耿藝丹

摘要：企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊所認(rèn)同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。它是企業(yè)經(jīng)營中最基本、最核心的部分，影響著企業(yè)運(yùn)作的各個方面。企業(yè)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)內(nèi)外部政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源等因素的變化，著力在價值觀、經(jīng)營理念、管理制度、品牌建設(shè)、企業(yè)形象等方面持續(xù)推動企業(yè)文化創(chuàng)新，通過不斷打造以主業(yè)為核心的企業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和跨越。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 經(jīng)營理念 價值觀 核心競爭力 品牌

企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的歷史、一個企業(yè)的發(fā)展，它凝聚了一個企業(yè)的精神和傳承。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出，“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”?？梢?，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵作用。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。因此，企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的靈魂和支柱。

一、企業(yè)文化的作用

文化在歷史上出現(xiàn)過“百花齊放、百家爭鳴”，渲染了我國五千年文明的歷史，文化在戰(zhàn)爭中也有摧枯拉朽之功能。管仲作歌，士兵日行千里，斗志昂揚(yáng)；項羽軍壁垓下，四面楚歌，兵敗如山倒；淝水之戰(zhàn)，風(fēng)聲鶴唳，北軍大敗而歸；音樂之聲，哆唻咪，引領(lǐng)國外兒女共反侵略。縱觀古今中外，文化的作用非同凡響。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，形成的精神財富的總和，它反過來又對企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)揮著巨大的影響和制約作用，既使“改朝換代”，企業(yè)精神也會代代相傳，源遠(yuǎn)流長。如“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的大慶精神，至今鼓舞著大慶人奮勇向前、再創(chuàng)輝煌。

可以說，有文化的企業(yè)未必成功，但是沒有文化的企業(yè)注定不會成功。

（一）導(dǎo)向作用

企業(yè)文化通過尋求企業(yè)價值與個人價值追求的一致，引導(dǎo)全體員工把個人目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)目標(biāo)和理想上，在潛移默化中達(dá)成共識，形成共同的價值觀念，并自覺為共同的價值目標(biāo)而行動。因此說，企業(yè)價值觀和企業(yè)精神能為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義、更大范圍的正確方向，能影響企業(yè)整體及每個員工的價值取向和行為取向。

（二）凝聚作用

企業(yè)文化能幫助企業(yè)選擇正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成集體與個人雙贏的局面；企業(yè)還講以人為本，尊重人的感情，營造以人為本的文化氛圍，使大家對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感、認(rèn)同感、責(zé)任感，想企業(yè)前途之所想，急企業(yè)前途之所急，上下一心，步調(diào)一致，“人心齊，泰山移”，在市場競爭中無往不勝。

所以，企業(yè)文化是“粘合劑”，可以把全體員工緊緊粘合在一起，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、向心力，為著共同的目標(biāo)而努力。

（三）激勵作用

企業(yè)如何把知識、技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這需要萬物之靈—人的智能的發(fā)揮。

隨著社會的進(jìn)步，人的低層次需要得到滿足后，高層次需要—自我實(shí)現(xiàn)，成為人的主要追求。企業(yè)的核心價值觀和人本理論能使人產(chǎn)生成就感、歸屬感、自尊感，從而激發(fā)其積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，誘發(fā)其潛在的智慧，提升其智能，使員工的能力得到全面發(fā)展，使他們的精神境界得到升華，煥發(fā)出其榮譽(yù)感和使命感，振奮精神，奮力拼搏，提升企業(yè)整體競爭力，同時也滿足了其自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（四）約束作用

企業(yè)文化能從思想上、心理上、行為上約束企業(yè)成員與企業(yè)目標(biāo)保持一致。

首先，作為企業(yè)文化內(nèi)容之一的企業(yè)制度，是企業(yè)在創(chuàng)建與發(fā)展的長期實(shí)踐中逐步完善起來的，是企業(yè)內(nèi)令行禁止的“總規(guī)章”。它從行為上約束員工，具有強(qiáng)制性。

