楊洋

（綏化學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江 綏化 152061）

1 商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)主要指人們?cè)诳鐕?guó)投資、跨國(guó)貿(mào)易、招商引資、涉外保險(xiǎn)、對(duì)外勞務(wù)等商務(wù)活動(dòng)中所使用的英語(yǔ)。可以說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)是普通英語(yǔ)的一個(gè)分支，商務(wù)英語(yǔ)是在以普通英語(yǔ)為母體的基礎(chǔ)上形成的，所以商務(wù)英語(yǔ)具備英語(yǔ)所有的語(yǔ)言學(xué)特征，但商務(wù)英語(yǔ)也存在自身的獨(dú)立性，例如，商務(wù)英語(yǔ)中存在大量的商務(wù)活動(dòng)專業(yè)用語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)同普通英語(yǔ)相比較，更直白且嚴(yán)謹(jǐn)，而且沒(méi)有太多的趣味性，但是其專業(yè)性較強(qiáng)，并且和社會(huì)工作是相輔相成的。商務(wù)英語(yǔ)普遍適應(yīng)于跨國(guó)企業(yè)、跨國(guó)公司中，與其他課程學(xué)習(xí)相比，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更加有針對(duì)性、更加專業(yè)化，并且對(duì)口語(yǔ)水平有著嚴(yán)格的要求。

商務(wù)英語(yǔ)的形式、內(nèi)容等都和社會(huì)交往的專業(yè)知識(shí)有著緊密的聯(lián)系，它是在商務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的信息載體，用詞簡(jiǎn)單易懂，書面形式簡(jiǎn)單規(guī)范，語(yǔ)言專業(yè)且平實(shí)。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)大多使用在不同民族、不同國(guó)家間的貿(mào)易活動(dòng)中，所以口語(yǔ)化不能太高，要讓從事貿(mào)易中的不同國(guó)家、不同民族的工作人員都能理解、明白，因此商務(wù)英語(yǔ)的詞句具有國(guó)際通用的特點(diǎn)。同時(shí)，用商務(wù)英語(yǔ)所簽訂的合同、文書大都具有法律效益、約束力，所以所使用的詞匯必須要正式，要有條有理，不能含糊其辭、語(yǔ)意不明。

2 商務(wù)英語(yǔ)的重要性

世界經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，各國(guó)在發(fā)展中形成了休戚與共的關(guān)系。大量的跨國(guó)公司不斷興起、發(fā)展，在這發(fā)展過(guò)程中，跨國(guó)貿(mào)易及跨國(guó)投資是不可避免的。從當(dāng)今世界各國(guó)發(fā)展來(lái)看，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都把本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在首位，并且在此基礎(chǔ)上積極參與到國(guó)際事務(wù)中，增加國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，增強(qiáng)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。國(guó)際貿(mào)易及跨國(guó)投資簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是不同民族、不同文化間的交往、交易，而英語(yǔ)作為世界最普遍交流的用語(yǔ)，發(fā)揮出了它的重要性。在國(guó)際貿(mào)易及跨國(guó)投資過(guò)程中，為了達(dá)成一筆貿(mào)易，就需要雙方或者多方進(jìn)行協(xié)商，來(lái)達(dá)到共同的最大利益，這也就是所謂的商務(wù)談判，而促成商務(wù)談判成功的必不可少的條件就是要有具備商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能的人員的參與。

商務(wù)英語(yǔ)對(duì)個(gè)人的發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來(lái)臨，英語(yǔ)是全球通用的語(yǔ)言，作為當(dāng)代青年，我們必須掌握這門語(yǔ)言，這樣我們才能在國(guó)際化的道路上暢游。在國(guó)際性的商務(wù)談判中，英語(yǔ)是我們溝通的橋梁，是必不可少的技能之一。據(jù)了解，現(xiàn)階段世界各國(guó)除了以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，都把英語(yǔ)作為第二外語(yǔ)對(duì)本國(guó)民進(jìn)行傳播。學(xué)習(xí)英語(yǔ)的人數(shù)的激增無(wú)疑加劇了21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，可以有效地提高學(xué)生和從事相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)工作人員的語(yǔ)言組織能力，提高他們的合作力、社會(huì)生存力以及創(chuàng)新能力。商務(wù)英語(yǔ)將會(huì)是人們生存和發(fā)展的一種語(yǔ)言，成為人們進(jìn)入理想職場(chǎng)的敲門磚。

