方有恒

校企合作培養(yǎng)保險人才利益相關(guān)者分析

方有恒

一、普通高校校企合作利益相關(guān)者界定

“利益相關(guān)者”一詞最早被提出可以追溯到1984年，弗里曼出版了《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》一書。對于利益相關(guān)者的界定，國內(nèi)有學(xué)者認為，利益相關(guān)者是指在企業(yè)的生產(chǎn)活動中進行了一定的專用性投資，并承擔(dān)了一定風(fēng)險，其活動能夠影響或者改變企業(yè)的目標(biāo)，或者受到企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)過程的影響的個體和群體。

校企合作培養(yǎng)保險專業(yè)人才利益相關(guān)者主要包括：（1）普通高校。有很多高等院校開展校企合作的探索，甚至一些中專層次的學(xué)校也參與其中，不同辦學(xué)層次和類型的學(xué)校資源條件不同，利益訴求可能不完全相同。本文主要探討公辦應(yīng)用型普通本科院校這一主體。（2）保險公司。在校企合作中，“企”只是一個泛稱，除了保險公司之外，還包括保險中介機構(gòu)、保險資產(chǎn)管理公司、外資保險代表處、社保機構(gòu)、保險評級機構(gòu)、金融投資機構(gòu)、保險審計和稅務(wù)機構(gòu)、保險教學(xué)科研單位等。本文主要探討保險公司。（3）學(xué)生。應(yīng)用型普通本科院校培養(yǎng)的學(xué)生可能包括博士生、碩士生、本科生、?？粕取１疚闹饕懻撊罩票究粕?。（4）政府部門。從廣義概念來講，包括政府、保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)協(xié)會、保險學(xué)會、消費者權(quán)益保護機構(gòu)等。本文不加區(qū)分，統(tǒng)稱“政府部門”。雖然政府部門可能不直接參與校企合作，但鑒于保險行業(yè)的特殊性和重要性，尤其是保險人才對于保險行業(yè)發(fā)展及保險教育對于保險人才培養(yǎng)的重要性，政府部門實際上可以被看作是普通高校校企合作培養(yǎng)保險專業(yè)人才的直接利益相關(guān)者。

二、各利益相關(guān)者的利益訴求分析

（一）普通高校的利益訴求分

析

1．普通高校的利益訴求。普通高校面臨激烈的辦學(xué)競爭。在生源有限甚至縮減的情況下，高校收入與招生人數(shù)緊密關(guān)聯(lián)，彼此競爭直接而激烈。在生源充足的情況下，其所培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量會對高校的社會影響力產(chǎn)生直接或間接的影響，進而影響高校吸聚和組織資源的能力，最終影響高校教職員工的福利水平。開展校企合作，培養(yǎng)保險專業(yè)人才，是普通高校的有益嘗試。開展校企合作，嘗試形成自己的辦學(xué)特色，謀求在激烈的競爭中生存和發(fā)展。

保險業(yè)被公認為是實踐性很強的行業(yè)，這就要求保險教育應(yīng)理論和實踐并重，保險專業(yè)教師應(yīng)理論和實務(wù)貫通，注重提高學(xué)生（員工）動手能力。通過開展校企合作，普通高校可以加強與業(yè)界的聯(lián)系，獲取直接的行業(yè)發(fā)展信息，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，形成良好的校企互動，并為學(xué)生實習(xí)、就業(yè)創(chuàng)造有利條件；鍛煉師資隊伍，尤其是解決師資隊伍理論強、實務(wù)弱的通??；增強招生吸引力，為學(xué)生提供更多學(xué)習(xí)和提升的平臺；獲取一手的科研課題和素材，有效提升科研能力；協(xié)助形成學(xué)校的辦學(xué)特色，直接獲取資源或提升獲取資源的能力。