其次，企業(yè)文化在發(fā)展過程中形成的企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)道德、團(tuán)隊意識等，對成員有著強(qiáng)烈的感染力，那種長期積淀下來的、約定俗成的“軟”規(guī)定，勝過千言萬語，有種無形的約束力，使員工從思想上、心理上形成自我控制，增強(qiáng)免疫力，莫作南郭先生，是企業(yè)發(fā)展的“軟件”。

（五）輻射作用

企業(yè)文化不僅對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生作用，而且通過廣告、宣傳、自身行為等各種形式向外界輻射自己的信息，形成企業(yè)形象；企業(yè)外部形象又反作用于企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化能幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象、口碑和美譽(yù)度，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、企業(yè)文化現(xiàn)狀

（一）缺乏正確的價值觀念，走入困境

正確的價值觀念，有助于企業(yè)選擇正確的方式處理問題，在創(chuàng)造價值的同時，也造福人類，樹立良好的社會形象，使企業(yè)在市場競爭中長久地生存發(fā)展。不然，事與愿違。

安慶鋼鐵公司是上海地區(qū)一家小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋼鐵公司，設(shè)備工藝落后，不環(huán)保，耗能高。尤為嚴(yán)重的是廢棄物直接排入渭安河，此河乃當(dāng)?shù)鼐用耧嬘?、灌溉之主要水源，村民已多次與其發(fā)生沖突。隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng)，如果安慶鋼鐵公司不能實(shí)施戰(zhàn)略改革措施，扭轉(zhuǎn)價值觀念，將面臨退出歷史舞臺的局面。

（二）沒有誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，導(dǎo)致破產(chǎn)

企業(yè)是以盈利為目的的，但在追求合理利潤的同時，必須深刻認(rèn)識自己的社會責(zé)任，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不能置企業(yè)文化的道德規(guī)范與不顧，置起碼的人性與不顧，只追求利潤。

2008年，三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉，受到三聚氰胺的污染，導(dǎo)致多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)病例，此事在社會上影響極壞，嚴(yán)重侵犯了國家、民族和人民的利益，傷害了消費(fèi)者的感情。為此，三鹿集團(tuán)管理者及其直接責(zé)任人承擔(dān)了沉重的道德的和法律的責(zé)任，三鹿企業(yè)也因此而破產(chǎn)。

（三）企業(yè)精神未得正確引導(dǎo)，釀成苦果

良好的企業(yè)精神需要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、處變不驚，這樣，群體才能有正確向上的精神風(fēng)貌，企業(yè)內(nèi)部才能形成和諧寬松的人際關(guān)系，員工在友好的氣氛中發(fā)揮特長、創(chuàng)造奇跡。反之，員工將無所適從，企業(yè)何談可持續(xù)發(fā)展。

王君利用十年時間，將自己的電腦軟件公司打理的成績斐然，在業(yè)界有了知名度。一次大客戶招標(biāo)會上，王君本以為憑本公司實(shí)力，穩(wěn)操勝券。可是山外有山，半路上被更有實(shí)力的人搶走訂單，從此，王君失去了他曾經(jīng)有條不紊、鎮(zhèn)靜自如的做事風(fēng)格，變得焦慮急躁，并且對員工施壓，不許出差錯。整個公司因此蒙上了一層緊張的氣氛，大家如驚弓之鳥，惶惶不可終日，不求有功，但求無過。員工的創(chuàng)新精神受到重創(chuàng)，自尊心受到損傷，幾名核心骨干人員承受不了心里壓力，辭職而去?？墒峭蹙晕锤淖?，一錯再錯，公司不可避免地走到了盡頭，當(dāng)王君醒悟時，已是回天乏力。endprint