3 商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用策略

3.1 “會(huì)聽(tīng)”是商務(wù)談判的前提

首先，在商務(wù)談判中要學(xué)會(huì)聽(tīng)，以此來(lái)獲取更多的信息。談判過(guò)程中，多聽(tīng)少說(shuō)是每個(gè)談判者必須做到的一點(diǎn)，這對(duì)談判者的聽(tīng)力有著極高的要求。經(jīng)驗(yàn)不足的談判者往往在談判過(guò)程中缺乏足夠的耐心聽(tīng)取對(duì)方的闡述，如果這時(shí)你的聽(tīng)力水平不達(dá)標(biāo)，那一定會(huì)錯(cuò)過(guò)不少必要的信息，這時(shí)英語(yǔ)聽(tīng)力的弱點(diǎn)便會(huì)成為致命硬傷。想要成為一個(gè)成功的談判者就必須“會(huì)聽(tīng)”。談判過(guò)程中，我們要鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)，這樣我們才有機(jī)會(huì)向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題并請(qǐng)對(duì)方回答，由此就可以盡量多地去了解對(duì)方。

多聽(tīng)少說(shuō)不代表不說(shuō)，通過(guò)聽(tīng)，我們可以獲取我們所需的信息。談判過(guò)程中，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息至關(guān)重要。從雙方見(jiàn)面開(kāi)始，便要介紹自己并說(shuō)出己方要求，例如此句：We prepared a variety of training projects and we planed to complete it in l00 days.The cost of this project will depend on the types of training.The training will cost 600 pounds per day and the sale training will cost500 pounds per day．If you don'thave any questions,we would like to start this agreement at any time you like．這是一個(gè)簡(jiǎn)單介紹自己項(xiàng)目的句子，清晰地表達(dá)了己方在項(xiàng)目的時(shí)間和金錢方面的計(jì)劃，最后以一個(gè)虛擬條件句結(jié)束，表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。當(dāng)然，“會(huì)聽(tīng)”是前提，而聽(tīng)懂并準(zhǔn)確地理解對(duì)方傳達(dá)的信息也是不容小覷的。因?yàn)橐坏┱勁姓攉@得了錯(cuò)誤的信息，談判結(jié)果將不在掌控之中。商務(wù)談判者來(lái)自世界不同的地方，因此要適應(yīng)不同的英語(yǔ)口音，這就意味著要不斷練習(xí)英語(yǔ)聽(tīng)力并且不能僅局限于標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。談判者可以通過(guò)聽(tīng)權(quán)威的國(guó)際商務(wù)談判錄音來(lái)提高聽(tīng)力，這樣才能適應(yīng)不同的英語(yǔ)口音并在談判中輕松應(yīng)對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的談判對(duì)手。

3.2 “會(huì)說(shuō)”是商務(wù)談判的關(guān)鍵

講一口流利的英語(yǔ)口語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)談判的關(guān)鍵。商務(wù)談判中的大多數(shù)人都來(lái)自英語(yǔ)非母語(yǔ)的國(guó)家，尤其是來(lái)自中國(guó)的人，通常會(huì)忽略英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性，而這也會(huì)導(dǎo)致談判雙方在互相理解中的困難，從而導(dǎo)致談判或交易的失敗。例如，在國(guó)際商務(wù)談判中，一個(gè)口語(yǔ)弱的人想要表達(dá)對(duì)方價(jià)格太高，自己不能接受，他會(huì)說(shuō)：“I like your products,but I can't except(accept)your offer.”這樣，對(duì)方可能不會(huì)領(lǐng)會(huì)他的意思，從而誤解他?；诖耍岣呱虅?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)就顯得很有必要。商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用是正式和標(biāo)準(zhǔn)的，最好的練習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的材料就是一些和商務(wù)談判有關(guān)的書籍。英語(yǔ)只是一個(gè)交流工具，需要把它和實(shí)際案例結(jié)合起來(lái)，只有這樣，談判者才能在國(guó)際商務(wù)談判中擁有自信。此外，切實(shí)的聽(tīng)和說(shuō)的練習(xí)也是不能分開(kāi)的，在聽(tīng)的同時(shí)可以進(jìn)行說(shuō)的練習(xí)，這樣才能在國(guó)際商務(wù)談判中自如運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)。