2．普通高校利益訴求滿足程度分析。保險業(yè)正處于高速發(fā)展，正在由外延型增長向內(nèi)涵型增長轉(zhuǎn)變。保險公司出于短期經(jīng)濟利益的驅(qū)使，對業(yè)務(wù)規(guī)模的重視要遠大于對其可持續(xù)發(fā)展的考慮，因此大多對人才培養(yǎng)關(guān)注不足，承擔(dān)的教育責(zé)任很少，即保險業(yè)界對保險教育不夠重視。由于保險公司不夠重視，理論上的校企合作形式往往無法有效實現(xiàn)。校企合作的主要形式有：保險公司人員到高校開辦講座、教師承擔(dān)保險公司的科研和保險產(chǎn)品開發(fā)項目攻關(guān)、教師到公司掛職鍛煉、聘請公司高級業(yè)務(wù)和管理人員為兼職教師、以公司的實際案例教學(xué)、“訂單式”培養(yǎng)、學(xué)生到公司實習(xí)等。不過在實踐中，很多形式并不能有效實現(xiàn)。例如“教師到公司掛職鍛煉”，一般情況下，只能通過教師與保險公司高管的私人關(guān)系來落實。這樣一來，很難保證長期化、規(guī)范化、標(biāo)準化，也很難保證效果。再例如“教師承擔(dān)保險公司的科研和保險產(chǎn)品開發(fā)項目攻關(guān)”，由于這些項目主要是由總公司層級來做，而我國保險公司總部大都位于北京或上海，即使真由保險教師來承擔(dān)，也就只有這兩地的教師有地緣優(yōu)勢。再例如“兼職教師”，保險公司高級業(yè)務(wù)主管或高管一般較為繁忙，上課又要花費時間認真準備，容易出現(xiàn)矛盾。另外，課酬計算和支付也是一個問題。目前兼職教師常常僅為一種榮譽?？傮w而言，保險公司在校企合作中居于主導(dǎo)地位。由于保險公司不夠重視，保險校企合作在部分高校流于形式，這些高校的訴求難以實現(xiàn)。

（二）保險公司的利益訴求分析

1．保險公司的利益訴求。保險行業(yè)是知識密集型行業(yè)，為了促進保險業(yè)又快又好地發(fā)展，保險公司必須充分認識人才資源的重要性，進一步強化人才資源是第一資源和核心資源的觀念，切實加強人才隊伍建設(shè)。實施人才興業(yè)戰(zhàn)略是建設(shè)中國特色現(xiàn)代保險業(yè)的本質(zhì)要求。保險企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。毋庸置疑，人才是企業(yè)生存和發(fā)展之本，是企業(yè)的核心資源，是企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。當(dāng)前，保險人才供求矛盾已經(jīng)成為了制約保險行業(yè)發(fā)展的瓶頸。探索新的保險人才培養(yǎng)和供給模式是保險公司的內(nèi)在要求。通過校企合作，保險公司可以獲得穩(wěn)定的高素質(zhì)的急需人才；與高校建立良好互動，獲取科研與培訓(xùn)力量支持；宣傳企業(yè)品牌，樹立良好企業(yè)形象；提升員工隊伍凝聚力和穩(wěn)定性；直接或間接獲取保險業(yè)務(wù)支持；獲得參與成本的適度降低。

2．保險公司利益訴求滿足程度分析。保險公司的這些利益訴求與普通高校的利益訴求可以通過校企合作彼此有機聯(lián)系。但現(xiàn)實中，校企合作需要保險公司投入一定的人、財、物，對保險公司形成一種短期負擔(dān)；校企合作周期長達數(shù)年，保險公司人員的流動性較大，出現(xiàn)保險公司對保險教育不夠重視這一現(xiàn)象在所難免。

保險人才的來源主要有行業(yè)挖角、內(nèi)部培養(yǎng)、大學(xué)生招聘。業(yè)界應(yīng)當(dāng)清楚地認識到與學(xué)界合作的意義，加大對學(xué)界的關(guān)注、支持與投入，保險企業(yè)將成為最終的受益人。學(xué)者徐春紅認為“挖角”和內(nèi)部培養(yǎng)兩種來源都有不足之處，而招聘大學(xué)生值得采用。但是，以目前來看，這種方法難以大規(guī)模實行并取得預(yù)期效果。而且，保險公司從業(yè)人員大部分都是非保險專業(yè)畢業(yè)。全國保險從業(yè)人員中大專以上學(xué)歷人員占比62．17%，其中保險專業(yè)只占8．69%。也就是說，保險公司所急需的保險專業(yè)人才不是特指保險專業(yè)畢業(yè)生，更多的是指具有復(fù)合知識結(jié)構(gòu)的跨學(xué)科的人才。保險公司的做法更多的是招聘其他專業(yè)學(xué)生，入職后補充保險知識培訓(xùn)，對于會計、計算機、投資、客戶服務(wù)等崗位更是如此。保險公司招聘大學(xué)生的這種特點導(dǎo)致高校保險教育趨于分散，不利于高校保險教育的組織，以致校企合作無法有效施行，保險公司的預(yù)期最終也會落空，其訴求幾乎無法通過校企合作來實現(xiàn)。

