胡朋利李琳張仲明

職業(yè)倦怠是個(gè)體在長(zhǎng)期工作壓力之下逐漸形成的一種綜合征，是許多行業(yè)領(lǐng)域普遍存在的一種現(xiàn)象。例如，警察這一特殊群體，由于社會(huì)期望高工作負(fù)荷大，工作時(shí)間相對(duì)不確定等，使得警察成為工作倦怠的易感人群［1］。職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)工作及個(gè)人帶來(lái)很多不良影響，比如降低工作績(jī)效和工作滿意度，增加缺勤率和離職率等［2］，經(jīng)歷了職業(yè)倦怠的個(gè)體經(jīng)常表現(xiàn)出精力和動(dòng)機(jī)不足，對(duì)自己或工作抱以消極、麻木的態(tài)度甚至遠(yuǎn)離人際交往［3］。

職業(yè)倦怠產(chǎn)生的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程是人們對(duì)工作壓力的評(píng)價(jià)，即人們將工作壓力評(píng)價(jià)為具有挑戰(zhàn)性的還是具有威脅性的。這實(shí)際上是心理一致感的功能與作用。心理一致感是個(gè)體對(duì)生活的總體傾向，反應(yīng)了個(gè)體普遍的、持久的、充沛的信心，包括可理解感、可控制感和意義感等3個(gè)重要的基本成分。高心理一致感的個(gè)體更有可能將壓力刺激知覺為非威脅性的，并將其視為挑戰(zhàn)與機(jī)遇，這會(huì)降低個(gè)體的倦怠感［4］。

自我效能感是個(gè)體對(duì)自己能否成功完成某一活動(dòng)所具有的能力的主觀判斷，決定人們對(duì)行為任務(wù)的選擇及對(duì)該任務(wù)的堅(jiān)持性和努力程度。關(guān)于職業(yè)倦怠與自我效能感的關(guān)系，研究者有不同的結(jié)論。職業(yè)倦怠感模型—工作要求－資源(JD－R)模型中認(rèn)為自我效能感是個(gè)體資源的基本成分之一，該成分可以促使個(gè)體具有良好的健康水平，更好的融入社會(huì)，獲得更多的資源與信息，從而減少職業(yè)倦怠的可能［5］。已有研究表明:教師職業(yè)倦怠與教師自我效能感存在中等程度的負(fù)相關(guān)［6］。Skaalvik研究發(fā)現(xiàn):教師自我效能感僅與情緒耗竭維度和人格解體維度呈負(fù)相關(guān)，并不是與職業(yè)倦怠的所有維度都呈負(fù)相關(guān)［7］。而在一項(xiàng)以希臘銀行職員為被試的研究中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠與自我效能感之間沒有顯著的相關(guān)［8］。由此可見，職業(yè)倦怠與自我效能感之間存在著較為復(fù)雜的關(guān)系，也許兩者之間的關(guān)系還受到其他因素的調(diào)節(jié)，這需要進(jìn)行深入考察。因此，本研究擬在一個(gè)整體的框架下探討自我效能感、心理一致感和職業(yè)倦怠的關(guān)系，根據(jù)已有的研究結(jié)果假定，心理一致感在自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠之間發(fā)揮著重要的中介作用。另外，鑒于警察職業(yè)的特殊性和代表性，即與其他職業(yè)相比，有責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)高、犧牲多的特點(diǎn)，本研究將集中于警察這一特殊人群，深入探討警察自我效能感、心理一致感和職業(yè)倦怠的關(guān)系，以期為緩解警察心理壓力、提高警察心理健康水平提供研究證據(jù)和支持。

1 對(duì)象與方法

1．1 對(duì)象采用隨機(jī)整群抽樣法，選取河南省部分地市公安局警察為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放問(wèn)卷1500分，剔除有明顯反應(yīng)傾向以及漏答題目較多的被試問(wèn)卷后，最終獲得有效問(wèn)卷1126份(75%)。其中，男性930人(82．6%)，女性196人(17．4%);30歲以下340人(30．2%)，31～40歲405人(36．0%)，41～50歲329人(29．2%)，51～60歲52人(4．6%)。

1．2 方法

1．2．1 一般自我效能感量表(GSES)由Schwarzer等人編制，王才康等人修訂［9］。一般自我效能感量表包括10個(gè)題目，采用1～4的4點(diǎn)計(jì)分，得分越高，表明一般自我效能感水平越高。本研究中該量表的Cronbachα系數(shù)為0．855。

1．2．2 心理一致感量表(SOCS－13)由Antonovsky編制，包蕾萍和劉俊升修訂［10］。心理一致感量表由可理解感、可控感和意義感3個(gè)部分組成。量表采用1～7的7點(diǎn)評(píng)分，得分越高表明心理一致感水平越高。本研究中，該量表的cronbachα系數(shù)為0．843。

1．2．3 中式工作倦怠量表(CMBI)采用基于中國(guó)文化背景下編制的中文倦怠量表［11］，包括3個(gè)分量表:情緒耗竭、人格解體和成就感低落。量表進(jìn)行0～6的7級(jí)評(píng)分，成就感降低維度題目反向計(jì)分。本研究中該量表及其各個(gè)維度Cronbach α系數(shù)分別為:總量表為0．825，情緒耗竭維度為0．913，人格解體維度為0．876，成就感降低維度為0．865。

