劉清華

(濱州醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)院，山東煙臺(tái) 264003)

如何留住“90后”員工
——透視“90后”“裸辭”現(xiàn)象

劉清華

(濱州醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)院，山東煙臺(tái) 264003)

以“90后”員工“裸辭”現(xiàn)象分析為視角，提出造成“90后”員工高離職率的時(shí)代背景、社會(huì)發(fā)展、家庭環(huán)境及“90后”員工在個(gè)性和自我發(fā)展方面的主觀原因。針對(duì)“90后”員工的個(gè)性化就業(yè)需求，建議管理者實(shí)行入職培訓(xùn)、管理期望值、愿景式管理、人性化管理、全面薪酬管理、成就感與認(rèn)同感激勵(lì)以有效挽留“90后”員工。

“90后”員工;離職;裸辭

“裸辭”，是指職場(chǎng)人因?qū)ぷ鞑粷M，在沒(méi)有找到新工作之前就毅然辭職。而“裸辭”的員工中又以“90后”員工居多?！?012中國(guó)薪酬白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:“90后”員工離職率達(dá)30%以上，高出平均水平5%。如此高的離職率對(duì)企業(yè)的人力資源管理者提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、“90后”員工高離職率原因分析

(一)客觀原因

1．時(shí)代背景?！?0后”員工生在改革開(kāi)放之后，生活環(huán)境較“60后”、“70后”相對(duì)優(yōu)越，所以薪水并不是他們首要看重的工作因素。很多“90后”員工認(rèn)為，錢不是問(wèn)題，開(kāi)心最重要。不少管理者也反映，有的“90后”員工很隨意，說(shuō)不干就不干，似乎根本不在乎兩三千元的月薪。

2．社會(huì)發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的日益更新，使得“90后”員工初入職場(chǎng)就可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及電視、報(bào)刊等媒體方便的獲取各類招聘信息，可供選擇的就業(yè)機(jī)會(huì)很多。同時(shí)，人才流動(dòng)觀念的更新以及人才流動(dòng)渠道的暢通，使得員工“裸辭”后再重新找到一份工作難度降低，也激發(fā)了“90后”員工“裸辭”的勇氣。

3．家庭環(huán)境?！?0后”員工大多是獨(dú)生子女，不同程度的存在著嬌氣、怕吃苦、怕累、抗挫折能力差等問(wèn)題。當(dāng)在工作中遇到困難或者不順心的事情，他們更傾向選擇逃避，通過(guò)辭職走人來(lái)解決自己面對(duì)的一系列問(wèn)題。

(二)主觀原因

1．個(gè)性張揚(yáng)?！?0后”員工崇尚自由、強(qiáng)調(diào)自我、個(gè)性突出、不懼權(quán)威、喜歡按照自己的方式工作和生活。做事情會(huì)相對(duì)不計(jì)后果;工作時(shí)看心情，看上司不順眼就辭職。

2．自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng)。絕大部分“90后”員工對(duì)自己的目標(biāo)都比較清楚，具有更多的自主思考意識(shí)，不會(huì)輕易為他人所左右。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作與自己的期望值相差太遠(yuǎn)時(shí)，會(huì)毫不猶豫地選擇辭職。

3．渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！?0后”員工比較看重在工作中能否實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及能否得到認(rèn)同和尊重。但是“90后”員工剛剛步入職場(chǎng)，因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)，難免會(huì)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，薪酬也不會(huì)太高，短期內(nèi)也不會(huì)有太大的上升空間，這會(huì)讓“90后”員工認(rèn)為自己不被重視，個(gè)人發(fā)展空間不夠，個(gè)人才能得不到發(fā)揮，選擇離職。

4．浮躁，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。部分“90后”員工好高騖遠(yuǎn)、缺少在工作中腳踏實(shí)地艱苦奮斗的精神。他們對(duì)自己的職業(yè)生涯缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)工作稍有不滿意，就想通過(guò)辭職的方式去尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

5．抗挫折意識(shí)和承受能力差。大多數(shù)“90后”心理素質(zhì)偏弱，抗壓能力明顯不足。有72．3%的“90后”表示在遭遇挫折后，自己心理會(huì)留下陰影;甚至有5．1%的“90后”表示自己會(huì)因此一蹶不振。只有9．4%的“90后”表示愿意“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從頭再來(lái)”［1］。在初入職場(chǎng)后，90后員工在工作中遇到困難、矛盾或者壓力時(shí)，大部分會(huì)覺(jué)得辭職是解決問(wèn)題的最好辦法。