（三）學(xué)生的利益訴求分析

1．學(xué)生的利益訴求。保險公司急需管理、展業(yè)、精算、承保等方面的專業(yè)人才，要求學(xué)生具備較高專業(yè)技術(shù)能力又懂經(jīng)營管理。一般學(xué)生難以達到這一要求，這導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)預(yù)期與實際結(jié)果有一定差距。通過校企合作，學(xué)生期待通過與保險公司建立更直接和緊密的聯(lián)系，化解就業(yè)矛盾；擁有新的學(xué)習(xí)平臺，能有效提升自己綜合素質(zhì)；改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)習(xí)興趣和效果；其他直接或間接的資源獲取。

2．學(xué)生利益訴求滿足程度分析。廣東金融學(xué)院曾經(jīng)嘗試校企合作培養(yǎng)保險專業(yè)人才實踐。2010年，學(xué)校本著協(xié)作、互助、共贏的原則，與相關(guān)企業(yè)達成校企合作、聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的意向，組建了07級、08級兩屆共9個校企聯(lián)合培養(yǎng)教學(xué)班。其中保險專業(yè)的有兩個班，每個班招生30人。令人遺憾的是，學(xué)生預(yù)期的利益訴求幾乎無一實現(xiàn)。關(guān)于就業(yè)，2011年當(dāng)學(xué)生畢業(yè)時，兩家合作公司在廣東金融學(xué)院保險系僅招聘了個別學(xué)生，但是招聘時一般未考慮該生有無校企合作教學(xué)班學(xué)習(xí)經(jīng)歷。關(guān)于學(xué)習(xí)平臺，該班的學(xué)生并未因此獲得更多的學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)機會，這一點可以從課程設(shè)置上推斷一二。其中一個教學(xué)班開設(shè)課程是《壽險公司經(jīng)營與管理》《人身保險市場與營銷》《壽險公司資產(chǎn)管理》和《壽險公司人力資源管理》等；另一個教學(xué)班開設(shè)課程是《風(fēng)險管理與人身保險》《保險從業(yè)人員職業(yè)道德》《人身保險產(chǎn)品》《人身保險合同》和《人身保險監(jiān)管》等。雖然這些課程主要是由保險公司建議開設(shè)，但與學(xué)生前期所學(xué)課程高度重復(fù)。例如《人身保險市場與營銷》與之前的《保險營銷學(xué)》高度重復(fù)。關(guān)于學(xué)習(xí)效果，保險公司“兼職教師”實際授課效果與學(xué)生的預(yù)期差距大，高校教師仍然是教學(xué)主力，而且仍然是以課堂講授為主，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗落差大，學(xué)習(xí)興趣無改善，學(xué)習(xí)效果區(qū)別不明顯。校企合作由于普遍缺乏真實而大量的資源投入，往往流于形式，學(xué)生的利益訴求仍然無法實現(xiàn)。

（四）政府部門的利益訴求分析

1．政府部門的利益訴求。政府部門期望校企合作培養(yǎng)保險專業(yè)人才取得成功。不論是從保險業(yè)對于經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的重要性來看，還是從高校教育改革的重要性來看，校企合作都值得嘗試和施行。通過校企合作，政府部門希望培養(yǎng)大量合格的急需的保險專業(yè)人才，解決制約保險業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，進而充分發(fā)揮保險的職能與作用，分擔(dān)政府部門壓力；探索高校教學(xué)改革途徑和模式，早日實現(xiàn)科教興國、人才強國的國家戰(zhàn)略。