1．3 統(tǒng)計(jì)處理本研究采用SPSS 20．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2．1 警察自我效能感、心理一致感與職業(yè)倦怠的相關(guān)分析見表1。自我效能感與職業(yè)倦怠各維度之間均呈顯著負(fù)相關(guān);心理一致感與職業(yè)倦怠各維度也呈顯著負(fù)相關(guān);自我效能感與心理一致感呈顯著正相關(guān)。

表1 自我效能感、心理一致感和職業(yè)倦怠各維度的相關(guān)

2．2 自我效能感、心理一致感與職業(yè)倦怠的中介效應(yīng)分析見表2。為考察警察自我效能感與職業(yè)倦怠各維度之間是否以心理一致感為中介，采用溫忠麟、張雷和侯杰泰等提出的程序檢驗(yàn)中介效應(yīng)［12］，即分別考察回歸系數(shù)c(自變量對(duì)因變量的直接影響)，c’(考慮中介變量后，自變量對(duì)因變量的影響)，a(自變量對(duì)中介變量的影響)和b(中介變量對(duì)因變量的影響)是否顯著。

在情感耗竭維度，由模型1－1可知，自我效能感對(duì)情感耗竭的總體效應(yīng)是顯著的，即路徑系數(shù)c顯著;由模型1－2可知，自我效能感對(duì)中介變量的預(yù)測(cè)效應(yīng)顯著，即路徑系數(shù)a顯著;有模型1－3可知，將自我效能感和心理一致感同時(shí)納入模型，得到自我效能感對(duì)情感耗竭作用的路徑系數(shù)b顯著，同時(shí)得到自我效能感對(duì)情感耗竭作用的路徑系數(shù)c’不顯著。由于c、a、b均顯著，c’不顯著，所以心理一致感在自我效能感對(duì)情感耗竭的影響作用中起著完全中介的作用，中介效應(yīng)量為0．090，占總效應(yīng)的比例為84．48%。

同樣，在人格解體維度，由于c、a、b均顯著，c’也顯著，所以心理一致感在自我效能感對(duì)人格解體的影響作用中起著部分中介作用，中介效應(yīng)量為0．124，占總效應(yīng)的比例為59．71%;在成就感降低維度，由于c、a、b均顯著，c’也顯著，所以心理一致感在自我效能感對(duì)成就感減低的影響作用中起著部分中介作用，中介效應(yīng)量為0．023，占總效應(yīng)的比例為7．06%。

3 討論

本研究結(jié)果表明，自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的影響并非是完全直接的。在自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的影響部分通過(guò)心理一致感來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，在自我效能感對(duì)情感耗竭的作用中，心理一致感起到了完全中介的作用;在自我效能感對(duì)人格解體的作用中，心理一致感起到了部分中介的作用;在自我效能感對(duì)成就感降低的作用中，心理一致感也起到了部分中介的作用。

表2 心理一致感的中介作用分析

班杜拉的社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，自我效能感調(diào)節(jié)管理個(gè)體的動(dòng)機(jī)、行為和情感過(guò)程。Schwarzer和Hallum認(rèn)為這3個(gè)過(guò)程恰好對(duì)應(yīng)了心理一致感的3個(gè)成分［13］:認(rèn)知過(guò)程對(duì)應(yīng)可理解感，行為對(duì)應(yīng)可控感，情感過(guò)程對(duì)應(yīng)意義感，因此自我效能感可以直接影響心理一致感，來(lái)改變個(gè)體對(duì)世界的總體看法，尤其是個(gè)體對(duì)壓力或逆境等外界環(huán)境的認(rèn)識(shí)，而對(duì)壓力或逆境的評(píng)價(jià)則會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠產(chǎn)生直接的影響。另一方面，自我效能感也可以為心理一致感的發(fā)展提供條件，因?yàn)榫哂休^強(qiáng)自我效能感的個(gè)體社會(huì)融入良好，人際以及各種信息資源豐富，而這些普遍性的抗拒資源為心理一致感的形成和發(fā)展提供了有利條件。一般來(lái)說(shuō)若個(gè)體長(zhǎng)期處于工作壓力之下，無(wú)法緩解且在這一過(guò)程中有沒有緩沖資源，那么這些不可調(diào)解的壓力不斷累積就極有可能成為職業(yè)倦怠的導(dǎo)火線。從這一角度來(lái)看，心理一致感作為一種有利于身心健康的保護(hù)因素［14］，在壓力情景下，能使個(gè)體保持一種健康良好的情緒狀態(tài)，這又為減輕或預(yù)防職業(yè)倦怠感增添了一道屏障［15］。

警察這一特殊的職業(yè)具有緊急性、突發(fā)性的特點(diǎn)，經(jīng)常處于高應(yīng)激狀態(tài)［16］，他們對(duì)工作壓力的心理評(píng)估是影響職業(yè)倦怠高低的決定因素，而心理一致感這一保護(hù)性因素使警察在面對(duì)壓力時(shí)更傾向于將其視為可以控制的或是不具威脅的，壓力感受性大大降低，對(duì)職業(yè)倦怠的免疫力增強(qiáng)。因此，本研究提示我們，避免或降低警察的職業(yè)倦怠感，提高其心理健康水平，可以從提高警察的內(nèi)在心理品質(zhì)，特別是心理一致感等入手，也許效果更持久和有效。同時(shí)，這也有著更顯著的操作價(jià)值和實(shí)踐意義。

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