3.3 “會(huì)做”是商務(wù)談判成功的保障

在進(jìn)行商務(wù)談判、簽訂貿(mào)易合同時(shí)，要嚴(yán)格規(guī)范用詞，注意用詞的準(zhǔn)確及語(yǔ)義的明確。無(wú)論是哪種文體的合同，都要求表達(dá)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，達(dá)到無(wú)懈可擊的效果，商務(wù)英語(yǔ)合同的書寫也是要求這樣，所以，每一份合同都要求我們精心設(shè)計(jì)。商務(wù)談判活動(dòng)涉及的方面眾多，包括談判雙方的地位、談判的具體內(nèi)容、商務(wù)談判的場(chǎng)所以及談判的組織、形式等內(nèi)容。在國(guó)際貿(mào)易談判的整個(gè)過(guò)程中，參與談判的人員應(yīng)該就之后將面臨不同的談判人員提前準(zhǔn)備好不同的談判策略。在商務(wù)談判中，談判雙方傳遞的信息應(yīng)明確以及準(zhǔn)確。因?yàn)橛袝r(shí)候哪怕一個(gè)小小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致該交易的虧損，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接影響談判雙方的商貿(mào)關(guān)系。所以當(dāng)談判雙方要交流的信息具有約束性時(shí)，要特別注意其英文表達(dá)的內(nèi)容的準(zhǔn)確性。當(dāng)談判內(nèi)容涉及英文數(shù)字時(shí)，要反復(fù)核實(shí)；當(dāng)內(nèi)容遇到英文長(zhǎng)句時(shí)，則要注意談判內(nèi)容句子間的邏輯關(guān)系，并且要保證信息的完整性。由于信息化的快速發(fā)展，有時(shí)候會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，如果事先不做好充分準(zhǔn)備，沒(méi)有考慮到談判過(guò)程中所涉及的方方面面，就會(huì)影響交易活動(dòng)的進(jìn)度，影響預(yù)期效果，公司形象也會(huì)大打折扣。

此外，在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)信函中，最重要的語(yǔ)言特點(diǎn)便是禮貌。在國(guó)際商務(wù)談判中，應(yīng)用的策略應(yīng)既禮貌又委婉。禮貌是留給雙方談判者一個(gè)好印象的關(guān)鍵因素，可以有效地提高談判公司的整體形象，即使是不同民族、不同文化也能得到很好的體現(xiàn)，這一點(diǎn)從我們平常的實(shí)際生活中就可以看出，一個(gè)懂禮貌的人會(huì)受到人們的尊重和信任。在商務(wù)談判中，談判人員代表的是各自公司的形象，所以更應(yīng)該懂禮貌。在商務(wù)談判中，在維護(hù)本公司利益的基礎(chǔ)上，要充分尊重國(guó)際貿(mào)易管理制度及對(duì)方文化禮節(jié)，在語(yǔ)言使用上，要不卑不亢，謙遜得體。平實(shí)委婉的語(yǔ)言可以充分考慮到談判中另一方的情感特點(diǎn)及接受程度。談判人應(yīng)充分把握語(yǔ)言環(huán)境，在談判中應(yīng)具有針對(duì)性。語(yǔ)言環(huán)境是語(yǔ)言得以表達(dá)的重要背景，可以影響或制約語(yǔ)言要表達(dá)的效果。八面逢源的社交手段即在什么樣的人面前說(shuō)什么樣的話，在什么樣的場(chǎng)合中說(shuō)什么樣的話。

英語(yǔ)在商務(wù)談判中發(fā)揮著重要的作用，并且發(fā)展?jié)摿薮?，所以，我們要學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，不斷提高商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力，為商務(wù)談判提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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