陳俊媛

(哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150040)

高職英語教學(xué)改革強調(diào)關(guān)注學(xué)生個體，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念深入人心。但是，隨著用人單位對掌握交際技能的英語人才的需求不斷提高，高職畢業(yè)生所掌握的英語交際技能和職業(yè)、崗位的需要還存在著很大差距。高職英語改革的深入，要克服的困難還很多，還存在著一系列問題需要解決。

1 高職英語教學(xué)改革實踐中存在的問題

1．1 高職英語缺乏適應(yīng)職業(yè)崗位要求的課程標(biāo)準(zhǔn)

教育部高等學(xué)校英語類教學(xué)指導(dǎo)委員會2009年在《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》中明確指出，高職英語課程教學(xué)關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生職場英語交際能力，掌握與未來職業(yè)相關(guān)的口頭和書面交際能力，從而提升就業(yè)競爭力，為今后的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)?！陡叩嚷殬I(yè)教育英語課程教學(xué)要求》針對社會對人才市場的需求，以就業(yè)為導(dǎo)向為高職英語改革指明了前行的方向。

在教學(xué)改革施行過程中，我們已經(jīng)改變了傳統(tǒng)英語教學(xué)的基礎(chǔ)英語應(yīng)用能力的標(biāo)準(zhǔn)，制定了更貼近實際生活和職業(yè)應(yīng)用的新的課程標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于各個學(xué)校的具體情況不同，英語教師的知識、經(jīng)驗和崗位的局限，自行制定的英語課程標(biāo)準(zhǔn)很難準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)出職場各個崗位的職業(yè)特征，英語教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)技能、崗位的要求相脫節(jié)，在學(xué)生畢業(yè)后的工作實踐中，所掌握的英語應(yīng)用技能難以學(xué)以致用，不能滿足崗位需求。

1．2 高職英語不能滿足學(xué)生的差異化需求

高職學(xué)生的來源主要有三方面:高中畢業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)英語的時間最長，連續(xù)性最好，有比較好的英語基礎(chǔ)，但英語口語、聽力等交際技能不強;職高、中專、技校畢業(yè)的學(xué)生，一般初中畢業(yè)后就不再學(xué)習(xí)英語課程，多年不接觸英語，相當(dāng)一部分單詞和語法已經(jīng)遺忘;單獨招生的學(xué)生基礎(chǔ)課的功底普遍比較薄弱，英語詞匯量、語法積累比較少，對英語不感興趣，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。

因此，入學(xué)伊始，學(xué)生掌握英語的程度相差懸殊，起點并不相同。面對這樣的學(xué)生，如果采用統(tǒng)一的教材，基礎(chǔ)好的學(xué)生吃不飽，基礎(chǔ)差的學(xué)生跟不上，班級會出現(xiàn)嚴(yán)重的分化和厭學(xué)的現(xiàn)象。而且，各個專業(yè)的學(xué)生未來職場崗位不同，英語交際技能的要求和側(cè)重也不盡相同。如:電子信息技術(shù)需要具備閱讀英語文獻和專業(yè)代碼的能力;商務(wù)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要有良好的口語、書面語的交際技能來適應(yīng)各種交際場合的交流溝通、洽談業(yè)務(wù)以及處理商務(wù)信函單證;酒店、旅游等服務(wù)行業(yè)則更注重交際的熟練順暢、服務(wù)周到貼心，學(xué)生應(yīng)熟悉不同國家的禮儀和交際習(xí)慣，具備跨文化交際的能力等。由于學(xué)生基礎(chǔ)和所學(xué)專業(yè)方向以及個人興趣愛好的差異，學(xué)生對英語的重視程度不同，學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)主動性相差也較大，拿著一本教材進行教學(xué)，教學(xué)效果差強人意。

1．3 缺少英語交流環(huán)境，教法學(xué)法單一僵化

多媒體教室和語音室的配備不齊全，教學(xué)設(shè)備落后，課堂上語音和聽力的訓(xùn)練不到位，缺少英語語言交流的氛圍。由于教學(xué)場地和教師數(shù)量的限制，大班教學(xué)的現(xiàn)象普遍存在，一個班級少則四十多人，多則六七十人，學(xué)生進行交流和互動的時間少，交際技能不能充分訓(xùn)練;教師組織和管理課堂占用大量時間，課堂效率不高。

大部分學(xué)生已習(xí)慣于“應(yīng)試教育”為指揮棒的“填鴨式”教學(xué)，采取消極的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)缺乏主動性。學(xué)生不適應(yīng)互動性教學(xué)，有時只是被動地看熱鬧并沒有積極地參與。高職英語課時有限，學(xué)生沒有自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)生學(xué)習(xí)英語的時間僅限于課堂，對于教師布置的課外作業(yè)，如查找資料、預(yù)習(xí)語言材料、小組討論等內(nèi)容不能認真完成。

