陶毅

（長(zhǎng)春大學(xué)，長(zhǎng)春130022）

1 圖書館網(wǎng)站的功能與建設(shè)的原則

1.1 圖書館網(wǎng)站的功能

圖書館網(wǎng)站的功能主要包括信息傳遞功能、教研輔助功能、聯(lián)系讀者功能以及教育輔導(dǎo)功能。

圖書館網(wǎng)站具有信息傳遞功能。圖書館網(wǎng)站是良好的信息發(fā)布平臺(tái)，通過網(wǎng)站，讀者可以快速查閱關(guān)于圖書館的相關(guān)信息，將規(guī)章制度快速發(fā)布出去，這樣就為讀者提供了便捷的服務(wù)。圖書館網(wǎng)站的教研輔助功能主要體現(xiàn)在網(wǎng)站工作的創(chuàng)新上。通過建設(shè)圖書館網(wǎng)站，圖書館的館藏資源可以加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的速度［1］。通過網(wǎng)站的查詢、預(yù)定功能，讀者可以得到最大的便捷服務(wù)，從而提高工作效率，實(shí)現(xiàn)圖書館工作方式的創(chuàng)新。聯(lián)系讀者功能，圖書館網(wǎng)站的留言板、郵箱等工具都是圖書館與讀者相溝通的橋梁，可以幫助圖書館技術(shù)收集相關(guān)的工作反饋，進(jìn)一步提高工作水平。除上述功能外，圖書館網(wǎng)站還具有教育輔導(dǎo)功能。圖書館網(wǎng)站上有詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)使用說明以及操作技巧，從而擴(kuò)大圖書館網(wǎng)站的影響力，增強(qiáng)使用效果。

1.2 圖書館網(wǎng)站建設(shè)的原則

圖書館網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象是基于網(wǎng)上平臺(tái)的廣大讀者，方便用戶的使用是圖書館網(wǎng)站建設(shè)的主要原則，因此在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站建設(shè)時(shí)要考慮內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，還要兼顧用戶的使用性。在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，要盡可能的使首頁(yè)簡(jiǎn)單化，主題思想要明確，布局要合理，這樣圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容就可以直觀地展現(xiàn)在讀者面前［1］。

2 圖書館網(wǎng)站欄目的設(shè)定

圖書館網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)需要以網(wǎng)站的功能為理論基礎(chǔ)，劃分圖書館網(wǎng)站的模塊，然后再進(jìn)行相應(yīng)的欄目設(shè)定，欄目?jī)?nèi)容主要包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)內(nèi)容以及擴(kuò)展內(nèi)容。

2.1 圖書館概況及入館指南

圖書館網(wǎng)站的組成必然包括圖書館概況及入館指南，在網(wǎng)站中還需要對(duì)圖書館發(fā)展歷史進(jìn)行介紹，包括結(jié)構(gòu)布局、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及位置交通。館藏資源是圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，也是讀者訪問最多的欄目，因此為了使讀者能夠更為便捷的了解到圖書館館藏資源，方便讀者的實(shí)地借還書。另一方面，圖書館的入館指南也應(yīng)該給予重視，這其中包括了入館須知、辦證指南、服務(wù)布局、特色服務(wù)、常見問題等，對(duì)于一些大型圖書館，圖書館網(wǎng)站還需要設(shè)置館舍平面示意圖［2］。

2.2 公告信息

公告信息是讀者及時(shí)了解館內(nèi)服務(wù)信息的重要來源，包括圖書館開放時(shí)間的變更、服務(wù)范圍以及圖書館開展的各項(xiàng)活動(dòng)都通過這一個(gè)欄目傳達(dá)給讀者，因此對(duì)于公告信息，網(wǎng)站的管理人員需要做到及時(shí)公告與修改。

2.3 館藏信息的查詢系統(tǒng)

