孟 英 偉

(江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理系，江蘇 淮安 223003)

名人對于一個(gè)地方的影響是不言而喻的.從對正面名人故鄉(xiāng)的爭奪，到反面人物故鄉(xiāng)的爭奪，甚至于虛擬人物故鄉(xiāng)的爭搶，這些都體現(xiàn)了名人對于地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)影響的作用.作為名人，尤其是歷史名人，對于一個(gè)地方的遺留——名人文化資源，受到越來越多旅游者的青睞，從而使得當(dāng)?shù)氐穆糜伍_發(fā)者投入大量的資金進(jìn)行開發(fā).

名人文化旅游資源的形式多種多樣，有名人故居、名人紀(jì)念館、名人故里等.這些資源通過圖片、影像、實(shí)物、蠟像、復(fù)原物品向我們展示了名人當(dāng)年的生活、學(xué)習(xí)情況，向我們傳達(dá)了名人的成長經(jīng)歷、精神經(jīng)歷、感情經(jīng)歷，讓我們感受到了名人的偉大人格和成名的艱辛，陶冶了我們的情操，激勵(lì)了我們的成長.然而隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)旅游時(shí)代的到來，旅游者對旅游的要求越來越高，傳統(tǒng)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，他們希望能夠得到旅游體驗(yàn)，而名人文化旅游開發(fā)的傳統(tǒng)模式不能適應(yīng)體驗(yàn)旅游的發(fā)展，所以如何在體驗(yàn)旅游時(shí)代進(jìn)行名人文化旅游開發(fā)是一個(gè)亟需解決的問題.

1 名人文化旅游資源的開發(fā)研究評述

在中國知網(wǎng)，搜索期刊文章，如果輸入“名人”兩字，出現(xiàn)了 33 582條信息.從中我們可以看出，人們對名人的關(guān)注，名人對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的影響.如果輸入“名人”和“旅游”則出現(xiàn)了1 031篇文章.這些文章中有對名人故居的研究，有對名人紀(jì)念館的研究，還有對名人故里的研究.研究的重點(diǎn)主要是名人文化資源的類型、開發(fā)保護(hù)存在的問題以及對策.

1.1 名人文化旅游資源的概念

秦春林[1]251認(rèn)為歷史名人旅游資源是指對旅游者具有吸引力，并能激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的歷史名人及其思想、事跡和遺跡等.主要包括名人故里、名人故居、名人游歷地、碑刻摩崖、名人墓地等.

1.2 名人文化旅游資源開發(fā)的意義

名人文化旅游資源的開發(fā)對旅游者、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)有著重要的意義.學(xué)者們認(rèn)為，名人文化旅游資源的開發(fā)可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)各行各業(yè)的快速增長[2]；可以提高資源歷史文化價(jià)值、增強(qiáng)旅游吸引力[1]251；可以使歷史名人的先進(jìn)事跡與精神得到弘揚(yáng)，使現(xiàn)代人受到傳統(tǒng)文化的熏陶傳播歷史文化，從而對全民的素質(zhì)教育起到潛移默化的作用[3]；還可以美化人類生存的環(huán)境，有助于改善自然環(huán)境.

1.3 名人文化旅游資源的開發(fā)形式

名人文化旅游資源的開發(fā)形式主要有3種，一種是歷史名人故居、紀(jì)念館，這種形式開發(fā)比較成熟，也是現(xiàn)階段主要的開發(fā)形式；第二種是以名人為主要吸引物建立的主題公園，對名人的事跡和故事進(jìn)行展示；第三種是歷史名人蠟像館，這種形式造價(jià)較高，在我國形式較少[4].

1.4 名人文化旅游資源對策研究

名人文化旅游資源的對策研究是人們研究的重點(diǎn)，基本形式是以某一地區(qū)為例，首先介紹該地區(qū)的名人文化旅游資源的類型、內(nèi)容，其次介紹開發(fā)現(xiàn)狀，最后給出相應(yīng)的對策，其主要對策有：對名人旅游資源進(jìn)行改建造；進(jìn)行資源整合[5-6]，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品及旅游商品[7]；加強(qiáng)宣傳、打造名人品牌[8].

1.5 名人文化旅游的個(gè)案研究

名人文化旅游的個(gè)案研究是名人文化旅游的研究重點(diǎn)，大體分為3類：一是以行政區(qū)域?yàn)檠芯繉ο螅玑槍幽鲜?、湖南省、廣東省、江蘇省、山東省、紹興市、福州市、焦作市、運(yùn)城等等，這樣的成果也是最多的；其次是以名人故居、故里紀(jì)念館為研究對象，比如徐霞客故居、李宗仁故居、劉少奇紀(jì)念館、李小龍樂園；最后是以某個(gè)名人為研究對象，對其進(jìn)行綜合開發(fā)，比如徐霞客、張鵬翮、竹林七賢、郭沫若等.

