_高亞男

互聯(lián)網(wǎng)正在將人與人之間的生產(chǎn)生活聯(lián)系得更緊密。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，客戶成為了企業(yè)運(yùn)營管理的核心，企業(yè)運(yùn)行的過程中以客戶為中心考慮問題。

百度創(chuàng)始人李彥宏曾公開表示：“我們這些企業(yè)家們要有‘互聯(lián)網(wǎng)思維’，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸用互聯(lián)網(wǎng)的方式去思考。”

被頻頻提及的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，到底是怎樣的？

一種廣受認(rèn)同的看法認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的本質(zhì)是人與人之間一種“互聯(lián)”的需求，如何從這種需求中設(shè)計(jì)出更加符合現(xiàn)代化生活方式的產(chǎn)品是每一個(gè)企業(yè)要在“互聯(lián)網(wǎng)思維”中摸索的。

在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技發(fā)展的背景之下，如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”在市場競爭中嶄露頭角，成為企業(yè)新課題。已經(jīng)有為數(shù)不少的企業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)思維”為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品。

2012年，通用電氣在美國紐約州新建了一家樣板工廠。工廠在電池生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi)一共安裝了1萬多個(gè)傳感器，這些傳感器有的用來檢測電池制造核心的溫度，有的用來檢測制造一塊電池所耗費(fèi)的能源，還有的用來檢測生產(chǎn)車間的氣壓。這些傳感器全部連接內(nèi)部高速以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。在流水生產(chǎn)線外，管理人員用平板電腦通過工廠的無線局域網(wǎng)絡(luò)來獲取這些數(shù)據(jù)，監(jiān)督生產(chǎn)過程。

作為企業(yè)經(jīng)營意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的一種新的方法論，互聯(lián)網(wǎng)思維所代表的“開放、融合、創(chuàng)新、用戶至上”等精神內(nèi)涵，在與企業(yè)運(yùn)營的結(jié)合中需要找準(zhǔn)合適的落點(diǎn)，網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等正是這種落點(diǎn)的承載體。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”倡導(dǎo)讓客戶成為企業(yè)運(yùn)營管理的核心，在企業(yè)運(yùn)行的過程中以客戶為中心考慮問題。

在日常生活中，例如用電生活中，以互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為核心的信息化手段也為創(chuàng)造新的服務(wù)舉措和商業(yè)模式提供了基礎(chǔ)，電子商務(wù)平臺(tái)、電力微信公眾服務(wù)平臺(tái)、掌上App、95598互動(dòng)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相繼誕生，并作為“大平臺(tái)＋微應(yīng)用”的應(yīng)用模式典型代表，成為電網(wǎng)信息化企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)及商業(yè)模式的重要探索。

現(xiàn)在，這些應(yīng)用能更好地為人們提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。這也正是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的題中之義。