鄭樹芳

所謂親和力原意是指兩種或兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時的相互作用力，比喻使人親近、愿意接觸的力量。這里所指的親和力是指政工干部與職工群眾結(jié)合在一起相互產(chǎn)生作用的力量。政工干部如果有較高的親和力，對于促進職工群眾的全面發(fā)展和提高他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性具有極大的促進作用。為此，每名政工干部都必須注重親和力的培養(yǎng)和鍛煉。

1. 把學(xué)會尊重和包容他人放在首位

尊重和包容他人是做人的底線，而黨的政工干部更是責無旁貸。在思想政治工作的實踐中，只有尊重職工群眾的政工干部才能得到職工群眾的尊重，贏得職工群眾的支持。一是要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神。支持和信任他們，并為他們提供充分的、廣闊的施展才華的空間。二是要關(guān)心體貼部屬和同事。既關(guān)心他們的生活和內(nèi)心需要，又關(guān)心他們的身體健康，使他們覺得自己受到了尊重和愛護。三是堅持表揚與批評相結(jié)合，以表揚為主批評為輔的原則。多表揚少批評，在批評時要掌握尺度，把握好準確度并選擇好時機和場合。

2. 培養(yǎng)符合政工干部綜合素質(zhì)要求的職業(yè)道德

2.1 培養(yǎng)誠實信用的良好品德

誠實守信既是傳統(tǒng)美德，也是社會公德，政工干部做思想政治工作也不例外。中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，將富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善，這24個字確定為社會主義核心價值觀。其中愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。因此，政工干部必須要從黨和國家前途命運的高度，從追逐中國夢的高度，從弘揚和踐行社會主義價值觀的高度上來帶頭講誠信、守信用，做誠實守信的模范。

2.2 培養(yǎng)自律和垂范的優(yōu)良品質(zhì)

政工干部是一個單位的排頭兵，是示范，是引路人。如果政工干部自身的模范作用不強，做職工群眾的思想政治工作就沒有說服力和影響力。因此，政工干部必須嚴于律己、率先垂范，做廉潔自律、克己奉公的模范。

2.3 培養(yǎng)并篤信真誠與善待的優(yōu)良品行

一是以誠待人，就是政工干部要用真誠之心自覺培養(yǎng)與部屬的感情，以取得部屬的理解和信任。二是以德感人，就是要求政工干部在工作上要堅持原則，光明磊落，生活上做到清正廉明，正氣凜然。三是以理服人，即政工干部要做到言之有據(jù)、言之有理、言之有物。在具體的思想政治工作中不講套話、不說空話，更不能因自己職務(wù)高而強詞奪理。四是以情動人，就是要求政工干部對部屬、同事，做到既不放任遷就又不簡單粗暴。要多為部屬、同事解疑釋惑，了解問題并想法設(shè)法為他們解決遇到的實際困難。五是以行引人，就是要求政工干部要以身作則，做到吃苦在前，享受在后。

2.4 培養(yǎng)并保持愛民與為民的良好風(fēng)尚

首先，要有愛民之心。所謂愛民之心就是要把職工群眾的冷暖放在心上，帶著感情用真心去對待他們，去做他們的思想工作。其次，常聽為民之言。只有常聽為民之言，把握職工群眾的思想脈搏，才能從他們的需要和愿望出發(fā)，有的放矢地做好他們的思想工作。再次，多為民辦事。就是堅持將思想問題與實際問題相結(jié)合來解決，多為職工群眾解決實際問題，實實在在地為他們排憂解難，尤其是要注重解決職工群眾最關(guān)心、反應(yīng)最強烈的問題，即通過解決實際問題來化解他們的思想問題。

3. 培養(yǎng)具有政工干部專業(yè)能力要求的語言親和力

政工干部的專業(yè)能力要求包括很多方面，其中之一是具有較強的語言表達能力。而語言表達能力的強弱，只有用語言表達是否具有親和力和說服力來判斷。因此，培養(yǎng)語言親和力對于政工干部而言尤其重要。

一是語言要熱情。熱情是指人參與活動或?qū)Υ齽e人所表現(xiàn)出來的熱烈，積極，主動，友好的情感或態(tài)度。作為政工干部，實際工作中一定要做到語言熱情，哪怕就是一句簡單體貼的問候，也可迅速消除陌生感，營造融洽的氛圍，從而達到親和對方，順利溝通的目的。

二是語言要真摯。古人云：“精誠所至，金石為開。”就是說，發(fā)自肺腑的真誠話語可以消雪化冰，感人至深。所以，政工干部的言談不僅要熱情、平易近人，而且更要真摯、坦誠相待。

三是語言要謙和。謙和就是謙虛平和。思想政治工作實踐中政工干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一定要去掉官腔，放下官架子，平等謙和的同教育對象進行朋友般的交流。

四是語言要形象。形象的語言就是把所表達的事物、情景，用具體形象的詞語，呈現(xiàn)給聽者并使其如臨其境，如見其人，如聞其聲，從而讓人容易理解和接受。

五是語言要幽默幽默的言語調(diào)侃、圓巧，又不浮泛、淺薄；它能誘發(fā)人們會心的微笑，又令人回味思考。政工干部如果能適當?shù)亍⑶擅畹卦鰪娬Z言的幽默性，不但會提高講話的藝術(shù)魅力，烘托氣氛，平添情趣，增強活力，而且也會為自己的風(fēng)度增添風(fēng)采，更會使思想政治工作起到事半功倍的效果。