2 深化高職英語教學(xué)改革的策略

2．1 制定適應(yīng)不同崗位人才需求的高職英語課程標(biāo)準(zhǔn)

高職英語課程標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該改變主體單一化的局面，走出校門，通過企業(yè)調(diào)研、問卷等方式深入了解用人單位對于不同職業(yè)、不同崗位的工作人員英語交際技能的要求;應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)校英語專家為主體，參考行業(yè)協(xié)會和企業(yè)專家的建議，邀請企業(yè)管理、技術(shù)人員進行咨詢，對畢業(yè)生進行廣泛采訪，了解傾聽他們英語交際技能的應(yīng)用情況、工作中的困難和需求的反饋，有針對性地對高職英語課程標(biāo)準(zhǔn)進行改進，解決以往課程標(biāo)準(zhǔn)脫離社會實踐需求的問題。制定適應(yīng)不同崗位人才需求的高職英語課程標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)學(xué)生職場交際能力的前提。

2．2 滿足學(xué)生個體及所學(xué)專業(yè)的差異化要求

鑒于學(xué)生個體對高職英語課程的差異化需求，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生入學(xué)時的英語水平進行分班，分層次教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)參照學(xué)生的基礎(chǔ)、專業(yè)背景，學(xué)習(xí)和訓(xùn)練學(xué)生未來職業(yè)或崗位中需要的技能性英語，從機場接機、酒店訂房、餐飲接待等生活交際場景到求職面試、客戶溝通、申請總結(jié)匯報等職場交際技巧，口語書面表達等。重要的是要突出職業(yè)性、實用性、應(yīng)用性，消除學(xué)生心中的“英語無用論”，使學(xué)生的學(xué)習(xí)具有明確的目的性，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，使學(xué)生能夠?qū)W有所用，使不同程度的學(xué)生都學(xué)有所獲，使學(xué)生在未來的職場能夠?qū)W以致用?！皩W(xué)一點，會一點，用一點”，使學(xué)生愛學(xué)、樂學(xué)，是達到滿意的教學(xué)效果的關(guān)鍵所在。

2．3 充分認識職場環(huán)境下外語交際能力的重要性，采用靈活、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法提高職場交際能力

職場交際能力包括諸多方面。職場環(huán)境下的外語交際能力是影響職場交際能力強弱的重要因素。在當(dāng)今世界，英語成為世界通用語言已成為不爭的事實，英語作為一種語言工具，在各國文化交流、經(jīng)濟貿(mào)易中的影響及地位日益顯著，這一點在職場環(huán)境下表現(xiàn)得尤為突出。早在20 世紀(jì)70年代，一些應(yīng)用語言學(xué)家從外語教學(xué)的角度對交際能力作了進一步的探討和研究，進而提出了“外語能力”這一概念。他們從不同角度對“外語能力”進行了闡述，提出了不少新穎獨到的見解。目前，眾多學(xué)者對外語能力的界定幾乎達成共識，他們認為其中最重要的一點就是英語的學(xué)習(xí)不僅要打好語言基礎(chǔ)，更要培養(yǎng)和提高實踐技能。學(xué)者們普遍認為，外語能力包括知識體系和技能兩大內(nèi)容。隨著對外經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及對從業(yè)者素質(zhì)的要求越來越高，一個新的名詞開始形成并且它的影響在迅速增強，這就是“職場環(huán)境下的外語交際能力”。職場環(huán)境下的外語交際能力，不僅是外語能力(包括知識體系和技能)這兩大部分的綜合運用及延伸，也是當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展的必然需求。

職場環(huán)境下的外語交際能力具有非常重要的意義。眾所周知，由于不同國家和地區(qū)的文化差別，使人們在人生觀、價值觀、道德觀、語言、知識、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在較大的差異，從而導(dǎo)致人們對同一事物或同一概念的不同理解與解釋。因此為了更好地與外國人進行交流合作，我們就要更好地完善我們的國際交流工具——英語。特別是在涉外服務(wù)以及外資企業(yè)等職場環(huán)境下工作，一旦發(fā)生理解與表達錯誤，就會直接影響到個人及企業(yè)的整體形象和經(jīng)濟利益，甚至可能會影響我國的對外形象。

要改變以上的現(xiàn)象，在教學(xué)過程中，應(yīng)以“學(xué)生為中心”，不斷進行新的教學(xué)實踐，最大限度地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與程度。應(yīng)綜合應(yīng)用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法，模擬生活交際場景和職場環(huán)境，讓學(xué)生進行英語角色扮演、模擬對話，培養(yǎng)學(xué)生自主參與、自主探究的學(xué)習(xí)主動性，在小組合作、完成任務(wù)的同時培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)合作的精神，在分工協(xié)作中鍛煉交際技巧，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，鍛煉和提高其應(yīng)用語言的能力。