綜上所述，名人文化旅游開發(fā)的研究沒有在體驗(yàn)旅游這一視角下進(jìn)行研究，使得名人旅游的開發(fā)還處于較為初級(jí)的觀光旅游開發(fā)階段.

2 體驗(yàn)旅游研究評述

體驗(yàn)旅游是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，代表著人類社會(huì)迄今為止最高的旅游形態(tài)[9]177.體驗(yàn)旅游相對于傳統(tǒng)的觀光旅游，更能體現(xiàn)旅游的本質(zhì).

2.1 體驗(yàn)旅游的定義

宋詠梅[9]177認(rèn)為，體驗(yàn)旅游可以從旅游供給者和旅游者兩個(gè)角度定義.從旅游供給者角度來看，體驗(yàn)旅游是以旅游服務(wù)為舞臺(tái)，以旅游吸引物、旅游設(shè)施和旅游商品為道具，以旅游者為中心，為旅游者創(chuàng)造一系列難忘經(jīng)歷的活動(dòng).從旅游者角度定義，體驗(yàn)旅游是旅游者在旅游供給者營造的環(huán)境和氛圍中，獲取一系列舒暢和愉悅的新鮮感受，并在內(nèi)心深處留下深深“烙印”的經(jīng)歷.這種經(jīng)歷可以為旅游者的生命注入新活力，為其生活添加新色彩，為其觀察開辟新角度，為其認(rèn)識(shí)增加新內(nèi)容.孫淑英[10]172將體驗(yàn)旅游定義為是以一種全新的理念來運(yùn)作經(jīng)營旅游全過程，由旅行社安排更多參與性的話動(dòng).使游客離開都市的喧囂、現(xiàn)代生活的壓力，返璞歸真，打“心眼”里感悟旅游真義的一個(gè)過程.它除了提供優(yōu)質(zhì)的食宿條件之外，更要著眼于向游客提供感覺體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、創(chuàng)造性認(rèn)知體驗(yàn)、身體體驗(yàn)以及與某一團(tuán)體和文化相關(guān)所產(chǎn)生的社會(huì)特性體驗(yàn)等，滿足旅游者多種多樣的、健康的體驗(yàn)需求.

2.2 體驗(yàn)旅游的特點(diǎn)

宋詠梅[9]177-178從內(nèi)容、效用、提供目標(biāo)、設(shè)計(jì)和組織過程、主題展示 5個(gè)方面對比了傳統(tǒng)旅游和體驗(yàn)旅游，她認(rèn)為體驗(yàn)旅游的產(chǎn)品是個(gè)性化的，需要旅游者的參與、互動(dòng)，體驗(yàn)旅游可以滿足旅游者的社交、求知審美、自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求，體驗(yàn)旅游向旅游者提供的是一種消費(fèi)過程，注重旅游過程中的感知性和理解性.孫淑英[10]172認(rèn)為體驗(yàn)旅游產(chǎn)品應(yīng)該具有個(gè)性化、情感化、參與性3個(gè)特點(diǎn).

2.3 體驗(yàn)旅游的類型

結(jié)合 Cohen和 PineⅡ的已有研究，人們將體驗(yàn)旅游劃分為 5種類型，即娛樂消遣體驗(yàn)、逃逸放松體驗(yàn)、知識(shí)教育體驗(yàn)、審美獵奇體驗(yàn)和置身移情體驗(yàn)[11]，并將其簡稱為“5E體驗(yàn)”.

2.4 體驗(yàn)旅游的設(shè)計(jì)原則

宋詠梅[12]178-179認(rèn)為體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則有主題性原則、差異性原則、參與性原則、真實(shí)性原則、挑戰(zhàn)性原則.許建[13]76提出了個(gè)性化原則、商業(yè)和文化相結(jié)合原則.朱智[14]還提出了體驗(yàn)旅游項(xiàng)目的開發(fā)要體現(xiàn)文化差異的原則.

2.5 體驗(yàn)旅游的開發(fā)策略

孫淑英[15]提出了3種開發(fā)策略：一是要細(xì)分市場，進(jìn)行個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)；二是加強(qiáng)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的開發(fā)；三是強(qiáng)化體驗(yàn)式產(chǎn)品促銷.江娟麗[16]提出了產(chǎn)品開發(fā)要有主題，產(chǎn)品要有文化內(nèi)涵，增加互動(dòng)和參與性產(chǎn)品等對策.許建[13]76提出了開發(fā)綠色旅游產(chǎn)品的對策.

