張 燕

（鄖陽師范高等專科學(xué)校圖書館，湖北 十堰442000）

高校圖書館的發(fā)展離不開高素質(zhì)的年輕人的參與，而在圖書館數(shù)字化發(fā)展過程中高能力、高學(xué)歷、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的青年館員卻大量流失，這是當(dāng)前不少高校圖書館所面臨的境況。對(duì)高校圖書館青年館員職業(yè)生涯規(guī)劃、館員個(gè)人素質(zhì)能力提升等問題進(jìn)行探討和研究，可以讓更多的高校館的青年館員留得住、干得好，成為圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。

1 高校圖書館青年館員職業(yè)生涯規(guī)劃的可行性

首先，對(duì)于高校圖書館而言，青年館員是一支重要的力量，他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)是明顯的。一是青年館員處于職業(yè)的剛起步階段，他們有時(shí)間、有精力對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃；二是青年館員還有較長的人生發(fā)展道路，為了保持自己適應(yīng)不同崗位的能力，必須對(duì)自己的工作有一個(gè)持續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣其個(gè)人發(fā)展才不會(huì)停滯。所以，他們的職業(yè)規(guī)劃的可行性要高于中老年館員。

其次，高校圖書館中從業(yè)人數(shù)比較多，盡管實(shí)行聘用制改革一定程度上改善了高校圖書館的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，但是由于各種歷史原因，整體水平仍然不高。需要更多的能夠勝任數(shù)字圖書館建設(shè)的技術(shù)人才、學(xué)科館員，這也給青年館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出了要求。

2 青年館員生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇及威脅

2.1 優(yōu)勢(shì)分析

首先，從高校青年館員自身特點(diǎn)來看，她們處于生命發(fā)育的高峰，青春、思維活躍、能快速掌握新資訊。他們對(duì)新工作充滿熱忱，肯鉆研，能和高校學(xué)生讀者順利地交流。信息化時(shí)代，由于高校學(xué)科的細(xì)化和用戶需求的多樣化，跨學(xué)科館員、專家型館員越來越受重視。而青年館員本身都有不同的專業(yè)學(xué)科背景，這使得他們?cè)趯I(yè)文獻(xiàn)的搜集整理和參考咨詢過程中能發(fā)揮積極作用，在自動(dòng)化設(shè)備管理、特色資源數(shù)字化建設(shè)、讀者咨詢解答等方面也有著特殊的優(yōu)勢(shì)。

其次，從青年館員所處的平臺(tái)來看，硬件資源包括信息資源和技術(shù)設(shè)備與他們的前輩相比，有很大的更新。隨著高等教育的發(fā)展，高校圖書館的規(guī)模不斷擴(kuò)大，軟件資源（包括人力資源和服務(wù)水平等）也在不斷提高。尤其是現(xiàn)階段許多高校館相繼采用崗位聘任制度，出勤率、崗位業(yè)績、讀者評(píng)價(jià)、科研成果都與績效工資等相結(jié)合，激發(fā)了圖書館員的內(nèi)部動(dòng)力，促進(jìn)了人的全面發(fā)展。許多年輕人被聘用到了重要的崗位工作，特別是在新崗位上，有專長的年輕圖書館員的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力有了施展的舞臺(tái)。

2.2 劣勢(shì)分析

首先，高校館的年輕館員由于剛接手新工作，工作與理論還不能很好地結(jié)合起來，應(yīng)變能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。有時(shí)候容易感情用事，面對(duì)挫折不夠堅(jiān)強(qiáng)，工作中缺乏與讀者交流的經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)青年館員中還存在著理想信念與崗位職責(zé)分離、日常工作與科研脫離等問題。

其次，許多年輕人剛踏上崗位時(shí)從事的工作多是流通借還、書庫日常管理等。這些工作單調(diào)乏味、任務(wù)繁重，與館際互借、查新服務(wù)、科技檢索等工作項(xiàng)目相比較，在服務(wù)手段與服務(wù)方式上都存在一定的差距。每天無數(shù)遍地做著借、還、上書、排架、調(diào)庫等體力勞動(dòng)，對(duì)館員的身體和心理來說都是巨大的考驗(yàn)。另外，由于歷史原因，個(gè)別年紀(jì)大的館員身上的得過且過、不求進(jìn)取、不注重業(yè)務(wù)技能提高的“混日子”行為，無形中對(duì)青年館員的成長起到了些許誤導(dǎo)作用。還有個(gè)別館的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)，不精通業(yè)務(wù)，思想行為獨(dú)斷專行，很難調(diào)動(dòng)廣大工作人員的積極性，更談不上提高年輕人的積極性。

2.3 威脅分析

首先，圖書館員這個(gè)職業(yè)本身缺乏吸引力，導(dǎo)致年輕館員流失嚴(yán)重。在現(xiàn)代社會(huì)，圖書館在人們心中似乎就是“看門、守庫”的形象。尤其在一些高校，它屬于教輔部門，一切為教學(xué)工作服務(wù)。教學(xué)系和教輔部門處在不同的地位，優(yōu)惠政策都向教學(xué)系傾斜，經(jīng)費(fèi)劃撥、績效工資發(fā)放都明顯低于教學(xué)系。所以，高校圖書館館員普遍缺乏職業(yè)自信心和榮譽(yù)感。在這種狀況下，高學(xué)歷、科班出身的年輕人自然不愿到圖書館工作。甚至有高校圖書館近年來引進(jìn)的博士生和碩士生，即使來了，也只是“曲線救國”，一有機(jī)會(huì)就調(diào)到教學(xué)系和機(jī)關(guān)。