2．政府部門利益訴求滿足程度分析。從幾項指標(biāo)可以看到政府部門的這些利益訴求并沒有充分實現(xiàn)。從保費總規(guī)模在世界各國和地區(qū)的排名來看，2012年中國排名世界第4位，而中國GDP排名世界第2位；從保險密度來看，2012年中國為178．9美元，排名世界第61位，只有世界平均水平655．7美元的27．28%；從保險深度來看，2012年中國為2．96%，排名世界第46位，只有世界平均水平6．50%的45．54%。保險業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展還有比較大的差距，其中一個重要的原因就是保險業(yè)發(fā)展受到保險專業(yè)人才供給矛盾的制約。校企合作在實踐中存在各種問題，成功案例少，這與政府部門的預(yù)期是不完全一致的。

三、平衡各方利益的對策

主要利益相關(guān)者是相互獨立的利益主體，有不同的成本約束和利益訴求。只有承認這種差異并采取對策平衡各方利益，才能從根本上調(diào)動各方的參與積極性，真正推動校企合作的良性發(fā)展。

（一）普通高校利益的平衡

一方面，高校要重視校企合作。校企合作在很大程度上依賴政府部門和保險公司的主動參與和投入，但是普通高校不能消極等待各項條件成熟，要積極利用現(xiàn)有條件，漸進式探索和推動校企合作的發(fā)展。如前文所述，普通高校的辦學(xué)壓力比較大，僅以保險專業(yè)為例，至2012年年底，全國開展保險人才培養(yǎng)的中高等院校有120多所，相互之間競爭很激烈。探索校企合作是普通高校生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，產(chǎn)學(xué)合作是保險教育實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然之路，普通高校要高度重視。另一方面，要利用現(xiàn)有條件并創(chuàng)造條件推動校企合作。在高度重視的前提下，即使有成本約束，普通高校也可以調(diào)動本校教職員工的參與積極性。例如適度的經(jīng)濟獎勵、合理的非物質(zhì)獎勵（如評優(yōu)、干部選拔任命、納入系部績效工作考核等）。還可以利用高校社會影響力多方籌集資源，利用高校資源為保險公司提供教育和培訓(xùn)場地，提供師資力量，協(xié)助保險公司開展品牌宣傳，在學(xué)平險、校方責(zé)任險等保險業(yè)務(wù)方面優(yōu)先考慮合作保險公司等，降低保險公司的參與成本，增加對保險公司的吸引力。此外，還可以利用高校資源為政府部門決策提供建議，獲取政府部門支持。

（二）保險公司利益的平衡

保險公司要立足長遠發(fā)展戰(zhàn)略，重視保險教育工作，積極參與保險專業(yè)人才培養(yǎng)工作。通過校企合作，保險公司能夠?qū)崿F(xiàn)一系列利益訴求。前文論述已經(jīng)指出阻礙所在，保險公司應(yīng)該采取一些具體措施。

第一，在校企合作中，建議保險公司從戰(zhàn)略高度重視，以總公司名義與各地普通高校開展校企合作，既能探索各地分支機構(gòu)人才本地化戰(zhàn)略，又能有效避免分支機構(gòu)人員流動性過大造成的困擾。第二，成本可控下可持續(xù)和漸進式投入和發(fā)展策略。出于降低參與成本的考慮，建議保險公司在校企合作的多種形式中，先選取那些“邊際成本”較低的形式。例如組織學(xué)生參觀保險公司，參與保險公司產(chǎn)品說明會、創(chuàng)業(yè)說明會、晨會和其他活動等；有計劃地吸納高校教師到保險公司適宜崗位掛職鍛煉；與高校合作進行市場調(diào)研；開設(shè)講座；安排學(xué)生旁聽公司內(nèi)訓(xùn)等。這些措施運用得當(dāng)?shù)脑?，可以長期低成本地運作，為開展更廣泛、更深層次的校企合作積累經(jīng)驗創(chuàng)造條件。第三，保險公司可以利用自身在職業(yè)培訓(xùn)、吸納就業(yè)、參與經(jīng)濟活動等方面的強大影響力，增強高校及其學(xué)生參與校企合作的積極性，爭取政府部門支持。第四，在缺乏政府政策支持、企業(yè)積極性不高的情況下，校企合作啟動的關(guān)鍵就是要調(diào)動企業(yè)的積極性。首先，從企業(yè)的角度出發(fā)，積極宣傳校企合作辦學(xué)遠景與合作機制，對已經(jīng)建立校企合作關(guān)系的企業(yè)進行宣傳，增加校企雙方的知名度，使企業(yè)看到益處。其次，樹立和宣傳“雙贏”的校企合作理念，既能吸引企業(yè)參與教育事業(yè)，又能順應(yīng)企業(yè)的根本目標(biāo)。再次，借助學(xué)校現(xiàn)有資源對企業(yè)進行推廣，如利用學(xué)報和學(xué)校網(wǎng)站對校企合作單位進行廣告宣傳，利用新聞媒體對校企合作簽約、掛牌等儀式宣傳報道等，激發(fā)企業(yè)的參與熱情。