（四）忽略企業(yè)間文化差異，并購失敗

并購后，企業(yè)文化整合的關(guān)鍵是找出雙方文化上的異同點(diǎn)，對那些在不同環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)各種價值觀念做出正確的判斷，繼承優(yōu)秀的、有生命力的東西，使之在各群體員工中被廣泛接受，融合成一種新的共同的企業(yè)精神和價值觀念。否則，竹籃打水一場空。

2003年，TCL并購法國湯姆遜后，兩國復(fù)雜的國情、中西方文化差異，尤其是兩個企業(yè)各具特色的文化不相兼容，給并購后的整合帶來了種種不和諧，以至于TCL對并購后的企業(yè)基本失控。

2005年10月，西門子將其手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給臺灣明基，而明基沒有意識到雙方最大的文化差異在于做事風(fēng)格上，在西門子相對強(qiáng)勢文化下，明基的理念沒有灌輸?shù)轿鏖T子員工中，西門子繼續(xù)其“慢工出細(xì)活”的作風(fēng)，終于釀成虧損6億歐元的苦酒。

三、企業(yè)文化的發(fā)展

（一）企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化既是傳統(tǒng)的產(chǎn)物，更是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的文化經(jīng)驗(yàn)，不斷挖掘、改進(jìn)、吐故納新，形成本企業(yè)的文化，以適應(yīng)社會和環(huán)境的變化、與時俱進(jìn)。如果以企業(yè)文化的不變來應(yīng)實(shí)際情況的萬變，只能使企業(yè)文化源流枯竭，落后于時代，被社會淘汰?？梢姡瑒?chuàng)新可為企業(yè)文化注入新鮮血液，使其充滿活力，是企業(yè)文化的生命力所在。

日本松下電器公司就十分注意薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化，其在國外的子公司使命之一便是研究各國文化，回國述職時，首先報告所在國家、地區(qū)的文化特點(diǎn)，以便取長補(bǔ)短，融合自身企業(yè)文化因素，找出適合自己公司發(fā)展的文化，使公司立于不敗之地。

（二）塑造企業(yè)文化核心競爭力

核心競爭力是指能為企業(yè)帶來優(yōu)勢的資源和能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。企業(yè)有多種資源，但并不是所有的資源都能形成核心競爭力。

IBM咨詢公司對世界500強(qiáng)調(diào)查顯示：出類拔萃的企業(yè)，關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等無一不根植于其獨(dú)特的企業(yè)文化。因此，文化是企業(yè)發(fā)展的核心因素。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能對企業(yè)產(chǎn)生一種持久的推動力，使員工的知識能力充分發(fā)揮，有效獲取各種資源和技術(shù)，并用長遠(yuǎn)的眼光優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力，從而獲得持久的核心競爭力。

海爾文化就是在中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，吸收了日本特色的團(tuán)隊意識和吃苦精神以及美國個性舒展的創(chuàng)新意識，形成了獨(dú)具特色的“海爾文化”，成為海爾的核心競爭力，使海爾在市場競爭的風(fēng)口浪尖上一展風(fēng)采。

（三）打造企業(yè)文化品牌

企業(yè)文化是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn)，雖不能直接打造經(jīng)濟(jì)效益，但能通過對人的管理，影響生產(chǎn)、銷售、市場、消費(fèi)，從而影響企業(yè)效益，是一種潛力無窮的生產(chǎn)力。

我國的同仁堂藥業(yè)在社會文化大背景下，結(jié)合自身特點(diǎn)，適應(yīng)市場形勢，開創(chuàng)出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，形成自己的經(jīng)營理念，作為廣大員工的行為準(zhǔn)則?！靶藓蠠o人見，存心有天知”，字里行間透露出同仁堂人恪守誠實(shí)敬業(yè)的美德；“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，約束著同仁堂全體員工嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，濟(jì)世救人、效力社會，打造出“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”之文化品牌，使同仁堂藥業(yè)長盛不衰，成為“百年老店”。

綜上所述，企業(yè)文化滲透在企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖的過程中，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新、超越自我，為企業(yè)提供了長久深厚的發(fā)展動力。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景、追求卓越的源頭活水。

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