6．過(guò)于自信。“90后”員工很自信，但在謀求更好的發(fā)展時(shí)，卻不能靜下心來(lái)，認(rèn)真思考并分析自己的能力與期望的工作是否相匹配。盲目自信，會(huì)導(dǎo)致“90后”員工在職場(chǎng)中疏于學(xué)習(xí)和收獲新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，難以得到積累和成長(zhǎng)。

7．敢于冒險(xiǎn)，敢于嘗試，不怕失敗。“90后”員工重視生活與工作的質(zhì)量，敢于嘗試不同的挑戰(zhàn)。這種敢于冒險(xiǎn)、敢于嘗試、不怕失敗的個(gè)性使得他們對(duì)辭職缺乏慎重考慮，也是導(dǎo)致“90后”頻繁地?fù)Q工作的原因。

二、“90后”員工的個(gè)性化需求

“90后”員工是富有個(gè)性的新生代，因此，“90后”員工對(duì)工作也具有一系列個(gè)性化需求。

(一)對(duì)工資待遇要求高，對(duì)工作環(huán)境要求好

雖然薪資不是“90后”首要看重的因素，但是如果薪酬不具有競(jìng)爭(zhēng)性，與同齡人相比差距太大，會(huì)滋生他們對(duì)企業(yè)的不滿。同時(shí)，薪酬不僅能滿足人的基本生活需要，而且也反映了“90后”的工作能力和自我價(jià)值。因此，競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬對(duì)“90后”同樣有吸引力。同時(shí)，“90后”員工對(duì)工作環(huán)境的要求比較高，他們希望有一個(gè)舒適、融洽、和諧的工作環(huán)境，能夠在努力工作的同時(shí)也享受到工作帶來(lái)的樂(lè)趣。

(二)喜歡自由，討厭被制度約束

“90后”更向往自由，更追求自由。他們討厭聽(tīng)命令，拒絕一味的說(shuō)教，不喜歡被制度約束。他們崇尚個(gè)性化的工作方式，希望在圓滿完成工作任務(wù)的前提下，自由的來(lái)安排個(gè)人的工作時(shí)間。創(chuàng)造自由、開(kāi)放的工作環(huán)境，彈性管理的方式，會(huì)更加滿足“90后”員工的個(gè)性化需求。

(三)為興趣而工作

很多管理者認(rèn)為，“90后”員工對(duì)于自己喜愛(ài)的工作，會(huì)全力以赴，并不害怕吃苦。但不感興趣的事情，他們就不愿去努力。因此工作內(nèi)容豐富、具有激勵(lì)性的工作崗位，有助于吸引“90后”員工的興趣。工作中的鼓勵(lì)、認(rèn)可，也會(huì)激發(fā)“90后”員工對(duì)工作的興趣以及對(duì)工作的熱愛(ài)。

(四)喜歡挑戰(zhàn)工作

“90后”員工有夢(mèng)想，有抱負(fù)，喜歡挑戰(zhàn)，所以他們?cè)敢鈴氖赂挥刑魬?zhàn)性的工作以證明自身的能力與價(jià)值。因此，根據(jù)工作進(jìn)展和工作績(jī)效給“90后”員工提供有挑戰(zhàn)性的工作項(xiàng)目，能最大程度地去激發(fā)他們的工作熱情，并傾盡全力去高效率地完成，去證明自己對(duì)企業(yè)的重要性和價(jià)值。

(五)重視工作幸福感

長(zhǎng)期缺乏工作幸福感是選擇“裸辭”的重要原因。“90后”員工崇尚快樂(lè)工作的職場(chǎng)理念，其工作幸福感不僅僅局限于豐厚的薪水和光鮮的職位，還包括團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、拼搏的企業(yè)文化，和諧溫馨的工作氛圍，個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。工作幸福感可以促使“90后”員工擁的工作積極性和創(chuàng)造性更好的發(fā)揮，也能推動(dòng)企業(yè)更快的發(fā)展。

三、“90后”員工的管理

在我們充分認(rèn)識(shí)“90后”員工的離職原因以及他們對(duì)工作的個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，為有效地留住“90后”員工，管理者必須制定一系列有針對(duì)性的管理措施。