圖書館網(wǎng)站的最大功能就是為讀者提供館藏信息的查詢系統(tǒng)，這既包括了書籍的查閱，也包括個(gè)人借閱情況的查詢等等，館藏信息的查詢系統(tǒng)可以為讀者提供方便快捷的借還書流程，為讀者提供新書瀏覽、預(yù)約借書、圖書續(xù)借等功能，而這些功能都為讀者提供了巨大的便捷［3］。

2.4 電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻(xiàn)資源是目前讀者利用頻率最高的資源之一，圖書館網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)也趨向于電子文獻(xiàn)資源的檢索［2］。圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也需要以電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)為主，就我國(guó)當(dāng)前的電子文獻(xiàn)資源來源來看，主要包括《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《全國(guó)報(bào)刊索引》等。當(dāng)然，圖書館也可以在網(wǎng)站上自建數(shù)據(jù)庫(kù)、隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等，建設(shè)電子文獻(xiàn)資源，這樣便可以進(jìn)一步豐富圖書館圖書資源［2］。

2.5 特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)

圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，各地圖書館都應(yīng)該建設(shè)具有地方特色以及民族特色的資源庫(kù)，這樣圖書館的資源便更具唯一性、特色性和地域性，對(duì)讀者更具有吸引力［1］。

2.6 文化傳承和娛樂項(xiàng)目

圖書館主要承擔(dān)的是文化的存儲(chǔ)與傳播，因此在圖書館的網(wǎng)站上也應(yīng)該設(shè)立文化傳承和娛樂項(xiàng)目，可以設(shè)立音樂欣賞、名著導(dǎo)讀、影視觀摩等欄目，這樣就可以為讀者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)輕松的文化氛圍，同時(shí)也為讀者提供了更好的閱讀體驗(yàn)。

3 服務(wù)型網(wǎng)站建設(shè)

圖書館網(wǎng)站的主要功能是為讀者提供優(yōu)良的網(wǎng)上服務(wù)，而圖書館網(wǎng)站的服務(wù)功能是衡量圖書館網(wǎng)站服務(wù)能力的關(guān)鍵，與圖書館特色網(wǎng)上服務(wù)的效率、效益都有直接關(guān)系。

3.1 在線參考咨詢服務(wù)

在線參考咨詢服務(wù)是一種交互式的網(wǎng)上交流方式，尤其是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)為讀者提供了及時(shí)、方便的服務(wù)，這也是當(dāng)前圖書館網(wǎng)站中最為主流的在線解答讀者問題的一種工具。

3.2 專題情報(bào)服務(wù)

專題情報(bào)服務(wù)需要具備一定的針對(duì)性、實(shí)效性以及系統(tǒng)性，在圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中需要通過定向跟蹤，將技術(shù)信息及時(shí)傳達(dá)給特定的讀者［3］。

3.3 圖書推薦服務(wù)

圖書館網(wǎng)站有義務(wù)為廣大讀者介紹健康、積極向上的精品書籍，同時(shí)有責(zé)任為這些圖書做一些書評(píng)介紹，這對(duì)讀者的圖書選擇是極為有利的。

4 圖書館網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該注意的問題

4.1 設(shè)定合理的網(wǎng)站風(fēng)格

圖書館網(wǎng)站建設(shè)時(shí)需要設(shè)定合理的網(wǎng)站風(fēng)格，所有的網(wǎng)站欄目都需要設(shè)計(jì)成相同的主題，選擇合適的色彩，進(jìn)行版面布局，盡可能地保證網(wǎng)站風(fēng)格的一致性，同時(shí)也要在設(shè)計(jì)時(shí)樹立圖書館網(wǎng)站的特色，并根據(jù)網(wǎng)站的特色來選擇網(wǎng)頁(yè)色彩，并根據(jù)圖書館的特點(diǎn)來安排網(wǎng)站的欄目［1］。

4.2 優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)

