李朋

內容摘要：全球化競爭的日益激烈導致中小企業(yè)的傳統(tǒng)運營模式遭受嚴峻挑戰(zhàn)。中小企業(yè)需借助電子商務平臺來強化供應鏈管理，以應對終端客戶需求的快速變化。本文闡述了中小企業(yè)實施供應鏈電子商務的內涵及意義；從信息風險、安全防護風險和利益沖突等角度揭示制約中小企業(yè)供應鏈電子商務系統(tǒng)模式實施的諸項風險要素；從優(yōu)化供應鏈電子商務平臺的信息資源共享、健全供應鏈電子商務平臺的安全系統(tǒng)、強化供應鏈電子商務平臺的信息挖掘、激勵供應鏈電子商務平臺的價值增值功能等角度探索優(yōu)化中小企業(yè)供應鏈電子商務運營模式的新路徑。

關鍵詞：供應鏈 中小企業(yè) 電子商務

制約中小企業(yè)供應鏈電子商務系統(tǒng)模式實施的風險

（一）中小企業(yè)電子商務型供應鏈系統(tǒng)的信息風險

中小企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)信息共享水平不足制約電子商務戰(zhàn)略的有效實施。其一，中小企業(yè)與供應鏈其他節(jié)點企業(yè)間缺乏有效信息共享，由此引致的長鞭效應嚴重制約了中小企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施。中小企業(yè)所處供應鏈系統(tǒng)的長鞭效應使得上游企業(yè)依據(jù)與其有業(yè)務關聯(lián)的下游企業(yè)的市場信息來做出決策（薛偉蓮等，2011）。隨著信息沿著供應鏈向上延展的過程中，終端市場信息的噪音隨之逐級放大，最終扭曲中小企業(yè)所獲取的需求信息，從而影響其作出有效決策。其二，中小企業(yè)因信息共享水平較低而導致終端市場需求信息失真，這使得供應鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)需通過擴張其安全庫存量的方式來降低終端市場的缺貨損失。供應鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)累積的過多庫存不僅增加了供應鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)的倉儲管理成本，增加庫存周轉天數(shù)，而且擠占中小企業(yè)的有限流動資本金，增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和銷售成本，降低企業(yè)盈利水平。其三，供應鏈系統(tǒng)信息共享水平不足將導致供應鏈各環(huán)節(jié)中小企業(yè)對市場需求的預測缺乏精準性。中小企業(yè)將難以從供應鏈信息系統(tǒng)中獲取有規(guī)律的訂單。訂單量的大幅波動導致上游中小企業(yè)難以及時滿足下游客戶企業(yè)的訂單需求，從而導致客戶訂單滿足率下滑，拉長供貨周期，降低客戶滿意度水平。訂單量波動亦可導致上游中小企業(yè)的過量生產(chǎn)風險，使得產(chǎn)成品滯銷嚴重，從而降低其客戶服務水平。

（二）中小企業(yè)供應鏈電子商務系統(tǒng)的安防風險

電子商務系統(tǒng)安全防控問題是制約中小企業(yè)發(fā)展電子商務的重要制約因素。其一，中小企業(yè)的決策者缺乏對電子商務實施過程中的信息安全問題的必要認知。從而對于電子商務實施過程中暴露出來的黑客入侵、病毒污染、邏輯炸彈、搭線竊聽等問題缺乏必要的預警機制設計，從而使得企業(yè)的商業(yè)機密失竊，進而威脅企業(yè)在供應鏈競爭中的生存能力。中小企業(yè)決策者應當將電子商務中的信息安全提升支撐企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略的重要地位，加大對電子商務系統(tǒng)的信息安全防控投資，制定符合企業(yè)運營所需的信息安全預防機制和信息風險暴露應對機制，將電子商務運營中的信息風險控制在企業(yè)可以接受的水平。其二，我國在電子商務信息安全領域的立法工作相對滯后，給中小企業(yè)電子商務的穩(wěn)健運行帶來諸多風險。當前我國中小企業(yè)借助電子商務平臺獲得超常規(guī)發(fā)展，但由于立法工作相對于法律實踐的滯后性，由此亦帶來諸多法律風險。中小企業(yè)電子商務活動涉及諸如商法中的電子簽名合法性問題，刑法中入侵電腦系統(tǒng)并竊取商業(yè)機密問題，民法中保護中小企業(yè)業(yè)主個人隱私問題和知識產(chǎn)權保護問題等。當前我國在電子商務信息安全立法工作中的相對滯后性使得中小企業(yè)對在電子商務環(huán)境下依法開展商貿活動產(chǎn)生疑慮，制約了中小企業(yè)缺乏借助電子商務平臺參與供應鏈系統(tǒng)活動的積極性和能動性。