（三）學(xué)生利益的平衡

平衡學(xué)生利益的關(guān)鍵是要以學(xué)生為本，依據(jù)市場需求，準確制定培養(yǎng)目標(biāo)，合理設(shè)置專業(yè)，形成本校特色，從在人才培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)手段、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)效果評價等方面入手，采取切實有效的人才培養(yǎng)措施。要找出學(xué)生的長處，了解學(xué)生的興奮點，引導(dǎo)學(xué)生的興趣；應(yīng)改變傳統(tǒng)的學(xué)科型教學(xué)模式，建立以工作過程為中心的教學(xué)模式。以學(xué)生為本，滿足學(xué)生的核心利益訴求。筆者建議，保險公司在制定人力資源計劃時將校企合作納入考查范圍，預(yù)留一定名額保證部分參與校企合作學(xué)生的就業(yè)，或者提供實習(xí)崗位，讓學(xué)生階段性和長期性頂崗和輪崗。如果這種就業(yè)或?qū)嵙?xí)安排對學(xué)生有較高價值的話，學(xué)生對經(jīng)濟報酬等方面的要求就會降低。

重視相關(guān)宣傳工作，增加校企合作項目的知名度、透明度，擴大其影響力和吸引力。普通高校開展校企合作的時間還不算很長，很多學(xué)生不了解校企合作，或者根本不知道校企合作的存在。針對這些問題，2012年，廣東金融學(xué)院對109名大學(xué)生進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，44．95%的同學(xué)表示知道本校有校企合作項目，但是不了解具體情況；35．78%的同學(xué)表示不清楚本校有沒有校企合作。學(xué)生表示，希望多了解一些關(guān)于校企合作的信息，只是不知道從哪個渠道去了解更多內(nèi)容。由此可見，校企合作建立后，并沒有專門的人或者部門對校企合作項目進行管理和跟蹤服務(wù)，也沒有有效的渠道可以讓學(xué)生對參加校企合作的感受和期望發(fā)表意見和建議。這阻礙了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生之間有效的溝通，不利于校企合作的發(fā)展和改進。

（四）政府部門利益的平衡

高度重視保險業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造平衡政府部門利益的前提條件。黨的十八大后，新一屆領(lǐng)導(dǎo)群體面臨的經(jīng)濟和社會困難依然很多，各級黨委和政府部門的壓力依然存在。銀發(fā)浪潮、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、擴大內(nèi)需等熱點問題都需借保險之力解決。政府應(yīng)重視保險人才問題、保險教育問題、校企合作問題，切實采取相應(yīng)措施推動校企合作的發(fā)展。政府部門應(yīng)該看到支持校企合作與保險業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟和社會發(fā)展、社會維穩(wěn)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。政府部門的支持從任何角度來講都是必須的。政府部門理應(yīng)改變普遍存在的投入觀念，樹立投資觀念，加大支持力度，構(gòu)建支持校企合作的完整體系，從政策、制度、組織、人員、經(jīng)費等各個方面切實為普通高校校企合作探索服務(wù)。建議政府部門組織建立專項基金對校企合作進行推動，包括對產(chǎn)、學(xué)、研三方的支持和投入。此外，還可以運用間接的方法如稅收、宣傳等引導(dǎo)校企合作的發(fā)展。

（作者單位：廣東金融學(xué)院）