其次，還有來自高校圖書館信息化、社會(huì)化的威脅。一方面，現(xiàn)代社會(huì)中人們獲取信息的途徑是多元化的，只需簡(jiǎn)單地搜索就可以通過報(bào)刊、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)獲取各類信息。當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等網(wǎng)上書店也對(duì)傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生不同程度的沖擊，人們可以便捷地上網(wǎng)購買所需的書籍。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富和便捷在一定程度上削弱了人們對(duì)傳統(tǒng)圖書館的依賴。另一方面，高校圖書館的社會(huì)化職能拓展后，社會(huì)讀者會(huì)驟然增多，社會(huì)讀者需求的多樣化也給高校圖書館的管理帶來一些實(shí)際問題，如人員配置、館藏資源建設(shè)、參考咨詢都要隨之調(diào)整。

再者，高校擴(kuò)招背景下大力發(fā)展基建，對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)劃撥自然減少。對(duì)于一些中小型高校館，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后也影響了圖書館的發(fā)展。以筆者所在館為例，雖然處于地區(qū)級(jí)城市，但由于人口多、位于山區(qū)，城鄉(xiāng)差距大，館內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與省內(nèi)其他高校館相比相對(duì)要少，且歷經(jīng)了校舍、館舍搬遷等，這些都制約了圖書館的快速發(fā)展。

2.4 機(jī)會(huì)分析

首先，今后的發(fā)展中，圖書館讀者服務(wù)的變化趨勢(shì)主要表現(xiàn)為：服務(wù)的便捷性、服務(wù)的信息化、服務(wù)的社會(huì)化等。讀者服務(wù)的核心理念將定位在知識(shí)服務(wù)，即以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重排的能力為基點(diǎn)，根據(jù)讀者的需求，尋求實(shí)體館藏與數(shù)字館藏服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。只有這樣才能適應(yīng)新媒體時(shí)代的服務(wù)環(huán)境，把服務(wù)做強(qiáng)、做精，形成品牌化特色化的圖書館。

其次，教育部大力提倡支持高校圖書館開展產(chǎn)業(yè)化服務(wù)，這不僅可以使館藏資源發(fā)揮社會(huì)效能，還能提高經(jīng)濟(jì)效益，并能提升高校圖書館整體管理水平。隨著高等教育的發(fā)展，高校圖書館的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校圖書館的藏書量目前占社會(huì)總藏書量逾四成，高校的學(xué)科專業(yè)化服務(wù)水平普遍高于公共館，目前，技術(shù)設(shè)備方面以計(jì)算機(jī)為主的管理方式取代了原始的手工管理，多數(shù)高校館已建立了檢索終端，多媒體技術(shù)、光盤技術(shù)、縮微技術(shù)和視聽技術(shù)等已在參考咨詢中廣泛應(yīng)用。這些都給青年館員施展才華提供了有利條件。

3 高校圖書館青年館員職業(yè)進(jìn)行生涯規(guī)劃的策略

首先，要明確自我發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定信仰，完全實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。青年館員不僅要熟悉館藏，掌握信息檢索技巧等專業(yè)知識(shí)，更要具備良好的文化道德修養(yǎng)和健康的心理素質(zhì)。館員的專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和專業(yè)素質(zhì)的提高可以通過在職進(jìn)修，參觀訪問，撰寫科研論文，參加專題講座、學(xué)術(shù)會(huì)議，輪崗等方式實(shí)現(xiàn)。館員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)、心理素質(zhì)的形成要靠日常的學(xué)習(xí)。

其次，要樹立理論實(shí)踐相結(jié)合、發(fā)展創(chuàng)新相結(jié)合的觀念。要善于把握高等教育發(fā)展趨勢(shì)，使自己的職業(yè)緊跟時(shí)代腳步。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治素質(zhì)。認(rèn)真閱讀圖書情報(bào)方面的書籍，努力提高自己的理論知識(shí)素質(zhì)。善于采集參考資源，能充分利用各種類型參考資料，把自己的學(xué)習(xí)心得及時(shí)記錄下來，發(fā)到圖書館網(wǎng)站或個(gè)人博客上，也可作為以后研究與寫作的材料。努力積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷實(shí)現(xiàn)理論的提升，在科研研究中拓展內(nèi)涵，增強(qiáng)專業(yè)能力，提高專業(yè)水平。

再次，要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，交流溝通。青年館員要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老館員學(xué)習(xí)，互相交流，取長補(bǔ)短。要把自己融入到圖書館整體這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，激發(fā)自身潛能，協(xié)助解決各種咨詢問題，增強(qiáng)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績效。另一方面，圖書館工作大部分需要與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，在這個(gè)過程中溝通技巧頗為重要。溝通首先要學(xué)會(huì)觀察和傾聽，并且對(duì)于讀者所表達(dá)的信息要及時(shí)地予以回應(yīng)，這不僅僅體現(xiàn)在禮貌的語言上，同樣也體現(xiàn)在館員友善的微笑、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹偷皿w的肢體語言中。

4 結(jié)語

青年館員代表著高校圖書館的整體形象。通過SWOT分析，青年館員能夠確認(rèn)個(gè)人職業(yè)生涯應(yīng)該開發(fā)的區(qū)域，從而選擇能夠充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)、避開劣勢(shì)、利用好外部環(huán)境機(jī)會(huì)的個(gè)人職業(yè)生涯戰(zhàn)略。用SWOT理論來分析研究高校圖書館的人力資源建設(shè)，將對(duì)圖書館人力資源的短期和長期的發(fā)展起到很好的指導(dǎo)作用。

[1]張曉丹.圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的定性與定量分析研究[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2003（3）.