3 體驗(yàn)旅游視角下名人文化旅游資源的開發(fā)

3.1 名人文化旅游資源體驗(yàn)旅游開發(fā)的必要性

3.1.1 有利于名人文化旅游資源教育目的的深化

名人文化旅游資源開發(fā)的主要目的之一就是希望通過名人文化旅游資源的展示達(dá)到對旅游者的教育目的.然而事實(shí)并非如此，對旅游者的教育沒有達(dá)到預(yù)期的效果，這是因?yàn)槁糜握邲]有能夠深入地體驗(yàn)名人文化旅游資源的文化意義，大部分旅游者的忘性很強(qiáng)，旅游時(shí)被名人的事跡所感動(dòng)，但是回到家，很快就忘記了旅游內(nèi)容以及自己所下決心.所以名人文化精髓的傳承，需要旅游者的深入體驗(yàn).

3.1.2 有利于名人文化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化

名人文化旅游基本上還停留在觀光旅游這種形式，一些游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下欣賞一下名人文化資源的建筑物、陳設(shè)和圖片，聽一聽導(dǎo)游膚淺的講解；還有一些游客自行參觀，他們甚至不能了解建筑物、陳設(shè)與名人的關(guān)系，更不用說其所蘊(yùn)含的意義.通過體驗(yàn)旅游的開發(fā)，可以讓游客深入地了解欣賞旅游資源的價(jià)值和教育意義，甚至游客可以參與到一些活動(dòng)，親身體驗(yàn)名人當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境.

3.1.3 增加旅游收入

名人文化旅游景區(qū)的主要收入來源是景區(qū)門票，有些甚至沒有門票收入，比如一些被列入紅色旅游景區(qū)的名人文化景區(qū).所以可以通過增加體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，增加符合旅游者需求的旅游活動(dòng)，擴(kuò)大旅游收入來源，增加旅游收入.

3.2 名人文化旅游資源體驗(yàn)旅游開發(fā)的原則

3.2.1 參與性原則

宋詠梅[12]179認(rèn)為參與性是加深游客體驗(yàn)的重要途徑和措施，參與可使游客消除與景區(qū)景物之間的隔閡，增強(qiáng)親切感和滿足感.旅游者在旅游過程中參與并通過互動(dòng)和親身經(jīng)歷，可更深入地了解名人之精神，獲得更多的文化知識(shí)和心理滿足.所以在名人文化旅游景區(qū)開發(fā)時(shí)，應(yīng)該為游客創(chuàng)造盡可能多的身體參與和互動(dòng)活動(dòng)，使其更加直觀形象、生動(dòng)具體地體會(huì)名人活動(dòng)、學(xué)習(xí)和精神.

3.2.2 真實(shí)性原則

在體驗(yàn)旅游的經(jīng)營中，景區(qū)體驗(yàn)物的塑造和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)為游客獲得真實(shí)體驗(yàn)創(chuàng)造條件，不管這種景物環(huán)境是真實(shí)的，是有歷史原形還是人工臆造的，其體驗(yàn)塑造的真實(shí)性體現(xiàn)為游客“五官”感知，在景區(qū)為其所創(chuàng)造的環(huán)境中品味旅游景物和項(xiàng)目的內(nèi)涵，沉迷其中獲得真實(shí)體驗(yàn)[12]179.所以名人文化旅游資源盡可能地要保持原貌，如果需要修復(fù)也要按照歷史的真實(shí)面貌進(jìn)行，除此以外還應(yīng)該為旅游者創(chuàng)造名人活動(dòng)的氛圍，讓旅游者親身體驗(yàn)名人當(dāng)年的生活狀況.

3.2.3 文化差異性原則

有了文化元素的體驗(yàn)項(xiàng)目，游客的體驗(yàn)會(huì)更持久、更真實(shí).當(dāng)然，這種文化元素應(yīng)當(dāng)是景區(qū)當(dāng)?shù)靥赜械牡赜蛭幕?，不是移植、嫁接的文化元素[14].名人文化旅游資源本身就具有其文化特征，但是在名人文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該避免雷同，尤其是同一名人在不同時(shí)期的資源在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)出差異性.

3.2.4 市場導(dǎo)向原則

旅游者的體驗(yàn)需求是不一樣的，所以名人文化旅游資源的開發(fā)應(yīng)該在充分了解市場需求的情況下，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行相應(yīng)的體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而滿足旅游者的體驗(yàn)需求.

