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        扎根窗口做奉獻(xiàn)平凡敬業(yè)顯風(fēng)采

        2014-04-09 11:15:50張秋實(shí)
        稅收征納 2014年4期
        關(guān)鍵詞:陳露服務(wù)廳購(gòu)置稅

        張秋實(shí)

        陳露是武漢市國(guó)稅局車購(gòu)稅分局的一名“80后”軍轉(zhuǎn)干部,2010年12月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到該局。在部隊(duì)期間,由于工作出色,多次受到部隊(duì)嘉獎(jiǎng),并榮立三等功一次。從稅以來(lái),他以高度的責(zé)任心和頑強(qiáng)拼搏的韌勁,不圖名,不為利,干一行、愛(ài)一行、專一行,展示了軍轉(zhuǎn)干部的風(fēng)采,贏得了納稅人的信賴,塑造了國(guó)稅干部的良好形象。2012年被市國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀稅務(wù)工作者,被車購(gòu)稅分局評(píng)為業(yè)務(wù)能手和征管質(zhì)效工作先進(jìn)個(gè)人。2013年被市國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2013年被市國(guó)家稅務(wù)局評(píng)為納稅服務(wù)明星。

        不畏困難 勇于挑戰(zhàn)

        從部隊(duì)到地方,從帶兵人到收稅人,崗位變了,角色變了,工作性質(zhì)變了,但作為一名共產(chǎn)黨員的本色沒(méi)有變,干工作的精神沒(méi)有變。從進(jìn)入稅務(wù)部門的第一天起,他就暗下決心:“放下槍桿子,拿起賬本子,堅(jiān)決不當(dāng)門外漢”。

        面對(duì)陌生的稅收業(yè)務(wù)工作,陳露不懂就學(xué),不會(huì)就問(wèn),白天忙著日常工作,晚上學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)。無(wú)論在單位還是在家中,他都隨身攜帶筆記本和業(yè)務(wù)書,方便學(xué)習(xí),一年下來(lái),他系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握了《車輛購(gòu)置稅暫行辦法》、《車輛購(gòu)置稅征收管理辦法》、《湖北省車輛購(gòu)置稅納稅申報(bào)“一窗多能”管理操作規(guī)程》、《湖北省國(guó)家稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)操作規(guī)程》、《納稅人辦理國(guó)稅事項(xiàng)操作指南》、《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等有關(guān)稅收政策法規(guī),并寫了多本讀書筆記。

        幾分耕耘,幾分收獲,很快他便熟練的掌握了稅收業(yè)務(wù)操作技能,不僅能夠獨(dú)立工作,而且還成為了分局的業(yè)務(wù)骨干,更是創(chuàng)造出了一套適合自己的工作方法。武漢市車購(gòu)稅的業(yè)務(wù)量很大,在窗口工作和服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),可他以軍人的意志承擔(dān)著繁重的工作,累了、病了也不離開(kāi)工作崗位。2013年全年征收車輛購(gòu)置稅17725臺(tái),日均工作量為71.9臺(tái)。

        立足本職 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        陳露在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任,立足本職,老老實(shí)實(shí)、本本分分為納稅人做實(shí)實(shí)在在的事情。在納稅服務(wù)窗口上,他始終真心實(shí)意為納稅人服務(wù),主動(dòng)了解納稅人前來(lái)辦理的涉稅業(yè)務(wù)情況,堅(jiān)持笑臉迎人、文明用語(yǔ),在解釋涉稅政策時(shí),認(rèn)真細(xì)致,直至納稅人聽(tīng)清楚為止。人們常說(shuō),當(dāng)一名好的稅務(wù)工作者很難,做一名好的窗口稅務(wù)工作者更不易。因?yàn)?,在納稅意識(shí)還較淡薄的現(xiàn)階段,與形形色色,素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸,被誤解、受委屈是常有的事。可是,他以滿足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向,喊出了“把困難留給自己、把方便留給納稅人”的口號(hào)。

        在車購(gòu)稅征收窗口工作不僅要有高度的工作事業(yè)心、責(zé)任感、熟練的稅收業(yè)務(wù),而且還要做耐心細(xì)致的工作。在辦稅窗口工作的他基本沒(méi)有空閑的時(shí)間,一坐就是一天,可他從不喊累,從不喊苦。加班加點(diǎn),對(duì)窗口工作人員來(lái)說(shuō)是家常便飯,而他總是最后一個(gè)下班,直到最后一個(gè)納稅人滿意地走出辦稅服務(wù)廳。對(duì)待納稅人他做到了:宣傳政策、文明辦稅,以耐心接待每位納稅人;認(rèn)真負(fù)責(zé),換位思考,以真心感染每位納稅人;熱情周到,優(yōu)質(zhì)服務(wù),以誠(chéng)心對(duì)待每位納稅人。他常說(shuō):“人要學(xué)會(huì)換位思考,凡事要求盡力,求心安,求無(wú)愧,為納稅人服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好?!?/p>

        無(wú)私奉獻(xiàn) 恪盡職守

        陳露的家里離區(qū)局遠(yuǎn),對(duì)家庭照顧很少。但他能夠正確處理好大家與小家的關(guān)系,關(guān)鍵時(shí)候能夠舍小家顧大家。一年到頭別說(shuō)請(qǐng)假,就是正常的休假他也沒(méi)休完。工作中,他勤勤懇懇,任勞任怨,不分份內(nèi)份外,除本身的窗口工作外,還主動(dòng)承擔(dān)了辦稅服務(wù)廳的各種勤雜事務(wù)。

        常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心。陳露在工作中,從自身做起、從小事做起,從未發(fā)生濫用執(zhí)法權(quán)力、失職瀆職或借故刁難納稅人等不良行為。在遵守稅收工作紀(jì)律,落實(shí)廉潔勤政規(guī)定方面,陳露做到管好自己的眼,不該看的不看;管好自己的嘴,不該吃的不吃;管好自己的手,不該拿的不拿;管好自己的腿,不該去的不去。成為納稅人稱贊的守得住清平、耐得住寂寞、抗得住誘惑、管得住小節(jié)的好干部。

        作為一名稅務(wù)工作者,在平凡的工作崗位上,陳露沒(méi)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉,也沒(méi)有轟轟烈烈的貢獻(xiàn),但是他秉承曾經(jīng)是軍人的信念,用責(zé)任、用真心、用勤勉、用原則抒寫著自己的故事,追求著自己的夢(mèng)想!

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