2．4 建立英語第二課堂，為學(xué)生鍛煉英語交際能力搭建平臺

因為課時限制，課堂時間畢竟有限，建立第二課堂，把課堂教學(xué)與課外英語實踐活動有機結(jié)合起來，為學(xué)生提供展示自己的平臺，促進、加強和檢驗課堂的學(xué)習(xí)。如:舉辦英文party，英語圣誕晚會或萬圣節(jié)假面晚會;進行英文歌曲競賽，英文演講、辯論;組織英語協(xié)會社團，排演戲劇小品，進行電影對白配音表演;創(chuàng)立英語角，邀請外教開展各種主題活動;開設(shè)職場英語廣播電臺等。校園里開展這些學(xué)生喜聞樂見的英語娛樂活動，使學(xué)生在課堂所學(xué)有了用武之地。在極大地豐富學(xué)生的校園文化生活的同時，能充分地鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情，調(diào)動學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生用英語交流的自信心，為學(xué)生提供語言實踐的機會，形成課內(nèi)、課外良好的互動循環(huán)，使學(xué)生具備在未來工作環(huán)境從容自如、得心應(yīng)手地運用英語開展工作的能力。

2．5 工學(xué)結(jié)合，校企合作，實踐和檢驗英語交際能力

工學(xué)結(jié)合、校企合作是高等職業(yè)技術(shù)教育的特色和本質(zhì)要求，是高等職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的必由之路。高職英語教學(xué)也必然要適應(yīng)高職教育的本質(zhì)要求，走工學(xué)結(jié)合、校企合作之路。工學(xué)結(jié)合可以為即將走上工作崗位的學(xué)生提供以語言實踐為核心的職場英語能力培養(yǎng)和基礎(chǔ)的實踐、實訓(xùn)條件，塑造真實的語言交際和應(yīng)用環(huán)境。工學(xué)結(jié)合為實現(xiàn)將英語能力培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)需求相結(jié)合，在實踐中進行應(yīng)用性訓(xùn)練，為創(chuàng)新和落實英語語言能力培養(yǎng)和實踐提供了基礎(chǔ)保障。行業(yè)分析是高職專業(yè)英語課程設(shè)計的基礎(chǔ)，工作過程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容就是專業(yè)英語學(xué)習(xí)和實踐的內(nèi)容，只有工學(xué)結(jié)合，才能了解職業(yè)需要的英語能力規(guī)格和要求，為英語能力培養(yǎng)和實踐計劃的制訂提供依據(jù)。在公共英語教學(xué)中，也要根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同，有針對性地增加一些工學(xué)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容，以提高教學(xué)的針對性和實用性。在英語教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)該積極和企業(yè)進行合作，聘請在外貿(mào)、涉外導(dǎo)游、高級賓館、國際物流等領(lǐng)域工作同時具有英語學(xué)習(xí)經(jīng)歷和行業(yè)工作經(jīng)歷的人員和專家，充實教師隊伍，聘請他們擔(dān)任實習(xí)實訓(xùn)的指導(dǎo)老師，以保障英語教學(xué)的實用性和針對性。

2．6 改進評估方法，對學(xué)生的英語交際能力科學(xué)合理評價

教育部辦公廳〔2004〕1 號文件指出:教學(xué)評估是大學(xué)英語課程教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，它既是教師獲取教學(xué)反饋信息、改進教學(xué)管理、保證教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)，又是學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)策略、改進學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)效率的有效手段。

在進行教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等改革的同時，還應(yīng)改革教學(xué)評估評價形式，構(gòu)建多元化的教學(xué)評價體系，把學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、平時的課堂表現(xiàn)、以及課外活動的參與錄像或獲獎證明都列入考評范圍，從而對學(xué)生的整體英語能力有一個客觀、立體而豐富的評價。

3 結(jié)語

以人才市場需求為導(dǎo)向，以職場應(yīng)用為目標(biāo)，突出職業(yè)性特點，充分關(guān)注每個學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)用語言的交際技能，使學(xué)生在今后的工作中能使用英語來完成各項任務(wù)。只有把職業(yè)要素融入高職英語的教學(xué)過程，才能培養(yǎng)出社會需要的有用的高素質(zhì)人才。

［1］教育部高等教育司．高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求(試行)［M］．北京:高等教育出版社，2000．

［2］劉香萍．職業(yè)英語滲透于高職公共英語教學(xué)中的可行性研究［J］．瘋狂英語:教師版，2011，(2)．

［3］趙琳．任務(wù)教學(xué)法在高職單招生英語差異化教學(xué)中的應(yīng)用［J］．遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2012，(4)．