3.3 名人文化旅游資源體驗(yàn)旅游開發(fā)的策略

3.3.1 了解市場需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)

不同年齡、性別、職業(yè)、教育水平、個(gè)性等的旅游者旅游需求各不相同，所以名人文化旅游資源的目標(biāo)市場也各不相同.為此，名人文化旅游資源開發(fā)者應(yīng)根據(jù)不同目標(biāo)市場的特征、競爭環(huán)境、自身的競爭能力和提供體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的難易程度，選擇一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場，并為這些細(xì)分市場建設(shè)成一個(gè)或多個(gè)體驗(yàn)式旅游區(qū)[10]172.根據(jù)目標(biāo)市場的個(gè)性，設(shè)計(jì)符合目標(biāo)市場需求的個(gè)性產(chǎn)品，營造旅游體驗(yàn)場景和氛圍，景區(qū)服務(wù)人員的服飾、化妝、語言都要符合個(gè)性化需求.

3.3.2 挖掘名人文化內(nèi)涵

體驗(yàn)旅游活動(dòng)強(qiáng)調(diào)人們在旅游過程中精神文化深層次的享受，強(qiáng)調(diào)人們文化品位的提升以及人們在文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化交流過程中精神生活的滿足[13]77.名人文化旅游資源以其特有的文化內(nèi)涵能夠滿足體驗(yàn)旅游者的精神文化深層次的享受.在挖掘名人文化內(nèi)涵時(shí)，應(yīng)該以挖掘名人的活動(dòng)事跡、名人的精神為主，并且要傳承名人所在地的地方文化.

3.3.3 設(shè)計(jì)場景，調(diào)動(dòng)旅游者積極性

名人文化的展示不應(yīng)只靠固有建筑物、設(shè)施和圖片，應(yīng)該為旅游者設(shè)計(jì)一個(gè)名人活動(dòng)場景，制造一種當(dāng)年名人活動(dòng)環(huán)境，營造一種當(dāng)年氛圍，完成一個(gè)過程，這樣會(huì)牢牢吸引住顧客.當(dāng)然，名人文化旅游資源不同于其他的旅游資源，尤其是名人故居，大部分屬于文物保護(hù)單位，對于內(nèi)部的陳設(shè)和陳列不允許破壞，但是我們可以通過外圍設(shè)計(jì)名人活動(dòng)場景，用真人模仿名人的活動(dòng)；在內(nèi)部設(shè)計(jì)蠟像復(fù)原當(dāng)年名人活動(dòng)場景.

3.3.4 策劃參與項(xiàng)目

在名人文化旅游資源周圍或者內(nèi)部開辟具體的體驗(yàn)場景或者“舞臺(tái)”，根據(jù)名人文化的主題設(shè)計(jì)體驗(yàn)的“劇情”，策劃幾個(gè)參與活動(dòng)項(xiàng)目，為旅游者打造一個(gè)高享受的體驗(yàn)過程，使旅游者親身體驗(yàn)名人的生活、學(xué)習(xí)、工作情景，既可以達(dá)到對旅游者教育的作用，又可以增加旅游收入.

3.3.5 開發(fā)名人文化旅游紀(jì)念品，留住體驗(yàn)記憶

旅游者的體驗(yàn)過程，使旅游者獲得了知識(shí)教育的體驗(yàn)、置身移情體驗(yàn)，但是如何讓旅游者使體驗(yàn)的意義更加長久以及和別人分享本次體驗(yàn)的意義？旅游開發(fā)者可以設(shè)計(jì)與名人文化相關(guān)的旅游紀(jì)念品，比如名人的雕像、名人使用過的工具、讀過的書等等，但是旅游紀(jì)念品的產(chǎn)品質(zhì)量要有所保障，產(chǎn)品的價(jià)格可以采取薄利多銷的策略.產(chǎn)品的質(zhì)量能夠體現(xiàn)名人的精神，價(jià)格低可以使更多的游客購買，達(dá)到名人文化傳播的作用.

3.3.6 完善導(dǎo)游講解系統(tǒng)

名人文化旅游資源的展示是以建筑物、設(shè)施和圖片等結(jié)合為主，這些都是無聲的，它們所蘊(yùn)含的內(nèi)容和意義，只有通過導(dǎo)游的講解才能夠展現(xiàn).可以說導(dǎo)游的講解直接關(guān)系到旅游者的體驗(yàn)，所以景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對導(dǎo)游員、講解員的培訓(xùn)，完善導(dǎo)游詞，對導(dǎo)游人員進(jìn)行包裝，使其更加符合名人的活動(dòng)場景.同時(shí)針對一些自主參觀的旅游者，可以為其設(shè)計(jì)非人工講解系統(tǒng)，比如語音導(dǎo)覽系統(tǒng)、錄音導(dǎo)游系統(tǒng)、自動(dòng)講解器、電子導(dǎo)游系統(tǒng)、PDA導(dǎo)游、LT導(dǎo)游等，這些非人工講解系統(tǒng)一定要講解細(xì)致、生動(dòng)，并且能夠展現(xiàn)名人旅游資源的文化內(nèi)涵.

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