

文獻采訪工作是圖書館專業(yè)中的一個重要業(yè)務工作，它與其他圖書館業(yè)務工作或業(yè)務部門相互聯(lián)系，相互促進?？蒲性海ㄋ﹫D書館采訪人員在全面掌握圖書館學基礎(chǔ)專業(yè)知識的同時，還必須具有豐富的書目文獻知識，懂得圖書館采訪的基本流程、原則等文獻采訪知識，具有較強的業(yè)務技能，掌握國內(nèi)外圖書文獻出版動態(tài)，了解主要出版機構(gòu)性質(zhì)、特點、出版范圍等，做到心中有數(shù)，有目的地選購圖書等文獻信息。

（二）采訪人員必須熟練掌握計算機和網(wǎng)絡知識

網(wǎng)絡環(huán)境下，文獻載體已不再是單純的印刷型的書刊，各種數(shù)字化信息蜂擁而至，使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大變化，同時對熟悉圖書館傳統(tǒng)采訪工作的圖書館員來說也提出了更高的要求。因此，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館采訪人員必須具有計算機操作能力，不僅要對網(wǎng)絡信息進行篩選、鑒別還要對所涉及采訪工作的軟件技術(shù)、現(xiàn)代化的采訪工具有充分的認識和了解，熟練并掌握對訂單的錄入、生成以及圖書采訪數(shù)據(jù)的下載、傳遞、查重、統(tǒng)計等業(yè)務工作[5]。

（三）要了解科研院所的基本情況，熟悉館藏

網(wǎng)絡環(huán)境下，科研院（所）圖書館信息資源采訪的基本任務是為教學和科研服務。為更好地滿足科研的信息需求，為科研服務，采訪人員還必須了解所屬院（所）的專業(yè)及科研情況。在這方面，不要求每個采訪工作者是某一學科的專家，但在工作中要不斷更新知識，結(jié)合采訪專業(yè)技術(shù)工作的需求，認真學習相關(guān)學科的新理論、新方法、新技術(shù)；廣泛聽取意見，開展各種讀者調(diào)查，分析讀者閱讀傾向，使所購文獻信息與所屬院（所）的科研能夠同步發(fā)展。

綜上所述，網(wǎng)絡環(huán)境下，多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使得圖書館的職能也發(fā)生了重大變化。在這種環(huán)境下，采訪人員應調(diào)整采訪工作新思路，開創(chuàng)采訪工作新模式，制定科學的采訪計劃，拓展采訪渠道。將新的網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)運用到文獻采訪中來，使圖書館的電子型、印刷型信息資源的采集具有針對性、協(xié)調(diào)性和實用性，讓圖書館服務因采訪工作的日臻完善更上一層樓。

[1][5]宋玉艷，武英杰.新形勢下圖書館采訪工作問題與策略[J].圖書館學研究，2011，（5）：67.67.

[2]紀明奎.新形勢下高校圖書館的文獻采訪策略探討[J].科技信息，2012，（12）：761.

[3]劉秋林.高校復合圖書館館藏特點及其資源建設策略探討[J].現(xiàn)代情報，2006，(7):25.

[4]孟廣均等.國外圖書館學情報學最新理論與實踐研究[M].北京：科技出版社，2009.28-29.

（責任編輯：王友才）

G251

A

2095—7416（2014）06—0158—03

2014-11-14

柳霞（1968-），女，山東諸城人，大學學歷，山東社會科學院文獻信息中心副研究館員。