（三）中小企業(yè)供應鏈電子商務系統(tǒng)的利益沖突風險

電子商務業(yè)務的迅猛發(fā)展促使中小企業(yè)所處的供應鏈系統(tǒng)內部資金流與信息流加速，供應鏈系統(tǒng)內部成員企業(yè)間的業(yè)務聯(lián)通架構從傳統(tǒng)的單渠道向多渠道結構發(fā)展，組織內部合作水平日益提升，供應鏈成員企業(yè)間的業(yè)務往來持續(xù)融合，但由此亦產(chǎn)生供應鏈內部企業(yè)間利益分配問題。

其一，中小企業(yè)的供應鏈電子商務系統(tǒng)中存在庫存成本方面的利益沖突。在供應鏈電子商務環(huán)境中，中小企業(yè)通過強化企業(yè)間庫存信息交互的方式來控制供應鏈系統(tǒng)內的庫存總量。在目標市場客戶需求總量既定的條件下，供應鏈系統(tǒng)中的庫存總量既定。中小企業(yè)在零庫存理念指導下通常采取將持有庫存責任推卸給其他供應鏈成員企業(yè)的方式來控制本環(huán)節(jié)庫存成本。因此持有供應鏈庫存的企業(yè)需承受有限資本金被庫存資金占用的風險，從而導致供應鏈內部成員企業(yè)之間產(chǎn)生利益沖突。其二，中小企業(yè)的供應鏈電子商務系統(tǒng)中存在核心競爭力定位方面的利益沖突。供應鏈協(xié)同關系建立的基礎是各成員企業(yè)通過業(yè)務外包的方式來約減企業(yè)在其非核心業(yè)務環(huán)節(jié)上的資源投入，轉而將企業(yè)有限資源集中于企業(yè)占優(yōu)領域，從而凸顯本企業(yè)的核心競爭力。但由于供應鏈系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務增值率存在差異性，各成員企業(yè)通常偏好占據(jù)凈資產(chǎn)收益率較高的核心業(yè)務環(huán)節(jié)，而將凈資產(chǎn)收益率較低的業(yè)務環(huán)節(jié)交付給其他成員企業(yè)。這使得供應鏈系統(tǒng)內各成員圍繞占據(jù)供應鏈系統(tǒng)價值增值制高點問題的爭斗日趨激烈，使得業(yè)務能力較為低下的弱勢企業(yè)制約了供應鏈系統(tǒng)資源的充分利用，限定了供應鏈系統(tǒng)整體效能的優(yōu)化運行。

基于供應鏈競爭的中小企業(yè)電子商務模式優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化中小企業(yè)供應鏈電子商務平臺的信息資源共享