(一)入職培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)歷史、工作流程、行為規(guī)范以及組織結(jié)構(gòu)的介紹，幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，促使新員工成長(zhǎng)，并盡快融入團(tuán)隊(duì);鼓勵(lì)“90后”員工形成積極的工作態(tài)度，很快地進(jìn)入工作角色，減少“90后”員工的工作壓力和焦慮。管理者應(yīng)該多和“90后”員工溝通，根據(jù)不同員工的需求結(jié)構(gòu)和需求層次制定不同的方案來(lái)實(shí)施，這樣才能使“90后”員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的培養(yǎng)和重視。

(二)管理期望值

“90后”員工對(duì)未來(lái)抱有過(guò)高的期望，有時(shí)難免會(huì)心浮氣躁乃至眼高手低，而他們離職的原因往往是某種期望未能得到滿足。因此，做好“90后”的期望值管理非常重要。管理者要對(duì)“90后”員工不合理的期望予以說(shuō)明和剔除，對(duì)其合理的期望進(jìn)行最大程度地滿足，同時(shí)引導(dǎo)“90后”員工建立正確有效的期望［2］，最終實(shí)現(xiàn)“90后”員工滿意的目標(biāo)，使“90后”員工愿意留在企業(yè)，與企業(yè)共同發(fā)展。

(三)人性化管理

企業(yè)要側(cè)重于建立、維持和發(fā)展與“90后”員工的長(zhǎng)期、密切的關(guān)系，關(guān)注“90后”員工的成長(zhǎng)，建立團(tuán)結(jié)溫馨的工作氛圍，滿足“90后”對(duì)“被尊重”以及“被關(guān)懷”的需求。如果企業(yè)還能夠在生活上給予更多的關(guān)懷與照顧，將會(huì)增強(qiáng)“90后”對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。同時(shí)，更多地采取溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、參與式的管理方式，盡量給“90后”工創(chuàng)造一個(gè)自由的空間，發(fā)揮他們創(chuàng)造性的思維，讓90后在工作崗位上慢慢地鍛煉成長(zhǎng)。

(四)愿景式管理

讓“90后”員工認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)員工間的凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感，才能從根本上留住“90后”員工。因此，在管理“90后”員工時(shí)，要引導(dǎo)他們找到企業(yè)文化中與自己價(jià)值追求一致的理念，將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏與共同發(fā)展。

(五)實(shí)行全面薪酬管理

針對(duì)“90后”員工的個(gè)性化工作需求，企業(yè)管理者應(yīng)該實(shí)行全面薪酬戰(zhàn)略，不僅關(guān)注“90后”員工的薪資、福利，而且關(guān)注“90后”員工的職業(yè)發(fā)展以及工作與生活平衡等各個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的管理目標(biāo)。通過(guò)構(gòu)建以工作為中心和以人為中心相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu);設(shè)計(jì)以人的全面發(fā)展為中心的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃;以終身教育理念構(gòu)建員工培訓(xùn)體系，讓“90后”員工得到智力資本;完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;細(xì)化內(nèi)在薪酬措施，使工作富有吸引力，提供員工個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大工作自主權(quán)等措施［3］，讓“90后”員工肯定自己對(duì)企業(yè)的價(jià)值，增強(qiáng)自信心，這樣才能吸引90后員工留在企業(yè)。

(六)成就感與認(rèn)同感激勵(lì)

管理者可以通過(guò)給予“90后”員工充分信任和相對(duì)自由的空間，為“90后”員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自我管理程度，為他們提供富有挑戰(zhàn)性的工作和一個(gè)良好的工作環(huán)境來(lái)培養(yǎng)“90后”員工的成就感［4］。同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)對(duì)其取得的成績(jī)給予認(rèn)可和贊揚(yáng)，激勵(lì)“90后”員工積極進(jìn)取。

［1］雍慧琦．“90后”大學(xué)生心理特征及心理健康教育［J］．科教導(dǎo)刊，2010，(2)．

［2］劉雪梅．期望值管理［J］．IT經(jīng)理世界，2005，(7)．

［3］李成文．簡(jiǎn)論全面薪酬管理［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，(23)．

［4］李書文．通過(guò)培養(yǎng)成就感來(lái)激勵(lì)員工［J］．山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2004，(3)．

(編輯:李志文)

F241

A

2095－7238(2014)06－0066－03

10．3969/J．ISSN．2095－7238．2014．06．014

2014－03－25

劉清華(1980－)，女，山東乳山人，濱州醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)院講師，人力資源管理專業(yè)博士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理，外包，風(fēng)險(xiǎn)管理。