祝師基

一天，陳瑩在ATM機前排隊取款時，聽一位顧客發(fā)牢騷說：“這個取款機真臟??！”旁邊一位客戶接著說：“有次我在ATM機上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又紅又癢，隨后就感染了‘紅眼病。”

輪到陳瑩取款時，ATM機上的污染程度著實令她大吃一驚，金屬按鍵上，滴落的冰淇淋和油漬、臟物隨處可見……

回家后，陳瑩查閱了相關信息后發(fā)現：鍵盤上面含有大量假單胞菌和桿狀菌，而這些細菌均可導致惡心嘔吐和腹瀉等疾病。我國有50萬臺以上的ATM機，目前銀行僅僅是派清潔工用濕抹布擦拭一下鍵盤而已，藏在鍵盤縫隙和吐款口及插卡糟里的細菌根本無法清理，而且市場上也沒有專門清潔ATM機的洗滌液……

看來，做ATM機保潔生意，發(fā)展前景應該十分廣闊！

為了探究清潔方法，陳瑩先后用肥皂水、洗潔凈、84消毒液……做試驗，但都沒有起色，她又郵購去污產品來試驗，可她失望地發(fā)現，這些去污劑不僅清洗效果不好，還對機器有腐蝕性危害。

后來，陳瑩在專家的指導下調制出的混合去污劑，配合一種竹炭纖維多功能清潔布使用，效果立竿見影。只需“簡單”地一擦，就像變戲法一樣：取款機上黑乎乎的污漬立即被除得干干凈凈，而ATM機沒有絲毫損傷！

為了給自己的“寶貝“找個好的”婆家“，陳瑩開始向銀行推銷?？墒牵y行對清潔ATM機的興趣并不大，而且對她的產品持懷疑態(tài)度。一位負責人就說：“使用這些清潔劑后，如果對操作者造成傷害怎么辦？”

這句話突然提醒了陳瑩：產品要有一個權威鑒定書。于是，她帶著產品到北京市技術監(jiān)督局做安全檢測。當陳瑩拿著這份質量檢測報告再給銀行看時，人家讓她當場“表演”。神奇的效果贏得了信任。于是，對方給她推薦主管ATM機的負責人去洽談此事。

誰知，這位主管卻以“給全市上千臺ATM機做保潔，將會有很大開支”為由拒絕了她。但陳瑩并不氣餒，在幾次遭拒后，決定換個方式“拿下”對方。

幾天后，陳瑩將一些資料交到那位主管手里。那是幾份新聞報道：銀川市一位女律師因懷疑在銀行ATM機取款后攜帶細菌回家，導致她染上了腹瀉和眼疾。在收集了確鑿證據后，將那家銀行告上了法庭，獲得了數萬元的賠款。隨后，自動取款機上有大量細菌被媒體紛紛報道出來，銀行耗費大量資金應對。

這下，這位主管不敢馬虎了。陳瑩趁機拿出早已準備好的給ATM機“洗澡”的計劃書。

最終，銀行將分布在房山區(qū)大學城的150多臺ATM機清潔任務交給了陳瑩，約定每臺ATM機的清潔費是80元。

清洗中，陳瑩帶領幾名保潔員不僅給ATM機“洗澡”，還順勢給玻璃間、地面、墻面清潔消毒，而且每做完一次清潔，她都拍下照片發(fā)送給銀行看。月底時，還把清潔維護情況寫成匯報材料交給銀行審查。銀行方面見陳瑩做得很正規(guī)，而且業(yè)務量有了很大提高，就索性將更多的ATM機及自助銀行內的保潔業(yè)務全部交給了陳瑩。

幾個月之后，陳瑩在北京東城區(qū)成立了“恒健ATM機專業(yè)保潔公司”，準備將更多銀行的ATM機“洗澡”業(yè)務納入工作。

漸漸地，陳瑩的名氣大了，北京商業(yè)銀行顯得興趣十足，欲讓她以包年方式對該行所有的ATM機進行清潔維護。按照協(xié)議，每臺機器年保潔費1200元，每月保潔和消毒兩次。這樣一來，該行在京城的1500多臺ATM機的保潔年費就高達180萬元！

然而沒過幾天，對方提出：暫停簽約。理由是：這些ATM機被清洗后，看上去光潔如新，但卡插槽、鍵盤縫隙等死角里還有細菌。

陳瑩聽了，沒有氣餒，反而感謝對方給她提出了努力方向?；厝ズ?，她立即組織大家琢磨起來。最后，她們將清洗工具從5種增加到了13種，還從美國等地郵購了一批新型工具和專用抗菌涂層。所有問題迎刃而解，單子也很快簽了下來。

又一段時間后，陳瑩如法炮制，攻下了其他3家大銀行共8000臺ATM機的“洗澡”業(yè)務。而且，她還將網吧電腦、火車與地鐵車廂座椅、自動售票機、手扶電梯等的清洗業(yè)務納入自己的業(yè)務范圍。

現在，乘勝而進的陳瑩把自己研制的清洗液深度開發(fā)，成立了一家化工制品公司，專門研制和生產ATM機、電腦、電梯等產品的清潔劑和消毒液，產值超千萬元。

●責編/安然（anran0101@163.com）