圖書館網(wǎng)站建設(shè)需要以網(wǎng)頁(yè)為基礎(chǔ)，因此在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。首先是技術(shù)優(yōu)化，主要針對(duì)的是代碼、目錄結(jié)構(gòu)等技術(shù)方面，切實(shí)提高圖書館網(wǎng)站的性能。技術(shù)優(yōu)化的模式和優(yōu)化內(nèi)容相對(duì)固定，主要是網(wǎng)頁(yè)排版方式、優(yōu)化軟件的使用等方面。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)還包括非技術(shù)優(yōu)化，這類優(yōu)化主要是針對(duì)讀者的心理和使用習(xí)慣的交互性和網(wǎng)站表現(xiàn)等方面的優(yōu)化，比如網(wǎng)頁(yè)的布局方面，建設(shè)人員需要盡可能地使網(wǎng)頁(yè)界面布局清晰明了，并設(shè)置合理的網(wǎng)頁(yè)鏈接，這樣便可以將本館的信息資源與其他圖書館網(wǎng)站的信息資源相鏈接，豐富圖書館資源的內(nèi)容，為讀者的圖書館使用提供方便，實(shí)現(xiàn)資源共享［1］。

5 圖書館網(wǎng)站的日常維護(hù)

5.1 加強(qiáng)咨詢服務(wù)，改進(jìn)工作

圖書館網(wǎng)站需要加強(qiáng)咨詢服務(wù)，通過讀者的反饋信息，對(duì)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)。圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)上可以增添“讀者留言”、“實(shí)時(shí)在線咨詢”等板塊，引導(dǎo)讀者對(duì)網(wǎng)站的工作提出意見，并指派相關(guān)的負(fù)責(zé)人對(duì)這些讀者反饋信息進(jìn)行處理，對(duì)于讀者提出的有利改進(jìn)意見應(yīng)及時(shí)整理，對(duì)工作中存在的不足加以改進(jìn)。

5.2 定期進(jìn)行讀者培訓(xùn)

圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員需要發(fā)揮教育與指導(dǎo)功能，組織讀者學(xué)習(xí)相關(guān)的圖書館網(wǎng)站使用技能，同時(shí)定期舉辦專題講座，這樣更加有助于讀者提高上網(wǎng)水平和信息素養(yǎng)，使他們可以充分利用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、使用各種數(shù)字資源［3］。

5.3 對(duì)讀者滿意度進(jìn)行調(diào)查和研究

為了給讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員需要對(duì)讀者的滿意度進(jìn)行調(diào)查和研究，這樣設(shè)計(jì)人員便可以充分了解讀者對(duì)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這樣設(shè)計(jì)人員就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)更深層次的理解［3］。

5.4 重視高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)較為復(fù)雜的工作，服務(wù)補(bǔ)救工作更是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員具備高素質(zhì)和較高的服務(wù)水平，因此圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要重視高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，有針對(duì)性地開展網(wǎng)站設(shè)計(jì)的培訓(xùn)工作，從而真正地提高這些設(shè)計(jì)人員的專業(yè)技能，使這些人才能夠更好地為網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)服務(wù)［1］。

6 結(jié)語

圖書館的工作核心在于為讀者提供更好的服務(wù)，因此圖書館網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)該以讀者為核心，從讀者服務(wù)、讓讀者滿意的角度出發(fā)，盡可能地滿足讀者的需求，這樣才可以設(shè)計(jì)成真正受讀者歡迎的圖書館網(wǎng)站，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員也應(yīng)該提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，以維持和提高讀者的滿意度。

［1］ 歐娜,張波.圖書館網(wǎng)站建設(shè)的問題與對(duì)策［J］.重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2004,（S1）：23-26.

［2］ 黃德玲.關(guān)于公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思考［J］.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2004,（04）：18-19.

［3］岳立春.地市級(jí)公共圖書館網(wǎng)站建設(shè)比較［J］.圖書館工作與研究,2004,（05）:43-45.