電子商務環(huán)境下中小企業(yè)供應鏈信息共享模式可以按如下思路來構建。其一，建立以增值鏈為核心的電子商務環(huán)境下中小企業(yè)供應鏈信息共享模式。當前中小企業(yè)對信息共享的排斥行為出于保護企業(yè)商業(yè)秘密，保護企業(yè)自身切實利益的考慮。中小企業(yè)的供應鏈不僅是物流鏈條、信息鏈條和資金鏈條，更是經(jīng)由供應鏈各環(huán)節(jié)都產(chǎn)生增值的增值鏈條。通過建立電子商務信息交互平臺，可促使供應鏈各節(jié)點中小企業(yè)在信息傳遞層面的同步運行，進而保證供應鏈各成員企業(yè)的生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)的協(xié)調運行。基于電子商務平臺的供應鏈信息共享可以確保終端市場消費者信息能夠以較低成本上傳到供應鏈系統(tǒng)，并從中獲取較優(yōu)的服務，從而提高供應鏈系統(tǒng)的運行效率。其二，中小企業(yè)應強化供應鏈各環(huán)節(jié)成員企業(yè)間的業(yè)務信息整合力度。中小企業(yè)的業(yè)務信息整合包括終端市場客戶需求信息、倉儲信息、生產(chǎn)進度信息及營銷信息等。通過對業(yè)務信息的整合，有助于推動中小企業(yè)的供應鏈資源整合，降低中小企業(yè)供應鏈系統(tǒng)庫存量。建立服務中小企業(yè)供應鏈系統(tǒng)的電子商務平臺是提升中小企業(yè)的業(yè)務信息整合力度的有效方式。通過電子商務平臺，有助于協(xié)調中小企業(yè)供應鏈系統(tǒng)中的資金流、信息流和物流，確保供應鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能夠及時準確的獲取供應鏈系統(tǒng)的全局信息，從而提升其應對終端消費者市場的需求信息變動的反應速度。endprint

（二）健全中小企業(yè)供應鏈電子商務平臺的安全系統(tǒng)

其一，中小企業(yè)應加強對供應鏈電子商務平臺系統(tǒng)安全的內部控制制度建設。為保護供應鏈電子商務系統(tǒng)的信息安全，中小企業(yè)可從如下制度層面強化供應鏈及企業(yè)內部信息安全，有效克服供應鏈內部人員的道德風險和系統(tǒng)風險。一是中小企業(yè)應當完善相關制度，限制企業(yè)內部人員的遠程操作風險，實現(xiàn)對企業(yè)遠程系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)輸入、修改、審核等環(huán)節(jié)的操作行為的安全控制。二是中小企業(yè)內部可設立供應鏈信息安全專員，并通過業(yè)務外包的方式獲取供應鏈信息安全專業(yè)機構的服務。供應鏈信息安全管理機構的職責主要是通過分析供應鏈協(xié)同中網(wǎng)絡架構的安全性，有效甄別潛在的信息安全威脅，并采取及時防控措施控制信息安全風險擴散。三是中小企業(yè)應強化對網(wǎng)上支付操作行為的安防，制定相關制度制衡支付人員的操作權限，保障支付過程的完整性，交易雙方身份合法性（薛偉蓮等，2011）。其二，中小企業(yè)應加強落實治理供應鏈電子商務平臺系統(tǒng)安全的技術控制措施?；诰W(wǎng)絡技術的供應鏈電子商務平臺存在內生性的安全問題，這要求中小企業(yè)應當從安全技術層面來治理企業(yè)供應鏈電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡操作環(huán)境，建構多元化綜合安全保護技術體系，來有效維護企業(yè)供應鏈電子商務平臺信息安全。具體而言，中小企業(yè)可以在既有操作系統(tǒng)之上設置網(wǎng)絡安全防控體系，同步匹配防火墻軟件與硬件設備，并降低在開放式網(wǎng)絡操作系統(tǒng)中處理企業(yè)業(yè)務信息的幾率，以從根本上杜絕系統(tǒng)最高權限風險。中小企業(yè)可以聯(lián)合租用虛擬專用網(wǎng)絡的方式來架構信息安全框架，強化電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密分析與處理能力，完善電子商務系統(tǒng)用戶的身份認證程序，并在此基礎上建構并維護企業(yè)供應鏈系統(tǒng)的電子商務安全平臺。

（三）強化中小企業(yè)供應鏈電子商務平臺的信息挖掘

中小企業(yè)應當積極開展技術創(chuàng)新以充分挖掘供應鏈電子商務平臺的數(shù)據(jù)資源，提升其運作效率。其一，中小企業(yè)應當高效的利用電子商務系統(tǒng)中積累的大量供應鏈系統(tǒng)運營數(shù)據(jù)，切實提升企業(yè)應對終端市場消費者需求的快速反應能力。中小企業(yè)在設計電子商務系統(tǒng)時，應當確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的事務記錄的字段屬性的充裕性能夠較為完整的刻畫供應鏈管理的行為特征，以確保日后數(shù)據(jù)分析員能從中發(fā)現(xiàn)供應鏈運行規(guī)律并指定相應管理優(yōu)化對策。中小企業(yè)應聘用專業(yè)數(shù)據(jù)分析員來分析供應鏈電子商務系統(tǒng)中所沉淀的大量數(shù)據(jù)，從中形成可用于指導中小企業(yè)提升供應鏈管理效能的商業(yè)知識與經(jīng)營（夏飛等，2011）。其二，中小企業(yè)可優(yōu)化對供應鏈電子商務系統(tǒng)的信息挖掘工作計劃，以有效降低信息處理成本，提升信息處理價值增值。對中小企業(yè)在供應鏈電子商務過程中生成的大量數(shù)據(jù)進行完整處理的成本較高，中小企業(yè)應首先確定信息挖掘所要服務的商業(yè)目標，并籍此確定信息挖掘規(guī)則和所要使用的相關數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行概念分層并確定決定信息分析所需的置信度區(qū)間。中小企業(yè)可以采取分布式信息挖掘技術和增量信息挖掘技術，僅對影響當期及未來企業(yè)供應鏈績效的新增數(shù)據(jù)進行處理，從而降低信息挖掘成本，提升企業(yè)應對市場客戶需求的反應速度。

（四）激勵中小企業(yè)供應鏈電子商務平臺的價值增值功能

電子商務平臺有助于中小企業(yè)增進經(jīng)濟效益，增強供應鏈系統(tǒng)的，中小企業(yè)可通過發(fā)展電子商務來獲取與大企業(yè)相對公平競爭的機會。通過實施電子商務，中小企業(yè)可從如下方面獲取供應鏈價值增值空間。其一，供應鏈電子商務的實施有助于提升中小企業(yè)的核心價值（陳磊等，2012）。中小企業(yè)可通過業(yè)務流程重組的方式來變革企業(yè)價值鏈的構造，從而增進企業(yè)的核心價值。中小企業(yè)可將其供應鏈系統(tǒng)中的信息管理環(huán)節(jié)放置于電子商務平臺來完成，通過網(wǎng)絡發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，強化企業(yè)與客戶間的信息交換，接受并處理網(wǎng)絡訂單，實施網(wǎng)絡支付。電子商務戰(zhàn)略的實施使得中小企業(yè)所處的供應鏈系統(tǒng)的內部組織結構趨于扁平化，信息傳遞效率與信息損耗率趨于優(yōu)化，從而減少中小企業(yè)的業(yè)務交易的中介環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運營過程中的交易成本。電子商務戰(zhàn)略實施有助于中小企業(yè)有效拓展企業(yè)目標客戶群的范圍，強化企業(yè)與上游供應商和下游分銷商之間的業(yè)務協(xié)同關系，從而增進客戶企業(yè)的消費體驗水平。其二，中小企業(yè)供應鏈電子商務建設應重視讓渡價值開發(fā)。供應鏈系統(tǒng)中各成員企業(yè)通過與其他成員企業(yè)協(xié)同的方式來實現(xiàn)其企業(yè)價值。在供應鏈系統(tǒng)中，各企業(yè)兼具上游企業(yè)客戶和下游企業(yè)供應商的雙重身份角色，上游企業(yè)通過讓渡部分價值給下游企業(yè)的方式，實現(xiàn)了供應鏈各成員企業(yè)之間形成以價值鏈為紐帶的利益關系。中小企業(yè)借助電商平臺展開與上下游企業(yè)的商務活動，并沿著價值鏈與上下游企業(yè)展開價值讓渡活動，切實提高下游企業(yè)的滿意度和忠誠度，從而使得中小企業(yè)依托供應鏈生態(tài)系統(tǒng)獲得相對競爭優(yōu)勢地位。

參考文獻：

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2.薛偉蓮，王蕾.電子商務環(huán)境下供應鏈信息風險評估指標體系研究[J].情報科學，2011（1）

3.夏飛，王麗娜，田麗斯等.供應鏈管理與電子商務協(xié)同化[J].遼寧工業(yè)大學學報（社會科學版），2011（6）

4.陳磊，史霖，張作博.電子商務環(huán)境下的供應鏈增值策略探討[J].商業(yè)時代，2012（6）endprint